日頃より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ホテル宿泊のご予約とVELTRAでのディナーショーのご予約は連動されておらず、ホテル側ではVELTRAを介したディナーショーのご予約情報を事前に把握することが難しくなっております。
今後ご利用いただく機会がある際は、ディナーショー会場にてVELTRAでご予約いただいた旨をお伝えいただけますとスムーズかと存じます。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービスチーム

すみれ 様　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) お子様達からも大好評！とお聞きしてたいへん嬉しく存じます。正に、この異国情緒は日本ではなかなか感じられないものと思います。当ショーが、ご家族皆様のグアムでの楽しい思い出となっていれば幸いです☆
ドリンクは、仕入れ／メンテナンス都合から不備がございまして大変申し訳ありませんでした。次回お越し頂く際には問題ないものと存じますので、また是非グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ちしております！

あこ 様　 この度は、ご参加ありがとうございました！海中展望塔への桟橋は沖合約300mありますので、潮風とサンセットの景色を楽しみながらの海上散歩は本当に気持ちがいいですよね(^-^) ショーもお楽しみ頂けたご様子で、たいへん嬉しく存じます♪
食事につきましては、最初に約１時間のディナータイム、その後ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となることもあり、ビュッフェはひかせて頂いております。開演前にテーブルにお食事をお取り置き頂ければ召し上がりながらご鑑賞頂くことは可能でございます。開演前にそのようなアナウンスも流しておりますので宜しくお願い申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

nob 様　　毎年グアムと当ディナーショーへお越し頂き、既に６回目とのこと！とっても嬉しく心より御礼申し上げます＼(^-^)／
おかげ様でリピーターの方も多い当ツアーですが、ダンサーやミュージシャン、キッチンはもちろん全てのスタッフにとりましてお客様からのこのようなお声が本当～に何よりの励みです。今後とも一生懸命頑張ります。
またお目にかかれる日を一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました！^^

ゆう 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ツアーの流れとして、最初に約１時間のディナータイム、その後ショー…との構成とさせて頂いております。ご指摘のように開演後は演出上ほぼ真っ暗となることもあり、ショーが始まった後はビュッフェはひかせて頂いておりますが、あらかじめテーブルにお食事をおとりおき頂ければ、召し上がりながらご鑑賞頂くことは問題ありません(開演前に、会場アナウンスでご案内を流しております）。
ショーも常に少しずつ変化を加えておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

みか 様　この度はご参加ありがとうございます。”チャモロソース”はグアムを代表するテイストで何にでも合いますが、鉄板で焼きたて熱々のお肉に特にマッチしますね！(^-^) ショーも、食事も、お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。バスドライバーへの温かいお言葉にも、感謝申し上げます。とても喜ぶと思いますので、伝えさせて頂きますね。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

みか様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでショーをお楽しみいただけたとの温かいお言葉を大変嬉しく拝見しました。

Instagramフォロー特典でお席のアップグレードをご利用いただき、舞台に近い迫力ある臨場感を体験いただけたこと、そしてお子様にも楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。

今後も、言葉の壁を越えてお楽しみいただけるよう、さらに心に残るステージをお届けしてまいります。
ぜひまたグアムへお越しの際には、サンドキャッスルへ遊びにいらしてください。

心よりお待ちしております。

サンドキャッスル「カレラ」Management

yy 様　この度はご参加ありがとうございました(^-^) おかげ様で、ショーはもちろん、「食事が美味しいフィッシュアイ♪」として開業以来 定評を頂いております☆ お口に合いましたようでたいへん嬉しく存じます☆ ダンサーやミュージシャン達もお客様からのこのようなお声を何よりの励みとしており、重ねて御礼申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチング、カルチャー体験もご好評です！
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております ^^

けーちゃん 様　　この度はご参加ありがとうございました！小さいお子様達にもお喜び頂けたとお聞きして、本当～に感動しております！(^▽^) 当フィッシュアイでの時間が、ご家族皆様のこの夏の楽しい思い出となっていればこんなに嬉しいことはございません。食事もお口に合いましたようで何よりです♪
お子様方のご成長に合わせ、シュノーケリングやカルチャー体験など他にもお勧めツアーがございますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

まる様

このたびはサンドキャッスル「カレラ」へのご来場、そして素敵なご感想をありがとうございます。
ショーの内容をお楽しみいただき、また社長のご挨拶が思い出に残るひとときとなったとのこと、大変うれしく思います。
またぜひ特別な夜を過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

サンドキャッスルManagement