ベトナム
2度に渡る国内線のフライトキャンセルがあり直前での時間変更にも親切、丁寧に対応して頂けました。
空港到着後もチェックインカウンターや出発ロビーへの行き方を丁寧に説明してもらい何の心配なく出発できました。
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内できたようで安心致しました。お役に立てたようで幸いでございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
初ホーチミンということで利用しました。
時間に正確、荷物引き取り後スムースに合流できました。
ドライバーさんは安全運転、ガイドさんも日本語は問題なくホテル着後
チェックインについてホテル側とも話してもらえました。
語学等、心配な方、らくちんですのでお勧めです。
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適に旅のスタートが出来たご様子で安心致しました。お役に立てて光栄でございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
待ち合わせ場所ですぐ会え、何の不安不自由なく利用できました。日本語対応はないけどその分お安いので満足です。
出口が2箇所あり、ちょっと探しましたが、無事名前プレートを発見。合流し安全運転でホテルまで送ってもらえました。
当日はU23のサッカーの決勝戦(ベトナムVSウズベキスタン)があり、ホーチミン市内は大渋滞とのことで、ホテル20時出発が17時に早まりました。フライト時間が23時頃で、空港に着いたのが17時半。手続きを済ませフライトまで5時間待ちでした。同じフライトの人に聞いたら、19時出発の人が多く、ちょっと早すぎでは・・・(時間が読めない部分もありますが)
一日ツアーを半日ツアーに変更したのに・・・残念です。
往路はダナン着が遅い時間だったのでタクシーよりと思い利用しましたが、ホイアンのホテルまで、ストレスなく送っていただけました。復路も少し迎えの時間が早かったですが、ミネラルウォーターも用意していただき、空港まで快適に送っていただけました。復路の前日に英語でしたが、迎えの時間をお知らせいただく電話をいただき、安心しました。
年末の家族旅行の際に利用しました。到着ゲートでは名前を書いたボードを持っており、わかりやすくすぐ合流することができました。車も4人で予約したのですが、大きいワゴンで悠々快適に移動ができました。
現地語ドライバーだったので、コミュニケーションは挨拶くらいしかできませんでしたが、笑顔・安全運転で送って貰うことができました。また利用したいと思います。
往復共にドライバーさんとスムーズに会えました。
行きは綺麗なゆったりとしたSUVでした。
ドライバーさんは英語のできる方で両替が必要か聞いてくれて、ハノイの話もしてくれてホテルまで安心して過ごせました。
帰りはフライトの3時間以上前に着く為、ホテルのコンシェルジュさんから提案された朝食を食べてから出発するプランに合わせて、空港送迎の出発時間を変更して貰いフライトの1時間40分前に着けました。
車が中古のセダンでベトナム語だけだったのでちょっと不安でしたが真面目な方でホッとしました。
帰りの時間のやりとりが大変だったので、次回は往だけ利用させていただきます。
年末年始時で直行便が高いので経由便でホーチミンに深夜に到着。前年、ハノイでタクシーに乗ると改造メーターや値段吹っかけてくる運転手でさんざんな目にあいました。なるべく公共バスで移動してました。でも今回は深夜着でバスもなさそうですし、ベルトラさんの送迎サービスをお願いしました。空港ではネームカードを持った人(日本語喋るベトナム人)が待ってくれて車を読んでくれました。運転手は片言の英語をしゃべる運転手で車も変な音楽をかけることなく、ホテルまで安全運転してくれて安心してホテルに着くことができました。本当によかったです。
ホイアンの日本橋でピックアップしてもらい
JTB現地スタッフのヒューさん+ドライバーさんに
ミーソン遺跡までワゴン車で連れて行ってもらいました☆
遺跡までの道は舗装されてない山道なのでめちゃくちゃ揺れます。
なのでワゴン車で正解◎
ガイドのヒューさんは気さくでとても話しやすく
質問には的確に応えてくれるし、ずっと私達に張り付いてるわけではなく
「じゃあ15分くらい好きに見て回ってね~僕はあっちで座って待ってる」
と重苦しさがないので気楽でいいツアーでした☆
大勢のツアーでぞろぞろ見るよりずっと楽でオススメです。
ベトナムは基本的に犬が放し飼いでほぼ野生的に飼われていて
ミーソン遺跡にもワンコが何匹か居たのですが
こちらのワンコも大人しくとても可愛かった~!
(ワクチンとかはしてないと思うので触ったりはしませんでしたが)
遺跡から空港まで送ってもらう時に一度エンストしてしまったせいか
空港でガイドさんとお別れの時に「これ気持ちです」って
ハイランド珈琲を奢ってくれて、優しさにほっこりしました!
