アンコール遺跡観光ツアー&朝日鑑賞 神秘の目覚めを体験 鑑賞地は4箇所から選択可！＜混載／早朝／日本語ガイド＞の参加体験談 | シェムリアップの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

ma_J　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

当日は生憎の空模様だったようで残念に思います。
プノンバケンは夕景鑑賞時には非常に混雑するスポットですが、朝は観光客もほとんど
おらず、神聖な雰囲気が感じられるかと思います。

乾季になると雲が出にくくなり、サンライズ鑑賞ができる確率が高くなりますので
またの機会がございましたら、再チャレンジされてみてはいかがでしょうか。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

じゅか　様

この度は、弊社ツアーに参加頂きありがとうございます。

アンコールパスをお持ちだったとのことですが、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見をご参考に今後、アンコールパスをお持ちのお客様へのご案内も検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同

NORI　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

朝日鑑賞の際にはご満足いただけない点があり大変残念に思います。
多くの観光客が訪れる地ではあるものの、やはりそれぞれがマナーを守って
観光していただきたいものですね。

スラスランなど観光客が少ない朝日鑑賞エリアもございますので、またお越しの
機会がございましたら、是非こちらをご検討されてみてはいかがでしょうか。

またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

鍋ぽん　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

アンコールワットからのサンライズ感動しますよね。
ですが参加された違うお客様の事情でお客様のゆっくり満喫していただくことが出来ず
大変申し訳ございませんでした。

参加されるお客様にご予定を確認してよりお客さまに満足していただけるような
ツアーになるよう努力させていただきます。

カンボジアにはまだまだ見どころがたくさんございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

くふな様

この度は朝日鑑賞ツアーにご参加頂きありがとうございました。また、年末年始の貴重なご意見誠にありがとうございます。
くふな様の仰る通り、年末年始は早朝の時間帯でも沢山の観光客で賑わいます。特に、アンコールワットからの朝日鑑賞はとても人気があり、集合から解散まで効率よくご案内する事が出来ず申し訳ございませんでした。年末年始の期間でも、スラスラン、プノンバケン、トンレサップ湖からの朝日鑑賞でしたら早朝は観光客も少なくお勧めでございます。観光客が多い時期は別のスポットからの鑑賞もご検討頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら是非カンボジアへ遊びにいらしてください。

ぽりん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。
当ツアーは当日のご参加人数、お客様をお送りするホテルの数等により、
朝日を最後まで観賞しきれず、やむを得ず出発しなければならない場合がございます。
何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

ユリス様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご指摘、貴重なご意見有難うございます。今後お客様にますますご満足頂けるツアーを提供できるよう、
お客様のご意見を参考にスタッフ、ガイドともに今後改善していきたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

nori様

この度は、朝日鑑賞ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

ご参加頂いた日は、あいにくのお天気で綺麗な朝焼けをご覧頂くことが出来なかったようで大変残念でございます。
また、ご出発時間の件、大変申し訳ございませんでした。
当日のご参加人数、お客様をお送りするホテルの数等により、朝日を最後まで観賞しきれず、
やむを得ず出発しなければならない場合もございます。また、現地解散も可能ですので、当日ガイドへお申し出ください。

また機会がございましたら、是非アンコールワットからの朝日鑑賞を再チャレンジください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズスタッフ一同心よりお待ちしております。

Yuko様

この度は、朝日鑑賞ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

素敵な朝焼け写真のご投稿も誠にありがとうございます。
担当ガイドの件、大変申し訳ございませんでした。ガイドには厳重に注意し、今後ガイドの教育を徹底させて頂く所存でございます。
今後はより一層、お客様にご満足頂けるようなツアーづくりを弊社スタッフ一同、努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

また機会がございましたら、是非アンコールワットへ遊びにいらしてください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はALAN1.NETをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はガイドによるお客様へのご説明が不足しておりご不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。
ガイドがご案内致しました場所も朝日を観賞いただけるひとつの場所となり、
天候がすぐれないため雨の当たらない場所でお待ちいただいた方が、お客様にも良いと考えご案内をいたしておりました。
今後ガイドヘはお客様へすべての写真スポットの場所の説明をし、きちんと自由行動で撮影が出来る旨のお伝えを徹底するよう、指導をして参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回のお客様のご意見を参考により良いツアーをご提供できるよう努めて参ります。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用頂きましてありがとうございます。

料金の件で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありません。
ガイドが朝日鑑賞の料金は場所に関わらず一律と認識していたため
差額についてのお問い合わせについてをお答えできておりませんでした。
また差額の返金についてですがAlan1.netからお申し込みの場合は現地でのご返金を行っておりません。
後ほどAlan1.netより返金をさせていただきたく存じます。
ガイドが料金についての認識を誤っており返金の手続きができておらず申し訳ありませんでした。
スケッチトラベルカンボジア
八納