この度は九份二回目のお客様のご旅行のお手伝いを弊社に任せていただきありがとうございます。
事前予約により綺麗な景色を堪能することができたようで何よりです。
また台湾にお越しの際はお客様にもっとたくさんの魅力を感じていただけるようにスタッフ並びにガイド一同努めてまいります。

ふくなな 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます！
名店の味を堪能していただけたようで、私たちも嬉しいです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

安威旅行社　管理部

この度は詳細な口コミと素敵なお写真をお寄せいただきありがとうございます。
弊社の事前予約サービスで待ち時間なくスムーズに観光ができたようで何よりです。また眺めの良いテラス席から九份の眺めを一望しながらのお茶体験は最高の旅行の思い出になったのではないかと思います！
これからもお客様に素敵な台湾でのひと時を楽しんでいただけるように努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

wang-bi 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます！
名店の味を堪能していただけたようで、私たちも嬉しいです。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

安威旅行社　管理部

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に食事についてのご期待に応えられなかったことは、私たちにとっても非常に残念です。今回のご意見を真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

お客様が再度ご利用いただける機会をいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。もし次回機会がありましたら、もっと良い体験をお届けできるよう努力いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に応えられなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

ようちゃん：
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます！
名店の味を堪能していただけたようで、私たちも嬉しいです。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部

この度は、当社のツアーをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。九份の混雑に関して、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。特にご家族での旅行では、移動やお店の利用が大変だったことと思いますが、事前にご予約いただいたことで、少しでも快適に過ごしていただけたのであれば幸いです。

お料理についても率直なご感想をいただき、ありがとうございます。写真撮影や夜の食事を楽しむための妥当なお値段という点でご納得いただけたようで、少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。

今後もお客様にとってより良い体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ、またの機会にご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部

この度のツアーに関するご不満とご不快な体験について、深くお詫び申し上げます。お客様が体験された不快な出来事に関して、私たちの手配に不備があったことを、痛切に反省しております。

お客様におかれましては、楽しみにされていた旅行でご不快な思いをさせてしまったこと、心より申し訳なく思っております。特に、阿妹茶酒館での席移動やサービスに関する対応については、明らかに不適切であったと感じており、このような事態が起きたことを重く受け止めています。お客様の信頼を裏切る形になり、申し訳ございませんでした。

旅行会社として、今回のような事が二度と起きないよう、スタッフ教育の見直し、提携先との協力体制の強化を行う所存です。いただいたご意見をもとに、具体的な改善策を講じ、今後同様の問題が起きないように努めてまいります。

お客様の信頼を取り戻すことができないことを、非常に残念に思っておりますが、もし今後機会をいただけるのであれば、心を込めてサポートさせていただく所存です。お客様の期待に沿えるよう、より一層の努力をしてまいります。

今回の件について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。心からお詫び申し上げますとともに、今後とも何か機会があれば、誠意を持って対応させていただければと思います。

何卒、よろしくお願い申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご夕食を楽しみながら、九份の夕暮れから夜景までの美しい景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。平日でも混雑の多い九份において、事前のご予約によってノスタルジックな世界観あふれる景色をゆっくりと目で楽しんでいただけたこと、何よりでございます。

今後も、お客様一人ひとりにとって心に残る旅となるよう、丁寧なサポートを心がけてまいります。

次回、台湾にお越しの際はぜひお気軽にご連絡ください。これからも、より多くの台湾の魅力をお伝えできるよう努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

いっちゃん様

ご来店いただきありがとうございます！
クーポンをご活用いただき、スムーズにご案内できたようで何よりです。
台北101の散策もお楽しみいただけたようですね♪ トリュフ小籠包を気に入っていただけて嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております！

安威旅行社 管理部

ちま様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、景観やデザートにご満足いただけない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の件につきまして、店舗責任者に確認を行ったところ、
当日は、お菓子作りを担当しているスタッフが交通事故により出勤できず、通常ご提供している手作りチーズケーキのご用意が叶いませんでした。
そのため、スタッフよりその旨をご説明し、代替として同価格帯の人気スイーツ「ダックワーズ」を提供させていただいたとの報告を受けております。

とはいえ、言葉の壁や説明の不十分さにより、ご納得いただけなかった可能性もあるかと存じます。
私どもとしても大変心苦しく、今後はどのような状況でも丁寧かつ十分なご案内を心がけ、皆さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

なお、現在は手作りケーキの提供も通常通り再開しております。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ご到着後、スムーズにお席へご案内できたとのこと安心いたしました。一方で、お料理が一度に提供されてしまい、ゆっくりお楽しみいただけなかった点につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部

オッピー 様

この度は鼎泰豊新生店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
バウチャーをご利用いただき、スムーズにご案内できたようで何よりです。
ご到着時に一度お待ちいただくことになり、ご不便をおかけしましたが、その後はお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。

通常の待ち時間が長い中、事前予約が役立ったとのこと、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております！

安威旅行社 管理部

み～さん♪様

ご来店いただき、誠にありがとうございます！
小籠包をはじめ、お食事を楽しんでいただけたようで大変嬉しいです。
これからも美味しいお料理と心を込めたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！

安威旅行社 管理部

ユッコ 様

ユッコ様、素敵なレビューをありがとうございます！
A13店でのお食事を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
バウチャーがスムーズなご案内にお役立ちできて何よりです。
またのご来店を心よりお待ちしております！

安威旅行社 管理部

こてつ様

ご来店いただき、誠にありがとうございます！
お食事を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
コース料理にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です！
またのご来店を心よりお待ちしております。

安威旅行社 管理部