この度はお母様へのプレゼントにスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
お母様にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
私どものスパにはペアルームやトリプルルームもございますので、次回はぜひAmeri様もお母様とご一緒にスパアユアランの施術をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はせっかく他ホテルよりスパアユアランをご予約いただきましたのに、送迎の誤手配でご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
本来であれば、ミスに対してその場でマネージャーがお詫びと対応をすべきところ、このようにコメントをご投稿いただいてからの対応となってしまったことも大変恥ずかしく存じます。

スパの統括責任者として必ず当日の状況を調査の上、本日中に個別でメッセージをお送りいたします。
まことにお手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランにお越しいただき、まことにありがとうございます。
私どものセラピストの技術と対応をおほめいただき、大変うれしく存じます。

スパ内のお手洗いは完全個室でございますため、ご指摘の通り男女お1人様ずつご利用いただいております。
それとは別にスパのエントランスすぐ外にもホテルのお手洗いがございますが、スタッフがご案内せずスパ内でお待たせしておりましたでしょうか？
もしそうであれば、ご配慮が欠けており申し訳ございません。

日本人のお客様にも安心して心身ともにリラックスしていただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
もしまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。スパ統括責任者の長谷川と申します。
いただいたコメントご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

セラピストの途中退出、まことに申し訳ございません。
お2人様でご利用いただく場合には、どちらかが施術後に長くお待ちしなることがないよう極力終了時間をそろえるよう教育をしております。
ただセラピストが事情があり施術を中断した場合には、当然ご迷惑をおかけしたお客様の施術を延長し、そのお時間にもうお1人様の時間をそろえるべきでございます。
大事なその部分が行き届いておらず、責任者として心よりお詫び申し上げます。
今後のトレーニングプログラムで改めてすべてのセラピストに時間管理の大切さを教育することをお約束いたします。
貴重なご意見をお届けいただき、ありがとうございます。

施設は、ニッコー店は落ち着いたシンプルな内装でございますが、同じグアムにあるヒルトン店は明るく開放的なリゾートスパらしい内装でございます。
また、今年8月に新たにリーガロイヤルラグーナグアムリゾート店もオープンいたしました。
店舗ごとに全く内装が違いますので、もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、リゾートスパらしい多店舗にもお立ち寄りいただけますと幸いです。

グアムはパンデミック中や台風後に比べると一気に観光客の方が増え、にぎわっております。
ご指摘の通り円安が続いている点が心配ではございますが、ぜひまた常夏の楽園グアムにお越しくださいませ。
この度はご来店、およびレビューのご投稿まことにありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

TOMO様
この度はスパアユアラン、ニッコー店へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
TOMO様に当店のスパトリートメントを気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

スパアユアランは現在、グアムに２店舗ございまして、それぞれの店舗によりお客様に違った雰囲気をお楽しみいただけるようになっております。
ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は明るくゾート的な雰囲気です。
次回はまた常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店へお越しいただけますと幸いです。

Chihiro Manalac

グアムご滞在中の限られたお時間の中、スパアユアランニッコー店へご来店いただきまして、まことにありがとうございます。
スパ施術及び私共のサービスで、少しでもみおん様の新しい年のスタートを素敵なものにできたこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
現地スタッフも簡単な日本語でお客様とコミュニケーションができるように育成しております。
またグアムへお越しになられる際には、スパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
みおん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アシスタントマネージャー　マニャラク

先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。
コメントを頂きましたように、各旅行会社によって、さまざまなメニューをご用意しております。トリートメントの内容やご料金についてご質問、ご相談等がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。スパアユアランは２店舗ございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。　

先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。スパアユアランはご来店いただいた店舗以外にヒルトングアムリゾート＆スパにも店舗がございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。
マスクの着用についてですが、グアムでは2022年５月３日より政府により屋内を含めてマスク着用が任意となりました。そのため、現在はお客様が施術中にマスクを着用いただくかは任意です。お暑い思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、ご来店いただいた時点ではマスク着用が義務付けされておりましたため、ご理解いただけますと幸いです。なお、現在も従業員は引き続きマスクを着用いたしております。
大変些細ですが、空調の調整などご配慮が足りなかったことへのせめてものお詫びにご用意させていただいたオイルをお楽しみください。グアムの温かさを感じていただけるサービスを感じていただけたのであれば幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。　
スパマネージャー・サイモン