アジア
パンデミック中の時期に行きました。
シンガポール経由でした。朝5時に着陸して、9時の飛行機に乗る訳が、便は飛ばない。 なんとか夕方の便に変更できて、そのままタイのVeltraに電話したら対応有りませんでした(タイ時刻朝6時頃?)。 緊急の時の番号にかけたら、すぐに出てくれて、事情を説明したら、対応するて言われました。
タイに着いた時にドライバーが待っていてた。
早朝の電話一本で対応してくれて、本当に助かりました。
ありがとうございました!
また是非お世話になります。
滅菌ガーゼのおしぼりとミネラルウォーターを頂きました すごく暑い日でミネラルウォーターが凍らせてあり美味しかった気配りもあり車の運転も良かったですが到着が国内線ターミナルでしたので国際線ターミナルに移動が少し時間がとられ孫が車で寝てしまったので大変でした ありがとうございました。
時間通りにホテルに来てくださり、スムーズに空港まで行くことができました。
サービスでペットボトルのお水もくれました。
スムーズに空港まで行くことができ、利用してよかったと思っています!
往復ともにお願いしていたのですが、帰りも同じ運転手さんがいらしてくださって、とても良かったです。日本語が上手で、色々なお話をしてくださり、とても勉強になりました。またお願いしたいです。
日本語がとても上手で、親切な素晴らしい運転手さんでした。車内で色々とお話ししてくださった内容も、とても勉強になりました。またぜひお願いしたいです。
6人で利用。
大人6人+機内サイズのスーツケース6個でピッタリな車で送迎してもらった。
ドライバーは親切な人で、両替は必要ないか?トイレは?など色々と気を遣ってくれてGood
一人旅で往復利用しました。
前日あたりにimessageでリマインドのメッセージを(英語で)くれたので、ちゃんと手配できているかな?と不安にならずに済みました。現地到着後もここで連絡が取れます。
空港到着時はコロナの影響で健康診査があり、入国審査に時間がかかりましたがちゃんと待っていてくれました。帰りのホテルから空港の送迎も、きちんと時間通りに来てくれていました。
事前決済なので現地でぼったくられる心配もないし、良かったです。
会話は特に有りませんでしたが、
運転は優良ドライバーの印象を受けたので安心して乗ってました。
サービスでペットボトルの水も1本いただきました。
プーケット空港からパトン内エリアのホテルまでの送迎をお願いしました。
先にドライバーの評価としては満足で言うことなしです。
しかし、プーケット空港の国際線3番出口の外側とメールにあり待ってても来なくて付近の柵の中に自分の名前があるかと探しても無く、深夜便だった為暑さと疲労困憊の中ドライバーを探すのに一苦労しました。
仕方なくLINEで会話をし、やはり柵に名前が書いてあるとのこと。結局書いてあった柵は3番と4番の出口が近い為4番出口で発見。
ついた瞬間柵を3番も4番も探したのに見つからなかったのは、現地の人が来た人か到着時間かはわからないけど、1枚ずつしか貼り出されていない状態で自分が見て回っていた時にはまだ貼られていなかったみたいでした。
今回私達は海外旅行事態初めてではないので、色々と確認出来たのですが、初めて来る方、英語が単語しか話せない方にとってはまずドライバー探しに苦労するかと思います。
メールの案内も3番4番出口より出て目の前に柵があるので予約している方の名前が張り出されているのでその中からお探し下さいとの案内の方がいいと思います。
ドライバーが10分経っても来ない場合は連絡と言う文章でメールが来るので
その文にも3番ゲートから出たら迎えに来てくれると言う誤解を招くので初めての海外旅行の方には不親切かと思います。
ドライバーと合流し、コロナの感染拡大のピークでしたが日本人と知っているドライバーは優しく嫌がられる事もなく子供達の様子を笑顔で確認してくださるとても良いドライバーでした。
今回宿泊するホテルが少し坂の上にあり、荷物が多かったので貸切の専用車を頼みました。ドライバーさんもとても親切で快適にホテルへ到着できました。
また次の渡韓の際もお願いしたいと思います。
21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
日本での新型コロナウィルスが拡大していく直前の旅でしたので、今回はなるべく公共の交通機関を避けて、急遽、送迎をお願いしました。
空港で待機していたスタッフの方と、遂行会社の上司(?)の方、二人とも感じが良かったです。
上司の方は「滞在中、何かありましたらご連絡ください。」と自分の携帯番号をくださいましたし、「自分の会社がベルトラにどのように紹介されているのか?」「数ある送迎ツアーの中で自分の会社を選んだ理由は?」等々、とても研究熱心な(笑)方でした。
ドライバーは無口な方でしたが、こちらの質問にはきちんと答えて下さいました。
帰りのホテル(中山國小駅付近)⇒空港のTAXIが1,125TWDでしたので、この程度の差額なら次回も利用したいと思います。
早く日本から大好きな台湾へまた自由に行き来ができますように…。
セブ到着時(マクタン空港→ホテル)、帰国日(ホテル→マクタン空港)とも使用しました。
入国してから、スムーズにホテルに到着しました。
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名での移動であったため、とても便利でした。
現地の別の交通手段と比較すれば割高ですが、夜間到着早朝出発だったので、なにかと不安がありました。結果予約して良かったと思います。
日本出発前にショートメールで待ち合わせ場所の連絡をいただきました。
空港到着時には英語のわかる方が待っていてくださり、すぐにお会いできたので安心しました。
帰りは連絡がありませんでしたが、一言ショートメールを送るとすぐに返事があり、ホテルでのお迎えも早めに待っていてくださったのでスムーズでした。
