アジア
時間になっても迎えが来ませんでした。
現地会社【英語】に電話しても、電話を取らないため、予約時間から30分以上ロスしました。
飛行機のチェックイン時間も迫っていたので、ホテルでタクシーを手配して、空港に向かう羽目となりました。
ホテルから空港に向かう場合には、タクシーを利用する事をおすすめします。
なので、星五つ。
到着が少しだけど遅れ、入管が大混雑。待っていてくれるだろうと思いつつも、少しの不安を抱いて到着口に出てみると、一番見やすい場所で、見やすい文字のボードを持って笑顔で僕を迎えてくれていました。
それで十分でしょう。
もちろん言葉は通じませんが、安全にホテルまで送ってもらえれば、これも十分です。
空港では、タクシーに乗るにしても言葉が通じない不安があるし、Grabを使うにしても場所の確認に自信が持てないしということで(もちろん電話で説明もできないし)、結局いつもベルトラ頼みです。失敗経験がないのでこれからも使うんだろうなというのが結論です。
ありがとうございました。
ベルトラさんには何度もお世話になっていますが、以前は前日担当者から時刻と場所確認の電話があったけど、今回は無しで大丈夫かしらと思いつつ、定刻の5分前にホテルロビーへ。
時刻を5分過ぎてもドライバーさん現れず、時刻変更後の日本での確認メールを読み返しつつ不安マックスに。
10分後ホテルロビーから緊急連絡先へ電話をして、5分後に別の乗客情報を持つドライバーさんが車で登場。ホテルのベルキャプテンが通訳してくれたが、ドライバーさんは乗客の指名が違うと主張。ようやく緊急連絡先の担当者からの折り返し連絡で車のナンバーなどを確認、空港へ向かいました。思わぬトラブルで、見送る友人との悲しいお別れが回避できました。
ただ、大みそかの旧市街の混雑の中、安全に運転して国際線ターミナルへ送り届けてくださったドライバーさんには感謝しております。
また、よろしくお願いします。
飛行機がトラブルで2時間遅れで出発したので、バンコクに着くまで気がきではありましたが、到着4番ゲートで写真通りの方(笑)が待っていて下さって、ホントに嬉しかったです。ただ、ドライバーの方が愛想が無かった(待ちわびて怒ってた⁉︎)のが残念ですが,,,,
再度訪れる機会があれば、又利用したいと思います♪
空港の迎えの車列がとても混んでいて、該当の車がたどり着くまでに時間がかかりましたが、車種・ナンバーを教えてくれたため、スムーズに車に辿り着くことができました。両替も待っていてくれたので助かりました。
空港とホテルの送迎ですが、中心地からちょっと離れたJWマリオットでもスムーズに行ってもらえました。初めてのベトナムで、まず安心してホテルまで行きたかったのでよかったです。ドライバーともすぐに会えました。料金の交渉の心配もないので楽でした。
待ち合わせ時間にも正確に来ていただきました。又移動中も安全運転をしていただき安心して移動できました。ありがとうございました。
ホーチミン空港での合流もスムーズで車両に乗車でき走行中も安全運転で安心して移動できました。ありがとうございました。
飛行機が空港に到着が少し遅れ、さらに荷物が全然出て来ず結局1時間半以上時間がかかってしまいました。
ちょうど、到着ゲートを出た時に緊急連絡先の会社から電話がかかってきて応対するも、その際に誤ったゲートを伝えてしまい、再度連絡を取る羽目に。
運転手さんはその間も必死に探してくれていたようで本当に申し訳なかったです。
無事に合流後はホテルまで快適でした。
なお、緊急連絡先とのやり取りは英語となりますが、かなり片言でも意思を汲み取ってくれますが、聞き取りが出来ないと厳しい可能性があります。
時間通りにホテルまで迎えに来てくれました。
また、シートベルトに苦戦していたら、わざわざ車を止めて大丈夫か見てくれました。
途中で気になった風景見ていても、英語の単語ですが教えてくれたりもしました。
運転も安全でしたし、こちらも英語を話せるわけではないのでコミュニケーションは単語レベルで全然困りませんでした。
到着後直ぐに分かる所で待ってくださり、タクシーの中でも色々な事お話ししていただきとても最適でした。いつもは電車でソウルまで行き地下鉄乗り換えホテルまでいってましたが、快適過ぎて今後は今回のドライバーさんとなら楽しくゆったりできるのでお願いしたいです。
時間より5分程度遅れてドライバー到着。
ロビー待ち合わせと記載があったがロビーにこない!
