アジア
ピックアップ時間よりも20分ほど早くホテルロビーに降りましたが、
ドライバーさんが待機していてくれて、すぐに声を掛けてくれました。
到着時と同じドライバーさんで、安心して空港まで向かうことができました。
待ち合わせ場所は人が多く、一目でVELTRAの人と気づくのは難しかったです。
しかし、入国に時間が掛かっても待ち続けてくださいましたし、
ホテルまでスムーズに移動することが出来たので、
最初の移動として利用してとても良かったです。
車も大きなバンで来てくれたので、とても快適でした。
BKKは出入り口が複数あり、人も大変多いです。
初めてのタイ旅行や、喧嘩せずにスムーズに旅行を楽しみたい!
という方に利用をおすすめします。
口コミを見て空港送迎サービスを行き帰りと利用しました。予想以上に素晴らしく、日本語で対応してくれるドライバーさんで、運転も丁寧でした。とにかく安心して快適に乗ることができました。次回もぜひ利用させてもらいたいと思います。ありがとうございまいましま。
荷物が多い方や少しでも疲れを軽減したい方には本当にオススメです!!
出口でのプラカードでの出迎え、その後の車寄せまでの案内、込み込みの中車を待っている時の対応、運転手の嫌味のない範囲での街の説明。よくできていると感じました。ありがとうございます。またお願いいたします。
安心してお任せできると感じました。
初めての場所で初めの利用でした。
ピックアップ場所を探すのに苦労しました。
到着してすぐのところで待っていて欲しかった。
予約の時は台数での予約で、人数の記載がなく1台1名の記載でした。2人乗車したところ手違いかというやりとりがあったので、予約時に乗車する人の名前の記載欄か人数の記載があった方がいいと思いました。
ドライバーさんは丁寧で安心安全でホテルまで送り届けてくれました。
初めてのバリだったのでお願いしました。
技能実習生として日本に来ていたことのある方が担当してくれました。なので、日本語は問題なく、日本とバリの違いなど道中説明してくれました。
子どもがカメラを壊してしまったので、どうしたら良いかと相談したら、丁寧に調べてくれました。
普通にタクシーを頼むのとそんなに変わらない金額で、安心感があって至れり尽くせりです。お勧めします。
お迎えから乗車まで非常にスムーズでした
帰りも慌ただしくならず、タクシーよりも上質な車で大変快適でした
到着ゲートを出てすぐ右手に名前の書かれている紙を見つけるところで少し戸惑うかもしれません 指さしてバウチャーを出せばすぐに車まで案内してくれます
ホテルが空港から離れており、朝が早いので送迎していただきました。無事に空港に到着してよかったです。ありがとうございました。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
数日前にご連絡を下さり、当日は車の写真と場所を分かりやすく教えて下さり安心しました。運転手さんもとても親切で、夜の到着でも安心してホテルに移動することができました。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
色んなツアーの名前と自分の名前がアルファベットで紙に書かれていたので、探すのに時間がかかりました。見つけたら、後はスムーズでホテルまで送ってくださいました。
探すのに時間がかかり慌ててしまいますが、一つ一つゆっくり見ていったら必ずあります。
指定時間の少し前に迎えに来てくださいました。空港からホテルも利用しましたが、とても安心してお願いできます。
指定したホテルに迎えに来てくれるので安心して利用できます。
ホテルからスワンナプーム国際空港までお願いしました。時間通りにお迎えに来ていただき、スムーズに空港に行くことができました。ガイドの方が親切にも荷物の預け入れカウンターから出国手続きの入り口まで付き添ってくださいました。「またタイに来てくださいね」と最後まで手を振ってくれていました。気持ちよくタイを出発することができました。
スワンナプーム国際空港からホテルまでお願いしました。出口で名前を書いた紙を持って待ってくれていて、スムーズに合流できました。何も困ったことはありませんでした。
イミグレーションが大混雑で待合せ場所への到着が遅れましたが、全然問題ありませんでした、
スワンナプーム国際空港のイミグレーションはカオスです。TDACの入力などきちんと済ませておかないと大変なことになります。私たちが入国した時は一気に飛行機が到着した時間帯だったようで、大混雑でした。
グラブタクシーが安くてすぐに乗れるので空港送迎はいらなかったかな?とも思いましたが予約しておいて正解でした。
マクタンニュータウンの近くでお祭りのような催し物があり、タクシーは全く走っていませんでした。
ガイドさんが荷物を預ける場所まで連れていってくれるので、ありがたかったです。
TK様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グラブタクシーの利便性をご実感されつつも、当日はお祭りの影響でタクシーの手配が難しい状況の中、事前に送迎をご予約いただいたことで安心してご移動いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ガイドの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。お荷物のお預け場所までのご案内など、少しでもお客様のご負担を軽減できておりましたら幸いでございます。