21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
現地語ドライバーとありましたが、出迎えのスタッフの方は日本語の分かる方でした。スタッフの方がタクシーまで案内してくれて、行き先を確認してくれたので、安心して乗車できました。車はその辺のタクシーとは違う高級車だったのでとても快適。ホテルまで30分弱で着いてしまうのがかえって残念なくらいでした。
空港で、もう1組方をかなり長い時間待たされ、やっと来たとおもったら、日本語ガイドさんに喫煙させてあげてよろしいですか?更に待たされました。
もう1組の方は何度か来ていて、ガイドさんと知り合いらしく、日本語ガイドさんは、もう1組の方と一緒にホテルへ行ってしまい、私にお客様のホテルはここから500mで運転手が送りますと言って去って行きました。マクタン島は混載と書いてありましたが、日本語ガイド付きの意味無かったです。
shige様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。
また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。
今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。
また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
鳥海
お約束通り、英語での意思疎通はできませんでしたが、待ち合わせ時間の10分前には待ち合わせ場所に到着し、空港までは安全運転でした。
帰国日の飛行機時間が夜便だったのでベルトラさんにおい願いしました。
以前間際でホテル手配のリムジンをお願いしたら大変高価だったためです。
早目のPICK UPでは有りましたが、余裕を持って空港へ行けました。
我々は5人参加のゴルフ3日間でしたのでキャディバックと旅行鞄が有り最大8名までOKのベルトラさん手配のハイエースにて送迎頂きました。
日本語は分からない運転手の方でしたが、かなり明るく力仕事もしっかり行って頂き無事に空港へ行く事が出来ました。次回も機会が有ればベルトラさんにお願いするつもりです。
行きは、ハノイへのフライトの到着が遅れるなどして、ゲートを出たのは予定時間を1時間ほど過ぎていました。空港の出口付近には、ほかのタクシーや旅行業者の送迎などが大勢、氏名を書いた紙をを掲げて待っていました。予約の運転手はもういないかもと思いながらも、道路沿いに立っている運転手たちの送迎の紙を一つ一つ確認。すると、その中にいました! 運転も丁寧で、ホテルに行く途中にある名所をスマホの翻訳機能で説明してくれたりしました。帰りも時間どおりにホテルに来てくれ、問題なく空港に着きました。
帰国日に利用しました。スーツケースも重くなり、朝も早くの移動なので車中眠って行きたいので毎回利用しています。時間通りにお迎えに来てくれますし、どのドライバーさんもマナーもよいと思います。安心して仁川まで行けます。値段は決して安いとはいえませんが、楽して安心移動はこれぐらいするかなぁと思って利用させていただいてます。
行きも帰りも時間通りでした。
安全運転で安心でした。
次回もまた利用したいと思います。
ありがとうございました。
言葉が全然ダメな私たちでしたが、
分かりやすいボードで待っていてくれて、
すぐに会えました。
また、車の中でベトナムで使えるの電話のSIMカード
もたもたしながら、やっていたら、
運転手さんが、車を止めて、SIMカードセットしてくれました。
ありがたかった~!運転手さんありがとうございました!
運転も安全運転で安心でした。
ホテルのロビーで待とうとロビーに着いて直ぐに
ドライバーさんらしき方が、ホテルに入って来られるのが分かり
待つことなく直ぐに乗車でき、スムーズに空港に到着できました
又、機会があれば使いたいです。
初めてのクアラルンプール
イミグレがこんなに混んでる空港は初めてでした!
どうにか通過して黄色いブレザーで直ぐにわかりました
ドライバーさんも感じよく、スムーズにホテルに到着できました
母を連れての旅行だったのでお願いしました。空港出てすぐにプラカードを見つけられ、スムーズにホテルまで行けました。
何度目かの韓国旅行でしたが
今回ははじめておばさん4人ですべて企画した旅でした。
いつも韓国の旅行会社の友人が同行してすべてをコーディネートしてもらっていたので不安でいっぱい。
エアやホテルはもちろんですが、オプショナルツアー、送迎もすべてでした。
空港のお迎えは大丈夫かしら?
本当に迎えに来てくれるのかしら?ホテルは???
いたぁ~お迎え!感激( ^ω^)・・・
無口なドライバーさんでしたが親切な方でした。
楽しい旅のスタートに相応しいお迎えに感謝でした。
ありがとうございました。
待ち合わせ場所は、すぐにわかりました。
車もすぐに来ました。
運転手さんは、物静かな人で安全運転で良かったです。
サービスの冷たいお水は、本当に気がきいていると思います。
また、利用したいと思います。
先日はありがとうございます。セブ市内のホテルからマクタン空港まで7時55分のフライトに対してホテルのピックアップが3時55分。事前のメールでの問い合わせに対しても渋滞事情など総合的に考えての時間なので遅らせる事は不可とのこと。実際空港には30分後に着きました。少し早すぎました。言い換えれば責任感のある考え方。要因は渋滞事情なので国の方でインフラ整備をしっかりやり渋滞の緩和を進めてほしいです。ドライバーさんの運転は安全運転でした。
すごく早くから待っていてくれたようです。待ち合わせもすんなり。空港で乗る時は、ここの会社にかかわらず、どの空港でも駐車場に車を取りに行くため待ち合わせてから少しの時間が必要。
車はきれいで快適。でも運転が荒くものすごい煽り運転してました。カーブも早いし前見てられませんでした。がその分早くついて遊ぶ時間は取れましたが。タイはみんな荒いのかな