このたびは、弊社のツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。

お待ち合わせ場所につきまして、私どももより多くのホテルをご案内させていただきたいのですが、
車の駐車の問題でご宿泊者のみ許されているホテルが多かったりと、
やむなくWESTIN　GRANDE SUKHUMVIT HOTELとしております旨、ご了承下さいませ。
*今後の課題とさせていただきます。

今回は、お客様よりご集合時間に間に合わないご連絡をいただきました際、
たまたまお客様のホテルから2駅のラムカムヘン駅、バイヨークスカイホテルのお客様がいらっしゃいましたため、
どうにかご参加いただければと思い、特別にご案内させていただいた次第です。

どのような経緯にしろ、ガイドによるお客様へのコミュニケーションが不足しており申し訳ございません。
実際はほとんど遅れてく事例は少ないのですが、ガイドが変に気を回した発言となりましたが、
今後はよりご説明するようガイドに指導してまいります。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。


スペースバス
渡邊

このたびのご参加ありがとうございます。
ガイドの態度に問題がありましたようで、大変申し訳ございませんでした。
また、お送り先につきましても、よく確認をせず、大変申し訳ございません。
ガイドにはお客様よりのご意見を申し伝え、厳重注意といたしました。
今後はこのようなことがないよう、ガイド教育に努めて参ります。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくお願いいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

このたびのご参加誠にありがとうございます。
ガイドの日本語能力につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
他のガイドより劣っており、日本語のご案内に不足がございましたこと、
十分に反省し、
当ガイドには他のベテランガイドの添乗に同行させ研修させる等、
日本語向上のために努めさせるようにいたします。
せっかくのツアーがご満足いただけないものとなり、
申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作