ベトナム
楽に移動もできました。はじめてきて不安な方にはよいかもしれませんが、観光地では可もなく不可もなくでした。もう少し金額の面で配慮していただけたら、皆さん利用しやすいと思います。
こにゃんこ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回のご意見を受け、皆様にご満足いただけるようなサービスを提供できるように今後も努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
まさか4時間の貸切チャーターで指定していないみやげ物屋を2件もぶち込んでくるとは思いませんでした。
1件は普通の(少し高めの)土産物でしたが、もう1件は石とかジュエリー類で全く興味なし……
これってチャーター?
Kzt 様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ご意見にあるガイドの件ですが、担当ガイドには、今後、お客様の希望をしっかりと把握し、
ご希望にないところには、お連れしないよう厳重に注意いたします。
この度はご満足いただけない内容となり、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を反映させて、今後のガイド能力向上に活かして行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、弊社ツアーを何卒よろしくお願いします。
JTB ダナン支店 田中
空港では、ベルトラのカードを掲げてくれていたのですぐに会えました。帰りも時間通りに来ていただきました。プライベートなので、時間のロスも無く、良かったです。
待ち合わせに少しイレギュラーなお願いをしたのですが、名前を書いたボードを持って待つドライバーさんを問題なく見つけることができました。
ドライバーさんは簡単な英語もお出来になるので、「現地語ドライバー」に少し抱いていた不安も拭えました。
気さくな方で、荷物も運んでくれますし、両替窓口のおすすめもしてくれました。渋滞で時間がかかったのですが、道中気になるものを見つけたら、教えてくれたりもしたので、退屈しませんでした。
往復、同じドライバーさんが来てくださいました。
おかげでスムーズでしたし、「現地語ドライバー」とありますが、簡単な英語のやりとりも可能なので、不安もありません。
車も清潔で快適に過ごせ、運転も丁寧でした。
ガイドさんによって満足度は大きく異なることを承知で、書かせていただきます。
・ガイドとして以前に、日本語能力が不十分でした。
会話にならない(質問に対する答えが頓珍漢である)ことも多々あり。
・ガイドとしてのプランニング能力、知識に疑問。
行きたいと希望していた名所にお昼休みがあることを把握しておきながら、廻る順番を考慮なさっていなかったようです。
「そこはお昼休みなので行けません。」連発の末、「もう行けるところがありません。どこに行きたいですか?」と……
9:00からお願いしておりましたので、十分に時間があったにも関わらずです。
ホアンキエム湖で見かけたモニュメントの意味を訪ねても、「国のために!」というふわっとした情報のみで、結局後から自分でネット検索しました。
「自分で調べて巡った方がよかった」と思わせられてしまいました。
頼りにしていたので、とても残念です。
大阪太郎様
この度は弊社ガイドが満足の行くご案内ができず申し訳ございません。
弊社ガイド教育の至らなさを実感しております。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、ガイド教育を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
JTBハノイ支店
ツアーだと出発時間が早く、ピックアップに時間を取られるので、日本語ガイド付でダナンピック、ホイアンドロップオフでミーソン遺跡に行ってもらいました。遺跡での滞在時間が2時間弱なので、あまりきちんと見ることはできないことは承知していました。が、ガイドの質が低かったです。高齢の母に歩調を合わせず、先に行ってこちらが追いつくのを待つというガイドスタイルでした。説明の内容もガイドブック以下で、写真撮影がガイド代35ドル払って得られたbenefitでした。なので、カーサービスとして使うのは良いかもしれませんが、ガイドは、われわれに関しては価値のないものでした。35ドル返して欲しいです。
Water様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ガイドに関しまして、お客様のご満足いただけず残念です。大変申し訳ありません。
お客様のご意見をガイドに伝え、今後の改善に努めていきたいと思います。
ご不便おかけし、大変申し訳ありませんでした。
返金に関しましては、先日いただいたメール内容を弊社内で検討し、
追って、Verltraを通して回答させたいただきます。
今後とも、何卒よろしくお願いします。
JTBダナン支店 田中
市内ホテルから、空港まで3名で利用。待ち合わせ時間には、ロビーに来てくれて荷物を運んでくれました。
英語ができる若い男性で、車にはダイソーで購入したという招き猫が!!
