この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ハーブテントはグアムではスパアユアランのみご提供しており、自律神経を調える効果、デトックス効果がのぞめます。
ご実感いただけましたでしょうか？
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランをご利用ください。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご来店いただきました際、前のお客様のご予約との兼ね合いで待ち時間がご予約時間を超えて長くなってしまいましたため、通常はオプションとなるハーブテントを無料でご用意させていただきました。
こちらはハーブに含まれるビタミンの作用と温浴効果で血行が良くなり代謝が高まるため、組み合わせたマッサージ自体の効果も高める作用がございます。
バリニーズマッサージとあわせお楽しみいただけましたでしょうか？
グアムにお越しの機会がございましたらぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
ご体験いただきましたコースは少し短めの40分ですが、バリニーズマッサージは疲労回復、リラクゼーション効果があり、一番人気のマッサージです。
効果をご実感いただけましたでしょうか？
またグアムにお越しの機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご結婚おめでとうございます。グアムでの挙式は思い出深いものとなりましたでしょうか？
大切なグアムでの思い出の1ページにスパアユアランをお選びいただき、大変光栄に存じます。

前のお客様のハーブティーが下げていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
施術後のお客様と施術前のお客様がご一緒にならないようソファーの位置を気を付けておりますが、案内するお座席を間違えたのだと推察したします。
今後気を付けるよう当日の担当者に申し伝えます。

今回お受けいただいたおコース以外にも、スパアユアランではさまざまな施術をご用意しております。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
奥様とのスパ体験、いかがでしたでしょうか？
わかりやすく受付から施術の流れをご紹介いただき、ありがとうございます。
おっしゃる通り、セラピストはお客様の状態を見てどこがお疲れか、どこが凝っているか判断できる者が多いですね。
私どものトレーニングによる成果というのもありますが、セラピスト一筋10年以上というベテランも多くおりますので経験により自然と判断しております。
もちろんお客様から特定の個所を重点的にというリクエストをいただけば、そちらにもお応えすることができます。
実は、男性だけでいらっしゃるお客様も最近増えております。グアム在住の方は、お身体のメンテナンスにスパを利用されるということがあたりまえの習慣としてあるようです。
ヒルトン店は白を基調に明るく開放的な雰囲気ですが、ニッコーホテルにございます系列店は落ち着いたデザインと照明で男性の方にもさらにご利用いただきやすい
空間となっております。
またグアムにお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

