台湾
景色の見える場所ではなく、かつ、窓があるわけでも無く、景観を楽しむ目的が何も叶いませんでした。
また、詳細に記載のあったチーズケーキがついてきませんでした。店員さんに尋ねたら、チーズケーキはつきません、という回答のみでした。
ちま様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、景観やデザートにご満足いただけない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきまして、店舗責任者に確認を行ったところ、
当日は、お菓子作りを担当しているスタッフが交通事故により出勤できず、通常ご提供している手作りチーズケーキのご用意が叶いませんでした。
そのため、スタッフよりその旨をご説明し、代替として同価格帯の人気スイーツ「ダックワーズ」を提供させていただいたとの報告を受けております。
とはいえ、言葉の壁や説明の不十分さにより、ご納得いただけなかった可能性もあるかと存じます。
私どもとしても大変心苦しく、今後はどのような状況でも丁寧かつ十分なご案内を心がけ、皆さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
なお、現在は手作りケーキの提供も通常通り再開しております。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
台湾到着日 19時に予約していたディナーを食べに行きました その時間帯は大勢のお客様で混んでいましたがバウチャーを見せるとすぐに2階席に通され 今から運ばれてくるメニューの簡単な日本語説明がありました それから待つこと10分あまりで空芯菜を最初に色々な小籠包がまとめて運ばれてきました 一種類ずつゆっくり味わいながら食べたかったのですが冷めてしまうので ともかく急いで食べました それが少し残念でした
店内の注文メニューにマークをすれば追加で料理やビールなどが簡単に頼めます 日本語でもなんとか大丈夫みたいです
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着後、スムーズにお席へご案内できたとのこと安心いたしました。一方で、お料理が一度に提供されてしまい、ゆっくりお楽しみいただけなかった点につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakerサポート部
有名店なので本場で食べたいと思っていきましたが、ごくごく普通でした。
期待してただけに残念でした
待ちがなかっただけよかったかな
他のローカル店で食べたほうがいいかも
夜、18時少し前に鼎泰豊新生店に到着し、お店の前にいるスタッフにバウチャーを渡したところ、直ぐに4階へ向かう様に言われ、本当に待たないのかと意気揚々と4階に上がると、もう少し店の前で待つように言われリターン。
でも結局、10分くらい待っていたら呼ばれ、今度はしっかり席に着いて食事ができました。
店の前で待つ現地の客は、通常で40分待ちなのでベルトラの予約に助けられました。
店内で瓶の台湾ビールを注文すると、日本円で約1000円くらいするので、あまりお勧めできません。
台湾の方はこの様なお店でビールを飲む習慣が無く、ビールを飲んでいるのは殆ど日本人だけとのことです(笑)
オッピー 様
この度は鼎泰豊新生店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
バウチャーをご利用いただき、スムーズにご案内できたようで何よりです。
ご到着時に一度お待ちいただくことになり、ご不便をおかけしましたが、その後はお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
通常の待ち時間が長い中、事前予約が役立ったとのこと、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております!
安威旅行社 管理部
お店は人気店でたくさんの人が待っていたにも関わらず…このツアーを予約したおかげで待ち時間も少なく、少しずつ色々な種類が食べられて大満足でした!
食べた後どこへ行くかによって、店舗を選べば良かったなと思いました。
選んだつもりだったけど、リサーチ不足で結局ほとんど観光できず残念でした。
やはり小籠包は絶品でした。
数種類の小籠包もどれも美味しかった!
その他の炒飯や酸辣湯も大変美味しくいただきました。
み~さん♪様
ご来店いただき、誠にありがとうございます!
小籠包をはじめ、お食事を楽しんでいただけたようで大変嬉しいです。
これからも美味しいお料理と心を込めたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております!
安威旅行社 管理部
1月4日で繁忙期だったので、90分待ちました。指定された時間からも、10分くらい過ぎて、やっと席に着けました。ただ、席に着いてからは、急いで欲しい旨を伝えたら、直ぐに、短時間で次々に料理持って来てくれました。
平日の12時45分頃にA13店に到着しました。
お店の前では2~3組の方が入店待ちをされている様でしたが、私たちはバウチャーのお蔭で並ばずに入店できました。
ドリンクは別注文でしたが口頭でお願いすると、すぐに持ってきてもらえました。
料理もとても美味しかったです。
ユッコ 様
ユッコ様、素敵なレビューをありがとうございます!
