ベトナム
今回一人旅で時間があったので、利用することにしました。クルーズに乗ってのハロン湾観光天候が曇りでイメージよりは劣りましたが、素晴らしい自然を感じれました。ハノイ市内から4時間と長旅ですが、WIFIを完備していた為退屈することなくいけました。又各座席にUSBポートがあり携帯の充電等とても重宝しました。
それとなんといってもスタッフのドンさん(室伏こうじ似)日本語がとても流暢でかつとても気さくで、隅々まで気の利いた対応又別のツアーでも是非ご一緒いただけたらと思います。
shun様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また体験談ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
また弊社のガイドに対するお褒めのお言葉、
誠にありがとうございます。
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの提供を
心掛けて参りますので、次回もshun様のご旅行のお力になれたら幸いでございます。
shun様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
とってもよかったです!
ただ移動だけ短くなれば最高です!
とにかく4.5時間くらい1回の休憩でバスに閉じ込められているのは地獄です。
他は快適で、スタッフさんも丁寧で楽しかったです!
りーお様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また体験談ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
弊社ガイドの説明が少しでもお客様のご旅行の
お役に立てましたようで大変嬉しく思います。
また、移動時間に関してのご指摘を下さりありがとうございます。
よりお客様にご満足していただけるサービスへと繋がるよう
ツアーの改善に取り組みたいと存じます。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
りーお様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
ホテルピックアップ予定が8時。バウチャーには「8時〜8時30分待機」だったが、バスが来たのは8時50分。50分待ちはシンドイ。
トイレ休憩は大土産物店。「25分」と言われたが、その時間にバスの扉が開くだけで、なぜかスタートはそこから15分後。
車内で「船へのビール持ち込みは一人一本まで」のアナウンス。バウチャーに書かれてれば、たくさん持って行かなかったのに。
船内のランチは大皿盛りなのにトングなし。味は良かったのに残念。
???が有ったが、絶景でのカヌー体験や外国人との交流他は大満足!私のレビューは4.5point。今回は長男と二人だったが、近い将来に他の家族も連れて行きたい。
ツアー参加者の日本人は私だけで、私1人対してベトナム人の日本語の話せるガイドさんがついてくれました。女性1人でのベトナム旅行で少し不安があったのですが、色々と教えてくれて参考になりました!
また、私以外には韓国の方が5名。陽気なご家族や少し日本語が喋れる若い方が話しかけてくれて楽しく観光することができました。
天気はあいにくの雨。ハロン湾の本来の綺麗な景観は見れませんでしたが、霧がかかったハロン湾はそれはそれで格好良かったです。小舟に乗船して(別途お金を払います)近くで島々を見たり、洞窟みたいなところをくぐったりできて楽しかったです!小舟に乗船する方は、雨具はカッパをお勧めします。私は折り畳み傘を持って行きましたが動きにくかったので船内でカッパを購入させてもらいました。
今回こちらのツアーを選んだ理由は「wifi付き」だったからでした。現地でsimを購入する予定でしたが、もし購入できなかった時のために(片道3-4時間の移動中に色々と調べたかったので)wifi付きツアーを選択しました。結果的には現地でsimを購入できたので、wifiはそれほど必要ありませんでしたが、保険という意味で旅行前の安心材料になりました。
今回のツアーで残念だったのは天気です。ツアー会社さんは関係ありませんので★5とさせていただきます。皆さんが参加する時は晴れますように!
こみやま様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANの
ツアーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。
天候が優れていなかったこと、お詫びも仕上げます。
雨で冷え込む季節が続いておりますが、
どんな天候でもお客様にご満足頂けるようより
一層励んでまいります。
次回こそはこみやま様のご旅行のお力になれたら
幸いでございます。再度ベトナムにくる機会がございましたら
どうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
当日は天気が良くハロン湾観光には最高でした。
ビックアップ時間はホテルロビーに8:20~40でしたが、渋滞をしていた為、8時40分にツアー会社の方から遅れる旨の連絡をいただき、とても安心して待つ事が出来ました。
バスに乗り込むと30名くらいの方が既にお待ちになつていて、私たちが最後のピックアップだったようです。
ガイドさんが多い時にはピックアップに1~1.5時間くらいかかるとおっしゃってました。
道中はガイドさんの楽しいお話を聞きながら、途中、お土産屋でトイレ休憩を40分(長いなぁ~と思いましたがドライバーさんの休憩の為と言ってました)取り、4時間弱で到着したと思います。
船に乗り込み、まずはランチです。
冷房はあったけど、船内は扇風 機がついているだけでとても暑かったです。
ランチのお魚は泥臭くイマイチでしたが、他は美味しくいただけました。
ドリンクは別料金、缶ビールは40,000ドンと現地にしてはお高めですが、観光地なんでしょうがないですね。
食事が終わり外に出て写真撮影をしたりで、小島に到着。
オプションでカヌー・小舟でその小島の周囲を回れるとのだったので、私は小舟(追加料金200,000ドン)を選択しました。
ガイドさんは「カヌーは転覆する恐れがあるから小舟の方が安心」とおっしゃった為、日本人はほとんどの人が小舟に乗っていたと思います。
船で待っててもしょうがないから小舟オプションに参加しましたが、お天気も良かったから小舟に乗って正解です!
キレイな景色をたくさん写真に撮 れました。
1時間弱くらいで船に戻り、次は鍾乳洞に。
鍾乳洞ではガイドさんがポインターを使い、いろいろな形の石を案内してもらえました。
舗装がしっかりされていたので、地面は濡れていましたがとても歩きやすかったですよ。
観光も終わり、港に着いたのは5時頃。
帰りはトイレ休憩30分くらいで4時間かけてハノイまで戻りました。
希望があればホテルでない所でも降ろしてもらえます。
私はバインミーのお店に行きたかったので、住所をお伝えしたらその近くで降ろしてもらえました。
移動時間は長いですが私はハロン湾に行ってみてホントに良かったです。
ハロン湾の近くに空港が出来る予定があるとガイドさんおっしゃってました。
それが出来たら、移動時間が短くなって良 いですよね~。
まーちゃん様
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANの
ツアーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。
また、ハロン湾の自然を感じられる素敵な
お写真をありがとうございます。
まーちゃん様の詳細な体験談のお言葉をいただき
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂けるツアーの
提供を心掛けて参ります。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
まーちゃん様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
夫婦で、ハロン湾クルーズへ。天気は曇り一時雨でしたが、船上で奇岩を一望するには最良(あまり日焼けせず)。小舟で楽しんだ直後にスコールが。すぐ船に戻り、それほど濡れることなし。スコールの中、小舟に乗られた方にはすみません。鍾乳洞も楽しみ。有意義な時間を過ごせました。
みっちゃん様
この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠に
ありがとうございました。
あいにくの雨の中ではございましたが、要所要所でツアーをお楽しみ、
ご満足頂けましたことスタッフ一同嬉しく思っております。
雨で冷え込む季節が続いておりますが、どんな天候でもお客様に
ご満足頂けるようより一層励んでまいります。
どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
出発したものの途中の休憩所からハノイへ戻ってきました。理由は現地が台風で船がどれも運休になった為でした。ハノイは晴れていたのに。。
