その道のプロにお褒めの言葉をいただけたこととても嬉しいです。
自分があまり触れることがない業界のお話だったので、移動中の時間も大変ためになりました。
2ダイブ目の前に直すところは少なかったですが、こちらの説明したことを実践していただけたので、素晴らしい出来栄えのダイビングでした。
日本で写真や動画を見てグアムのダイビングを思い出していただいて、ダイビング続けてください。

すみません、回答するのが遅くなってしまいました。
ついこの前の出来事なのですが自分にとってはとっても前のことのようですけど、お二人と潜った日のことははっきり覚えています！

一緒にお二人のご両親くらいのご夫婦がダイビングに参加してまして、奥様が少し苦労されてました。
これはお二人をお待たせしてしまうかな・・・と思ったのですが、彼も少し緊張があったようで一回目のダイビングはちょうど良い練習になりました。
ダイビングは浅いから簡単で深いから難しいと言うことはなく、とにかく水中でリラックスしていただけるかどうかですので深さは関係ありませんが、その浅いところで泳いたことがよかったようで、奥様もとても楽しそうに泳ぎ始めてました。
そんな中かんどーさんは一人最初からとても上手でした。
もちろん彼も途中から上手になってくれまして、２回目のダイビングはなかなかハイレベルなツアーになっていたと思います。
ご夫婦の奥様も「とっても楽しかった！」と喜んでいただきましたが、あの位慣れてくれたらお二人と一緒に２ダイブしてもらえたらより楽しい思い出になってくれたのではないかと思います。

見ず知らずの方たちとたった一回一緒にダイビングしただけなのですが、あれほど一緒に楽しむことができる。
今はラグビーが大流行りですが、ダイビングにもこんな素敵な魅力があるんですよね！
また是非グアムにいらしたときには遊びにいらしてください。

この度はフイルカ＆ウミガメウォッチングツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
イルカもカメも見れて良かったです。

また、グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

ご参加ありがとうございました。イルカもお見せでき　お弁当も　喜んで　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

お越しいただき感謝いたします。また、ウミガメにも遭遇できたそうで安心しました。またのお越しをお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカもお見せでき　パラセール　バナナボート　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　アクアウオーク　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

Thank you so much for joining our ParaJet package! We are delightful to hear that you all enjoyed our activities! Thank you for giving us your feedback! We hope to see you again in the near future\(^^,)/

りょうや　と　あずさ　さん
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
投稿日時を見ると、ホテルに戻ってすぐに投稿していただいて、びっくりしています。
今日ご参加いただいた2ダイブ、2ダイブだからこそのダイビングが出来たと思っています。
あずささんは早くにコツを掴むことができて、1ダイブ目からかなり上手になってました。
りょうやさんは耳抜きが気になった1ダイブ目でしたが、耳抜きのコツをつかむと2ダイブ目は劇的な変化が見られました。
姿勢も泳ぎ方もとても素晴らしい出来栄えで、言うことなしでした。
水中写真を見ていただくとその違いがとてもよくわかると思います。
10mほどの深さのど真ん中を浮いて泳いでいる姿は最高です。
お二人だけの写真も撮れたので、ぜひ新婚旅行の思い出にしてください。
そして、次回グアムにお越しの際はぜひダイビングにご参加ください。

グアムラブ様

こんにちは☆
先日はフィズコー＆体験ダイビングにご参加頂きまして有難うございます！
わたくしバニラシェイクはまだ挑戦していないのトライしてみます☆
肝心のダイビングですが、楽しんで頂けたようで嬉しいです；D
今の時期は雨も多く安定しない天気が続きますが、それでも水中に入ってしまえば問題ないのがいいところです！
またグアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね！
わいわいダイビングしましょう！！！
スタッフ一同お待ちしております☆

レオちゃん様　この度はご参加ありがとうございました。お写真も、どれもすごーーーくキレイに撮れていますね！(^-^) ランチも「大満足」と仰って頂き大変うれしく存じます♪ レオパレスご宿泊のお客様は、シャトルバスが発着しているグアムプラザでの送迎とさせて頂いておりますが、頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。次回は夜のディナーショーも是非♪ スタッフ一同、お待ちしております！