ハの字様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
プライベートで気楽にミーソン遺跡観光を楽しまれたとのことで、何よりでございます。
ガイドは話やすく対応も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
空港へお送りの途中で車に不備があったとのこと、申し訳ありませんでした。今後同じことが無いように努めて参ります。
ハの字様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
時間に正確に来てくれるので、欧米で頼むよりストレスがないです。今回特に強調しておきたいのは帰りのホテルから空港までの送りです。朝8時の便だったので5時のピックアップになっていましたが、3時半にJALからメールがあり、東京の雪の影響で機体が来るのが遅れ、出発が10時半になるというものでした。VELTRAは連絡がつかないので、ダメもとでホイアンエクスプレスに4時に電話をしたら繋がり、ピックアップを7時に変えてもらえました。ドライバーもその時間に来てくれ助かりました。チップの習慣はあまり無いと聞いていましたが、多めのチップを渡してしました。ドライバーは英語が通じないことが多いですが、目的ははっきりしているので意思疎通に問題はありません。なお、現地旅行社とは英語になりました。
遅延到着でも、問題なく待っててくれました。深夜到着 早朝発で、タクシーを利用するストレスなく安心して旅行を楽しめます。
ホイアンのホテルのロビーで順調にお会いしました。
携帯電話での本人確認で、ベトナムでは携帯電話が活用されているなと思いました。
現地ドラ-バーでも言葉の心配なく、指定の場所まで送っていただきました。
予定通りホテルに来ていただきました。
ホテルのスタッフの方にもお願いしておりましたが、
迷わずドライバーさんともお会いしました。
ダナン空港までは10分ちょっとの短い距離でした。
現地スタッフが非常に明るくフレンドリーで、親切でした!
空港から市内までの移動の限られた時間で、現地情報やベトナムの情報など、たくさん教えて下さいました。
ホテルに向かう途中でオススメのレストランやオススメのお店まで教えてくれました。
<現地語ドライバー>で予約をしたのでベトナム語オンリーかなと少し不安でしたが、英語で話して貰えたので、コミュニケーションも問題なく、とても助かりました!空港からホテルまでスムーズに移動できて、とても助かりました!事前に予約をしておいてよかったです!
空港に着くのが夜だったのと、女性だけで乗車ということもあり安全面を考え利用させて頂きました。空港送迎のサービスを色々調べましたがこちらが1番安かったので利用させて頂きました。空港をでたら自分の名前を持ったドライバーさんをすぐに見つけることができました。行き先も事前に登録しているので英語も使わず無事にホテルまで着くことができました。
深夜便1時間遅延しハノイ到着AM2:00、荷物を受け取り後に心配しながら出口をでたら正面にしゃがんで、しっかりと待っていてくれた。
会った後にATMに行きドライバーに少し待っててもらった。
タクシーやバスの様に、無駄な待ち時間がなくホテルに向かえた。
ドライバーとの会話は、あいさつのみで大丈夫だった。
帰りも時間通り、ホテルへ迎えに来てくれた。また利用したい。
往復とも現地語ドライバーさんですが、全く問題なく快適でした。往路のドライバーさんに空港内の両替所に案内してもらったりしました。車内でも、ベトナム語アプリでコミニケーションもとれ、アットホーム的でした。復路のドライバーさんも時間通りに迎えに来ていただけました。帰国前日の夜に現地ベルトラさんからリコンファームがありましたので安心です。ただ英語なので、英語がわからない人戸惑うかも。
年配者ばかりの家族旅行で、なるべく歩かず、ゆっくりとした観光を求めていたので貸切チャーターはとても良かったです。現地の日本語ガイドさんもとても親切で、私たちのペースに合わせて歩いてくれたり、時間を調整してくれてとても感じが良かったです。今回はミーソン遺跡をメインに組んだのですが、説明も詳しくとても充実した時間をすごす事が出来ました。機会があればまたお願いしたいです。
odangosan様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご希望通り、ゆっくりと充実された観光になったとのことで、何よりでございます。
ガイドの対応と説明も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
odangosan様のまたのご参加をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
飛行機が2時間遅れの到着でしたが、ネームプレートを持った女性スタッフに逢えて安心だった。車は一般の車だったけど運転士は安全できた。
晴れていれば、五行山にいく予定でしたが、雨が少し降っていたので、ダナン市内の行きたかったお店やショッピングセンターや市場へ連れて行っていただきました。市場は、現地ガイドの方がいてくれたので、安心して見学することができました。行きたい場所を伝えれば、時間や距離等を考慮して柔軟に対応してくれて、4時間余すことなく楽しめました。現地ガイドの方は、一生懸命さが溢れる日本好きな若者で好感が持てました。ありがとうございました。
しーはー様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ダナン市内のご希望のお店などに行かれ、4時間を充分に楽しまれたとのことで、何よりでございます。
