トレド大聖堂で聖具室の案内がないなんてひどすぎる
投稿者: tomy, 2019/01/03大聖堂への入場と日本語ガイドがついていたからこそこのツアーを選びました。しかし内容があまりにお粗末で返金をお願いしたいくらいです。
小さなプラド美術館と言われる大聖堂内のエルグレコらの絵画を全くガイドせず教会内の造形のみガイドしさっさと退場。その後大聖堂前の広場で１０分の自由時間とは意味がわかりません。その１０分を聖具室の絵画のガイドに使って下さい。
エルグレコは？と聞くと、次にありますと。サントメ教会のあの絵のこと？もちろんそれはツアーに入っていますが、そうではないでしょう。
他のガイド内容もなんとも薄っぺらく、本当にがっかりで大聖堂を楽しみにした私にとって行った意味のないひどいツアーでした。なんの予備知識もなく参加したならこんなものかと思うかもしれませんが、大聖堂に行って絵画の鑑賞が出来なかったことがあまりに残念です。
他の体験談を見ると、以前にも酷評されていたガイドでは？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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つらかった
投稿者: 匿名希望, 2012/08/15入り組んだ街の上、坂道が続くのに、ガイドさんは歩くのが速く、話も分かりづらかったです。
ビデオで見返しても、何が言いたいのか、話がまとまっていないのではないかという感じでした。
ツアー中にいた、他のガイドさんの話を盗み聞き、なんて分かりやすい説明だと驚き、そちらの方をずっと聞いていたかったです。
あと、何を言っているのか、声が小さく前方の方しか届いていなかったです。
後ろからもう一人ついてきてくれたガイドの男性も
しょっちゅう姿を消して、現地の人と話し込んでいたり列の前に行ってしまっていたり、後ろからついてくるという意味をなしてなかったです。
（この男性は、愛想は良かったですが・・女性ガイドさんは小馬鹿にした態度がありありと出ており、偉そうな雰囲気を感じました←参加者との世間話にも出てきた程です）
ツアーに関しては、お土産やの立ち寄りが多すぎです。
行き帰り共に、望んでもいないお土産やで指定の時間が過ぎるまで、バスに乗って待つこともかなわないのは苦痛です。
興味がない人が買うことはないのだから、せめてバスで休ませて欲しかったです。
バスに関しても、乗り心地が最悪で、クーラーが全く効いてませんでした。
揺れ過ぎて身内は車酔いするし、クーラー口から熱風が微かに出てくるのみで、バスが故障しているようでした。
次の日に参加したセゴビアツアーでは民間のバスに乗りましたが、とても快適で椅子も座り心地がよく、もちろんクーラーもガンガンかかっており（前日より暑い日でしたが）、怒りよりも余りの違いにただ驚きました。
又、団体客を優先するように教育されているのか、少人数の参加者に対して蔑ろにしすぎです。
他のツアーに参加したときは、こんなことありませんでした。
このトレドツアーに参加した後、余りの過酷さと虚無感に
次の日のセゴビアツアーを行かずにホテルで休んでいたいと家族全員から言われ、予約したことを後悔しました。
ちなみにセゴビアツアーは、ガイドの方の心遣いで
歩くスピードを調節し、いつも様子を伺ってくれたので
安心して観光することが出来たと家族から好評でした。
セゴビアのガイドさんには、話す内容や、説明の仕方、知識の豊富さに
ただただ感心させられ、これぞツアーの醍醐味、といった経験をさせて頂き
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告させていただきました。
こちらのツアーにはお土産屋の立ち寄りは含まれておりませんが、お手洗い休憩のご希望がありました場合には、お土産屋のお手洗いへご案内しております。
バスのクーラーにつきましてはその後も利用しておりますが、故障しているとの情報は確認が出来ませんでした。
しかしながらガイドよりの立ち寄り理由についてのご説明や、バス内の気温につきましてお伺いする等の配慮が欠けていたかと存じます。
また団体のお客様と個人のお客様へのサービスに差異が生じるようなことはないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも、Alan1.netをよろしくお願い申し上げます。
Alan1.net