たのゆ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
水上マーケットでの手漕ぎボート並びにお食事の際のお飲み物は、お客様によっては不要の方もいらっしゃるため、当日ご選択が出来るように設定をさせて頂いております。
各お客様のご希望に近い内容をご提供できるようにするためでございますので、ご理解頂けますと幸いでございます。
またガイドの説明が至らない点があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ツアーはお楽しみ頂けたようで弊社も嬉しく存じます。またタイにお越しの機会がございましたら、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

パンダバス　バンコク支店

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きましたこと深くお礼申し上げます。ご指摘いただいたガイドへの力不足について、ご満足頂けるツアー運行が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。ツアーをお楽しみ頂くには、ガイドの日本語能力、おもてなしの気持ちがとても大切であることは重々承知しております。担当させて頂きましたガイドへは、お客様に少しでもお楽しみいただけるような気配りを持ってご案内するよう、厳重に注意いたしました。解散場所につきましては、終了時刻が遅くなったため、ご夕食の後でマハナコンに向かわれるとのことで、プレジデントタワーでの解散をご希望されたことと存じます。スケジュールをご調整頂かなければならない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。ツアーへご参加頂きましたこと、貴重なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度は弊社ツアーへのご参加並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
通常、当プランは列車乗車にてメークロン市場に到着後、市場観光などにより次の列車出発時間までお待ちいただき、市場が折りたたまれる様子をご覧になっていただくプランとなっております。しかしながら、当日ガイドの方から「列車の出発時間まで待ちますか？」とお伺いをさせていただき、「待たずに帰る」という返答をいただいた為、そのままバンコクへと出発したと報告が上がってまいりました。こちらに関して、ガイドからの説明が足らず、列車出発＝市場の折り畳みを見る　という説明が十分にできていなかった為に市場の折り畳みをご覧にならずメークロン市場を出発してしまったと考えられます。ガイドの説明不足によりご希望に沿えぬご案内となってしまったことお詫び申し上げます。
今後、同様なケースが発生しないよう、ガイドへの指導を徹底し、ご案内の向上に努めさせていただきます。

重ねまして、貴重なご意見頂戴いたしましたこと誠にありがとうございます。

再度バンコクへとお越しの際に弊社をご検討いただけます事、心よりお待ちしております。

パンダバススタッフ一同