アジア
今までに経験がなかったのですが、重いスーツケースを自分で車のトランクに入れさせられました。空港到着時も同じで自分で降ろしました。
顎で「自分で乗せろ!」「自分で降ろせ」といわんばかりの指示を出されました。
催行会社に連絡をとって聞いてみたら、これはサービスに含まれていないそうで、運転手の個人的な判断でしてくれることもあるそうです。
運転手は車内では口笛を吹いて上機嫌でしたが、乗車後に私たちが車内でスマホ(多分私たちの前に乗車した方のもの)を見つけたので運転手に言うと、急に車のスピードを上げて走り出しました。
その後、運転手は車内から会社に連絡をとって大声で叫んでしゃべっていて、怖かったです。その時の車のスピードを確認してみると115キロも出でいました。
この運転手は私たちをさっさと空港に降ろし、前に乗車した人にスマホを届けようと思ってスピードを上げていたのだと思います。
スマホを見つけたことに対しての礼のひとこともありませんでしたし、乗車客を軽視しすぎている運転手でした。
運転手には、当たり外れがあります。
因みにですが、空港→ホテルの運転手さんはとても良くしてくれました。
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the driver’s rude communication, lack of luggage assistance, and the unsafe driving behavior reported. This is unacceptable and not the standard we aim to provide.
Your comments have been shared with our team for immediate review and corrective action.
WhatsAppでのやり取りになります。
前日に確認があり、飛行機到着時からも細かく連絡を取りあえます。
待ち合わせ場所も案内してくれて分かりやすく、車種とナンバーも教えてくれるので安心でした。
英語が苦手でも大丈夫です。
Thank you very much for sharing your kind feedback with us.
We are delighted to hear that you found our WhatsApp communication helpful and reassuring. Providing clear guidance, timely updates, and vehicle details in advance is something we focus on to ensure a smooth and comfortable arrival experience.
We are especially pleased to know that you felt at ease even if English was not your primary language. Your comments encourage us to continue improving our communication and service quality.
Thank you once again for choosing our service. We truly hope to have the pleasure of assisting you again in the future.
到着口から 送迎待ち合わせの場所まで遠かったの 初めての空港で不安になりましたが 送迎の車は綺麗で快適でした
空港からホテルまで利用しました。小さな空港なので合流場所も分かりやすくです。待ち合わせしたら日本語でピックアップの場所と車のナンバーが書かれた紙をもらうのでスムーズに乗れます。夕方の渋滞で空港から海雲台まで1時間半掛かりましたが金額も決まっているのでkrideでタクシーに乗るよりも落ち着きます。
初めて釜山に行かれる人にはおすすめです。
ホテルから空港までお願いしました
突然のホテルのピックアップ時間の変更もLINEで連絡したらすぐに返事が来て変更してくれました。
なのに、なぜかドライバーさんには連絡が言ってなかったみたいで、30分早くホテルに来てくれていて、ずーっとホテルのエントランスで待っていてくれたみたいで、悪い事をしてしまいました。
LINEを受けたスタッフさんは、きちんとドライバーさん連絡をしてあげてください
よろしくお願いします!
待たせたのに、怒らずに空港まで送ってくれました。
いつもベルトラの送迎をお願いしています
スタッフさんも優しいし、空港でもわかりやすくネームのプレートを持って立っていてくれるので、安心します。
ドライバーさんも優しい人で綺麗な車で迎えに来てくれます
ちょうどバンコク市内の渋滞時間に出発のため、余裕を持って予約をしていましたが、かなりの時間がかかり、運転手さんも大変だったと思いますが最後まで安全運転で送ってくださいました。日本のタクシーならば何倍もの追加料金が必要な状態ですが、あらかじめ予約した時点の料金で送り届けていただけたのはとても有難く感じました。
空港へのラッシュアワーの送迎は十分時間の余裕を持った方が安心だと思います。
深夜便帰国の為、空港内でゆっくり過ごす方法を探していた処、こちらを見付けて利用しました。カウンターでコピーしたバウチャーを見せてスムーズに入店出来ました。軽食ビュッフェがあり、シャンパンやワイン、カクテル、ドリンク等種類が豊富です。カクテル以外は好きなドリンクをセルフサービスで利用出来ます。9日間の旅の中で一番リラックス出来た時間でした。また利用します!
