先日はご参加ありがとうございました。当日、ガイドはうっかりバーンパイン離宮に入れないことを忘れておりましたとのことです。教育不足で貴重なお時間を無駄にしてしまい、申し訳ありません。今後このようなことがないよう、ガイドへの指導に努めて参ります。
おトイレやお飲み物はお声をかけていただければ、高速道路上で立ち寄り先がない等を除いては、ガイドは立ち寄りますので、今後は遠慮なくお申し出くださいませ。
今後ともなにとぞよろしくお願い致します。

～ウェンディーツアー　バンコク～

この度はALAN1.NET社を通じ、弊社パンダバスをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
並びに、弊社のご案内に不備がありました事、また、不愉快な
お気持ちになられたことに対し、大変残念に思います。

先ず、ロッティーサイマイの試食に関してですが、普段、
ロッティーサイマイを購入するのは象乗り場の近くにあり、
お客様が象乗りをされている際に購入しております。
しかし、当日は4連休の初日の為、非常に混雑しており、
お客様のフォロー等で購入する機会を逃していました。
次の案内箇所で購入を考えておりましたが、既にお店が閉店しており、
結局お客様に提供できないままになっておりました。
本件に関して、ガイドから適時に報告がなく、お客様に
ご指摘されるまで把握していなかった次第です。
不備があり大変申し訳ございませんでした。ガイドには厳重注意を行い、
今後は運転手に購入フォローをさせる等、再発防止を講じます。

また、象の乗り体験時のチップに関してですが、
こちらは現地の責任者に厳重注意を行い、改善を要求しました。
また、弊社としましても、写真撮影が不要の際には、
NOと仰って頂き、これに関してチップはお支払い頂く必要ない旨の
事前説明を徹底するようにします。
但し、タイにはチップの習慣がありますので、写真撮影に関わらず、
象乗り終了時に心付けとして、幾らかお支払い頂く旨も
同時にご案内するように致します。

ご迷惑をお掛けしましたこと、再度、お詫び申し上げます。
不躾なお願いではございますが、何卒、ご容赦とご理解を
頂けましたら幸いです。宜しくお願い申し上げます。

パンダバス
バンコク支店
岡崎　洸

ご参加ありがとうございました。
ライトアップのツアーは現在2011年に発生いたしました大洪水の影響を受け、照明機器が故障をおこしました関係で現在も完全復旧にいたっておりません。

完全復旧に向けて設備の調整をしておりますが、今しばらくお時間をいただく予定でございます。情報が新たになりましたら、そのつどご案内させていただきます。
なにとぞご理解いただけますよう、お願い致します。

また、ツアーのご参加に際しましてご案内不足でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

電車での集合をお勧めさせていただくことと、服装の注意の二点をご案内に追記させていただきます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ともなにとぞよろしくお願い致します。

この度は当ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
バンコクでお楽しみいただきたいスポットが目白押しのこちらのツアー、内容はいかがでしたでしょうか。　おすすめ、というお言葉をいただきましてとてもありがたく思っております。　

ただ、お客様が求められていた語学レベルまでガイドの日本語能力が十分に達していなかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。　
担当させていただきましたガイドは現在、日々日本語習得のために努力を重ねております。　
今後も、より一層勉強に力を入れてお客様をより快適にご案内できるよう尽力してまいりますので、是非、また将来バンコクへお越しの際にもご利用いただければ幸いでございます。　

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。