とりあ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

テイストでのブッフェのお食事の時間が75分だと少しデザートが慌ただしく感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。
私共もこの点は以前から大変重要に考えており、既に４/１からはショーの開始時間を３０分遅くして、現在は今までの７：３０PMスタートから８：００PMスタートへ変更させて頂いております。これでお食事時間も７５分ではなく、１０５分（１時間４５分）となり、余裕を持ってお食事も楽しんで頂けるようになりました。これはテイストのブッフェだけではなく、プレゴのセットディナーでも同じ時間でしすし、マジックロックスのショーだけご覧になるプランでお食事を他の場所でされる場合も余裕が生まれます。
４/1からプレゴのメニューもリーズナブルな価格のプランも登場し、一新しておりますので、是非またお越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパでは、全てのセラピストに日本語での接客を教育しております。
セラピストによって必要最低限の会話ができるレベルから完全に日本語を理解しているものまでレベルの差はありますが、日本人のお客様に安心してご利用いただけるスパを心がけております。
グアムにはヒルトン店にくわえ、ニッコーホテル店もございますので、ぜひまた機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
私どもの接客と施術をおほめいただきまして、ありがとうございます。
私どものスパはニッコー店とヒルトン店がございますが、白を基調にしたヒルトン店に比べニッコー店は落ち着いた空間になっておりますので、
深くリラックスしていただけたのではないでしょうか。
またグアムにお越しの機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
お母様とご一緒に40分マッサージをお楽しみいただけたとお伺いし、大変うれしく存じます。
私どものスパでは通常メニューにお付けできる30分程度のオプションも各種ご用意しております。
次回は他のおコースやオプションとの組み合わせもぜひご検討ください。
今回ご担当いたしましたレセプショニストやセラピストともども心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
5スターの評価および素敵な体験談をご投稿いただき、大変うれしく存じます。
おっしゃる通り、今回担当いたしましたセラピストの1人は日本人のテクニカルマネージャーでした。
通常はトレーニングに専念しているのですが、今回はたまたまご担当させていただくこととなりました。
全てのセラピストを教育している技術の責任者による施術はいかがでしたでしょうか？
ご体験いただきましたバリニーズマッサージは経路、経穴に沿って老廃物を流していきますので、特に疲労回復効果やむくみ解消効果の高い施術です。
さらに長いおコースも各種ご用意がございますが、グアム旅行の合間にご自分へのご褒美に短めのおコースをちょっと、というようにご利用になる日本人のお客様、
実はとても多いです。
ご体験いただいた40分コース以外ですと、50分または80分でバリニーズマッサージにオプションを組み合わせることができるベルトラ限定スペシャルプランも人気です。
またグアムにお越しの機会がございましたら、ぜひそちらのおコースもご体験くださいませ。
テクニカルマネージャー井上ともども心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございます。
シェラトンからは少し距離がありますが、私どもの無料送迎にてニッコーホテルまでご足労いただき、ありがとうございます。
施術はおたのしみいただけましたでしょうか？
施術後はデトックス効果のあるハーブティーをご用意いたしました。
心身ともにお疲れを癒すお手伝いができておりましたらうれしく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
期間限定のモニターツアーのご利用、また、多くのお写真と体験談のご投稿、ありがとうございます。
お受けいただきましたバリニーズマッサージは一番人気のコースなのですが、40分だとおっしゃるように少し短く感じられるかもしれませんね。
スパアユアランでは長めのおコースや、オプションも各種ご用意がございますので次回はぜひそちらもお試しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術はいかがでしたでしょうか？
私どものスパではお1人様用の個室、カップルルーム、トリプルルームまでご用意がございますが、今回ご用意したカップルルームでの施術が
良い思い出になったとおっしゃっていただき、大変うれしく存じます。
もちろんご希望があれば個室利用も承っております。

またグアムにお越しの機会がございましたら、ご友人同士で、ご家族で、ぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

いしい様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスにお越し頂き、ありがとうございます。

プレゼントのトランプはマジックワード（合言葉）VELTRA（ベルトラ）とショーのアシスタントに言って頂けるともらえますが、この日はお渡しできずもうしわけございませんでした。マジシャンのナビルに伝えましたら、申し訳ありません、というコメントがありました。

Apologies! I can't say for sure because after the show on busy nights is so different then slow times. That was a busy night so they probably tried to communicate to my assistant and she might not have heard or understood due to so much going on at once. Hank and I were probably still taking pictures with other groups. But all my staff know to look out for that and give cards.

I apologize for any disappointment for the child. I hope they enjoyed the show.

是非またお越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回ご利用いただきましたのは一番人気のバリニーズマッサージですが、40分ですと少し短く感じられるかもしれませんね。
長めのおコースも各種ご用意がございますので、次回はぜひそちらもご検討ください。
頭や肩周りのお悩みにはオプションのヘッドスパが大変お勧めです。
私どものスパは窓からタモン湾を眺めることができ、天気がいいと景色もきれいなのですが、あいにくの雨で残念でした。
次回ご利用いただく際は外も快晴で、陽の光が差し込むスパ空間をお楽しみいただけるよう祈っております。
またのご利用、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