ご参加ありがとうございました。他人とのパラセール　申し訳ございません。この日　４便目が欠航になる状況で　あまり　海の状況が　よく無く　通常なら　お友達と　２回飛んでいただくのですが、船酔いの心配もあり　お二人で飛んで　頂いた　次第です。　重ね重ね　大変　申し訳なく思います。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

あすゆめ様

こんにちは！
先日はフィズコー＆体験ダイビングのセットにご参加頂きまして有難うございます☆
ホットドックおいしかったですか？？？
ダイビングも腹ごしらえの後は絶好調で楽しめると思います！（食べ過ぎは注意ですが。。。）
体験ダイビングでも12メートルまでは可能ですが、ライセンス取得後はもっといろいろな水中世界を楽しむことができますよ。
次回グアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね！ライセンスコースでも大丈夫です☆

また一緒にダイビングしましょうね！
スタッフ一同お待ちしております☆

ご参加ありがとうございました。パラセールでの　船酔い申し訳なかったです。基本的に　弊社のバナナボートは　安全上　故意には転覆させませんので　予めご了承頂ければ幸いです。アクアウオークは、楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。酔い止めお薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール天気が良く　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　外洋で行う為　天候が悪ければ　エキサイティングになりますが、船酔いの心配が・・・また　天候が　良ければ　海が穏やかなので　多生　エキサイティングでにならないことをご了承頂ければ幸いです。　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　バナナボート　パラセール　船酔いの中　楽しんで頂き　良かったです。酔い止めのお薬　お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

この度はご参加頂きましてありがとうございました。
イルカ＆ウミガメ共に見れて良かったです。
またグアムお越しの際はご利用頂ければありがたいです。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

すみません、どなたがお書きになったコメントであるかはわかりますし、ご一緒された他のお客様のこともだいたいわかるのですが、個人情報をどんどん簡単に言ってしまっているというのが申し訳ないのですがはっきりと自覚することができません・・・。
思い当たることとすれば、ホテルで皆さんを迎えてからのバンの車内や事務所で「日本のどちらかから来ているのですか？」という自分からの質問や。それに関わる会話のことでしょうか。
自分としましてはそこから始まる会話の初めの一歩として使っています問いかけですので、こういう会話は毎日もう何年も行ってしまっておりまして、このことが該当するのであれば改めなければとも思いますが、自分が甘いのか、一緒にダイビングする方達の中での会話限りのものであまり個人情報と思えてはいないのですが・・・。
確かにお客様お二人のご住所については特徴がありましたので、そのことでご立腹されていらっしゃるのであればお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
以後少し触れない方が良いと思われる方につきましてはあまり突っ込んだ話は控えるようにいたしますのでお許しいただければと思います。

Mio様

先日はダイビングにご参加して頂きありがとうございました。
ダイビングを楽しんで頂けて嬉しいです。
フィズコーの写真もカラフルでいい感じですね。
またグアムに遊びに来てください。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

Hanako様

体験談ありがとうございます。
かなり細かいところまで書き込んで頂き感謝です。
これを読めば他の方も楽しく安心してコースに参加できると思います。
フィズコーの写真もおしゃれでかわいいですね。
次回は是非ライセンス取得コースでお会いしましょう。
お待ちしております！！！

ジェントリーブルー
得丸

今回は当社のツアーに参加して頂きありがとうございました。
この日の早朝は最高のコンディションで、海の透明度も良かったので
グアムの海を堪能されたことでしょう！
早朝ＳＵＰはお奨めです！
また機会があればご参加お持ちしております。
ありがとうございました。

