やっぱりガイドさん次第
投稿者: たろう, 2019/07/03混載でしたがたまたま私と息子の二人でした。
私は今回シュムリアップは３回目です。
最初のツアーでのガイドさんが知識も豊富で私たちを楽しませようと色々工夫してくださったりでガイドさんとシュムリアップのファンになりました。
今回は私の還暦の祝いということで息子が私の大好きなシュムリアップの旅を計画してくれて是非行きたかったヴレアビィヒアへ挑戦！
雨季だったので雨の可能性も考慮に入っていたのですがガイドさんが素晴らしいという口コミでこちらのツアーにしました。
私たちだったのでやる気にならなかったかも知れませんが「雨季だから見れない可能性が高い、仕方ない」と何度も言われるとだんだん悲しくなってくるし（曇りでした。）
車の中ではドライバーさんとずっとしゃべってるし
説明もなく行く順番変えられて６時半出発でお昼は１時半
車の中でもカンボジアの歴史とか
寺院の歴史とか聞きたかったのに、もちろんそれもなし。
おまけにドライバーさんは絶対100キロ近くは出してると思う怖いくらいのスピードで
お陰で７時半到着予定が６時過ぎにはホテル着。
ガイドさんも若くてこれからなのだと思うので次回の日本人観光客にはもっと沢山カンボジアのことを話してくださいね。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ゴールデンウィーク中の混載は大人数になります
投稿者: 匿名希望, 2019/05/07集合時間に変更があったのか、予定から30分以上待ち、お迎えの方がきました。あまりにも遅かったため、日本語で問い合わせができると書かれていた現地の問い合わせ番号に何度か電話しましたが誰もでませんでした。変更についてはアプリの問い合わせやメールを確認しましたが、連絡はありませんでした。変更の連絡はいただかないと大変不安なものです。ホテル名を登録しているので、ホテルに伝言いただけると良いと思いました。変更ではなく、どなたかの遅刻だったのでしょうか？
私たちは、混載に参加しました。ゴールデンウィーク中だったため、18人くらいのツアーでした。やや小さめのバスで移動しました。ガイドさんは、内気な方だったのか、近くにいる参加者にガイドしていました。私は今どこにいるのか、どのくらいの時間かかるのかなどの事前情報、遺跡について知識を得ることはほとんどできませんでした。マイク、イヤホンがあると良いのではないでしょうか。昼食が付いていました。事前にご飯が用意されていて、お茶碗で蓋がされていました。私たちのご飯まで、蟻が列を作り、不衛生でした。ガイドさんにご飯を変えてもらいました。飲み物は有料でした。おかずは、大皿で運ばれ、知らない人と取り分けました。中華料理スタイルは家族やカップルであればわかりますが、他人と取り分けるご飯はとても違和感を感じ、美味しくありませんでした。ゴールデンウィーク中の参加だったからでしょうか？私たち1組は夕食なしでの予約でしたが、ガイドさんは何も言わなかったので、他の方と一緒にレストランに入りました。私たちからガイドさんに質問すると「お金出して食べますか？」と意味不明の答えでした。雑な対応でした。ホテル送迎だったので、バスでホテルまで送っていただきました。
このツアーの魅力は断崖の景色だと思います。足元の進入禁止のロープを超え撮影していた参加者にガイドさんは平然と撮影に協力していました。しかも必ず2枚撮ります。参加者の安全に注意を払うべきでだと思いました。ガイドさんは18人の団体を案内する技術に欠けていると思いました。ゴールデンウィーク中だったことから、日本人のツアーが沢山いて、私たちは迷子になり、大変な思いをしました。もっとベテランのガイドさんが良かったです。朝は予定より遅く、帰りの時間も遅くなりました。
4WDや景色、効率的な観光は良かったと思います。
匿名希望 様
この度はサザンブリーズのツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。
また、お迎え時間の相当な変更上手くお伝えできておらず申し訳ありませんでした。繁忙期になると、どうしても直前での変更などが出てしまう事があります。
緊急電話への対応についても、今後、きちんと全てのお客様に対応できるように改善していくように致します。
また、昼食についてですがご覧になったかと思いますが、郊外へのツアーでなかなかレストランと言うレストランがありません。弊社ではその中でも質の良い場所を選んでおりますが、ご満足いただけなかった事、非常に残念です。
混乗車になると大人数になる為ガイドの声が届かない部分もあります。今後はおっしゃる通りマイクなどで対応するように検討致します。
ガイドへの危険勧告指導なども、もっとしっかりやっていくように致します。貴重なご意見有難うございました。
サザンブリーズ
吉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ガイドの方の質の悪さに大変失望しました。
投稿者: Tomochan, 2018/04/01いつもVELTRAのオプショナルツアーを利用していて満足しています。但し、今回のガイドの方は移動中全く説明をせずに寝ているか携帯をいじっていました。観光地に着くと本当に少ない(ガイドブックの内容より少ない)説明をサラッとしただけでした。参加したのが女子大生2人と私達だけの女性だけでしたので、明らかに手を抜いていました。4WDへの移動の際も何も説明がなかったので、バスにセーターを乗せたままで山道を歩く時寒かったです。トイレ休憩も怒る様な言い方で"ここでしろ！"と言われて皆嫌な気持ちになりました。こちらの質問に対してもきちんと答えず、プロフェッショナルだとは思えません。参加者 全員が嫌な気分になりました。3月29日に参加しました。
Tomochan様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/29 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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たろう様
この度はサザンブリーズのツアーに参加頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくの、御子息様との御旅行をこのような後味の残るようなツアーになった事本当に申し訳ありませんでした。
担当ガイドへは、厳しく指導行うように致します。
また、ガイドに寄ってツアーの楽しみが変わると言う事が無くなるように社内一同全てのサービスを向上して行けるように進めて行きます。
また、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
吉田