ベトナム
滞在中2回8時間のプライベートツアーをお願いしました。
1回目は男性ガイドさん。事前に伝えていた内容を変更してもらい、五行山→チャム彫刻博物館→Phevaチョコ→BIG C→ホイアン(オーダーしたものを取りに)→夕飯→ドラゴン橋を回ってもらいました。
7人だったのですが、2回とも広すぎるくらいのバスで移動中ものんびり過ごせました。
五行山、博物館では詳しく説明してくれ、五行山は写真も沢山撮ってくれ、子供もいた為ゆっくり回ってもらえて助かりました。
夕飯は事前に伝えていた場所があったのですが、ここが美味しいよっと教えてくれたのでオススメの海鮮レストランに変更!!オーダーも手伝ってくれて、雰囲気もよく、食事もとても美味しかったです。
ドラゴン橋は土曜でショーを見たいからそこで下ろしてくれればと伝えたところ、子供がいて帰りタクシーは大変だからとドライバーさんに話をしてくれて、帰りもバスで送ってくれるよう手配してくれて本当に感謝です。
2回目は女性ガイドさん。昼食→ミーソン遺跡→夕飯とざっくりしか計画していませんでした。
昼食はガイドに教えて頂いたハンバーガーのお店で食べましたが、とても美味しかったです。そこからミーソン遺跡へ移動。ミーソン遺跡でも詳しく説明してもらったり、写真も沢山撮ってもらいました。ミーソン遺跡からダナン市内で買い物しますかっと提案して頂き、オススメのチョコレートとコーヒーのお店に連れてってもらいました。子供におこづかいで買えるものまで一緒に選んでもらいました。その後ガイドさんにレストランはどこかいいところがないかと聞き、オススメの海鮮レストランで食事。食材選び、調理方法まで細かく選んでもらい本当に美味しくて大満足!!その日は帰国日で子供が楽しくて帰りたくないと大泣きしてしまい、ガイドさんがまた遊びにきてねと優しく言葉をかけてくれて、子供も泣き止み助かりました。
2回ともガイドさんは優しく、丁寧に説明してくれてほんとに楽しかったです。
また利用したいと思いました。
お世話になりました!!
mhmy様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
充実したプライベートツアーをご家族皆様お楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます!
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
mhmy様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
往復ともに時間通りでした。運転手さんの運転マナーも良く、安心して移動できました。また次も頼みたいと思います。
定時より早く到着、入国もスムーズにできたのに、荷物が出てくるのに1時間以上かかり、約束の時間を大幅に過ぎてしまいました。それでも空港から出ると、わかりやすい表示で嫌な顔一つせずドライバーのお兄さんは待っていてくれましたし、ガレージまで行くのかと思ってましたが、出口近くまで車を持って来てくれました。空港からホテルまでの間もいろいろな話を気を使いながらリラックスできるようにしてくれました。
帰りも約束通りホテルまで迎えに来てくれて、スムーズに空港まで送ってくれました。
次回も使いたいと思いました。
家族旅行で夜の到着便だったため送迎をお願いしました。家族4名と荷物に加え車椅子利用のため6人まで対応の車で迎えにきて頂き安心してホテルへ向かう事が出来ました。
事前の問い合わせにもとても丁寧に対応して頂きました。
ドライバーさんは現地語のみでしたが全く問題ありませんでした。
参加2日前の予約で手配等が大変だったかと思いますが、申し込んで良かったです!
何が1番良かったのか…やっぱりガイドさんですね〜タンBさん…すごく親切丁寧で7時間チャーターがあっと言う間でした。予約してくれたレストランも全て美味しかったです〜。プライベートツアーってガイドさんによって旅の思い出がかわります。また、お買い物中も通訳して頂いてとても助かりました。また、ハノイに行く時はタンBさん、ご指名でお願いします!