ドライブと思えばよかったですが、、一番のメインポイントでとても楽しみにしていたので大変残念です。ちなみにスタッフは何度も謝ってくれて、料金も戻ってきましたが、ポイントは戻ってこず残念な日になりました。午後はのんびりハノイでくつろぎタイムになりました。
ハノイ市内から時間はかかりますが、クルージングやカヤック体験ができます!夜ご飯は出ないので軽く食べられるものを準備しておくといいです。
個人ではなかなか難しいので、こちらのツアーに参加しました。日本語しか喋れない日本人には最高のツアーです。現地でチップと言う名のプラスαが発生します(1人20万ドン:1000円)日本人だけかなぁ
fcuk072様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。 また体験談ご投稿いただきました
こと重ねて感謝申し上げます。
また、現地の人々の生活にご理解頂き、チップを
お支払いいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後共スタッフ一同、お客様にさらにご満足頂ける
ツアーの提供を心掛けて参りますので、
次回もfcuk072様のご旅行のお力になれたら幸いでございます。
ベトナムへお越しの際はぜひ、また足をお運びください。
TNK&APTトラベルJAPAN
西尾
宿泊ホテルへのお迎えは8時~8時30分ということでしたが、ガイドさんが来たのは8時30分ぎりぎりで少しあせりました。また、私たちを含め13名の参加でバスは満席。私たち(3人家族)は最後のお迎えのため、バラバラの乗車になってしまいました。
クルーズの昼食は微妙でした。大皿にのった料理を知らない者同士が食べるので、抵抗のある人はお菓子など持参したほうが良いかも・・・。
ただ、ハロン湾の景色や洞窟はなかなか良かったです。ボート乗船は、カヌー(2人乗りで自分で漕ぐ)かボート(5人乗りで現地の人が漕ぐ)を選択しますが、ボートを選択した場合は、漕いでくれた現地人にチップを渡すようです。
全体的に車での移動時間が長く(休憩時間込みで、往復6時間ほど)、疲れますが、概ね想像通りのツアーでした。
今回は、前日直前にツアーに申し込ませて頂いたのですが、指定時間にホテルまで迎えに来てくださりました。また、行きのバスやツアー中では、ベトナムのことからハロン湾のことまで詳しく親切に教えて下さりました。重要なポイントは何度も繰り返して教えて下さり、よりツアーを楽しむことができました。
ガイドがとにかく親切で優しくて丁寧で面白い方で、とても素敵なかたでした!また機会があったら使わさせて頂きたいです。ありがとうございました!
とことこ、様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
素敵なお写真をありがとうございます。天候にも恵まれましたようで幸いでございます。
また弊社ガイドへの温かいお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
今後よりお客様にご満足していただけるサービスへと繋がるよう
当日の担当ガイドに伝えさせていただきます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
日本でこのツアーをクレジット払いで支払い確実に予約できたメールの詳細もきたので当然予約できたと思ってました。ハノイにはハロン湾ツアー目的で行く予定にしてました。
届いたメールの詳細には泊まってるホテルの8時から8時半までに迎えにいくと記載されていました。もし10分遅れた場合は現地の連絡先に電話するようにとのことも記載されてました。
私は当日8時40分になってもお迎えがこなかったので、ホテルのレセプションの人に記載されてる番号に電話をしてもらいました。そしたら、現地のスタッフは「私の名前など予約はされてない」と言うんです。
日本で予約したと言ったのですが「そんなはずはない!」
と怒った口調で言われてしまいました。
結局その後もホテルで待ったのですがツアー会社の人は来ませんでした。
今はまだ現地にいて今日起きた出来事を書いてるのですが、このようなことは初めての経験でとても悲しい気持ちになりました。
時間とお金を返して欲しいです。このサイトに電話したくても電話番号は記載されてなく、会社はほんとにあるのか疑ってしまいます。
このサイトで予約をするのは止めた方がいいことを一人でも多くの人に知って頂きたく口コミさせて頂きました。
現地ツアー会社の24時間対応の電話がつながらずリコンファームの連絡が出来ませんでした。
現地到着後、参加2日前までに必ずリコンファームするようにとバウチャーに書いてありましたが、到着が参加前日で、かつ土日だったので通常のツアー会社の連絡先(平日8:30〜18:00?)には繋がらないので、24時間対応の連絡先へ電話をしましたが、全くつながらず…
