貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
水上人形劇を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。音楽や演出が印象に残ったようで何よりです。
一方で、クルーズに関してご期待に添えなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。お食事のタイミングや座席のご不便など、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
またの機会には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ありがとうございました。

再びベルトラからツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ガイドの細やかな気配りや、車窓からの景色の解説など、現地ならではの魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
メコン川クルーズも本物のジャングルクルーズのように楽しんでいただけたとのこと、素敵な旅のお手伝いができたことを光栄に思います。また次回も、心に残る旅をご一緒できる日を楽しみにしております。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ハロン湾の壮大な景色と鍾乳洞の美しさを存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ガイドの案内が、見過ごしてしまいそうな魅力に気づくきっかけとなり、さらにベトナムへの興味が深まったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
25年ぶりの再訪にお選びいただけたこと、そして同行者の方にも楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
蜂の巣箱や蛇との記念撮影、水路の手漕ぎ舟など、五感で楽しむアクティビティが満載の一日となったようで何よりです。
昼食もご満足いただけたとのことで安心いたしました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご参加いただき、そして詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
移動中のご不便やトイレ休憩の案内については、今後の改善に向けて大切なご意見として受け止めております。
一方で、島内のカート移動やジャングルクルーズ、そして珍しい春巻きの昼食など、ツアーならではの楽しさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
ご自身ではなかなか訪れにくい場所だからこそ、ツアーの価値を実感していただけたことが何よりの励みです。またのご利用を心よりお待ちしております。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
レストランでの丁寧な接客や美味しいお料理、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。人形劇も言語の壁がありながらも楽しんでいただけたとのことで、文化体験として印象に残ったことと存じます。
一方で、帰路の送迎に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご期待に添えなかった点につきましては、今後の運営改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
また、ツアー代金に対するご意見もありがとうございます。お客様のご要望により沿った柔軟なプラン設計ができるよう、今後の参考とさせていただきます。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ピックアップの件でご不安もあったかと思いますが、結果的にご宿泊先での送迎となり安心してご参加いただけたとのことで、私たちもほっとしております。
日本語ガイドとの交流を通じて、観光地だけでなく現地の暮らしにも触れていただけたことは、旅の深みを感じる素敵なひとときだったのではないでしょうか。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの丁寧なご案内や、船での快適な時間を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ハノイ市内からの距離は確かにありますね。その分、日常から少し離れた特別な景色や体験が旅のよい思い出になっていたらうれしいです。
またの機会には、よりアクセスの良いスポットや、ゆったりとしたプランもご提案できれば幸いです。

素敵なご感想をありがとうございます。
晴天のハロン湾で、自然の風を感じながらのクルージングはまさに贅沢なひとときですね。景色を堪能されたご様子が伝わってきて、こちらまで爽やかな気持ちになります。
お食事も豪華さよりも味でご満足いただけたとのこと、旅の中でほっとする瞬間だったのではないでしょうか。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ご家族でのご参加、誠にありがとうございました。
未就学児や小学生のお子様連れでも安心して楽しめたとのことで、早朝の混雑を避けたスムーズなご案内が旅の快適さにつながったようで何よりです。
広大なバーナーヒルズを効率よく巡り、写真もたくさん残せたこと、素敵な思い出になっていたらと思います。

ランチの混雑や雰囲気についての率直なご感想もありがとうございます。今後の運営改善の参考にさせていただきます。
ガイドの柔軟な対応がご家族の旅をより快適にしたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、当日のバスの到着遅延に関しまして、ご不安とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

参加者の皆様への迅速なご連絡ができていれば、少しでも安心してお待ちいただけたかと存じます。
今後は、緊急時の連絡体制を見直し、より確実な情報共有ができるよう改善してまいります。

また、集合場所の変更についても、事前のご案内が不十分であったことを深く反省しております。
ご到着後に迷われたとのこと、誠に申し訳ございません。今後は、現地の状況に応じた柔軟な対応と、正確な情報提供に努めてまいります。

ガイドの説明に関しても、熱意ある対応を評価いただきながらも、情報量やタイミングに関するご指摘を真摯に受け止めております。
お客様にとって快適で分かりやすいご案内となるよう、ガイド研修の内容を見直し、改善を図ってまいります。

さらに、食事時の席配置についてのご提案もありがとうございます。
全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針として活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

貴重なフィードバックをお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

貴重なフィードバックとお写真をお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。
メコン川の景観について率直なご感想をいただき、感謝申し上げます。ご期待に添えなかった点は残念ではございますが、今後のご案内に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

の度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
朝のホテル送迎から始まり、ガイドの丁寧なご案内や柔軟な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。流暢な日本語での歴史解説や、現地でのスムーズなご案内が安心感につながったとのお言葉は、ガイドにとっても大きな励みになります。
また、午前中で完結する行程がご予定にぴったりだったとのこと、旅の自由度を保ちながら充実した時間を過ごしていただけたようで何よりです。ご希望の場所での降車にも対応でき、ランチまでスムーズに楽しんでいただけたことを伺い、私たちも嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添えるよう、より快適で満足度の高いサービスを目指してまいります。改めまして、貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
直前のご予約にもかかわらず、時間を効率よく使えたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。朝の集合時間や夕食なしのスケジュールが、ご予定に合った形で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
日本語ガイドの熱心な説明や、バスのゆとりある空間、船内のエアコン稼働状況など、細やかな点までご評価いただきありがとうございます。船内の快適さや景色の素晴らしさが、ハロン湾での体験をより印象深いものにしてくれたことと思います。

貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
午前中で完結するコンパクトなプランが、ご予定にぴったりだったとのこと、快適にお楽しみいただけたようで何よりです。ミーソン遺跡でのスムーズなご案内に加え、移動中のガイドによるベトナムの生活事情や価値観のお話が印象に残ったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
観光だけでなく、現地の“今”に触れていただけることは、私たちが大切にしている旅の価値のひとつです。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
ディナークルーズは残念な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ありません。
今後、お客様に喜んでいただけるものにするため、内容を再度検討してまいりたいと思います。

貴重なフィードバックとお写真をお寄せくださりありがとうございました。

ハノイの市内観光にもご参加いただきありがとうございました。
暑い中だったと思いますが、ホーチミン廟での待ち時間おつかれさまでした。
ガイドの説明も楽しんでいただけたようで何よりです。フィードバックをありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
グラブのご不安を解消する形で、安心してご参加いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、早朝入場に関するご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の運営に活かしてまいります。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。

素敵なフィードバックをお寄せくださり感謝申し上げます。お写真もきれいですね。
楽しい時間がお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
旅の良い思い出になっておりましたら幸いです。

また是非ベトナムに遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。

楽しい時間がお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。お天気にも恵まれたとのことで良かったです！

また是非ベトナムに遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。

この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

冷房の件では快適なクルーズをお楽しみいただくことができずに大変申し訳ございません。
お安い価格で提供していることもあり、ご不便をおかけする結果となりましたが、今後のサービス改善のため検討させていただきます。
貴重なフィードバックを頂戴しありがとうございました。

当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

2回目の訪問とのことでありがとうございます！近年は開発もどんどん進み、だいぶ変わっていたのではないかと思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございました。次回いらっしゃるときはぜひ1泊してみてくださいね。