今後も安心・快適にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル 下山
韓国人ドライバーの方でしたが、翻訳アプリを使って色々なお店など教えてくれました。
ありがとうございました。
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
空港からホテルへの送迎と同じ方が担当してくださり、安心して利用させて頂きました。
車も綺麗で大きく、6人で余裕をもって利用できました。
事前に所要時間も教えてくださり、乗車中も韓国の建物名を教えてくださり、子供たち含めみな快適に過ごせました。
ありがとうございました。
待ち合わせもスムーズで、どれくらいかかるか事前にお知らせくださり大変安心して利用できました。子供のお手洗いの確認も事前にしてくださり、ありがたかったです。
車も大きく綺麗で6人で快適に乗せていただきました。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。
当日なかなかドライバーさんに会えず、諦めかけたころ、奇跡的に会えました。名前を買いた紙を持っていて下さいましたが、わたしが到着ロビーから出た際には見当たらず、こちらからの直接の連絡手段がなく困りました。ドライバーさんはよい方で移動は快適でした。(個人タクシーなのか、ひとり乗車で少々不安はありました)
当日の待ち合わせについて、詳細を事前に確認されることをおすすめします!
手配元の連絡先電話番号はアメリカになっていました。
お客様
このたびは、到着後ドライバーとの合流にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーは 12:43 に第3ターミナルに到着し、 13:00 にはお名前を記したボードを持ってお待ちしておりました。お客様が到着ロビーを出られた際に、タイミングが合わなかったことと、直接ご連絡が取れる手段がなかったため、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ドライバーについては「良い方だった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。お客様のご到着後、約 14:00 には無事ご送迎を完了しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
早朝だったので、空港バスよりスムーズに移動できるのでタクシーを選びました。時間通りに来てくれて、快適に空港に送ってくれました。期待通りで良かったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
申し込む時にWhatsApp使用と言われていたのに、何のことかもわからず、バウチャーが届いたのでこれでいいかと思っていた。海外で利用前日、WhatsAppでやり取りできないと言われ、LINEのようなものだと知り、登録しようとしたら、海外で電話を制限していて出来ず困り果てていた。ベルトラさんと催行会社のおかげで、なんとかメールで連絡をもらい無事ホテルから空港まで送ってもらった。本当に助かりました。
旅行会社のオプションよりも安く車も高級車でした。海外の場合でことばに不安があっても、翻訳などして何とかなります。ただ、しておくように言われたことは、前もってしておきましょう。
空港の待ち合わせ場所で案内の方とスムーズに合流することが出来ました。
ホテルまで問題なく安全運転でしたし、車内もとても綺麗でした!
いつも送迎付きのツアーを申し込むので初めての利用でしたが、次回もこちらにお願いしたいと思います。
深夜便の到着でスムーズにホテルにチェックインでき助かりました。空港のタクシー乗り場は混雑して事前に予約で、正解でした。
空港での乗り場えの道順が分かりやすかた。ありがとうございました。
家族で海外に行った際に利用。元々スマホは得意ではないが、Whatsappの事前設定にとても苦労した。設定が完了していませんのメッセージが来て、それに従って設定を進めてみたもののウェブ版Whatsappでの表示がうまく出ず、その後何度か設定が完了していませんのメッセージが出て、危うく後から来たそれが詐欺のメッセージだったこともあり、だまされるところだった。Whatsappを元々使っている方か、慣れている方なら良いが、今回、初めての方や年配の方は全くオススメしない。
ドライバーさんと会える場所が決まっておらず、当日テキストメッセージが来るとのことで受信できるか不安だったが、当日朝、受信できそこはほっとした。何通かメッセージをやりとりし、出発。現地に着いてからターンテーブルの写真を撮って送れとの指示で、送信。その後、普通に入国審査やトイレ立ち寄りをし、特に遅くなることなく出口を出たところ、おそらく早く着いていたのかドライバーさんが怒って待っていた。「10分以上停めると法律違反だから」といきなり言われてびっくり。入国審査時や荷物受け取り時はすぐにスマホで返信ができないのに、その間にどうやら矢継ぎ早にメッセージをくれていたらしく、後で見たら、返信がないから待てません。とのメッセージがあった。時間としては写真を送信したのが15:28。待てませんのメッセージは15:37。早く来すぎているのはそちらなのでは?入国審査にもっと時間がかかることはありますよね?