アメリカ系ホテルだったのでベルマンが英語話せたので良かったが、英語可なのに英語が話せなかったようで、ベルマンが通訳するしまつ。
予約名等告げずこれこれっていう仕草するだけで、本当にこの人でよいのか着くまで戦々恐々でした。空港のように名前のカード持っておけとは言わないから最低限こちらの名前確認する等できるようにして欲しい。発展途上国であるベトナムで、安全を考えてのチャーターなのに本当に生きた心地がしなかった。
日本語ができる人が待っててくれましたので、乗車までスムーズてした!外に出たところは人が多いですが、前の方で待っててくれたので見つけやすかったです。待ち合わせ場所がバウチャー記載だと分かりにくかったですが、屋外待ち合わせです。
ドライバーはほとんど話さなかったですが、特段問題ありませんでした。水があったのですが、無料か等がわからず、何も言ってくれなかったのでそこだけ残念でした。旅先の水分は貴重なので。。。
送迎は予約した方が確実です。駐車場ではなく道で停車して乗せるベトナムスタイルなので、渋滞の影響もあり、タクシーではしんどいかなと。
ちゃんとホテルに着けて良かったです!ありがとうございました!
早朝の帰国便のため早朝に仁川空港に向かわなければならず。バスを検索してもかなり少ないような感じのため、心細いため急遽、ホテル→仁川空港まで手配しました。私と娘と二人だったのか、女性のドライバーさん!
日本語もお上手で仁川まで安全運転で走行してくれましたよ。空港には早く到着し、スムースでした。
早朝の際、安心しました。また利用したいと思います。
ありがとうございました。
空港からの送迎を依頼していたところ,到着時には待っていてくれて,スムーズに市内に移動できました.有難うございました.
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
ホテルに時間通りにドライバーの方が待機しててくれて、安心して乗れました。
ドライバーの方がとてもフレンドリーで良かったです
出発の前々日に予約し、22時半着の到着だったので本当に予約通りに来てくれるかが1番の不安だった。時間通りロビーにて待っていてくれた事が良かった。ただ追加料金も払っているのに、ベビーカーに、トランク2つでとても大変なのに全く持ってもらえない。それはコロナ対策なのかと諦めたが、チャイルドシートも一台希望したが無かった。新しく出来たホテルだったので、ロビーの位置がわからず、反対方向に停められて相当歩いた。
快適なドライブで、子供たちもぐっすり寝ていました!
おかげでカオラックに着いて元気に遊べました。
荷物もサポートしてくださり感謝します。
最後にチップを渡そうとしたのですが、渡せずにそれだけが心残りです。
お迎えのスタッフさんがベルトラの紙を持って、待って下さっています。
声をかけると、スタッフさんのスマホで集合写真を撮って下さいます。
その後、車のナンバー、写真を見せてくれるので、外に出て送迎の車を探します。
先程撮って下さった写真を元に、ドライバーさんもこちらを探してくれます。
出てすぐのところに車を止めて下さっていたので、直ぐに見つけられました。
飛行機の到着が大幅に遅れたのですが、非常にスムーズに送迎してくださり、次の予定にも間に合う事が出来ました!
ありがとうございました!
どうしても、この日は出勤せねばならず、早朝の飛行機を予約していました。交通機関もコロナ前より、選択肢がなくタクシーを依頼しました。
朝でしたので、降りるときに荷物の最終確認など忘れていたのですが。
ドライバーさんが最後に確認していただけて、韓国旅行を無事、楽しむことが出来ました!