結局、ホテルのフロントの方に当日の朝に連絡してもらったらやっとつながりましたが、特にリコンファームしなくても迎えに行くことになっている、と言われました。
今後利用される方のために、バウチャーに記載されているリコンファームについての記載を改善されることを望みます。
ツアー自体は問題なく、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。
朝は少し遅れましたがちゃんとホテルに迎えにきてくれました(アジアホテル)そこから陽気なガイドさんが案内してくれるツアーが始まりました!天気に恵まれ、ハロン湾の美しさを堪能することが出来ました。ハロン湾、ボートも良かったですが洞窟が幻想的で面白かったです。食事はみんなでシェアして食べるので足りないと思う方もいるかもしれません。でも、多様な国の人たちと食事を囲むので思いがけない国際交流が出来て面白かったです。移動距離が長かったので運転が不安でしたが、安全な運転をしてくださり、途中お土産屋?&トイレ休憩もしっかり20分ほどあり安心でした。帰りは降ろして欲しい場所を伝えるとその付近で降ろしてくれました。(行きたい場所の住所、通りの名前を伝えました)時短になりとても助かりました!丁寧で親切な運転手さん、ガイドさんに感謝!楽しく良い思い出になったツアーでした!Cảm ơn bạn
ハロン湾ツアー。食事もおいしく,景色も最高。乗船した船はグレードも高い。ただ,せっかく英語ツアーに参加したのに,半数以上が日本人。日本語が飛び交っていました。
バスは狭い席だったが、2席を1人で使えた人と
大柄な男性2人が隣同士だったり乗った順番で
不公平感はあった。
仕方ないのだろうけど…ガイドさんが小柄な女の子が友達同士なのにバラバラに乗ってたりするのは
言うべきなのでは?と思った。
クルーズのご飯はかなり微妙
種類は多いが食べられるものが少なくて、残念。
ハロン湾は思ってたより壮大で、カヌーかボートか選べたのもとても良かったと思う。
ボートや洞窟など、下船してのアクティビティが特に魅力的でした。他の参加者は外国人観光客ばかりで、旅の話をしたりして楽しかったです。
人生初のベトナム旅行にきて、ハロン湾の日帰りツアーに参加しました。ハロン湾ので、ボートも少し雨には振られましたが素敵な体験でした。その後の鍾乳洞も日本では見られない光景が広がっており、参加して本当によかったです。バスで往復かける時間よりも滞在は短くなってしまうので、日帰りではもったいないと感じてしまうくらいの素晴らしい体験ができました。ガイドさんはとても丁寧な方でした。ハノイにきたからにはぜひおすすめです。
ハノイ初心者様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
素晴らしい景色をお楽しみ頂けたとのこと、ご満足頂けとてもうれしく思います。
今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ハノイ初心者様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
ホテルへの送迎~観光中まで、ガイドさんがしっかり接客してくれました。
日本人の参加は2人のみだったため、船での移動中や、鍾乳洞見学中も丁寧に説明してくれました。初のベトナム旅行でほとんど知識がなかったため、ベトナムについてのたくさんのお話はとても有り難かったです。勿論、ハロン湾についての説明も細かくして頂きました。
シーフードの昼食も美味しく、よかったです。
ホテル~ハロン湾の往復も特に問題なく、快適に過ごせました。
you様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ハロン湾ならではの絶景を満喫しながら心身ともにリフレッシュしていただけたようですね。
”充実の日帰りツアー”だったというお言葉をいただき弊社一同大変嬉しく思います。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。you様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
ホテルまで迎えがあり、快適。
ハロン湾までの道程は長いですが、途中トイレ休憩を兼ねたお土産屋立ち寄りなどもあります。個人で手配していくことを考えれば、よほど快適に向かうことが出来ました。
ハロン湾では食事をしながらのクルーズになりますが、意外と料理も美味で十分満足できました。
船からの景色は勿論、鍾乳洞や小型ボートに乗っての遊覧なども楽しむことができました。
いわわ様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ハノイ市内から、ハロン湾までスムーズに移動ができたとしても最低で3時間かかりますので、
移動だけでもプライベートの車を利用していただければ更に移動が楽になるので大変オススメです。
少しでもお客様の心に残るような1日でありましたら幸いでございます。
お客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者の方に喜んでいただけるようにクオリティーの向上にむけて改善して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。いわわ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
7時間の往復道中なのにまさかと思うバスでした。料理も期待していたのと違いました。エビと魚だけ美味しかったです。
ガイドさんは、とても感じ良く好青年で日本語が上手でしたがバスに乗っている間、もう1人のベトナムガイドとずっとスマホ三昧でした。運転手もスピードが遅いな?と思ったらスマホ触ってました。ベトナムは、タクシーの運転手もスマホしながら運転してますが、それが当たり前なのですね?とにかく無事に帰れて良かったです。
おじょう様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
バス移動に関し、そのようなご意見をいただくことは少なくはありません。
ですので弊社では移動中をより快適に過ごされたいというお客様のために
専用車プランやラグジュアリーツアーなどもご用意させていただいております。
また弊社のガイドの教育不足によりお客様を不安な思いにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様によりツアーをお楽しみいただくために一層ガイドの教育に
尽力させていただく所存です。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
50歳代の夫婦で参加しました。
事前に連絡のあった定刻の8:20にホテルロビーで待っているとベトナム人ガイドさんが流暢な日本語で迎えてくれました。
バスは想像していたよりもちょっと小さめで満席状態。また日本語・英語ガイドさん2名がつくミックスツアーでした。
ガイドさん曰く、ハロン湾までの道路事情を鑑みるとこのサイズのバス方が便利だそうです。
道のりは日本語・英語両方のガイドさん両方から、若干異なる視点からのお話も聞けたので面白かったです。
ただ途中休憩はあるものの片道4時間は非常に長く、途中眠りこけながらお昼にやっと到着。
船着き場では滅茶苦茶多くの遊覧船が繋がれておりビックリ仰天。50以上あったと思います。
乗船した後すぐに船内で昼食。日本人組6名で1テーブルで内容はベトナム中華。特に豪華さはないものの十分な質と量。
食事後に階上へあがり、ハロン湾の不思議な形をした小さな島々を縫いながらしばしクルージング。
その間もガイドさんが説明をしてくれ、私たちのツーショト写真などのサービスもしてくれます。
そして途中で4人乗りの小さな子舟に乗り換えて岩の下などに出来たトンネルをくぐるなど貴重な体験。
中年おばさんの船頭さんも愛想がよく途中のポイントでPicture! Picture!と言いながらツーショット撮影も。
小舟下船後、大きな鍾乳洞へ。とても大きくライトアップもされて幻想的な世界が広がります。
夕方ハロン湾を出発してまた約4時間のバス移動でホテル到着は20時。
バス移動はちょっと疲れたけれど、とても楽しい1日でした。
余談ですが、往復バスにはWifi付いてますが、ID/PWはこちらから尋ねないと教えてくれませんのでご注意を。
Jun様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
弊社ツアー参加を検討中のお客様の参考になるようなフィードバック有難うございます。
ハロン湾での1日ツアーが、少しでもお客様の人生の思い出に残る1日になったようでしたら幸いです。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
Jun様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
朝早くに迎えがきました。
私たちの次のホテルに迎えに行くと、他の欧米人の客がねぼうしていて、30分ぐらい待ちました。いろんなホテルにお客さんを迎えに行くからバスに乗っとくのが長いことはわかっていたけど、 日本語ガイドツアーにしたのに、欧米人のグループのバスと一緒でした。
休憩のときも30分後戻ってきてくださいとかの、案内は英語しかなかったし、わかったからいいんですが。。
日本語のガイドも何を喋っているのか分からない言葉だらけでした。
パイナップルは、いくらですか?と聴いてもパイナップルが通じない。
鍾乳洞の説明のときも、男女がデートしていたと言いたかったのが、男女がえっとー、あれしてみたいに、すらすら日本語が出てこない。
説明はせめてきちんと説明できるだけの日本語力がないと高いtour代を払っている価値がないと思いました。
ガイドにはあたりはずれもあるのかなぁ?
あと、過去の口コミにもありましたが、日本人だけ、小舟に乗るのに一人につき200000ドン要求されます。
まったくこの金額は理解ができません。
大きな船の船長さんに渡せと言われますが渡しているのは日本人だけ。
それも、チップにしては金額が高いし、クルーズ代は払っているし、小舟に乗るお金は、一人には 2000ドン払っているので、不透明なお金を金額が指定で要求されます。
そのところもわかってて、申し込まれた方がいいと思います。
帰りは、朝の迎えが早かった人から下ろしてくれました
トータル 7:45~20:00ごろまででした。
ランチはそこそこ美味しかったです
天気にも恵まれ素敵な景色が見れました❗
ゆたゆた様
この度は数ある催行会社の中からTNKトラベルを選んでいただき誠に有難うございます。
「天気にも恵まれ素敵な景色が見れました」というお言葉大変嬉しく思います。
世界遺産の海の雄大な景色が少しでも記憶に残るものでしたら幸いでございます。
ツアーに関して、ご指摘していただき誠に有難うございます。
まず、ご期待にそえない部分がツアー中にございましたこと深くお詫び申し上げます。
混載バスでの移動に関しまして私でも注意喚起させていただいておりますが、
中々文化の違いから時間通りに集合していただけないケースがいまだにございます。
弊社としましては、移動だけ専用車のプランを用意するなどして現状は対策させていただいております。
何卒ご理解していただけましたら大変幸いでございます。
ガイドの日本語能力につきましては、
弊社で真剣にこの度のお客様の声を受け止めて担当ガイドに日本語能力の向上に努めるように、
強く指導させていただきます。
ハロン湾でのチップに関しましては、チップ価格の時々の変動と、ランダムでの漕ぎ手によるチップの要求を
避けるために弊社では統一価格でチップ支払いをして、どのお客様にも公平に楽しんでいただくために、
このような対応をさせていただいております。私たちの言葉足らずで不信感をいただかせてしまい
大変申し訳ございませんでした。上記ご承諾していただければ幸いでございます。
長くはなりましたが、
改めまして「少しでも思い出として残る時間」でございましたら幸いでございます。
いただきましたフィードバックを参考にして弊社一同最大限改善、向上に努めます。
宜しくお願いいたします。また何かしらの形でベトナムに来られた際は、お問い合わせしていただけましたら幸いです。
それでは引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ハノイ支店
中山 雄太
朝ホテルへピックアップ 宿泊予定のホテルから同じ系列のホテルに
宿泊移動させられたので、本当に来てくれるかドキドキでした。
無事に到着 ピックアップ 道中は途中で、噴水や石などが並べてある
障碍者に寄付してね みたいな施設でトイレ休憩
ハロン湾到着 ごはんはおいしかったです。
小さな 小舟に乗り換えて 洞窟のようなところをゆったり 見て
涼しく 楽しかったです。 そのあと 鍾乳洞へ 階段が多くてやばいかなとおもいきや そんなにで、助かりました。 中は涼しいのですが、人が多すぎて蒸し暑く 汗が止まりません。 出てからマンゴージュースを飲んで
ハロン湾 切符の中心の二つ岩で写真撮影 充実した一日でした。
ガイドさんも優しくて また行っても きっと楽しいと思います。
63歳一人で参加しました。日本人は私一人で、他ベルギー、韓国、台湾、香港と22人位の乗員に16名の参加でした。ピックアップは時間通り、思っていたより新しいバスで、3時間以上の乗車は退屈でしたが、乗り心地はまあまあでした。女性ガイドさんが乗車後ミネラルウウォターを配布したり、途中道路端で買ったライチをご馳走してくれたり、途中トイレ休憩で30分お土産屋に立ち寄ったりとそれなりに時間をつぶせました。乗船後すぐに食事が始まり、バスで卵アレルギーがあると答えた女性には別メニューの食事が提供されました。乗船後の飲み物は全て有料で、後からきっちりお金を回収に来ました。
世界遺産のハロン湾は一見の価値があり、ハノイを訪れたら必ず立ち寄るのもうなずけるほどの景色でした。2時間ほどのクルーズは海風も爽やかで暑さを忘れるほどでした。途中竹ボートに乗っていく洞窟も漕ぎ手のおばさんが歌を歌ってくれたりと情景とマッチしてなかなか良い体験でした。このおばさんとバスガイドさんからチップを要求されましたが、1万~5万5ドン位なら悪い気持ちになりませんでした。チップ用に1ドル札、または1~5万ドン小銭を用意していったほうが良いかと思います。50ドル位で世界遺産をクルーズ出来て、ランチも食べれて1日ゆったりと時間をつぶせて最高の思い出でした。
ハロン湾クルーズよかったです!
