kiwi　様
この度は、弊社空港送迎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本来、ご到着のお客様をお迎えする立場にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
空港スタッフへは、今一度挨拶はじめサービス指導を行いたいと思います。
結果としてご利用して頂いたことを正解と仰って頂き、うれしい限りです。
今後ご期待に添えるよう弊社一同努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
ウェンディツアー　加藤

kiwi　様

この度は弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
早朝からのご集合のご協力感謝いたします。
ツアー自体、効率よくお楽しみいただけたようで、うれしいです。
該当ガイドは、ベテランのガイドで知識もあるガイドです。
しかしながら今回は、十分な説明も無かったとのことで、大変申し訳なく思っております。
該当ガイドへは、全体のお客様への解説を心がけるよう、再指導させて頂きました。
kiwi様にとって、ご満足いかないツアーとなりました事、お詫び申し上げます。
またのご利用宜しくお願い致します。

ウェンディツアー　加藤　

この度のご参加誠にありがとうございました。
ガイドは各方面より他のお客様のお迎えをして、中継のホテルにて参りますため、
お客様より到着のお時間が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また、象のりのチップにかんしましては、現地の業者に再三注意をしておりますが、
いまだに改善されずご気分を害する事となってしまい、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、請求されてお渡しいただくものではございませんため、
チップはお渡しいただかなくて結構でございます。
再度象のり業者には申し伝えを致します。
また、タイ国内は水は有料となっており、レストランで水が無料で提供されるところは一部の高級ホテルを除きほとんどございません。
お飲み物が提供されておりましたのは、利用のお食事の条件が異なるグループ様だったかと存じます。
こちらも案内がしっかりできておらず申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善を図って参りますので、
今後ともなにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作