庭園へ行かなかった
投稿者: MHirose, 2018/11/28王宮はすばらしかったけれど英語力が足りなくてききとれないところがあって残念でした
そのときにガイドの方に聞けばよかったのですが「あれ？庭園は？」と思っているうちにツアーは解散になってしまいました
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/17 |
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誰もいない王宮を楽しみました
投稿者: くいしんぼう, 2018/09/08まだ誰もいない王宮を我々のツアーだけの貸し切りの状態でゆっくり満喫出来ました。
ただ、集合の時間になってもガイドの方が現れず、同じツアーの方が電話で確認するほど待つことになりました。ガイドの方が来てから点呼確認しましたがまだ来ていない参加者がいたようでさらに待ちましたが結局現れず。ツアーがスタートしたは集合時間から20分も過ぎてからとなりました。ツアーの終了は時間どおりでしたので、見学時間が縮小されたのかと考えると残念に思います。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
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ガイドさんいまいち・・・
投稿者: くまぶた, 2017/07/24優先入場なので、朝早いすいている時間に見学できたことは満足です。しかし、王宮＆庭園のツアーなのに、ガイドさんは王宮の見学が終わるとツアーを解散。別の参加者が「庭園には行かないのか」と言うと、あぁじゃあ行きたい人はついてきてという感じで庭園に案内するという始末。ガイドさんが外を歩くたびにタバコ吸うのもどうかと思いましたし、残念なガイドさんでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/22 |
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ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。ガイドの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後のサービス向上を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム