この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のクチトンネル半日ツアーにご満足頂けて大変光栄でございます。
クチトンネルではベトナム戦争の歴史について詳しく知ることができますので、
歴史好きの方にはオススメのツアーでございます。
軍手を持っていくというご助言について、ご教授ありがとうございます。
またのご参加をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

ちゃうらや様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回ご参加頂いたツアーは、ホーチミン発で人気ナンバーワンのツアーとなっており、
お手頃価格で設定しております。

昼食もボリュームが有り、１日でこの値段で参加できるツアーは、あまりなく、行って損はないツアーかと存じます。

また、ガイドもすべて社員ガイドとして数年以上弊社で勤務しており、
日本語能力も高く、楽しむことができるかと思います。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

tabisuki55様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハノイ市からハロン湾までは、道路の塗装状況も悪く長時間の移動となりますが、
tabisuki55様のご感想通りに車窓からはローカルな町並みや田園風景などを眺められることができ、
それほど移動が苦になることはないかと存じます。

また、ハロン湾は世界中から観光客が訪れ、
テレビや写真などでも、見ることができますが、
実際に訪れてみると写真よりも格段に魅力的と感じるのではないでしょうか？

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

TOMさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

雨季になりますと雨の降る確率がぐっと上がりますのでいつも心配しておりますが、
お天気に恵まれたと伺い安心致しました。
ハロン湾は曇りの確率が70%と言われております。
快晴の時には青い空とエメラルドグリーンの海に奇岩がよく映えており、
曇り空のときは霞がかり幻想的な雰囲気をかもし出します。

弊社のガイドはお客様にご旅行を楽しんで頂くために日々勉強しております。
また、私共日本人スタッフもより安心してツアーにご参加頂けますようガイドの教育に力を入れております。
TOMさまがガイドと楽しい時間を過ごされたと伺い大変嬉しく思います。

この度ご参加いただきましたツアーは
お一人様でご参加されても2名様分お支払いいただく必要はなく、
そのままの料金でご参加いただけます。
そのため、お一人で旅行されているお客様が多くお申込みされます。
ツアー中に仲良くなりご一緒に夕食をお召し上がりに行かれる光景もよく目にします。
せっかくのご旅行ですのでお一人様でもお気軽にご参加されてはいかがでしょうか。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

このたびはツアーご参加と体験談投稿まことにありがとうございます。
クチトンネルでは皆様に色々な思いを感じて頂いております。
教科書では分からなかったことが見えてきたかと思います。

戦争証跡博物館は見どころがいっぱいですが
ちょっとわかりにくいので多くの方が迷っております。
地図は絶対にあったほうがいいです。


TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

butterflyさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイ市内からハロン湾まで車でおよそ3時間30分の距離がございます。
移動時間が長いため、安全性を考慮致しまして
ドライバーの休憩時間を十分に取らせていただいております。
また、ベトナムでは日本のようにトイレが綺麗ではないので、
道中のお土産屋さんのトイレを利用して休憩を取らせていただいておりますが、
休憩時間に指定があるためお時間が長くなる事もございます。

弊社のハロン湾日帰りツアーは毎日多くの方にご参加頂いております。
butterflyさまのようにおひとりでご参加されるお客様も多くいらっしゃいます。
様々な方と一緒にツアーに参加し、お話をしたり情報交換をされるのも旅の醍醐味かと存じます。
しかし、そこに他のお客様に迷惑を掛けるよう様なことがございましたら
その楽しさは半減してしまうことでしょう。
あまりにもモラルの欠けた態度を取られるお客様がいらっしゃいましたら
注意をするようガイドに指導致します。
ご指摘ありがとうございました。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

butterflyさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

古都ホアルーは昔、首都が置かれていた場所でございます。
当時北部ベトナムを治めた皇帝と皇族たちが祭られた祠と、
かつて堅固な城壁に囲まれていたとされる宮殿の一部もご覧頂けます。

また、タムコックは別名「陸のハロン湾」とも呼ばれている景勝地でございます。
まるで水墨画の世界に入ってしまったかのような景色の中を小船でゆったりとご覧頂けます。
長い時間をかけて造られたこの景色は訪れた人々に自然の雄大さ・偉大さを物語ってくれます。

お食事はベトナム料理をビュッフェ形式を提供させて頂いております。
ベトナム料理と聞き真っ先に思い浮かぶのは「フォー」かと思われますが、
こちらでは目の前でフォーを作って頂けます。
レストランではなかなか見られない光景かと思われます。

今回、butterflyさまにご参加頂いた「ホアルー・タムコック観光ツアー＜ハノイ発／昼食付＞」は
英語ガイドでお申し込みのお客様と一緒にツアーにご参加頂きます。
そのため、欧米人や韓国人など、外国人のお客様とコミュニケーションをとることも可能でございます。
日本人だけでなく、様々な国の方々とお互いに情報を交換し合うのが旅の醍醐味ではないでしょうか。
ベトナムのことだけでなく諸外国の文化を知ることのできる良い機会かと思われます。

弊社日本人スタッフの対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。
早急にガイドに確認したいことがございました。
休憩時間や昼食の時間など、お客様のツアーを遮ることの無いようにさせて頂いておりました。
しかしお客様に不快な思いをさせてしまったことは事実でございます。
今後このようなことが無いよう、改善に努めさせて頂きます。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

ukiwaさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

タムコックは「陸のハロン湾」と称されるニンビンの景勝地です。
小船に乗って頂きゆっくりと川を下る様は
訪れた人々の心を癒してくれます。
長いときを経て作られた景色には自然の雄大さを感じたことと思います。

しかしながら、観光地化が進む中、物売りがしつこいというのが現状です。
必要がなければ「No」とはっきり断ってくださって結構です。
何度か断りの意志を見せれば相手にもきちんと通じます。
万が一、何度断ってもしつこく迫られるということがございましたら
その時には無視をしてください。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

たっこん様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

弊社では、１０月からメコン川デルタクルーズに加えてカカオ農園見学を組み入れており、
今回、貴重なご感想を頂き誠に有難う御座います。

またメコン川を渡ったタイソン島は、南国の島のような雰囲気があり、
旅行客が多いので、お土産等が意外と安価で購入できます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

sako様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハノイ市からハロン湾までは片道約４時間かかり、移動時間が大変なことから
最近では、陸のハロン湾と称されるニンビンが人気を集めております。

確かに、ハロン湾は息を飲むような光景が広がってないかもしれませんが、
奇岩や鍾乳洞などがありますので、１度行ってみる価値はあるかと存じます。

またご機会が御座いましたら、ぜひ再度ベトナムを訪れてみて下さい。
弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

海外旅行大好きさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

海外旅行大好き様が仰るとおり、ハノイ市内からハロン湾へは距離があり、
車で3時間半ほどかかります。
長時間ご乗車頂くためお疲れになるかと思いますが、
ハロン湾で目にする風景はそれを忘れさせるほどです。
別名『海の桂林』と称される通り、まるで水墨画の世界に迷い込んだかのようです。
自然界が長い年月を経て創り上げた景色をご覧頂いた際には
自然の壮大さ・偉大さを感じることと思います。

また、弊社のツアーには非常に多くの方がご参加され、
その分お迎えのホテルがございます。
ハノイ市内には非常に多くのホテルがございますので
ホテルの場所によりお迎え時間を決めさせていただいております。
そのため、スケジュールでは8:00お迎えとさせて頂いておりますが、
ご滞在先によって早くなることもございますし、逆に遅くなることもございます。

また、お車ですが、弊社ではツアーの参加人数によりお車を決めております。
人数が多ければ2台で再考することもございます。
しかしながら、海外旅行大好きさまの仰るとおり、
満席での長時間移動は大変窮屈に感じるかと存じます。
乗車人数の件も頂戴したご意見を参考に改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Noと言えなかった日本人さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾へ向かう車内でのガイドの態度に関しまして、
ガイドに直接事実確認を致しましたところ、
音楽を聴いていたこと、眠ってしまったことを認めました。
ツアー中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂き、ガイドに厳重注意致しました。
今後同様のことが起こらぬよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、追加料金に関してですが、
弊社では専用車でのツアーをできるだけ安く提供できるように努めております。
そのため、他に必要なお客様には追加で料金を払って頂いております。
もちろん、中には不要なお客様もいらっしゃいますので、
ガイドに不要だと伝えて頂ければお客様の代わりにお断り致します。
本来であればお客様のお気持ちを汲み取り、
お客様と売り手との間に立つべきでしたのに対応できず大変ご不快の念をおかけしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