にとり様

ウェスティンリゾートグアムのアフタヌーンティーbyプレゴにお越し頂き、ありがとうございます。

プロモーション（キャンペーン）でご利用いただいたのに、特典のお飲み物がすぐにサーブできず、また最初人数分が不足しており、大変失礼いたしました。

こちらはプレゴチームと共有してサービスの改善をはかります。

綺麗な写真も撮って頂きありがとうございます。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
せっかくのグアム旅行ですのに、ちょうど雨の日と重なってしまい残念でしたね。
雨の日はスパをご利用になる方が増えるため、今回もご利用いただきましたご時間の前後はほぼ満室の状況でございました。
ご出発前にあらかじめご予約いただきありがとうございます。当日のご予約も承っておりますが、やはり事前のほうがご希望のお時間で
ご予約を承れることが多いため早期のご予約をお勧めしております。
私どものスパはニッコーホテルにも系列店がございます。
またグアムにお越しの機会がございましたら、ぜひニッコー店もお試しくださいませ。また違う雰囲気の落ち着いた空間となっております。
体験談のご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回、ベテランのトレーナーとシニアセラピストがご担当させていただきました。
ご満足いただけましたでしょうか？
スパアユアランは今回ご体験いただいた40分コース以外にも各種メニューを取り揃えておりますので、機会がございましたらぜひまた
スパアユアランをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
せっかくのグアムご旅行中に雨で残念でしたが、スパでのご体験、ご満足いただけましたでしょうか？
スパアユアランでは道路の交雑などを想定し30分前にお泊りホテルからの無料送迎をご用意しておりますため、
逆に早くスパにご到着いただいた場合、少し待ち時間が長くなってしまうことがございます。お待たせし申し訳ございません。
またグアムにお越しの機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

annaのママ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスにお越し頂き、ありがとうございます。

ヤシガニはなかなか取れないグアムの珍味です。和食の『一心』さんで召し上がって頂いたのでしょうか？『一心』さんはウェスティンリゾートグアム内にある日本料理店で１９９７年２月２０日の２０年前にウェスティンリゾートグアムが開業した時からテナントとして共に営業されている日本人オーナーの美味しいお店です。

マジックロックスは『一心』さんと同じウェスティンリゾートグアムの４階にあり、便利だったのではないでしょうか？同じ４階にはプレゴイタリアンレストランもございます。

お撮り頂いた写真の右側がイルージョニストのナビルで、左側がスーパーコメディーマジシャンのハンク・ライスです。


４月から新しいメニューが登場しますので、また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものマッサージをおほめいただき、大変うれしく存じます。40分コースですと少し短く感じられるかもしれませんね。
お身体が冷えないようベッドにヒートパッドをご用意しているのですが、寒かったとのご指摘、大変失礼いたしました。
担当セラピストに空調管理を徹底するよう申し伝えます。

ぜひまた次回、長いおコースもご体験くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは窓を大きく取りラウンジに日の光が差し込むようにデザインされておりますので、今回のように天気がいいと
カバナ越しに海が見え、リゾートスパらしい雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
セラピストの対応についてもおほめいただき、大変うれしく存じます。
スパアユアランでは今回お受けいただいた40分のトリートメント以外にもさまざまなおコースをご用意しておりますので、次回グアムにお越しの際は
ぜひそちらもお試しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパの雰囲気や施術をおほめいただき、大変うれしく存じます。
ご指摘の通り、私どもは施術内容はもちろん、日本語での接客についてもセラピストに常にトレーニングを行っております。

お部屋はご希望があれば個室もご用意がございますが、今回お2人様同室をご用意させていただきました。
不都合ございませんでしたでしょうか？

今回お受けいただいた40分コース以外に、長めのおコースも各種ご用意しております。
次回はぜひ、そちらもお試しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術はいかがでしたでしょうか？
マッサージの圧はご希望に沿って強く、あるいは弱く調整することができます。私どものセラピストは大柄なミリタリーのお客様のマッサージにもなれておりますので、
強い圧のマッサージがお好きな方には特にご好評いただいております。
また、日本の系列エステサロンより派遣された日本人のテクニカルマネージャーが常駐し、全てのセラピストを指導しておりますので、日本人の方が凝りやすいところ、
老廃物がたまりやすいところも熟知して施術にあたっております。
ご実感いただけましたでしょうか？

スパアユアランはニッコーホテルにも姉妹店がございます。次回はぜひ雰囲気の違うニッコー店もお試しくださいませ。
ご利用ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
40分のバリニーズマッサージをご体験いただきましたがいかがでしたでしょうか？
他にも長いコースを各種ご用意しておりますので、次回はぜひそちらもお試しくださいませ。
受付担当者、セラピストともども心よりお待ち申し上げております。
素敵なお写真もお撮りいただき、ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川