絶景の景勝地をクルーズ船、竹船、歩いての鍾乳洞、、、大満足のツアーでした。
8時から8時30分の間に迎えに来てもらえるということでしたが、すぐに来てもらい帰りも8時ごろにはホテル近くに着きました。
英語は得意ではありませんが、見るだけで感動できる場所なので全く問題ありませんでした。
下調べしない方なので、ただハロン湾でボートに乗り、食事して、鍾乳洞な立ち寄り帰るという、あまり期待しないでいました。ハロン湾の綺麗な景色さえ見られればよかったので。
でも、ガイドさんが頑張って私たちを案内してくれて、楽しい一日を過ごせました。
ピックアップは時間通りでした。バス車内で名簿の記入が回って来た時にざっと見たところインドの方が多かったようです。隣りの席はオーストラリアの方でした。ガイドさんは常にツアー客に気を配り親切でした。説明は英語のみなので分からない部分も多かったですが、基本、景観を眺めて満足できるツアーですので問題ありません。往復のバスはかなり飛ばすので少し怖いですね。
今回父と二人の旅行で利用させていただきました。
当方ホテルが地域外のホテルで心配でしたが、日本のスタッフさんが時間通り正確にホテルまでお迎えにきてくれて安心しました。
合流するバスまでの案内でも、たくさんの楽しいベトナムの話や案内に勉強になりました。
バスに乗ってからは日本語の上手なベトナムの方のスタッフさんに交代して片道4時間の道のりです。スタッフの方は日本語がすごく上手で時々ジョークも交えてフレンドリーでした。何より気遣いが細やかで感心しました。Wifiも問題なく使えるので長い道のりも間が持ちます。自分でも持って行っていましたが制限があるので、そんな事を気にせず使えるWifi付きがお勧めです。
行き帰りの中間にはトイレ休憩があり軽食や飲み物、お土産等買うことができます。
クルーズでは天気予報は雷雨予報が3連続と落ち込みましたが、当日は丸一日の晴天。天気が変わりやすくあまり天気予報はあてにならないと勉強になりました。昼食は行きのバスでベジタリアン・アレルギーなど細かく設定してくれるので安心です。美味しく他の観光客のかたと旅の情報交換をしながら楽しい昼食でした。その後、下船して鍾乳洞を歩きスケールの大きさにまたビックリ。このツアーにして良かったです。
帰りもスタッフの方がタクシーを一生懸命探してくれて最後まで細やかなサービスに感動しました。
次回もまた機会があれば参加したいと思います。ありがとうございました。
Ari-C様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
次のツアー参加を考えられてる方が非常に参考になるようなフィードバック有難うございます。
少しでもベトナム来てよかったと思っていただけるような1日をお過ごしになることができたのでありましたら、弊社一同大変嬉しく思います。
少しでもお客様の人生の思い出に残る1日になったようでしたら幸いです。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。Ari-C様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
GW後半にハノイへ母娘二人で旅、観光人気No1と評判の世界遺産であるハロン湾日帰ツアーに参加。朝8:00から夜の8:30過ぎまでの長時間の観光日程。全く知らない人たちと行動を共にするのは正直なところ大変です。少人数だったこと、そして特別、行動を乱す方もいなかったのが幸いでした。初めから最後まで、流暢な日本語で気さくなガイドさん(名前は忘れました)の会話と丁寧な案内ガイドのお蔭で楽しめました。
とにかく行程時間の半分がバス移動でガタガタ道を揺られながら、振動に耐え乗り続けました。きつかったです。いよいよハロン湾クルーズ先ず、船中にてランチ。素晴らしく美味しいものではなかったですが、大皿に盛られた料理を初めての方々と食卓を囲み取り分けながら戴きました。ちょっと不思議な感じでした。料理の味は普通。ドリンクは別料金。結局、料理はかなり残ってました。深いエメラルドグリーンの海の中の奇岩を見たかったのですが、実際は、海はどんよりしておりました。景色を楽しみながら、次、私達は5~6人ずつの小舟に乗り楽しみました。船頭さんへのチップを忘れずにとガイドのアドバイス。チップのおかげか、船頭さんの写真撮影のサービスも有り。
その後、鍾乳洞の中を観光。ガイドが詳しくペンライトで照らしながら説明案内。お疲れ様と言いたいくらい一生懸命に案内されてたのには感心しました。丁寧さは100点。全ての観光が終わり、最後は定番の土産物店でコーヒーや菓子類を購入。トイレ休憩も済み、帰路へ。バスの中では夫々の客の夕食の店の予約や場所の確認して、地図にて案内までしてくださり、各々バスを下車。
ガイドさん、本当に一日中お疲れ様でした。私たちも、とてもハードな一日観光が無事終わりました。感謝!
Halong様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ガイドに関してお褒め頂きまして、弊社一同嬉しく存じております。
温かいお言葉、担当ガイドに伝えさせていただきます。
バスに関しましてはお客様からそのようなお声をいただくことは少なくございません。
今後お客様により快適にツアーにご参加していただくためにぜひ参考にさせていただきます。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東