ときちゃん様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございます。
ガイドにお褒めの言葉を頂戴し光栄です。
本人にもお客様からのお褒めの言葉を伝えさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
5人だった為、タクシーで2台になるのが嫌で利用しました。荷物を受け取るカウンター前に女性がネームボードを持って立っていました。ダナン、ホイアンのパンフレットをくれて滞在中便利でした。復路は時間より前に待っていてくれました。日本語は話せませんが全く問題ありません。国内線ターミナルに行くと確認はしましたが全て承知済みでした。次回も是非利用したいと思います。
空港出口を出ると正面でネームボードを持ってお迎えして頂きました。
全く日本語は話せませんがそのままホテルに直行してくれます。今回は往復送迎サービスをお願いしました。復路は国内線乗り換えではありましたが3時間前のピックアップ。少し早いなぁと思ってましたが年寄りがいた為、余裕を持っての行動…空港で時間があったのでマッサージを受けてゆっくり過ごせました。次回もお願いしたいと思います。
飛行機が少し遅れましたが、ちゃんと待っていてくれました。到着ロビーでの待ち合わせもスムーズで乗車できました。
お迎えは空港の到着ロビーを出た外で、ドライバーさんが名前が書いてある紙を持っていたのですぐにわかりました。道路の端っこで待っているよう言われ、ドライバーさんが車を取りに行き、数分後にピックアップ、古いバンのような車でしたが35分程でホテルに到着しました。
帰国日前日にホテルに確認の電話があり、当日も時間通りに迎えに来てくださいました。トヨタのセダンで綺麗で乗り心地も良かったです。インターナショナルかドメスティックか聞かれ日本に帰るのでインターナショナルでと答えました、どのドライバーさんも口数は少ないです。やはり35分程度で空港に到着しました。現地ではタンロン遺跡から乗ったタクシーがオペラ座近くまで通常300円程度が2500円を要求されたり、(払えないと言ってUS $5ドル置いてきました)色々ありましたので送迎頼んでいて良かったです。おせわになりました。
航空会社の事情で予定より50分ほど遅れてダナン空港に到着、ドライバー現れず。指定の緊急連絡先に何度も電話したが、応答せず。
こりゃ詐欺だ。カード会社に支払を止めさせました。
到着後、ターミナルを出ると私達の名前の札を持った方が見当たらずとても不安でした。
20分ほど探しましたが見当たらず
緊急連絡先に英語で電話しその後やっと来ました。
外国での事でしたのでとても不安でしたし安心のツアー会社と思っていたのでがっかりでした。
今回、初めてのベトナムでホイアン3泊、ダナンで1泊しました。最終日、ホテルに荷物を預けて、チャーターした車で五行山→昼食→ダナン大聖堂→雑貨・フェーヴァチョコレート→オリーブスパに連れて行ってもらいました。日本語の出来るガイドさんがついてくれるので安心だし、地元のレストランは場所もよくわからないので連れて行ってもらい、メニューも注文してもらえてよかったです。とても効率的に過ごせました。
ベトナムは食べ物がどれもみな美味しくて、ホテルも綺麗で快適に過ごせてとても良い旅行でした。
ぴろみん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで幸いでございます。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ぴろみん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
乗り合いと迷いましたが、出発のタイミングが1時間に1本と知り、
小さい子供連れのため自分たちのタイミングで動きたく貸し切りにしました。
我々が到着ゲートに着いた時にはちょうど他の客を案内していて迎えが不在でしたが、すぐに戻り我々の車に案内していただきました。
乗車後も特に問題なくホテルまで送り届けて頂けました。
事前の予約時の情報の通り、幼児にはチャイルドシートが用意されていましたが、取り付けがゆるゆるで効果があったのかは不明です…
ですが、コンプライアンスを守ろうという、その心意気は評価することにします。なんせここはベトナムですから(笑)。
口コミをみて現地語ドライバーでも大丈夫だと思って予約。結果なんにも問題なし。
空港出口には日本語のできる案内の方が名前の書いたプラカードを持ってお出迎え、その後車まで案内してくれ、ドライバーさんに行き先を伝えてくれます。楽々で安心でした‼️
飛行機も30分遅れただけだったので本当にラッキーでした。今年は年末年始もベトナムに行く予定なので次回もここでお願いします
ダナン空港→ホイアンのホテルで利用しました。国内線乗り継ぎでの到着でしたが、手荷物ピックアップの後出口ゲートのすぐ脇にホイアンエクスプレスのカウンターがあり出口を出る前にネームカードを持った方が出迎えてくれました。この方が英語が話せるので安心です。
空港到着から手荷物ピックアップし、車に乗るまでで20分足らず。タクシーを探す手間も時間もなく安心してホテルへ向かう事ができました。4人で乗ったのでタクシーと変わらないかも、安心代を含めるとオススメです!