先日はお越しいただき、ありがとうございます。待ちの時間がかなりあったようで申し訳ありません。待ち時間がなるべく無いように組んではいるのですが予約を頂いた順番、当日の海のコンディションなどで、パラセーリングが遅れてイルカの船が次になったという事があるので・・・。今後、改善するよう努めます。
パラセーリング、イルカウォッチングともに楽しんでいただけたようで良かったです。またのお越しをお待ちしております。

sao様

先日はダイビングのご参加頂きありがとうございました。
当店はグアムでも日本人スタッフの多いショップなので
日本語に関しては安心してダイビングできます。
レストラン情報も役にたてて嬉しくおもいます。
また遊びに来てください。

ジェントリーブルー
得丸

ルルラキ様

先日はダイビングにご参加頂きありがとうございました。
当店は日本人スタッフが多いうえに、ローカルスタッフも結構日本語しゃべれます。
言葉に困る心配はありませんね。
ご家族でダイビングを楽しんでもらえたようで嬉しく思います。
また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

ちゃんちー様

コメントありがとうございます。
スカイパックの1日コースを楽しんで頂けたようで嬉しいです。
我々スタッフはなかなかパラセーリングすることが無いですが
体験談を読んだらなんだか楽しいイメージが浮かんできますね。
ダイビングは何度やっても面白いです。
次回も是非グアムで！！
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

多くの改善点のご指摘ありがとうございます。
私自身、説明方法やお客様への対応は日々改善してご案内させていただいるのですが、まだまだ足りていないのだと気付かされました。
曇り止めもエサの話も数分もお話したつもりがまったくないのですが、
曇り止めを伸ばす時点ですでにお客様が緊張されていて、すぐにマスクをつけてはいけないと思い、時間を少し使いました。
マスクに抵抗のない方は問題ないと思いますが、マスクに抵抗感を感じる方も多くいらっしゃいますので、その絡みは決して悪いことではなかったと思っています。
エサの話も常にするわけではなく、説明を進めて行く間にどんどん緊張感が増していることが感じられたので、そのまま水中に入ることは出来ないと判断し、
水に入る前に少し別の話をしました。
しかし、それは自分勝手で学習能力がなく、自慢しているように伝わるのだということに気づいておりませんでした。
1本目のダイビングの後は、激怒した思いも罵倒したつもりもまったくなく、皆様の状況に合わせて改善点を冷静に端的に説明したと思っています。
それが昭和の体育会系部活の偏屈コーチに恫喝されている図そのもので、どうでもいい事をクドクド言われたと思われたことは残念です。
何より、耳抜きに苦労した娘さんに少しでも水中世界を楽しんでいただきたいと思い、色々な方法で対応し、
耳は痛かったけど、最終的に少しは楽しく感じてもらえたと思っていただけに、娘さんには罵倒の記憶しか残っていないことが一番ショックです。
お母様が娘さんに感じて欲しかったこと、学んで欲しかったこととかけ離れてしまったっことは、十分に提供することが出来なかった私の責任です。
高校、大学ラグビー部出身なので、体育会系な雰囲気を持っていると私自身思っています。
体育会系の雰囲気は出来るだけダイビングに持ち込まないように努めているのですが、まだまだ足りていないことを理解することができました。
インストラクターとして、社会人として改善すべき点をご指摘いただけたこと誠に感謝いたします。
今後のお客様には同じ思いをされないように生かしてまいります。

先日はお越しいただき、ありがとうございます。弊社のパラセーリングは多分・・・グアムでは一番高く上げてるので、少し怖かったかもしれませんね・・・(;^_^A
お写真を見る限り、天気もよさそうで良かったです。また是非グアムに来られる時はパラセーリングやってください！お待ちしております。

ohana様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談と写真の投稿ありがとうございます。

楽しくダイビング出来たとのコメント、私達の励みになります。
次回、グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。

次こそ、カメに逢えますように！
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。流れ作業のような　感じを持たせてしまい　申し訳ございませんでした。　スタッフには、お客様一人　一人に　雰囲気、空気感なども大切にして　丁寧に接するよう　指導いたします。貴重な　ご意見ありがとうございます。何とか　パラセール楽しんで頂き　良かったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております