カイト様

この度は弊社ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き有難うございます。
また、お土産屋を２箇所減らして観光地を１箇所増やすという、貴重なアドバイスを頂きお礼申し上げます。

ご参加くださった方のご感想は大変有り難く、また生の声として大切に思っております。
さっそく社内で検討してまいりたいと存じます。

カイト様のお人柄で皆様と楽しく観光されましたご様子を、ご案内したガイドとスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご満足頂けますよう、一層努めてまいりますので何とぞよろしくお願い申し上げます。
また広々としたホーチミン廟のお写真と、ご投稿を有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

初めてのホーチミン様

この度は貴重なご旅行の貴重なお時間を
弊社ツアーにご参加して頂いたにも関わらず
至らない点がございましたこと大変申し訳ございません。
またその中においても弊社ツアー内容にご満足して頂き有難うございます。
バスに関して貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
スタッフ内にて共有し改善に努めてまいります。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

初めてのホーチミン様

この度は弊社ツアーご参加並びに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

お客様がご参加されたお日にちは、ベトナムの南部統一記念日のイベントと
重なり交通規制がございました。その影響により、送迎が不可となりました。
ご説明が不十分で申し訳ございません。

ツアー内容に御満足して頂き、幸いでございます。
お子様にとって蛇を首に巻いたり、メコン川で手漕ぎボートに乗られたりと
貴重な体験になったのではないでしょうか。
機会がございましたら、またご家族でホーチミンにお越しくださいませ。
お待ちしていおります。

この度は体験談にご投稿頂き誠にありがとうございます。

TNKトラベル
佐藤美佳

初めてのホーチミン様

弊社の水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
サイゴン川クルーズは普通の船でございますが、ハロン湾クルーズはジャンク船のご用意がございます。
次回にご検討頂ければ幸いでございます。

４０周年記念花火をご覧頂けましたのはご幸運でございました。
ホーチミンの夜を彩る花火を、涼しい風に吹かれながらご覧頂くチャンスは中々ございませんので、初めてのホーチミン様の良き思い出になれば嬉しく存じます。
スタッフ一同、また初めてのホーチミン様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Meg様

弊社のハロン湾クルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

帰りにドライバーが車を飛ばして怖い思いをおさせし、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには安全運転第一を厳しく指導しておりますが、一層徹底した指導をしてまいりたいと存じます。
またベトナムドンでのお支払いレートが高かったという事で、お気づき頂き有難うございます。
他にも何かございましたら、ガイドにご相談頂けましたら幸いでございます。

風がなく穏やかなクルーズと鍾乳洞、それにお食事をお楽しみ頂け、嬉しく存じます。
Meg様の初ハロン湾の素晴らしい風景がご旅行の良き思い出となっていれば幸いです。
ハロン湾の素晴らしいお写真とご投稿に感謝申し上げますと共に、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

けいた様

この度は、弊社のハノイ空港ホテル間　空港送迎シャトルサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
空港まで時間通りにお送りでき、嬉しく存じます。

お時間のご変更等、他にも何かございましたら何なりとご相談くださいませ。
無口なドライバーでご不快に思われたことと存じます。
申し訳ございませんでした。
ご挨拶をはじめとするドライバー教育も徹底してまいりたいと存じます。

またベトナムにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中　

けいた様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

最高でした、というお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
ハロン湾の壮大な景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共に、お客様に正確な日本語で情報をお伝えし、
快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
弊社ご宿泊プランではら夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

SS1様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

ホーチミン市内の喧騒から離れて
メコンデルタ地域でゆっくりと効率よく観光いただけたことと思います。
昼食もお口にあったようで何よりです。

他にも多くのツアーがございますので
ぜひ再度ホーチミンへお越しの際はオフィスにお立ち寄りくださいませ。

この度は体験談にご投稿いただき誠に
ありがとうございました。

TNKトラベル
前田優芽

みくたち様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾やティエンクン鍾乳洞の壮大な景色ご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

船内でのお食事につきまして、率直なご感想誠にありがとうございます。
船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用する場合もございます。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
今後はお客様に事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

kyomari様

この度はメコン川デルタクルーズにご参加くださいまして、誠に有難うございます。
浮草に目をとめられ南国らしさを感じられたのは、穏やかな流れのメコン川だからこそでございますね。
散策もお楽しみになられ、やしジュースをご賞味いただけ、一層南国をお感じ頂けたのではないでしょうか。

ベトナムには他にも風光明媚な場所が多くございますので、是非またお越しくださいませ。
kyomari様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

大西　けいこ様

この度はメコン川デルタクルーズ！スパ体験＆夕食付きプランをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
10年前以上に快適にお過ごし頂いたというご感想に、スタッフ全員大変嬉しく喜んでおります。

ホットストーンマッサージはポカポカしてリラックスできて、私も大好きです。
そしてご夕食を含めた一日を優雅に楽しくお過ごしになられたとの事で、弊社と致しましてそのようなご感想は何にも増して有り難く存じます。

大変嬉しいご投稿に感謝申し上げますと共に、ガイドのレファンをはじめスタッフ一同、大西けいこ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

あおいビジン様

この度は貴重なご旅行に弊社APTトラベルのツアーをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、体験談の投稿にお時間を割いて頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ガイドとの意思疎通がスムーズにいかなかったとのこと、大変失礼致しました。
あおいビジン様にはご迷惑おかけいたしましたこと謹んでお詫び申し上げます。

各ガイドの日本語力やガイド力のレベルアップはもちろんのこと、
弊社といたしましてもわかりやすい料金表示や、明確な説明をご提示できますよう工夫してまいります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
有料ボートに乗り換えるものは奇岩洞窟見学のアクティビティでしょうか。
ガイドの説明だけではなく、事前の説明書きも充実させられるよう弊社の記載も見直してまいります。

この度はあおいビジン様のご期待を裏切るような形となってしまい大変申し訳ありませんでした。
社内全体でサービスの向上とスキルアップを図れるよう精進してまいりますので、
何卒温かく見守って頂けますと幸いでございます。

機会がございましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
あおいビジン様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

NobeerNolife様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお言葉誠にありがとうございます。
NobeerNolife様から頂戴しましたお言葉を今後のツアーへ反映させていただきます。

バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして日々改善に努めておりますが、
至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などを
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

ハロン湾クルージング時のジャンク船につきましては、弊社ＡＰＴトラベル所有の船でございます。
ライフジャケット、浮き輪、警報機、緊急排水装置が完備され、船の安全管理は抜かりなく行っています。
またハロン市によって全ての船のチェックが入った際も弊社が所有している船は安全性に問題はございませんでした。

水質に関しましては、未だ調査段階であり、ハロン市から発表される数値にも日々変動がございます。
しかし近年ハロン市は大幅な水質改善事業を進めており、年々水質の数値が向上しております。
今後もさらに水質は向上されていくと思われます。

ツアー後もハノイでのお食事をご満喫いただけたようでなによりでございます。
大変僭越ながら該当スタッフには私のほうからNobeerNolife様からのお言葉を代弁させていただきます。

またお願いしますというお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
弊社ではサパツアーも多数ご用意しております。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

Emi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日はお天気にも恵まれたご様子で、川くだりをお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
ガイドのカバンは大抵小さいのにも関わらず、何でも入っております。
何かお困りのことがあれば是非気兼ねなくお声掛けいただけたらと思います。
またお食事に関しましてもご満足頂けたご様子で安堵いたしました。

また川くだりの最終地点では物売りの船頭さんがおります。
仰る通り、不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
ガイドやスタッフからもその事を事前にお伝えすることで、
不要に不快なお気持ちにさせてしまう状況を軽減できればと思っております。

旅の思い出に、と寛容なご視点感謝申し上げます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Emi様

この度はハロン湾クルーズにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
またガイドにお褒めのお言葉と、お勧めとの評価を頂き、ガイドをはじめスタッフ一同感激しております。

ハノイから少し距離がありますが、是非訪れて頂きたい世界遺産でございます。
土産店へは、トイレ休憩や長時間ドライブの休憩を兼ねて、立ち寄らせて頂いております。

当日はお天気も良く、有名な闘鶏岩などもご覧頂け、ご案内した弊社と致しましても嬉しく存じます。
是非またベトナムへお越しの際にはご参加くださいませ。
Emi様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

utchie様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズにご参加くださいまして、誠に有難うございました。
バス移動の時は車窓の眺めをご覧いただき、クルーズではメコンの風を感じていただき、ご満足の評価にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お食事がやや微妙というご意見を頂きましたので、さらにご満足いただけますよう検討してまいります。
ご投稿に感謝申し上げますと共に、utchie様のまたのご参加を心よりお待ち申しあげております。

レフォンツーリズム
田中

黄色猫様

この度は弊社のハロン湾クルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ガイドのブ―が長いご移動中に皆様のお役に立てたようで、何よりでございました。
黄色猫様の嬉しいお言葉をブ―に伝えさせて頂きます。

ガイドのブ―はもちろんの事、スタッフ一同黄色猫様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ブラフ様

