この度は、ツアーご参加ありがとうございました。
こちらの洞窟寺は浮遊する尼と同じ場所にある寺でございましたが、
ガイドに確認しましたところ、こちらの洞窟寺はたくさんの階段の上に位置しておりまして、スケジュール時間より、行程が遅れており、後のスケジュールの都合上、お時間がかかるため、上るのは割愛させていただく旨をご説明させていただいたつもりだったと申しております。
しかし、お客様がご理解いただけなかったというのは、ガイドの説明、もしくは日本
語能力不足でございます。ガイドにも注意いたしました。大変申し訳ございません。

この度は、せっかくのご旅行の観地を満足にお楽しみいただけない結果となってしま
い、申し訳ございませんでした。
また、こちらのコースはバンコクより片道3時間ほどかかり、かなりタイトなコース
となっておりますので、今後、スケジュールの見直し等も含め改善を図ってまいりたいと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


ウェンディーツアー　カスタマーサポート　　深作

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご予約時にご案内させていただきました通り、バンコクでは渋滞のため
お迎えが遅れることもしばしばございます。当日ホテルへもご連絡
させていただきましたが、結果としてお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイドの説明不足、またツアー途中での他オプショナルツアーのご案内により
不快な思いをさせてしまった事に関しても、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただける説明でなければ、説明していないのと同じ事だと、
また他オプショナルツアーのご案内はご希望がなければしないよう、
ガイドには厳重注意いたしました。

車中につきましても、運転手とタイ語で話をしていた事について、
改めてガイドに厳重注意致しました。大変御不快な思いをさせてしまい、誠に
申し訳ございませんでした。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、次回バンコクにお越しになる際には
改めてご利用いただければ大変幸いです。
新東洋旅行社