プラス料金がひどい。
投稿者: ちゃわん, 2019/05/01ビビるほど高いので注意！皆さん気をつけてください。最初の金額はつりです。全て言い値になります。やめましょう。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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なんで追加料金払うのか納得出来ませんでした。
投稿者: シニアの旅人, 2019/03/11友人同士4人の旅行でプノンペンからシェムリアップまで朝9:00に到着しその後アンコールワットと市内観光をする予定でしたが、プノンペン空港で仲間の一人がパスポートをホテルに置き忘れたのに気が付き、4人揃って飛行機乗車が出来なくなり、2人は予定通り、あとの2人は次の飛行機でシュムリアツプに向かうことになりました。後組到着時に空港まで迎えに来て欲しいと伝えたところUSD25追加料金がかかると言われました。grabタクシーでいけば$10以下でいけるので迎えは要らないと伝えてましたが、仲間同士の連絡が悪くガイドと仲間が空港まで迎えにくる結果になりました。
その時に$25支払えとの事で納得いかない主旨話したのですが、ガイドさんは分からないの一点張り。$25のお金で揉めるのも大人気ないので支払いましたが、未だに納得しておりません。
8時間拘束の市内ならどこに行ってもいいとの考えでしたが、空港だけは別料金みたいで後味の悪い経験でした。今回は日本語しか話せない友人がいたので日本語ガイド付きでお願いしたのですが、あまり日本語が上手でなく不満がありました。最後にこのツアーの評価を書かされましたが、多少日本語がわかる人の前で'不満'とは書きづらく、全て'とてもよい'にマルしました。
評価を本人の前で書かせるのもどうかと思いましたが、評価のやり方を変えられた方がいいと思います。
Veltraは値段が少々お高いのを承知で、安心感があるのでたまに利用しておりましたが、今回はハズレだったような気がしました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/09 |
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無口なガイドさん
投稿者: ともか, 2019/01/07１月５日 帰国日に 11時から15時までチャーターしました
暑い時間帯にお願いしたのがよくなかったのでしょうか。迎えに来られた時から お疲れのようでした。
バンテアイスレイとバンテアイサムレ 道中 ほとんどお話せず 気まずい雰囲気でした。
どちらも簡単な説明で あと自由に見てください って ガイドさん 木陰で休憩でした
混載プランの方が気疲れしなくてよかったと後悔しています 不満が残りました
ともか様
この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
道中ではカンボジアの習慣や文化等をお話しするようにしているのですが、ガイドの
ご説明が不十分で誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう
気を付けてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/05 |
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ワットとトム 8時間
投稿者: がっかりさん, 2018/01/22家族旅行で行きました。事前に、ワットとトムには行きたいととお知らせしていました。ネットで調べるとそれだけでは8時間は長いし、他の方の書き込みを見て、実際にガイドさんにお会いしてから詳しく打合せできるのだと思い込んでいましたが、違いました。会って簡単な挨拶をしてからワットからトムに連れて行かれ、ワットに到着した時点で「今日はどの順番でどんなふうに行きますか？」と聞いたところ、「ワットとトムと書いてあったから、そこだけまわります。」と。慌てて他に自分が知っている近くの行きたいところを1か所伝えましたが、ガイドさんは予想外だったようで、少し戸惑っていたようでした。こちらとしては、ワットは日差しの関係で午後の方が良いのに…と思いながらも、何も言わずにトムに到着してからどんどん進んでいくので言うこともできませんでした。ガイドさんなら、ワットとトムに行きたいなら日差しの関係でトムが午前中の方が良いかもしれないなどと、それなりの知識をもって案内してほしかったです。アンコールワットも、ガイドの説明はあまりしてくれず、いろんな歴史や女神の説明が聞けずじまいでした。質問したことは答えてくれますが、それ以上のことはあまり話してくれず、第三回廊のところで私達家族だけにして、下で待っていました。ここはガイドさんは入ってはいけないのかな…？と思っていたら、上に登ったら幾人かガイドさんがいたので、多分休憩したかったのだと思います。大人だけなら英語ツアーやドライバーだけで安くあげても良かったのですが、子どもにも興味が持てるように解説してほしいと思って日本語ガイドの1日ツアーを頼んだので、これならドライバーさんだけを現地で安く頼むか、多人数のツアーに参加しても良かったとかなりがっかりしました。ランチも、行きたいところがあったのですが、自動的に観光客がたくさんいる、現地にしてはかなり高くてあまりおいしくない団体ツアー用のような場所に何も言わずに連れて行かれました。8時間チャーターのツアーなら、行先は決められていないので、ガイドさんの方から、「次はどこです」と、説明があった方が良いと思います。後で、大回り&小回りの行程を見たら、8時間なのに半分以下しか行けていませんでした。ガイドさん個人がマージンがもらえるような団体ツアー用のレストランに連れて行かれ、せっかく高い費用を出して個人でチャーターしたのに、がっかりでした。最後にお土産屋さんに行くと言われましたが、はっきりと断り、マートに寄ってもらいました。友人が行くとしても絶対に勧めないと思います。
この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ガイドからのご説明が不十分だったとのことお詫び申し上げます。
このようなことのないよう該当ガイドを含め弊社ガイド一同へ情報を共有し指導を行いました。
ご報告が遅れてしまい申しわけありません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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[はい]
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チャータープランをご利用いただきありがとうございます。お申し込み時に記載の料金はアンコールワット等の周辺エリアを観光の際の料金となります。遠方に行かれる際のご案内がわかりにくかったようで申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。