せっかく初海外旅行を楽しみにしていた子供たちが怖いドライバーさんに怒られて、萎縮してしまい、ずっと無言で悲しい顔。頼まなければ良かった。怒られるくらいなら、普通に公共のバスに乗れば良かった。
Whatsappを元々使っている方、スマホに慣れている方はお勧め。価格は安価だし間違いなくホテルには到着する。空港到着時に、今荷物を受け取っている、○○を通過した、○○に並んでいる、と分刻みに報告要。
お客様
このたびは、ご家族での大切な海外旅行の送迎サービスにおいて、大変ご不快で怖い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お子様たちが悲しい思いをされたと聞き、心よりお詫び申し上げます。
ドライバーの対応につきまして、到着後に怒った口調で接し、「10分以上停められない」とお伝えしたことは、送迎サービスとしてあってはならない行為です。お客様が写真をお送りいただいた後も、通常想定される入国審査や手荷物受取の時間を考慮せず、一方的に「待てません」と伝えたことも、誠に遺憾です。
また、WhatsAppの事前設定でご不安や混乱をおかけしたこと、さらには詐欺メッセージに惑わされかけたという危険な状況にもなりかねなかったこと、深くお詫び申し上げます。初めてご利用になるお客様やスマホ操作に不慣れな方にも安心してご利用いただけるよう、連絡手段や事前案内の見直しを進めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ドライバーおよび現地パートナーに対して、到着後の対応やお客様への接遇について厳しく指導・改善してまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。もし今後また機会がございましたら、今度こそ安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
カスタマーサービスチーム
初めての台湾で夜中の到着だったので
遅延も考慮して、手配して安心でした。
結局時間どおりの到着し、ホテルに到着できて良かったです。
23:50着という深夜便を利用することが多いのですが、以前Grabでトラブルがあったので、この時間の移動は必ずこちらをお願いしています。
女ひとりですが、空港からホテルの入り口まで送り届けてもらえて、乗車時と降車時に写真を撮って報告されているようで安心感があります。
そしていつも綺麗な車なのも嬉しいところです。
乗車時と降車時におそらく撮影されると思います。
空港では指定場所に行くと自身の名前がかけられているので、スタッフの方に声かけてください(いない場合は少し待つと現れます)
帰りは荷物が多くなるのと、飛行機に間に合わないのは困るので、帰国の2日前にホテル⇒空港を依頼しました。現地語ドライバーと書いてありますが、英語でコミュニケーションが取れました。私たちは早めに(ドライバーの合流時間の30分前)にホテルをチェックアウトしたのですが、その時間にはすでにドライバーさんはホテルで待っていてくれました。親切で安全運転で、3人乗車だったのでSUVでしたが、新しく清潔な車両で、息子たちも車酔いせず、利用できました。おすすめです。
安心して申込してください。
帰路のホテルから空港まての送迎、大きな車でお迎えに来てもらい、安心でとても快適でした。早めに着いたので、ゆっくりとでき、ありがたかったです。
高齢の母が一緒だったので申込しました。
土地勘も言葉の壁を感じているだけに公共機関での移動をする事に不安しかなくて…
仁川空港からは、気さくにお喋りしてくださる運転手さん…帰りは背の高いイケメン運転手さんでした。
帰りは、荷物も増えて高齢の母も私も疲れが出ているので送迎をお願いして正解でした。
一緒に行く方が高齢の方だったりする方にはオススメですよ。
3月21日夜ホテルから空港へのタクシーを予約していましたが、定刻の22:00にドライバーが来ず、緊急連絡先に電話しましたところ、手配間違いが判明。ホテルのスタッフにもタクシー会社と話してもらい、急遽運転手を手配してもらえて帰国便のフライトには間に合い良かったです。この対応は良かったのですが、焦り気味の運転手の運転が荒っぽく安心して乗れませんでした。今後は間違いの無いよう手配してもらい、安全運転に心がけてもらいたいです。
予約の確認メールと再確認メールが届いても、当日ドライバーが来ないこともあるので慌てず対応しましょう。困ったらホテルのスタッフに助けてもらうのも良いと思います。