また、ガイドの対応も柔軟で良かったとのことで、弊社としても大変嬉しく思います。
しーはー様のまたのご参加をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
初めてのベトナムで個人旅行。ホテルまでの移動手段に悩みました。
タクシーはぼられる、どのタクシーに乗ったらいいのかわからない。
不安だらけで予約しましたが、ちゃんと 名前の書いた紙もって待っててくれました。
ただし英語は全く通じません。「両替するからここで待っていて」と行っても、スーツケース持ってドンドン走って行ってしまう。
一瞬焦りましたが、両替所の前でストップ。知り合いの両替所みたいでレートがいいのか悪いのかわからないけれど、まあいいか・・
「ニッコー」と一言いうと「OK」とちゃんとホテルに連れて行ってくれました。料金的にも安いし、また利用すると思います。
ホイアンから、フエへの移動をお願いしました。 途中、ホイアンからダナンへの海岸沿の移動と、ダナンの街中の観光をお願いしましたが、非常に楽しめました。 途中、激しい雨もありましたが、慎重かつ安全な運転をいただきました。 また、日本語の案内も、可愛い女性の案内で、家内もよろこんでおりました。 どうもありがとう。
TomN様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ホイアンからフエへ快適に移動され、ダナン観光も楽しまれたとのことで、何よりでございます。
また、ドライバーの運転も安全で、ガイドの案内も良かったとのことで、弊社としても嬉しく思います。
TomN様のまたのご参加をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
本当に来てくれるのか不安でしたが往復とも 待ち合わせの10分前には到着してくれていました
4人で利用しましたが 大きなワンボックスの車で 座席のシートベルトもしっかりありました
英語は全く通じませんでしたが・・・!
時間通りで迎えに来てくれました。はじめてベトナム行く人にはすごくおすすめです。ドライバーも親切で助かりました。
現地ドライバーでも空港に時間どおりに迎えてくれ、何の問題もなくホテルまで行けた。帰りも早めに来て待っていてくれスムーズに空港まで送ってもらった。
夜中着の便で、娘と女ふたりでしたのでホテルまでの送迎をお願いしました。到着口から出ると名前の札を持った女性がおり、迅速に運転手へ引き継がれました。車に乗ると最短ルートでホテルへ。特別なサービスはありませんが、不安を感じることなく、安心してホテルへ送っていただけました。満足です。
空港にいるはずの迎えがあらわれず、VELTRAより渡されたベトナムの代理店の電話に日本の携帯電話で連絡。日本語は通じず、英語もひどいなまりで、意思の疎通にひどく時間がかったこともあり、ローミングの電話代だけで、普通にタクシーで空港からホテルに行った場合の代金ほどになってしまった。結局、空港を出てから車に乗り込むまで1時間ほどかかり、時間とお金の無駄というほかない。
この度はせっかくお申込みのサービスにて、お迎えのドライバーとスムーズに合流出来なかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認したところ、ドライバーは当日お客様のTG556便到着ゲートで時間通りにお待ちしていたとのことですが、この時期のンソンニャット空港は非常に混み合っており合流が難しい状況であったとのことでございます。
結果としてお客様の電話代金をご負担いただくかたちとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は混雑時でもスムーズにお客様と合流出来るよう、目に付きやすい格好や物を持つなどの改善を現地側へ申し伝えさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いての体験談ご投稿、ありがとうございました。
途中で寄ったシルク工場に父が杖を置き忘れ(シルク工場に忘れたのかも覚えていない状態)、観光をしている間に、運転手さんがシルク工場に戻って見つけ出して来てくださいました。父は、杖がないと危なくて歩けないし、日本で購入した傘一体型の珍しいものなので助かりました。ありがとうございました。
黒ちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
運転手がお客様の大事な杖を見つけることができたとのことで、弊社としても安堵しております。
黒ちゃん様の感謝の意を、担当した運転手に伝達します。
黒ちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
深夜着の便で、2時間の遅延で着きました。
ちゃんと待っててくれるかなあ?と不安に思いましたが、感じの良いドライバーさんが待っててくれて一安心。
運転も上手だったのですが、違うホテルで降ろされてしまいました。
ホテル名が「ハノイ リトルセンターホテル」と「ハノイ リトルタウンホテル」と、よく似ていたこともあり、自分もホテルのレセプションも気づかず、チェックインリストに名前が無いことでホテル違いだと気づいた時にはドライバーさんは去っていたため、新たにタクシーを呼ぶことになりました。
幸いホテル同士は近く、金額的には多くかかりませんでしたが、ホテル名だけでなくストリート名や電話番号の確認をしていたらこのような間違いも防げたと思います。
今回、間違えたホテルの方が親切に対応してくださったので助かりましたが、もし到着初日に深夜に外に放り出されていたら…と考えると怖いです。
正確な場所に降ろして頂けるようドライバーさんにお願いします。