最後にドライバーの運転をお褒め頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市からハロン湾へは距離があり、移動に3～4時間ほどかかります。
また、まだまだ整備中の道路があるというのが現状です。
その中をできるだけ快適に過ごせますよう、
ドライバーも運転に細心の注意を払っております。
お客様よりお褒め頂きました事、ドライバーにお伝え致します。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

この度はツアーご参加、体験談のご投稿誠にありがとうございます。
英語ガイドで参加する方もいますが、戦争の説明をしっかり聞くには日本語ガイドがお勧めです。
郊外のため移動に少々お時間がかかりますので早く帰りたい方は専用車がお勧めです。
帰りの時間にこだわりがない場合はお安く行くけるグループツアーがお勧めです。

ホーチミンは魅力いっぱいの街なのでまたお越しくださいませ。
お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
柴田

この度はツアーのご予約及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ミトーはホーチミンの郊外にあたりますので、
都会なホーチミンとはまた違った雰囲気を感じて頂けたかと思います。
メコン川のジャングルクルーズを楽しんで頂けて何よりでございます。
弊社では、現地のお料理を堪能できることを魅力としておりますが、
お客様のお口に合わなかったことについては申し訳ございません。
ご友人の方に満足して頂けて光栄でございます。
またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

sawaA様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

弊社では１０月からカカオ農園工場に立ち寄っており、
日本ではあまり見ることができないカカオを見学できる弊社オリジナルツアーとなっており、
ツアー内容もかなり充実しているかと存じます。

また、今回ご目当てのエレファントフィッシュやグレートボールなど、ご賞味頂いて
楽しんで頂けて私どもも嬉しい気持ちで一杯で御座います。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

愛　ラブ　リョーマ様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

弊社では、１０月からカカオ農園に立ち寄っており、
ツアー時間が長くなってしまいますが、価格は従来のままにてご案内しており、
非常に日帰り観光のツアーの中でもツアー内容が盛りだくさんのツアーとなっております。

また、ベトナムではチョコレートとピーナツが美味しくて
チョコ、ピーナツのみのお菓子でも人気があるのですが、
ピーナッツチョコはあまり購入出来なく、おみやげ用としてもピッタリかと存じます。

また、ガイドのプアンに対してお褒めの言葉を頂き誠に有難う御座います。

またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

MICHELIN GUIDE様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

メコン川は、常に茶色の水で濁っておりますが、地元の人々にとって最も重要な資源となっております。

昼食のエレファントフィッシュは、ジャングルクルーズ以上よりもツアーの目玉と言っても過言ではないくらい、
皆様がお目当てにご参加されており、とても良かったとお褒めの言葉を頂いております。

また、ホーチミン～ミトーでは高速道路を通って行くので、
ホーチミンに到着してからも市内観光やSPAなど自由に遊べる時間がありますので、
疲れることなく、１日を満喫できるかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

M.S様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ツアー開始前から不手際がございまして誠に申し訳ございません。
今後、このような事が再発しないように、しっかり予約確認・手配をして参ります、

日帰りのハロン湾では、ハロン湾の約４分の１ぐらいしか観光できませんが、
３時間程度のクルーズでもじっくり世界遺産ハロン湾を満喫することができますが、
ハロン湾に宿泊するクルーズ船では、非日常的なご滞在になるかと存じますので、
また、ハロン湾に訪れる機会がございましたら、今度はぜひ宿泊クルーズにご参加下さいませ。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

KKK様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

現在、同ツアーにご参加頂いたお客様には、車内での無料Wifiと５大クーポンを進呈しておりますが、
今回、お渡しできず誠に申し訳ございません。

今後、このような事が起きないように、
しっかりと手配内容を確認し、ガイドにも指導してまいります。

レフォンツーリズム
新海

Kaz様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

ハロン湾では、静寂の世界が広がっており、
奇岩などが点在するハロン湾をのんびりとクルーズすれば、
リフレッシュできるかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Ken様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

世界遺産ハロン湾は、海の桂林と称されるほど絶景が広がっており
息を飲むような光景が広がってたのではないでしょうか？

また、ハロン湾の終盤に訪れるティエンクン洞窟では、レインボーカラーでライトアップされており、
洞窟の天井から太陽の日差しが一直線に放たれた風景は非常に美しいかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