到着時、飛行機が一時間位遅れましたが、わかりやすい場所で待っていてくれて、助かりました。帰国時、ピックアップが、少しだけ遅かったのが、少々、減点。でも、全般的にはOKです。
昨日ハロン湾ツアーで乗った、同ツアーの貸切車よりはずっと快適な車でした。ドライバーさんと、日本語が喋れるガイドさんと2人ついていて、ドライバーさんが私達を案内し終わると、携帯で連絡を取り車をまわしてすぐ乗れる様にしてくれていたので楽でした。
バッチャン村見学を希望していて、ハノイ市街は追加料金プラス20ドルという事で、事前にお願いしていました。バッチャン村も1時間位見学し、ハノイ市内観光へ戻りました。
タンロン遺跡を見学し、ホーチミン廊はメンテナンス中とのことで見られませんでしたが写真だけ撮りました。お土産屋さんにお茶も飲めるし、トイレも借りられるからと行きました。お客さんは私達だけで、何か買わないと気まずい雰囲気だったので、蓮根のチョコレートを試食させてもらい買いました。
日本人好みのセンスがいいお土産屋さんではなかったです。田舎のお土産屋さんみたいな…。
時間を別料金で追加したのにもかかわらず、時間が余った感じて、外も蒸し暑くてもう歩きまわりたくなかったので、冷房の効いたお店を希望するとレストランしかないというので、ベトナム料理のレストランを予約してもらい食べました。
ホテルに送ってもらいガイドさんとは別れました。
ガイドさんは、日本語がそこそこ上手で不自由はなかったです。お土産屋さんは、もう少し日本人好みのセンスがいいお土産屋さんだったらもっと沢山買っていたかもです。最近の日本人の好みを要研究ですね!
まめ太郎様
この度は弊社JTBをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ガイドの土産店の選定及び案内方につきましては今後よりご満足頂ける案内方を検討させていただき、業務改善につなげたいと考えております。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
行きはかなり英語の苦手な運転手さんでした。でも人当たりは良かったですし行き先も金額も確定していたので安心して乗れました。
帰りはこちらの事情で迎え時間を変更してもらいました。着いたばかりの時は現地の事情がわかりにくいので、まずは通常のタクシーではなくこちらをお願いしていると気楽だと思います。
ダナンとホイアンに滞在中、どこかでミーソン遺跡を観に行くつもりで細かく決めずに現地に来ました。当初はいわゆるツアーに参加しようかと思いましたが、夫婦とも朝に弱いのもあり、ホテルをダナンからホイアンへ移る日に合わせ荷物の移動も兼ねてお願いすることにしました。ガイドのハンさんはとても感じが良く気配りをして下さり、車移動の間にベトナムの伝統的な結婚観や、働く女性の仕事と家庭の両立の大変さなどを話してくれました(こちらがいろいろ尋ねたので)。ホテルに泊まった観光旅行でしたが、この時間はベトナムの方の普段の生活に少し触れたように思いとても有意義でした。
遺跡に案内してもらったのち次のホテルにチェックインしホイアン市内へ移動。チェックイン先で私たちの代わりにホテルの人と話してもらい、何だかんだと世話を焼いてもらったので市内の観光時間はわずかになりましたが、目当てのお店の場所を教えてもらい、行きたいレストランの電話予約もやって下さり本当に助かりました。楽しい旅行になりました、ハンさんありがとう!