この度は弊社のハロン湾クルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ガイドのブ―のお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
ブ―はもちろん、スタッフ一同も大変嬉しく思っております。

べトナムの気候は日本と比べてもかなり暑い日が多いので水分補給は必須でございますが、もしご体調などお困りのことがございましたらご遠慮なくガイドにご相談くださいませ。
ハロン湾には１泊するツアーなどもございます。
ブラフ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

たくちゃん様

この度はご家族様でハロン湾クルーズをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ロンは弊社でもベテランのガイドでございますが、ロンの解説がたくちゃん様ご家族にとって、より興味深く観光されるお手伝いになりましたなら、光栄でございます。

またお食事もお気に召して頂き、嬉しく存じます。
船上のワインは好評でございまして、フランスの植民地だったベトナムらしいセレクトになっております。
また壮大な風景をご覧になりながら獲れたての魚介類をお召し上がりになられますのは、ハロン湾にお出かけ下さったからこその至福だと存じます。

お二階から撮影されたのでしょうか？
障害物のない闘鶏岩をご覧になられながら、お楽しみ頂いているたくちゃん様ご家族が目に浮かんでまいります。

数々の思い出のお写真と、大変嬉しいご体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、たくちゃん様とご家族様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ciclone様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

行って良かった、というお言葉を頂き弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用する場合もございます。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
ぜひ今一度機会がございましたら、クルージング船を貸切にしたゆったりとした空間で、ハロン湾の海の幸をふんだんに利用したお料理をお楽しみください。
またプライベートツアーでは、ハノイ市内からハロン湾までの往復の送迎車も貸切でございます。
お客様専用のお車と日本語ガイドを手配いたしますので、移動の疲労も最小限に抑えられます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

みやも様

この度は、半日ホイアン市内観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
確かにホイアンは小さい街でございますが、ガイドのご説明をお聞きになられながら観光されますと、より興味深くご覧頂けるのではないかと思います。

みやも様はホイアンにお泊まりになられたということで、色とりどりのランタンが光を落とした幻想的な街の風景もご覧になられたましたでしょうか。
半日を観光され、夜はまったりとステイされるのは最高の楽しみ方だと存じます。
ベトナムは他にも多くの世界遺産がございます。
是非またお越しくださいませ。
みやも様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

トラ子様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

スタッフ・ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
混載ツアーということもあり1名様参加でもお楽しみいただけたことと思います。

またホーチミンやベトナムへお越しの際は
他ツアーにご参加頂けますと幸いでございます。

この度は体験談にご投稿いただき誠に
ありがとうございました。

TNKトラベル
前田優芽

トラ子様

この度は弊社ツアーご参加ならびに体験談にも
ご投稿いただきありがとうございます。

コアへのお褒めの言葉ありがとうございます。
クチトンネルのツアーはいかがだったでしょうか。
トンネルに実際にはいってみたりライフルの射撃ができる体験型なので
楽しんで頂けていましたら幸いでございます。

またの機会がありましたら、ホーチミンにお越しくださいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNKトラベル
佐藤美佳

POKOMUSA様

この度はハノイ市内半日観光ツアーにご参加頂きまして、誠に有難うございました。
効率よくという点では、ツアーをご利用いただくのが最適だと存じます。
またガイドがそのお手伝いができました事を、嬉しく存じます。

美味しそうなフォーとハノイらしいお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございました。
ガイドをはじめスタッフ一同、POKOMUSA様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

北川英夫様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
大型バスで、少しでもお疲れが少なくお楽しみ頂けたなら幸いでございます。

ガイドの日本語が今一という事で、申し訳ございませんでした。
一層の日本語教育に力を入れてまいりたいと存じます。

またバスの移動に一工夫というご意見を賜り、有難うございます。
おっしゃられます通り、ハノイからハロン湾へは少々距離がございますので、今後の課題とさせていただければ幸いです。
貴重な体験談とご意見をご投稿いただき、有難うございました。
北川英夫様にまたお目にかかれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

北川英夫様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
歩いてのご移動でお疲れになったご様子でございますが、ご体調は大丈夫でしたでしょうか。

ホーチミン廟へのご入場はなく、外観のみのご見学となっております。
ご期待に添えず申し訳ございません。
またガイドの日本語が力不足で、ご迷惑をおかけ致しました。
今後は一層、日本語教育に力を入れて参る所存でございます。

お食事はお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。
社員一同精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

Hoan Kim様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日不足があり誠に申し訳ありませんでした。
お客様の多い時期に道が混雑するなどのトラブルはつきものですが、
ガイドが人数間違いすることなどはあってはならないことです。

貴重なご旅行の折、ご迷惑をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本