飛行機が遅延したのもあり、探しましたがいませんでした。待っててくれるはずだったので、とても残念です。
早朝5時のホテルでのピックアップでしたが、早めに迎えに来て頂きしました。
早朝でしたので30分ほどでスワンナプーム国際空港に到着して、ゆとりを持ってその後の行動が出来たので助かりました。
19:30HOTELピックアップで予約していましたが、5分経っても来ないため電話で問い合わせをしたところ、どこからどこへ行きたいのか?という回答
予約がきちんと通っていなかったようで、結局代わりのドライバーが急遽やってきたのは20:10頃
念のため、早めのピックアップを予約していたので、飛行機には余裕で間に合いましたが、おくれていたためか、ドライバーの親切なのか、ものすごいスピードで車をぬって走行され、ものすごく怖かったです
行きのピックアップも違う出口で待っていたとかで結構待たされたし、結局問い合わせの電話もしました
航空便を連絡しているのに、出口を間違えるってことあるんですか?
こんなことは初めてでしたが、いろんな意味で二度と利用したくないと思いました。
ビザ取得に並ばなくて良いということで、ホテルまでの送迎はこちらを選んでみました。
確かにVIPに入国サービスです。
他国では入れないと思うのですが、何故か入国審査前の場所にネームボードを持った係の人がいて、(英語対応です)パスポートと出入国審査カードを渡すと、入国審査無しで、預け荷物受け渡しのコンベアの所までスルーで行けます。なのでファーストクラスの人より先に出てきてしまいます。
荷物を待っている間に、ビザと入国審査が終わったパスポートを持ってきてくれるので、あとは空港出口で待っているガイドさんにホテルまで送迎していただくだけです。(こちらは日本語対応)
また、利用が私達だけだったからかもしれませんが、ホテルのチェックインもガイドさんがしてくれました。
時間よりだいぶ早めにホテルに到着していただいたようです。
片言ながら日本語を使っていただき好感が持てました。
コロナ以前から空港送迎をお願いしています。
毎回到着も夜遅く出発は朝早いのですが
必ず時間厳守で助かります。
また早朝や深夜の割増料金についてメールで伺ったときも直ぐに日本語で丁寧な回答がありました。
信頼でき安心して利用できる会社です。
乗車後にドライバーから車代?かなにかとして1500バーツキャッシュにて請求されました。
何度「クレジットで支払い済みです。」と言っても通じず、英語も分からないふりをされるので払いました。
あれは本当に必要なおかねだったのでしょうか?
もしそうならどこかに記載がありましたでしょうか?
【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
こちらのサービスにつきまして、本来は当日現地にて追加で料金が発生することはないのですが、現地催行会社に確認しましたところ、ドライバーの認識違いにより、誤って現地にて料金を請求してしまったとのことでございました。現地にてドライバーにお渡しいただいた金額は全額返金いたしますので、別途弊社カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。ご不便、ご心配をおかけしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
ちゃんと来てくれるか不安もありましたが、約束の時間より早くからホテルに待機してくれており
スムーズに移動できました。
初めてのチェンマイなので、お願いをしました。
時間通り!空港の出口で待っていてくれて
安心をしました。
カイドの方が、少し日本語が出来て
色々教えてくれて、道中楽しかったです。
タイでの利用は4回目でしたがとても安心できる移動でした。担当ドライバーさんも時間前に到着してロビーで待っていてくれました。ホテルの人との連携もしっかりされていて、荷物もテキパキ積んでくれました。
行き先も搭乗便を伝えているので、ターミナルなどの確認もなく、とってもスムーズでした。
事前に集合時間の変更を依頼しましたが、日本経由の問い合わせは丁寧でしたが、時間がかかりましたが、LINEで直接現地の会社に問い合わせしたらすぐに変更してくれました(日本から先に依頼してくれていたからかもしれません)
また利用したいと思います!