ガイドが日程を把握していませんでした
投稿者: パン, 2023/11/29ガイドが旅程や大まかな時間を把握しておらず、そのためアンコールトムで予定以上に時間を使ったため、後の旅程がとても窮屈になりました。
また、オプションのバルーンは夕刻がベストタイミングであることが分かっていたはずですが、最も条件の良くない日の出直後に連れていかれ（そんな時間に乗る人はほぼいない）、アンコールワットを上空からきれいな景色で楽しむことができませんでした。飲料水も、午後だいぶたってからもらいました。とにかくがっかりしたツアーでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/27 |
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観光は良かったが…
投稿者: Yuu, 2019/05/02ガイドのワットさんのマッサージへの勧誘がしつこかったです。
昼休憩でホテルには今日は帰れない、DFSは中国人が多くて座るとこは空いてないなどマッサージを断る度にしつこく言われました。
結果断り続けたらホテルに送るけど他の客には言うなとの事。（マッサージに行った人も渋々です）
過去に何度も海外へいきベルトラも数回利用しましたが最低の気分でした。
自分は行ってないですがマッサージ代で15ドルも取られたとのこと。（街中でも6ドル前後）
マージンがたくさん入るのかわかりませんが、みんなを騙してまで連れて行くのは非常に不愉快でした。
また、次の日はマッサージいいとこあるよとか、私達が予約している店があると伝えるとその店は良くないよとか言われ本当にしつこかったです。
もう一人のサンさんは非常に親切で説明も分かりやすかったため残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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効率良くは回れます、、ただ、、
投稿者: あかさ, 2019/01/02初日はトゥクトゥクで自分達だけで回りましたが、やはり説明をきくと新しい発見もあり、効率がよく、楽しめました。ツアー自体は、慌ただしいですが、お勧めです。
昼ごはん場所は、充電ができて良かったです。
東洋のモナ・リザにこだわらないなら、もう少しゆっくりできるツアーでも良いかもです。
ガイドさんは写真をとっても熱心に撮ってくれたのも良かったです。
しかし、、1月1日に20名程のツアーに参加しましたが、ガイドさんの度重なる行程不移行で、不愉快な思いをしました。
①朝日鑑賞の場所を、ガイドお勧めの場所に変えようと提案。予定通りの場所だと往復1キロを歩くだの人が多いだの、、私達はもともとの有名な場所(参道近く)で見たいと伝えると、まるで私達が離脱者扱い。朝日鑑賞後、言われた6時40分までに合流場所に行くと、ガイドチームは10分近くも遅れてきた。それなら、もう少しゆっくり見たかったし、待ってる間不安だった。勿論私達にはおすすめの場所などのフォローは無かった。
②午前、午後入れ替わる。午前トム午後ワットのはずが、混むからと変えられた。ワットは午前だと逆光なのに。一応それで良いかきかれたけど、逆らえない雰囲気。
③夕日の場所を変えようとする。有名な場所で見れるからこのツアーにしたのに、混むからと近くの湖での鑑賞にしようと朝から何回も言った。終いにはみんなで話し合ってと。なんで初めてあった人で意見を言い合って決めないといけないのか、、みんな何も言わないので、、結局私が、予定通りの場所で見たいと言うと、膝が痛いと言ってました。
④夕日後の待ち合わせを17時40分に指定され、降りてきたら、日程にない胡椒等のお土産屋に連れて行かれた。日中には行程にもともとあったクッキー屋さんにはちゃんと言ってます。お土産屋さんより日が完全に落ちるまでいたかった。
⑤マッサージ屋さんへの営業がひどく、終いには行かない人達のホテル送迎より先にマッサージ屋さんに該当者を送り、その間ずーっと車内で待たされた。クタクタで一秒でも早くホテルに戻りたいのに、これにはびっくりです。
勿論ガイドさんは参加者20名に、どっちがいいですか？、それでいいですか？と聞いてはいました。しかし、日本人は意見をいいにくいし、、なぜ初めて会った人通し話し合わないといけないのか、、そもそも、提示された行程と金額に納得したから申し込んだはずです。
今回唯一空きがあったこちらのツアーにしましたが、、あまりにも行程と違いすぎて、、なんともコメントも難しい。
あかさ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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Yuu様
この度はサザンブリーズのツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。
また、ガイドが無理な勧誘した事、本当に申し訳ありませんでした。
いつもは、昼休憩のマッサージは大変喜ばれるので、お客様の為にお勧めするようにガイドへは伝えております。
また、免税店では冷たい飲み物なども飲め、冷房の効いた場所なのでこちらもお勧めするようにしていますが中国人が多く座れない事も多々あります。
しかし、ガイドの勝手な判断でホテルへお送りしている事も非常に問題となります。報告も怠っていた事も含め、今後、該当ガイドについては厳しく指導するようにいたします。
サザンブリーズ
吉田