20時~22時頃入店利用しましたが、その後半ぐらいに混雑が始まりました。
英語もあまり話せない夫婦で、タイのフリー旅行にきました。交通手段が決まっていたので、安心した気持ちで、周りの車や景色をゆっくり見ることができてとても良かったです。
待ち合わせ場所が、何度も変わりました。前日にもメールが届いていたので、確認は必要です。
集合からホテルまで送っていただきましたが、何の問題もなく大変スムーズでした。
市内までは混んでたけど50分くらいかかったかな?また利用します。
日本語が得意ではない運転手(予約時から了解済み)さんでしたが、翻訳アプリを使い道中の場所の説明をしてくださりとても好感が持てました
前日からLINEでキッチリ連絡をくれます。
連絡をくれる方はピックアップをしてくれる方で、運転手さんではありません。
タイのタクシーは運転が荒い人が多いと聞いていましたが、私が当たった方は、丁寧な運転をしてくださいました。
もちろん夕方ですから、速さを選ぶなら電車でしょうが荷物もあるし、小銭もないのでタクシーは助かります。
川の向こうなど電車乗り換えが多い人は、頼むといいと思います。
結構、階段多いしね。
ドライバーが見つからなかったのか
なかなか予約確定しなかったので
ヒヤヒヤしましたが2日前ぐらいに確定して
ホッとしました
プーケットは電車がなく渋滞がひどいです
午前の便で朝早い時間を指定されました
ホテルには約束の時間の少し前に
お迎えに来てくれました
渋滞をかわすような道を選んでくれてたような気がします。女性ドライバーでしたが
運転も上手で安心出来ました
空港には余裕で間に合う
時間に着いて助かりました
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
プーケット空港からホテルに行く車を
手配したのですが
集合場所の連絡がなくて困りました
空港ついたら右にも左にも出口があり
どちらに出たら良いかもわからず
空港の案内係の人に電話で連絡を取ってもらい場所を確認しました
現地の方はタクシー乗り場なら
そこしかない場所かもしれないけど
初めて行く人にはわからないので
詳しくお知らせして欲しかったです
運転は上手でしたし
空港での集合場所の連絡が漏れた以外は
とても満足でした
お客様各位
フィードバックをいただきありがとうございます。ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。プーケット空港での集合場所が分かりにくかったことを深くお詫び申し上げます。
ご到着後、ドライバーが電話とSMSでご連絡し、ご案内を試みましたが、残念ながら繋がることができませんでした。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、ピックアップに関するご連絡をよりスムーズに行えるよう努めてまいります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
お迎えがネームプレートでわかりやすく、まずは飛行機で到着後一番の安心感!ベトナムタクシーでぼったくりにもあわない
旅の安心を
ホテルから空港まで楽に移動できるのでおすすめです。タクシーを予約するより価格も安かったです。
ただ前日にわざわざ「ロビーで待っていてください、ネームを書いた紙を持ったドライバーがいきます。」とメールが来たのですが、ドライバーは玄関前におり、何も持っていなかったのでこちらから声をかけました。また、乗る前と降りた時ドライバーから写真を撮ることを要求されました。理由の説明はなく、とまどいました。事前にそのような事があると知らせていただけるとよかったです。
帰国時ホテルから空港への移動に利用しました。2回目の利用です。事前にLineのやりとりができ、到着直前にドライバーさんから連絡もありました。安心して利用できると思います。
2回目の利用です。
前日にメールで、運転手さんの名前・電話番号の連絡ありました。
事前に確定で安心しました。
今回も確実に送迎してもらえ、ホテル・空港に着けました。
安心感が有ります。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
飛行機が到着し1時間半以上待っていただいて有難う御座います。ホーチミンはダナンに行った時と合わせて5回目ですが、入国審査にわ何時もうんざりする程の時間がかかります。また到着出口も人、人、人の大混雑のなかきちんと待っていただける、ありがとうございます、又宜しくお願いします。
確実です、どなたにもお勧め出来ます。
韓国には何度か行ったことはありましたが、自分で送迎を手配するのは初めてで、ドキドキしました。ですが、出発前、日本にいるときからLINEで丁寧なご連絡をいただき、不安が消えました。日本語↔︎韓国語の翻訳付きで、わかりやすい写真も添付していただけたのが本当に有り難かったです。行きも帰りもドライバーさんはとてもご親切でジェントルマンでした。いろいろお話ししてくださったり、荷物を持ってくださったりしました。滞在中も、LINEでおすすめのカフェやお店を教えてくださったり、送迎以外のサービスも素晴らしい会社でした。ありがとうございました。次に韓国に行くときにも、利用させていただきたいです!