A13店でのお食事を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
バウチャーがスムーズなご案内にお役立ちできて何よりです。
またのご来店を心よりお待ちしております!
安威旅行社 管理部
鼎泰豊新生店に11時30分頃に伺いました。受付にバウチャーを提出して、約20分位で席に案内していただきました。
コース料理が運ばれて来て、どれも美味しくで、大満足なランチとなりました。
とても混雑しておりましたが、こちらの鼎泰豊の食事券を利用するとスムーズに席に着けました。
こてつ様
ご来店いただき、誠にありがとうございます!
お食事を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
コース料理にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です!
またのご来店を心よりお待ちしております。
安威旅行社 管理部
ものすごく混んでいて、80分ほど待ちました。残念でした。料理はそれなりで満足しました。お土産に買ったパイナップルケーキは美味しかったです。
週末は避けた方が良いかも。
かき氷が出てきた時は「1人では食べきれない❗️」と思ったのに、美味しいさのあまりペロっと完食
定員さんの愛想が良ければ⭐️5つ
101地下の店舗に行きました。12時頃着いたところ既に90分待ちでしたが、半分の待ち時間で入れました。店員さんも慣れていてクーポンを見せたらすぐ話が通じました。お味ももちろんおいしく、セットメニューもちょうどよい量でした。
今回1人でこちらのお店に来店しました。
スタッフの方々がとても親切で、料理もとても美味しかったです。
また、台湾に来たら行きたいです。
向かいの阿妹茶楼の夕暮れの景色を見たくて台湾旅行を計画しました。調べたらこちらで予約できると言うことで、一ヶ月以上前に予約をしました。17:00の予約でしたが、そのときすでに入り口には大勢のお客さんが待っていました。バウチャーを見せるとすぐに案内され、2階の窓際で他には1グループのみ。
写真は店内どこでもとって良いようで、一階に行ったりテラスに出たりで、見たかった景色を思う存分楽しむことが出来ました。
トイレも清潔でしたし、スタッフの方達は、日本語が堪能というわけではなさそうですが、特に困ることもなかったです。
お料理は有名な台湾料理というものではなく、前菜、炒め物、煮物、揚げ物、スープ、白ごはんにフルーツで野菜多めでした。日本人の口に合う味でした。他でお茶をしてきたりで、それほど空腹ではなかったので、十分な量でした。
予約時に支払いも済ませてあったので、1時間15分ほど堪能して、店を出ました。
何時までというのも特に言われませんでした。
6時過ぎた頃に予約のお客さん達が大勢入店してきました。静かなほうがいいなら早めの時間がオススメです。3月だったので日没の時間に店内にいられて良かったです。
この度は弊社を通じて「阿妹茶楼」のご予約をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
夕暮れの時間帯に、念願の景色をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
窓際のお席や、自由に撮影を楽しめる店内の雰囲気、清潔な施設とスタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます。
お料理に関しても、野菜中心のメニューを「日本人の口に合う」と感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
事前のご予約・決済によってスムーズにご利用いただけたことも、旅の快適さに繋がったのであれば幸いです。
また台湾にお越しの際には、さらに素敵な体験をしていただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
Finemakerサポート部
鼎泰豊 新生店に行きました。ちょうどお昼時のために180分待ちとなってましたが、バウチャーがあったため40分待ちとかなり短縮されました。接客も丁寧で、量も味もとても満足しました。
Ak様
鼎泰豊 新生店に行かれたんですね!お昼時の180分待ちはさすがの人気ぶりですが、バウチャーのおかげで40分待ちになったのはラッキーでしたね。
接客の丁寧さや料理の量・味にも満足されたとのことで、素晴らしい体験だったようですね。
もしおすすめのメニューや特に印象に残った料理があれば、ぜひ教えてください!
