ベトナム
事前に待ち合わせ場所などもお知らせがあったので、すぐにドライバーさんに会えました。
たくさんプレートを持っている人がいる所ではなく、少し進んだ所だったので見つけるのが楽でした。
入国審査にとても時間かかるので焦りますが、ちゃんと待っていてくれます。
事前にショートメールも来ていたので、飛行機が遅れてもメールで連絡取れるので安心でした。
空港に着いてすぐの移動は、事前に予約して決済まで済んでいるので安心感がある。
帰りは、ホテルロビーにいれば声をかけてくれるので楽。
空港とホテルの移動なら、日本語が通じない現地ドライバーでも支障はなかった。
現地の方ということでちょっと心配でしたが、ホテルのロビーですぐに見つけてくれ、時間通りに送り届けてくださり、頼んでよかったです。
初めてのベトナムだったし、到着が夕方過ぎだったので、安心感のためにお願いしました。
おしなべてホーチミンのドライバーさん達は丁寧で、全く不安感はありません。
値段も手頃なので、お願いするメリットのほうが高いです。
家族4人とスーツケースを持っても車一台で移動できてとても楽で便利でした。入国審査がとても混んでいて、外出るまでに1時間30分ぐらいかかりましたが大丈夫でした。
飛行機が1時間以上遅れてしまいましたがちゃんと待っていていただき助かりました。
異国の地では安心が1番なのでまた利用したいと思います。
ホテル→空港まで予約しましたが、待合場所 時間が 空港ピックアップになっていたので 修正バウチャーを受領。前日の確認メールも またまた空港ピックアップになっていたので再度 修正の旨 返信。当日にホテルピックアップを再確認したが 本当に来るのか心配だったが15分前に迎えに来た。自分の経験上 ホーチミンで一番 運転マナーが悪い?若い運転手でホーンをガンガン鳴らし、パッシングも連発で あっという間に空港着したが 、もし事故したらフライトに間に合わないぞ!
初めてのホ-チミンだったので、煩わしさを省くために利用しました。
空港を出て10番の柱の待ち合わせも問題なく
快適にホテルまで行けました。
フライトが遅れ、予定より2時間程遅れましたが、指定の柱番号も分かりやすく 係員とすぐに会え 自分の名前が書いてある掲示を指差したところ 車をまわしてくれました。車内での会話もなく チップも出しませんでした。
Gradの利用を考えていましたが、帰国便に間に合わなかったら、荷物が入る車かな等やや不安になり、こちらで直前の予約ができたので利用しました。
帰国が夜便で、チェックアウト後に遊びに行っていた先(別のホテル)にお迎えに来てくださいました。
週末の夜でしたが、渋滞にも巻き込まれず快適でした。
ベルトラからの予約なので、安心感がありますよ。
直前の予約でしたが、問題なくお迎えに来てくれていました。Grabも便利ですが、到着直後の利用なのでベルトラから予約済みでしたら安心感があるかと思います。
案内役、ドライバーさんは日本語話せません。翻訳アプリは必須です。
現地語ドライバーということでしたが、英語が堪能なドライバーさんだったので、特に会話に不自由はしませんでした。
道中ベトナムの話もしてくれて大変楽しかったです。
年末だったため、出国審査にとても時間がかかり一時間以上も待ち合せばしょに遅れました。半分もういないだろうと諦めていましたが、きちんと待っていてくれました。
夜中だったので心細かったのですが、感謝します。
年末の出国審査は混雑します!
ホーチミンのGrab TaxiからぼったくられたYoutubeを見たので、こちらを利用しました。年末だったので、出迎えの人が多く、別のルックJTBのプラカードをガイドさんの手助けで担当のガイドさんにたどり着きました。また、これはツアー会社の所為ではありませんが、出迎えの駐車場所がなかったようで、ピックアップには少し時間がかかりました。年末なのでしょうが無いかなと。ホテルまでの短い移動じかんでしたが、ガイドさんの話が面白く、他の国に比べて日本人の旅行客が少ないので、日本語を勉強して失敗したとの話に大笑いしました。
初めて、空港からホテルへの送迎をお願いしました。到着ゲート前で、私の名前が書いたボードを持っていてくださり、声をかける今年ができました。また、利用したいと思います。
航空会社都合でフライトが急にキャンセルとなり、他の便(1時間前)への変更をしなくてはならなくなり不安でしたが、緊急連絡先に電話連絡をしたところ新しい便にあわせてすぐに時間を調整してくださり大変助かりました。
航空会社都合でフライトが急にキャンセルとなり、他の便への変更をしなくてはならなくなり不安でしたが、メールで連絡をしたところ新しい便にあわせて時間を調整してくださり大変助かりました。
指定の集合ポイントでスムーズに係の人と会うことができました。ドライバーさんは英語が全く話せないようでしたが無事にホテルまで送っていただき大変助かりました。
乗車場所はホテルで良かったのですが、私がお願いした下車場所はホイアンの日本橋近くのバス停の4、5だったと思うのですが、どんでもない所に降ろされて、そこからグラブで結構な金額を払ってホテルに行きました。下車時確認をすれば良かったのかもしれませんが、チケットには下車場所の記載がなかったら大丈夫かなと思ってはいましたがベルトラさんを信じていましたし、ガッガリです。
ベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
催行会社に確認をしましたところ、予約時にご回答いただいた、ご希望の降車場所「Dahan Spa」までお送りしております。
※日本橋より車で12分ほどの場所に位置します。
弊社アクティビティページにつきましても、より分かりやすいページになるよう、改善に努めてまいります。
この度はご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
VELTRAトラベルコンサルタント
早朝到着便で、入国審査・税関も物凄くスムーズ通過でき、20分程度で外に出ることができた。が・・迎えのスタッフがいない!
10分〜15分待っても全く現れない。
空港係員に電話で確認してもらい、スタッフに会うことができたのが到着約1時間後!!
とにかく焦ったし、到着そうそう随分と待たされてとても疲れた。
帰国日のホテルへの迎えは、時間通りにドライバーが来てくれて空港に行くことができた。
なかなか会えず、他のガイドさんに助けて頂き、ようやく会えました。その後は問題なくホテルまで送って頂きましたが、ミートには苦労しました。
時間もきっちり正確でした。ありがとうございました。
ガイドさんの日本語は少し聞き取りにくかったです。
この度は当社の送迎をご利用いただきありがとうございました。
ガイドの日本語の件はご不便をおかけし申し訳ありません。フィードバック致します。貴重なご意見ありがとうございました。
時間通りに迎えに来てくれたので安心でした。車の中も綺麗で匂いも無く快適でした。運転もスムーズで良かったです
値段も安いし良いですよ
空港から市内まで行くのに、自力ではハードルが高い感じ、お願いすることにしました。
フライトは予定時刻に到着したのですが、入国審査が混雑し、また荷物の受け取りに時間がかかり、結局空港に到着してから荷物受け取りまで90分ほど時間がかかりました。
それでも待っていてくださり、無事ホテルまで送っていただけました。
現地スタッフ・ドライバーの方によろしお伝えください。
またハノイに行く機会があれば、利用したいと思います。
空港での入国審査・荷物のピックアップに想像以上に時間がかかりました。余裕をもってお迎えの時間を設定したほうが良いかと思います。
grabもダウンロードしていましたが、すぐつかまるか心配だったのでこちらを予約しました。少し割高かもしれませんがベルトラさんから予約した方が車も大きく運転手さんも爽やかな優しい方で安心でした。到着から荷物受け取るまでに1時間くらいかかったのでお待たせしてないか心配でしたが、慣れていらっしゃる感じで出口ですぐに会えてとても楽でした。
前日に確認でショートメールに英語で連絡が来ます。
Grabだと空港の中まではいけない、とネットで見たので本当かどうかはわからなかったけれど、とりあえず頼んだサービスです。
当日は待ち合わせ場所のホテルロビーまで入ってきてくれて、車にスーツケースを乗せるのも手伝ってくれました。
当日タクシーが捕まらない、ということがあるかどうかわかりませんが(私たちのときは年末の道路封鎖に当たった)、やはり安心感のためにお願いする価値はあります。
ファストトラックの人は名前カード持ってスタンバイしていてすぐに対応してくれました。出国審査のブースの前で待っていてくれて、彼は荷物レーンも番号チェック済みで荷物も取ってくれました。とても気が効く良い人。あとはもうこの人に着いていけばいいだけと思いきや、車は?と聞いたら、送迎の事は聞いていないとの事。同じ会社サザンブリーズで「高級車+ファーストトラックサービス付き」を申し込んでいるので、彼が運転手も兼ねているのか、もしくは運転手にまで我々を引き連れてくれるものと思いきや、送迎は聞いていないとの事。彼は親切に我々ホテルの送迎車がいないか探してくれたり、タクシー乗り場まで連れてくれて、ドライバーにホテル名を伝えてくれたりと親切でした。会社が手配を間違えたのか、運転手は別会社なのか。仕方がないのでタクシー代を自腹で払ってホテルに来ました。ホテル着いたら部屋に運転手から電話かかってきました。日本語ドライバーなので、日本語話す人。探したけどいなかったとか言ってる。ファストトラックの人とドライバーの連携はどうなっているのか。137ドル×2も払ったのに。到着22時で、ホテルに電話がかかってきたのが23:55。
この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご参加くださったにもかかわらず、当社の手配ミスにより残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
夜遅くおつかれのところのトラブルでご不安だったと思いますし、お客様をがっかりにさせるような対応になってしまいましたことを、社としても重く受け止めております。
心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善を行ってまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
到着後のロビーは大混雑なので、送迎はお願いしておいた方が圧倒的にスムーズです。今回出発時間が遅れたにも関わらず連絡するのを忘れてしまい、到着後の入国審査も1時間以上かかりましたが、ちやんと合流できて安心しました。
運転手さんが国際線到着と国内線到着と間違えて待ち合わせで、すったもんだしましたが、それ以外は特に問題なくスムーズでした。
フライト到着時刻少し遅れ+入国手続きなどに時間がかかって、当初お伝えしていたピックアップ時刻よりずいぶん遅れてしまったのですが、いやな顔ひとつせずにこにこ対応してくださったドライバーさん、すみません!今度からはピックアップ時刻遅めにします…。ありがとうございました。