空港からホテルまで他の交通手段も考えましたが、やはり安全面や体力面を考えて送迎をお願いしました。お金には変えられない安心感があります。おすすめです!
この度は金浦空港の往復送迎をご利用いただきありがとうございました!寒い時期のご旅行でしたが楽しんで頂けて良かったです。韓国はカフェブームで本当にたくさんのお店が新規オープンしており日本人のお客様もカフェ巡りする人が多いようです。 またぜひ韓国へいらして下さいませ。いつでもお待ちしております^^ お写真付レビュー投稿ありがとうございました!
車もきれいで素晴らしく 安全運転で快適でした
韓国は今とても寒いし朝早い時間でしたので
特に家族はお勧めです
電車よりいいです
待合せ場所にスタッフがいないかった。
いくら待っても来ないので、大変困った。
待合せ場所にいた、他社のスタッフに声をかけたら、親切に連絡してくれて、やっとベルトラのスタッフが出てきた。
帰国時もファストトラックを予約しており、大変不安です。
以前、ホテルからタクシーを利用した際、スピードが速すぎで怖い思いをしたので、今回送迎をお願いしました。とても安全運転で快適に空港まで行くことができました。ありがとうございました。
初めてのヴェトナム・ハノイ。夜23時時過ぎにノイバイ空港に着くフライトだったので、安心安全にホテルまで行けるように、海外旅行で初めて空港送迎サービスを予約しました。入国審査の列が思ったほどスムーズに進まなかったり、預け荷物が出てくるのを待っていたり、換金をどのお店でするのが良いか迷ったりと、少し時間がかかってしまいましたが、ドライバーさんはわかりやすいところでプレートを掲げて待っていてくださりました。乗車は2人でスーツケース2つと伝えていましたが、8人くらいは乗れそうな大きな車でした。流石に遅い時間だったので道路が混んでいることはなく、ホテルまでスムーズに快適に移動することができました。ありがとうございました!
空港に到着すると、名前ボードを持って待ってくれており、すぐに見つけることが出来ました。ホテルまで快適な車で安全運転で向かいました。とても良かったです。また、利用します!
時間調整もWhatsAppから依頼も出来ました。出国もスムーズでしたが、保安が長蛇でした。次回は、保安もセットで申し込みをしようかと思います。
とても親切なドライバーさんで、ソウルまで快適なドライブでした!次回も、また、お願いしたいと思います!
ありがとうございます😊
ラウンジ滞在が1時間ほどしかなく残念でしたが搭乗までくつろげ着替えもシャワー室があるのでとても便利です。
この度は弊社ラウンジサービスをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在時間が限られていたとのことですが、搭乗前にくつろいでいただき、シャワー室や着替えの設備を便利にご利用いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
飛行機の到着が遅れて、電話連絡して待っていてもらいました。
ちゃんと約束の場所に待っていてくれましたし、ドライバーの片付けるも感じが良かったです。そちらから先に連絡くれたらもっと安心できたかもと思いました。
連絡が、全て英語ですので、簡単な英会話を取得しておいた方が良いと思います。
1/3ホテルから金浦空港迄の送迎をお願いしました
送迎してくれた、コさんは韓国語ドライバーでしたが翻訳機を利用して観光スポットを通るとその場所を説明してくれました
空港迄の約1時間が楽しくあっという間でした
また利用します、ありがとうございました!