安威旅行社 管理部
蒸し料理なのに、ドンドン持ってきて、ゆっくり持って来て下さい。と頼んでもテーブルいっぱいに料理を並べる。
お店で食べているの、冷めた蒸し料理…
飲み物代金を精算する時も、愛想がない
YouTubeでみて期待して行きましたが後悔しました。
COOKIE886様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お料理の提供タイミングや接客につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見は店にも共有し、社員教育を徹底してまいります。
今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
安威旅行社 管理部
とってもお茶目なガイド陳さん
友達と友達の娘たちと4人で参加
その他大勢でのツアーと思いきや
なんと私らだけの貸切やった!安さにびっくり!
台湾初の私たちにとっては王道コース
陳さんがいいところでいっぱい撮って下さり
思いでがいっぱいできた笑いいっぱいの
旅になりましたれ!
陳さん謝謝!またね(^o^)
初台湾、女子旅に絶対おすすめ!
いろいろ聞けるよ!
以前台北で行こうと思ったらすごく混んでいたので諦めたことがあるので、予約をしていきました。メニューも予め決まっているので楽ちん。旅行という限られた時間の中ではとても助かりました。
初めての欣葉です。料理は美味しいかったですが、冷めていました。特に楽しみにしていた蟹おこわが、冷えておりこれは冷たい料理なのかと錯覚するほどでした。
また、高級店と思っていましたが、お店の雰囲気は良くなく、特にホールの女性責任者が、威圧的で従業員も萎縮しているように思いました。料理の説明も一切なく、挙げ句の果てに、間違えて持ってきた料理なのか、食べている皿を何も言わずに下げられました。また、デザートも間違えて持ってくるなど、不快な思いの連続でした。
新光三越8階にある店でしたが、二度と行きません。スタッフの接客が非常に残念でした。本店もこのレベルなのでしょうか?
パ110様
この度は弊社を通じてご予約いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お料理の温度や接客対応に関してご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
特に楽しみにされていた蟹おこわが冷めていたこと、スタッフの対応でご不快な思いをされたことについて、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいた貴重なご意見は、販売元および店舗にも伝え、今後のサービス改善に役立ててまいります。
引き続き、お客様により良い体験をお届けできるよう努めてまいります。
この度は率直なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
安威旅行社 管理部
お店に入ってすぐにバウチャーをスタッフさんに渡すと席に案内してくれました。
ラインナップはオリジナル小籠包、蟹みそ入り小籠包、大根もち、麻婆豆腐、野菜炒め、鶏の蒸した物、白いご飯、トマトの漬物、お茶でした。
大根餅がすごい美味しくて台湾で食べた中で一番美味しかったのでおすすめです!麻婆豆腐は八角が効いててピリ辛なので辛いのが好きな方はハマる味です。台湾人の友達と一緒に行ったのですがここは台湾人にもすごい人気のお店だよ。と教えてくれました。お得なセットで食べれてよかったです。veltraさんに感謝です。
かなりボリュームがあるのでお腹を空かせて行くのがオススメです!
おすすめ❶
色々少しずつ!が可能
このコースは少しずつ色々出してくれます。あれこれアラカルトでオーケーできない一人旅の方におすすめします。
おすすめ❷
事前決済でお金の心配ナシ
事前に日本円でクレジット決済が完了します。そのため現地での現金不足やレートも気にせずに済むのも良かったです。
待ち時間は、15分くらいでした。
少しずつ色々な小籠包食べれて良かった。ただ次々と出てくるのでゆっくり熱々を食べたいなら単品がいいかもしれません。
lei 様
この度はご来店いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます!
待ち時間が短く、お食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
いろいろな種類の小籠包を少しずつ味わっていただけたこと、嬉しく思います。
確かにセットメニューは次々とお料理が運ばれるため、ゆっくり熱々を楽しみたい場合は単品注文も良い選択ですね。
貴重なご意見をありがとうございます!
またのご来店を心よりお待ちしております!
