アンコールバルーン乗船体験 空から見るアンコール遺跡群 ＜英語ドライバー／選べるトゥクトゥクor車送迎＞※朝日鑑賞付プラン有の参加体験談 | シェムリアップの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ドライバーはお会いすることができずご不安な思いをさせていただきましたことお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。バルーンは上空の風の影響を受けやすいため、お迎えの時に運航していなくてもご到着時間には運行されているということもありますし、その逆もありますので事前確認を行っておりませんのでご了承下さいませ。貴重なご意見をありがとうございます。

アトム様

この度は弊社のツアーをお申込み頂きまして誠にありがとうございます。
この時期は天候の崩れが多く、催行中止になる事も度々ございます。
送迎のドライバーは簡単な英語を話すのみですので、詳しいご説明が困難だった可能性がございます。
大変申し訳ございませんでした。

ドライバーへは飛ばなかった理由をバルーンスタッフへ確認し、お客様へご説明するよう指導してまいります。

今後ともお客様に満足していただけるようなツアー作りに精進してまいりますので、
ご指導のほど宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

サトウ 様

この度は、弊社ツアーにご予約頂きありがとうございます。

アンコールバルーンですが、天候により突然の運休がございます。
また、バルーン会社の点検による突然の運休もございます。

バルーン会社と密に連絡を取り、お客様に満足して頂ける方法を検討していきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同

高橋伸利様

この度は数ある中から弊社スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをご利用頂き誠にありがとうございました。
返金の対応が遅れたことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
バルーン不催行時の弊社とドライバー間の連絡方法を改めて改善致しました。
また、ドライバーへの雨季キャンペーンについての再指導をさせて頂きました。
返金につきましてはVELTRAを通しましてご連絡させて頂きます。

とても貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ　一同

アンコールワット様
この度は、ご家族でアンコールバルーン乗船ツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。当日は、弊社の不手際で早朝からご不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また弊社現地スタッフの対応も遅くなりました事併せてお詫び申し上げます。原因を調査しましたところ、ツアー当日は、お迎えに行く予定のトゥクトゥクドライバーから弊社車両管理担当者へ連絡が入っておりましたが、代替の車両手配をしており、緊急電話担当者→お客様への連絡がスムーズに行われておりませんでした。大変申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう、早朝などの緊急を伴う場合の連絡先は、1本に絞り迅速に対応が出来るように改善して参りますので、今後とも何卒ご指導受け賜りますよう宜しくお願い致します。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件ですが、アンコールバルーンのツアーページ内のよくある質問の欄に返金に関しての注意事項を記載しております。また、ご予約完了の際のお客様へのメッセージの欄にもバルーンの運行が中止された場合の返金金額を記載するようにいたしておりますが、今後、返金に関する記載文を目立つところに記載するなどの対処をするようにいたします。


ご帰国後お疲れのところ、貴重なご意見誠にありがとうございます。