ホテルから空港までの時間は45分程度という説明があり、快適なドライブでした。実際には30分で到着し、余裕をもって出国できました。
ショッピングとBurger brosでのランチが1番の目的だったため普通のオプショナルツアーでは無理だとこちらに頼みました。前日のミーソン遺跡に続きガイドはユンさん。五行山は大理石の山だけあり滑るので靴には注意!小さな洞穴を登ってやっと辿り着く先で見られる絶景は大汗をかく価値ありです。今回少し残念だったのは 申込時にせっかく細かく組んで頂いたスケジュールがユンさんに伝わっていなかったこと。メールを見せて希望の場所は伝わりましたが、行きたかった何店舗かは最近評判が良くないからと 違う店を提案されました。前日のユンさんのガイドがとても良かったので提案に従いましたが、初めての人だと ちょっと不信感を抱くかもしれません。 最終的には時間的に無理かなと諦めていたソンチャ半島も観光でき、帰りの車中でビールが飲みたいねとの会話に 車を停めて買ってきてくれたりと 気が効く対応には満足できました。ユンさん2日間ありがとう。
はらぺこママ 様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
詳細な、忌憚なきご意見を弊社内で共有させていただきます。
ガイドにはお客様からのお褒めのお言葉を一緒に、スケジュールの確認不足、
希望の場所の変更の件などを伝え、今後の改善につなげていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご参加お待ちしております。
JTB ダナン支店 田中
写真のような黒のセダン車かと思いましたがツアーで使われるようなバンで少しがっかりしました。、
お迎えの方もドライバーの方も丁寧な対応で問題はありませんでした。
まず良かったのは申込までのスムーズな対応!こちらの希望を叶えるべく色々提案してくれます。当日のガイドのユンさんは流暢とまではいかない日本語でしたが車窓の景色や歴史 ミーソン遺跡の説明等きちんとしてくれ、頼まずとも各所で写真撮影してくれたりと家族の良い思い出になりました。ホイアンでは食いしん坊な私たちのリクエストに答えて美味しい店に案内してくれ満足できました。
はらぺこママ様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ベトナム中部の観光を楽しんでいただけたようで、何よりです。
ガイドにもお客様のお声を共有し、今後の励みにしていきたいと思います。
はらぺこママ様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 田中
待ち時間ゼロでホテルまで移動出来ました。ホテルの送迎よりも安く快適に移動できました。帰りもお願いします。
ベトナムはタクシー代は安いです。驚いたのはダナン~フェまでのスリーピングバス代が600円でした。バス移動するならこれに限ります。
途中休憩が15分~30分ありますのでトイレタイムも出来ます。
大手のバス会社ではなくホテルで頼みましたのでホテルからバス駐車場までは迎いのタクシーが来ますので心配いりません。
フエ~ホイアンへ行く際にも利用しましたがその時はホイアンにつくとバイタクのおちゃん達に囲まれホテルにはタクシーは入れないので乗るようしつこくされ、近くにタクシーがいても彼らも近づけない雰囲気で戦後の闇屋のボス見たいのが幅を利かせている状態でした。結果利用しましたが一人100、000VNDでした。日本円で500円ですが5人で美味しいデナーがいただける料金です。(ホイアンは世界文化遺産区域がありその中にはタクシーは入れないようですが私達は騙されました)ホイアンのバスターミナルは気を気をつけてください。
70代の夫婦と4代の主婦5人でダナン・フエ・ホイアン・ホーチミンの
11日間充実の旅をしました。
タンソンニャット空港到着が、大幅に遅れたが、出口近くでネームプレートを持って待っていてくれてほっとしました、帰りの空港へのピックアップについても時間通りにホテルに迎えに来てくれて良かったです、ただ少し運転が荒っぽかったと思いました。
往復利用しましたが、時間も正確で待ち合わせも問題なく概ねよかったです。ただ、帰りのドライバーさんは、空港近くになって、国内線か国際線かと聞いてきたのは少しびっくりしました。
国内線でダナンに入りました。「現地語ドライバーがお迎え」となっていますが、流暢な英語の話せる女性が空港のバゲージクレームの手前でネームプレートを持って待っていてくださいました。ドライバーの男性も感じの良い方で、送迎車も綺麗ですし、ミネラルウォーターのサービスもあり快適でした。タクシーに比べると、ちょっとお高いですが、安心料と思えば良いのではと思います。
通常のタクシー料金に比べると、かなりお高いのですが、テトの初日(日本の元旦です)だったので、空港にタクシーがいるか、ちょっと心配だったのでお願いしました。当日はやはりタクシーの台数はかなり少なかったように感じました。送迎自体は可もなく不可もなくですが、日本語が通じるので安心は安心です。
いじわるじいさん様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用頂けたご様子で何よりでございました。
他にもツアーたくさんご用意しておりますので、次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
いじわるじいさん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
空港に到着して出口に向かうと、ベトナム人女性が迎えに来てくれました。とても日本語が上手で会話には不自由がなく、40分位でホテルに到着し、チェックインの手続きもしてくれました。帰りも同じ女性が来てくれましたので、安心して空港に行くことが出来ました。初めてのベトナムニャチャンでしたのでタクシーを利用しようかと思いましたが、少し値段は張りますが、安心感も含めとても良かったです。
じょーじ1212様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズに旅の始まりのお手伝いが出来たようで安心致しました。
他にもたくさん見所満載のツアーをご用意しておりますので、また是非ベトナムにお越しの際には御利用下さいませ。
じょーじ1212様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
深夜到着便でしかも1時間遅れでしたが分かりやすい名札を掲げて待っていてくれました。日本語も上手で、ほとんど英語が話せない自分の代わりに到着ホテルのフロントにも状況説明してくれて大変助かりました。
また旅様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用頂けたようで幸いでございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
また旅様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
価格がかなり高いので 迷いましたが・・・JTBのマイバスという安心感のあるお迎えを頼みました
女性2人の初めてのホーチミンだったので・・日本語のできるベトナム人ガイドさんが空港を出た外にマッタリとまっており JTBのボードのみで名前なし! こちらが探して声をかけました 私の名前を掲げて欲しかった!