ちよまるたん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が良く、楽しい旅行になったとのことで弊社としても嬉しく思います。
ちよまるたん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
夜中なので、お迎えをお願いして良かったです。ハノイの交通事情が最初分からず、空港から途中まではおとなしい運転だったのですが、途中から、信号無視の運転に変わり、びっくりしました。でも、ハノイではそれが普通な事が、次の日の観光で分かりました。まだ、おとなしい位の運転でした。
最終日レイトチェックアウト後の午後4時から午後9時に空港までの送りで予約。
既にいろいろと観光はしていたので、あまり期待はしていなかったのだが・・・
ホテルロビーに迎えに現れたのはジーパンにTシャツの若いお兄ちゃん。ガイドがよく首からかけてる身分証のようなものも無し。あんたホントにガイド? って感じでした。ホイアンまでの道のりでは居眠りしてドライバーに起こされる始末。アルバイトなのか、あまりプロ意識は感じられず、二日前にお願いしたときの女性ガイドがよかったこともあり、ガイドの当たりはずれを感じる旅行でした。
ojisan様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
初回のガイドと比べて、当該ガイドの対応が良くなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
以後、今回のようなことがないよう、ガイド教育に力を注ぎ、サービス改善に尽力して参ります。
ojisan様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
滞在中毎日異なる日本語ガイドさんが担当して下さったのですが、ホテルから空港までの送迎は初めての女性の方でした。
帰国便が朝早いフライトでホテルのチェックアウトも慌ただしかったのですが、ガイドさんがロビーでしっかり待機して下さっているのは安心感がありますね。
空港内に入れないという事で入口でのお別れになりましたが、利用航空会社のチェックインカウンターの場所も指示して下さり、なかなか気が利いていました。
love & beauty様
この度は弊社JTBをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
弊社ガイドのご案内にご満足いただけたご様子で、光栄に思います。
また是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ハイ(JTBホーチミン支店)
事前に他の方の口コミを確認していたので予想はしていたのですが、空港に迎えに来て下さったガイドさんは、少々事務的な態度の方でした。
殆ど会話もされず愛想もあまりなく。久しぶりのホーチミン旅のスタートだったので残念に思いました。
ただすべきことは無難にこなしてくださったので、その点では悪くありません。
love & beauty様、
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
貴重なコメントも投稿してくださり、ありがとうございます。
今後もより良いツアー・サービスができるよう頑張ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ(JTBホーチミン支店)
空港では、荷物を取る前から名札を掲げて待っている人がいました。そのあとは車までの案内がちょっとバタバタでしたが、ドライバーさんもホテルまでの間ガイドをしてくれて、快適に送っていただきました。
帰りは、英語が得意ではないドライバーさんでしたが、何も問題なく空港まで到着しました。
暑い中、エアコンが大変気持ちよく、タクシーの列を待ったりしなくて済み、お勧めです。
自分でタクシーをつかまえてもよかったのですが、今回は高齢の母を伴っての家族初のホーチミン旅行。ガイドブックでぼったくりタクシーのことも知っていたので、ストレスフリーを目指して送迎を頼むことにしました。結果は大正解でした。
まず、税関を抜けて空港の外に出ると、大量の現地の出迎えの人たちと、モワっとした熱気、騒音、そして活気。空港の道路沿いの向こうにタクシー乗り場らしきものも見えましたが、湿気の多い熱気や喧噪に押されてしまい、初めての方がぼったくりタクシーを避けて、まともなタクシーをつかまえるのは、かなりエネルギーがいるなと感じました。送迎を頼んでおいて良かった、そう思いました。特に高齢者連れでしたので。ビナサンタクシーは唯一まともなタクシー会社として有名だと思いますが、そんなビナサンタクシーでさえ、旅行中、怪しい...と思われる出来事に二度遭遇。タクシーは結構ドキドキでした(騙されたとしてもホーチミンのタクシーの初乗り料金は70円弱。日本のタクシー代と比べると圧倒的に安いので料金的には大したことはありませんが気持ちの問題です)。
唯一、不安になったのは、自分の名前が書かれたボードがなかなか見つからなかったことです。あまりにもボードをもった現地の送迎者が多いからです。自分の名前は偶然見つかったのですが、腰の位置あたりの低さだったので、上の方ばかり見ず、低い位置の方も探すと良いでしょう。
その後は、何のトラブルもなく、ドライバーと会話を交わすこともなく、チップも要求されず、スムーズにホテルまで行くことができました。帰りもスムーズで、チップの要求はありませんでした。ドライバーは英語をほとんど話せないようでしたが、荷物もトランクに積んでくれたし、親切な感じを受けました。
車はかなり大きなミニバンで、車内は快適です。特に4、5人以上の荷物の多い家族連れにはオススメです。本当にストレスフリーでした。
往きは早朝の到着で、空港を出たところのミーティングポイントでは、皆さんやる気なく座っている中、名前を書いたボードを持った待ち合わせの担当者が待っていました。