MaxH様
この度は、弊社の水上人形劇と夕食ツアーにご参加して頂き誠に有難う御座います。

今回は、弊社ガイドに不手際が御座いまして誠に申し訳ございません。
私の方から弊社ハノイ支店長のマンと今回担当させて頂いたガイドに事実確認しましたところ、
MaxX様の口コミ通り、車内にSIMを紛失し、自分が原因で前方の車と衝突したと自覚しておりました。

ただ、お客さまへの挨拶や自己紹介も無く、お客さまに気配りも出来ないのであれば、
職務放棄となりますので、ガイドには厳重注意をし、今後このようなことを再度行う可能性も御座いますので、
弊社では、今後一切今回担当させて頂いたガイドを使用しないように致します。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

今後、このような事が再発しないよう社内周知し、
より一層お客さまにご満足頂けれるように手配・ご案内致しますので、
今後共宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海　利昌

この度はツアーご参加と体験談の投稿誠にありがとうございます。
日本ではなかなか見ることが出来ない蛍を間近で見ることができる人気のツアーです。
お食事も楽しんで頂けたとのとで大変嬉しく思います。
またぜひホーチミンにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。


TNKトラベルJAPA
柴田

チナみん様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社では今年の１０月からメコン川デルタクルーズにカカオ農園に立ち寄るプランをご案内しており、
他社と比べても食事内容などかなり充実した１日ツアーかとなっております。

また、弊社では１名参加の場合でも追加代金が御座いませんので、
安心してご参加できるかと存じます。

貴重なご意見・お礼の言葉を頂き私共も嬉しく感じております。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

まなぴーさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハロン湾はベトナム北部で最も有名な観光地です。
1994年に世界緯線に登録され、ハノイ旅行者の約8割の方が訪れると言われております。
また、ハロン湾の天気は曇りやすいと言われておりますので、
天気が良いときの景色は素晴らしかったのではないでしょうか。

パンクの件関しましては大変申し訳ございませんでした。
ガイドに確認致しましたところ、往路で1度・復路で2度パンクしたとのことでした。
本来であればツアー中または終了後すぐ事実確認をすべきでしたが、
まなぴーさまからのご指摘で発覚した次第にございます。
弊社オフィススタッフとガイドと蜜に連絡を取らなければなりませんでした。
ガイドには何かあった際にはオフィスへ連絡することを再度徹底致します。

また、ベトナムは発展途上の国であり、まだまだ道路の整備が追いついておりません。
そのため弊社では毎日車の点検をしており、半年に1度には大規模な点検を行っております。
しかし、今回のように3度もパンクを起こしてしまったのは事実でございます。
この事実を真摯に受け止め、点検の回数・内容を再度確認させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

TOTO様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

弊社のメコン川デルタクルーズの昼食では、日本人のお客さまにご満足して頂けれる様に、
極力パクチーを多用しない料理をご提供させて頂いております。
ご投稿頂いた写真のライスボールは、今回のツアーの中でも非常に美味しいとのコメントを頂いており、
外はパリッ！中はモチっとした感じではなかったでしょうか？

また、小舟でのクルーズだけでは無く、ハチミツ工場や、ココナッツキャンディ工場など
見所がある充実したツアーとなっております。

弊社一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

torako様

この度は、弊社のハノイ市内半日観光ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。

ホーチミン廟は、今年の９月から１１月５日までメンテナンス期間となっており、建物内に入場不可となっております。
この度は、事前にご案内ができず誠に申し訳ございません。

今後のお客さまのご参考になる様、ツアーページにクローズの旨を掲載させて頂きます。

弊社一同またのご参加をお待ちしております。

新海

匿名希望様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ハノイ市内からハロン湾までは片道約３時間半～４時間となっており、さらに現在ハロン湾周辺の道路が工事中となっており、
非常に長時間の移動と感じられるかと存じます。

また、クルーズ時間も約３時間程度となっており、往復約８時間かけて観光する価値があるかは、
お客さまによって違うと思いますが、もしハロン湾へ再度行かれる機会があれば、
ハロン湾に宿泊するクルーズツアーなどにご参加頂ければ、移動が楽になるかと存じます。

また、WIFIに関しましては、一部繋がらないエリアが御座いますが、
WIFIに接続するにはパスワードが必要となっており、ガイドからパスワードをご案内する形になっております。
今後、ガイドにはお客さまが全員乗車した際にWIFIサービスに関しまして案内するように指導致しました。

それでは、またのご参加を弊社一同お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海