安威旅行社 管理部
事前予約&決済で安心出来たが、肝心の小籠包はコースの一部でボリュームも大きくないため、しっかり小籠包を堪能したい!という方には向いていない。
他の料理は勿論美味しいので楽しんだが、折角台湾へ食目的で来るならばもっと小籠包の量的比重を高めたコースも検討頂きたい。
牛肉麺が大人気と聞き、予約を取って貰えるこちらのサービスを利用したが、主目的の牛肉麺はかなり小さめのボウルで提供される。
他にも前菜や副菜が色々付くので量的には満足だったが、牛肉麺を楽しみたい!!という方には不向き。。個人で訪問して通常サイズを注文して下さいね。
ベタですが九份と言えばこの絶景!キラキラの阿妹茶楼の夜景を望むテラスから写真が撮れる。
お料理は家庭料理的で食べやすい。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
やはり九份といえば、阿妹茶楼を望むテラスからの幻想的な夜景が印象的ですよね。多くの人が憧れる台湾ならではの絶景をお楽しいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、お料理につきましても、「家庭的な味で食べやすい」とお褒めいただき、現地の味をご堪能いただけたようで安心しました。
旅でのひと時が素敵な思い出として心に残っておりましたら幸いです。
Finemakers
お客様サポート部
「混雑時は30~120分程お待ちいただく」とは記載があったものの、90分待ちと言われビックリ!
高齢の両親がいた為、フードコート内で空席を探したが、これまた20分くらいかかってしまった。
味やサービスは良かったですが、少し割高に感じます。
待ち時間に、ショッピングや101に行くと良いと思います。
kuma様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
混雑時の待ち時間に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご案内の時間が想定より長くなってしまったこと、ご理解いただけますと幸いです。
また、フードコート内のお席探しにもお時間を要したとのこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お味やサービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後も努力してまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
安威旅行社 管理部
夫婦で夕食より早い時間帯で利用しました。待ち時間は10分ほどでスムーズに入店でき料理の提供も問題なく済ます事が出来ましたが夕食としてはもの足りません
中山のホテルから、地下鉄利用で新生店に行きました。18時に行きましたが、40分待ちをすぐに案内していただきました。スタッフは日本語も通じて、コース料理ですが、ストレスなく飲み物(紹興酒、ビールを含め)も頼めました。料理内容は、横浜高島屋のお店とあまり変わらないかと思いましたが、店は清潔できれいで、おいしい小籠包ほかデザートもつき、最高です。
台湾のほかの料理のお店も行きましたが、ストレスなく本場のデイタイファン経験でき、家族4人楽しめました。お勧めです。
九份観光のタクシーガイド付きツアーで、15時予約してよりました。目の前の店が実は、千と千尋の神隠しの店のようですが、そこは行列ができていましたが、ここは行列まではありませんでした。きれいで平均以上のお店だと思います。
ガイドツアーの方に頼めば、ほかのお店もあったかもしれませんが、九份で優以上なお店だと思います。
この度は、弊社の事前予約サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眺めのいい場所でお茶をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今後も皆さまにご満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また台湾にお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
Finemakerサポート部
ここのお店の小籠包を食べなければ台湾に来たとは言えないと他のツアーのガイドさんに言われて、食べに行きました!
一言日本の小籠包より絶対美味しい!につきます。ぜひ食べてみて欲しいです!
人気なお店なだけあって、たくさんの方が待っており、行った当時90〜100分待ちを上下している状態でした。この予約をとっていたことで、20分で呼んでもらうことができました。普通の小籠包からカニ、トリュフなど色々な種類の小籠包が出てきて全て美味しかったです。また、お店の人がすごく紳士的で鞄に汚れが飛ばないようなのをかけてくださったり、お茶が無くなったら必要か聞きに来てくださったりと丁寧な方ばかりで楽しかったです。
印刷した紙のバウチャーが必要なのでもし現地で予約する場合はホテルの人に印刷をお願いするなどが必要です。
アーティ様
ご来店いただき、そして温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます!
当店の小籠包を気に入っていただけたこと、また、サービスにもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
私たちは、皆さまに美味しいお料理と心のこもったおもてなしを提供できるよう努めております。
またのご来店を心よりお待ちしております。ぜひ、ご家族やご友人にもおすすめいただければ幸いです。
素敵なご旅行をお楽しみください!
安威旅行社 管理部