ドライバーさん ガイドさんが一緒にホテルまで送ってくれます 25分くらいかな 高いな〜は実感
あまり多くを語りたくは無いのですが、今回、空港からホテル。ホテルから空港と利用しましたが、不安定であることを認識しました。
他の方のレビューなどを拝見すると、問題無いこともあると思いますが、私の場合は、両送迎とも、問題ありました。
初めてベトナムへ行く方、旅慣れていない方は、注意が必要かと思います。
朝早い便でノイバイ空港から日本へ帰国するため、ホテルから空港への移動にこちらの送迎サービスを選びました。5名のグループでしたので、普通のタクシーを使用すると2台分の料金がかかることに比べたらリーズナブルでした。また、海外旅行に慣れていないメンバーもいましたので、グループはなるべく一緒がよいなとも思っておりました。
驚いたのは、前日の夜にハノイ観光からホテルに戻ってくるとホテル経由で英語で「明日は5時半に迎えにいきます」という内容のメッセージが部屋に届いていたことです。
ピックアップ時間も早すぎず遅すぎずで良い時間でした。
ドライバーの方も少し英語ができて、優しい感じの若い男性でした。ありがとうございました。
ベトナムのタクシー、他のツアーの車にも乗りましたが、
他はクラクションを良く鳴らすし、運転が荒い。
飛ばすし割り込みも多々。この送迎の人は飛ばさないし、
ゆったり空港まで。
ドライバーを選ばないと落ち着いて乗っていられない国?
ニャチャンの海沿いから空港までの交通がよくわからず、かなり遠いので、利用しました。
専用車で約30分でしたが、丁寧な対応をしてもらいました。
ありがとうございました。
JLT様
この度を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用頂けたご様子で幸いです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
JLT様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ダナン空港到着が、説明やバウチャーに書かれているドライバーさんの待ち時間目安以上大幅に遅れたため、自動キャンセルになってしまったと諦めていましたが、ちゃんと待っていてくれ、助かりました。
貸切のため、ほかのお客様を待つことも、宿泊しないホテルに立ち寄ることもなく、目的地に直行でき、時間のロスもありませんでした。私たちはホイアンに直行しましたが、空港でタクシーに乗るよりも安全面、コスト面とも断然上回っていると思います!
到着ロビーには旧正月で溢れんばかりの人でしたが、わかりやすく名前入りのカードが貼ってあり、迷うことなく辿り着けました。
空港ご案内係の方もドライバーさんも親切で助かりました
名前ボードを持って立って
居てくれて直ぐにわかりました。
無言の送迎ですが、
言葉がわからないので
逆に助かります。
安全運転で良かったです。
後でタクシーに乗った時
運転の違いがわかりました。
空港に遅くに到着も到着ロビーで名前を持って待っていただけました。その後も安全運転で目的地まで送迎していただけました。
ハノイ空港の出迎えでは、大きな見つけやすい文字のプレートをもって、待っていてくれました。たくさんの出迎えのドライバーがいるので、大きな文字のプレートはすぐみつけることができて、安心しました。
ホテルの出迎えは、時間ぴったりに来てくれました。
帰国時には、現地のお金を使い切ってしまいたいので、料金が先払いなので、タクシーよりはすこし高いですが、安心です。
昨年10月ハノイ旅行でも利用させていただいたホイアンエクスプレスの空港送迎を今回のホイアン・ダナン旅行でも利用しました。
往路:
バウチャー記載の情報では待ち合わせ場所がいまいちピンと来ていなかったのですが、
入国審査→スーツケースピックアップ→税関→建物の外に出る
この建物の外に出たところで、ホイアンエクスプレスの女性スタッフが私の名前入りのボードを持って待っていてくれました。
その後、ドライバーに連絡をし、ドライバーにバトンタッチする感じでした。
(ハノイの時は、ドライバー自身が待っていてくれる方式)
復路:
待ち合わせ時間より早めにホテルに来ていてくれました。
料金もタクシー並みにお手頃で、安心のサービスだったので、今後またベトナム旅行に行く際も利用したいと思いました。