待ち合わせはスムーズでしたが、担当者がクルマを呼んでから到着するまで、10分弱ほど待ちました。まぁ、早朝で時間はたっぷりありますし、困るほどではありません。運転は、ベトナムの標準といったところで、それほど飛ばすわけでもなく、安心して乗れる方でした。クルマはベンツではありませんでしたが、普通のトヨタ車です。
帰路は、8時10分のフライトに対してドンコイ通りのホテルに5時のピックアップ指定でしたが、早朝で渋滞がないのと何度もこの行程は他社で利用しているので、6時のピックアップをこちらからリクエストして変更していただきました。前日夕方にはホテルにメッセージが届いており、お迎えのドライバーの名前や緊急の連絡先などもそこで確認できました。
ピックアップ時間の5分前にはドライバーがロビーにお迎えに来てくれましたが、お迎えに来たクルマは10人以上が乗れるフォードあたりの大型バン。乗るのは我々2人で申し訳ないくらい広々とつかえましたが、こういうこともあるのですね。
やはり渋滞もなく、ドンコイ通りから15分で空港に到着しました。
往復の送迎依頼をしたのですが、行きの詳細はメールで連絡があったのですが、帰りは3時間前にお迎え予定だがメールで詳細を送るとの事が記載されていたのですがメールがなく10分待っても来なかったので仕方なくタクシーで空港に向かいました。次の日に電話があり、30分も待っていたのにと怒りの連絡がありました。こちらも連絡をしなかったのは悪かったのですが料金も支払っていたし英語対応でスムーズに出来る自信もなかったのでタクシーで向かうことにしたのですが、次の日に怒ったような連絡が来るとは思っていなかったのでビックリです。それであればその場で連絡くれればよかったのに。次からは利用しないと思います。
初めてのホーチミンだったので、予め空港からホテルまでの移動手段を確保しておきたいと思い予約しました。到着ロビーから外に出て少し探すと、無事ネームプレートを持ったお姉さんを発見。別のお兄さんにバトンタッチされ、3,4分ほど待つと車が目の前まで来てくれました。ドライバーさんは終始無言でしたが、渋滞の中抜け道と思われる所も使いつつ安全運転でホテルまで送り届けてくれました!
ノイバイ空港からホアンキエム湖周辺のホテルまで利用しました。トヨタの高級な部類に入る車でした。メータータクシーの相場では2000円しない距離ですが、2000円強でこちらのサービスを利用しました。
海外(特にベトナム)のタクシー事情を知っている方なら空港に着いてから手配するのもよいですが、宿泊ホテルで手配したり、本商品を利用するなりして、固定価格で利用する方が安心できます。
ここベトナムでは、タクシー会社を選び間違えると、残念なことに高い確率でボッタクリにあいます。私も旅行期間中、間違えて高いタクシーを拾ってしまい、50円しかかからないはずの空港通行料で1000円取られ、1000円かからないはずの距離で5000円分もメーターが上がる悪徳タクシーに捕まり、嫌な思いをしました。
不安な思いをしたくない方はこのサービスを利用しましょう。
関空発のジェットスター夜便でハノイノイバイ空港に深夜に到着しました。
到着ロビーにて送迎の方を探しましたが、なかなか出会えず、
ロビー内外を何度も往復して、それでも見つからず途方にくれていたところ。。。
見かねた他のツアーの現地係員の方(ベトナム人)が、親身になって探して
くれ、最終的にはその方の電話でこのツアーデスクへ確認してくれ、結果
その連絡にてようやく出会うことができました。
もしかすると飛行機の到着が遅れていたことも原因かもしれませんが、
利用便名をお伝えしていたので、少し残念でした。
運転やお人柄は優しく印象のいい方でしたので、待合せだけ、
今後、他のお迎えの方と同じように到着口すぐのところにいて下さると
うれしいな、と思いました。
Dear Yoshi,
I am sorry that you were not happy. However, such a rating is too harsh for us considering the following factors:
1. Flight delayed and changed the arrival terminal without notifying on the screen. Our driver waited for you since 00.00 on the original arrival gate
2. I was the one picked up your call at approx 0200 in the morning and right away, our driver picked you up so in our side, we supported you immediately. Should have called us right away when you couldn't find our driver.
3. You did say that our driver was "Driving and personality was a gentle and impressive one" (運転やお人柄は優しく印象のいい方でしたので) so partly from the delayed by the air-carrier itself, the rest of the service was at the supposed standard.
We did our best to solve the issue immediately. So should 2 star is what we deserved for our hardship trying our best to sort thing out for you? Please re-consider.
Best Regards,
Hung Nguyen