息子と2人旅 様　　この度は、せっかく楽しみにお越し頂きましたのにご期待に沿えない結果となり、心よりお詫び申し上げます。送迎はバス会社に外部委託しており車両整備は定期的に実施しているところですが、今後より連絡を密に行いスムーズなオペレーションに努めてまいります。
なんとかクルーズ時間を確保できますようスタッフ一同努力致しましたが、結果として大幅にクルーズ時間が短くなってしまうこととなり、現地でご説明させて頂いた通りお詫びとしてツアー料金の半額をご返金させて頂いた次第です。
海中展望塔は近日 窓交換を予定しており、お見苦しい状態となっておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後再発防止に励むと共に、遅延時の対応について頂いたご意見を参考とさせて頂きます。
厚かましいお願いとなってしまいますがどうか今回に限りご寛恕頂き、また機会がありましたらグアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いに存じます。この度は、誠にありがとうございました。

この度は、ご利用ありがとうございました。ウミガメをじっくり見れなかったのは残念でした。お見せ出来ずに申し訳ございませんでした。イルカは、ゆっくり見れたようで良かったです。また、ボートシュノーケリングを楽しんで頂けたようで良かったです。弊社としては、このボートシュノーケリングにこだわっておりましてこのシュノーケリングを喜んで頂き非常に嬉しいです。現地スタッフにも伝えさせて頂きました。また、グアムにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。7月の下旬　小笠原沖に発生した　低気圧により　この日　海のコンデションが良くなく　船酔いもさせてしまい申し訳ございませんでした。　また　併せて　イルカごお見せできず　申し訳ございませんでした。　また　アクアウオークも　あまり　透明度がよくない中　楽しんで頂いたのがせめてもの救いです。この度は　誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご利用ありがとうございました。天候が悪い状況でのご参加となり申し訳ございません。また、イルカ＆ウミガメ共お見せする事が出来ずに申し訳ございません。

スタッフ共この時期は特に毎日ツアー前、ツアー後に天候が悪くても出来るだけの事をしてお客様に喜んで頂けるツアーにしようと話し合いをしております。

今回のレビューを頂き、スタッフにも報告させて頂きました。　ありがとうございます。

また、是非グアムにお越しの際はご利用頂けると嬉しいです。　ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。ご満足できずに申し訳なく思っております。グアムの法律上　イルカと泳ぐことはできな
ません。ご理解頂ければ幸いです。

サタ 様　　この度はご参加ありがとうございました。イルカたくさんご覧頂けて、とってもよろしかったです！お写真もシャッターチャンスばっちりで素晴らしいですね！グアムのイルカ達って本当〜に運動神経がいいんです♪
海中展望塔についての率直なご意見もありがとうございました。次回は、大人気のフィッシュアイ・ディナーショーと合わせサンセットの時間帯にもお越しになってみて下さい！グアムの雄大な景色に、また新たな感動があると思います(^-^)
またお目にかかれます機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。グアムで　通常みれるイルカはハシナガ　イルカという種類で　通常　沿岸で群れを成して見れるイルカです。ご理解の程宜しくお願い致します。イルカ　海カメも見れ良かったです。またのご利用　スタッフ一同　心より　お待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできなく申し訳ございませんでした。何とかオーシャンパーク楽しんでいただいてよかったです。次のチャレンジスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

すー 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカをご覧頂けず本当に残念でした…(T_T)　私達も一生懸命探すのですが、グアムのイルカは完全に野生の状態で泳いております為どうしても逢えない時があり大変心苦しく存じます。
なおグアムのお天気は良い意味で変わりやすく、台風等でない限り通常通り運航しております(雨でもイルカが見えることも多いです)。
次回はきっと、可愛いイルカ達が大勢で迎えてくれるものと思いますので又ぜひ、グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

yodaET 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。せっかく楽しみにお越し頂きましたのにイルカをご覧頂けず、私達としても大変心苦しく存じます(T_T) キャプテンも他社さんと無線で連絡をとりあいソナーも使用してベストを尽くしておりますが、野生動物にて100％とお約束できない事は悪しからずご了承下さいませ。
次回はきっと、今回の分もたくさんのイルカ達が可愛らしい姿で大歓迎してくれるものと信じております。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ゴールデンウイークから毎日イルカご覧いただけていたのですが　自然のこととはいいながら　イルカこの日　お見せできなくて大変申し訳なく思っております。またのvチャレンジ　スタッフ一同心よりお待ちしております

グアム2回目 様　 この度はご参加ありがとうございました。当日現地にてスタッフからご説明させて頂きましたが、この日はボートの急なトラブルがあり予定のスケジュールより遅延が発生してしまいました。お客様方には帰りのバスを遅い便にして展望塔をごゆっくりご見学頂くか、お詫びの粗品でご選択頂き、粗品をお渡しさせて頂いた次第です。
海中展望塔の窓は定期的に清掃を行っておりますが一部お見苦しい状態で申し訳ございません。近々、窓の交換を予定しておりますので次回お越しの際にはきれいな状態でお楽しみ頂けるものと存じます。
また、展望塔はサンセットの時間帯は長い桟橋からの景色がたいへん素晴らしいですので、次回は是非、ディナーショーとセットでお越しになってみて下さい。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用ありがとうございました。弊社としては、一つのツアー内に3つのコンテンツを入れそれぞれを楽しんで頂ける事を願ってツアーを開催しております。今回、それぞれを楽しんで頂けてスタッフ一同嬉しいです。今後もボートで楽しめる事を計画中です。是非、またグアムにお越しの際はご利用下さいね。ご利用ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂きうれしく思います。イルカ　リベンジできてうれしく思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

なないろパンダ 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) イルカウォッチングと良いお天気の中のクルーズをお楽しみ頂けて、たいへん嬉しく存じます♪ 可愛い野生のイルカ達と大海原をいく体験は、本当〜に気分爽快ですよね。
ランチ会場で夜はディナーショーを催行しており、おかげ様で多くの五つ星レビューを頂いておりますのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております^^♪

ご参加ありがとうございました。イルカもウミガメも見れて　ツアー楽しんでいただきうれしく思います。現在　積極的にお見せいたしております。ツアー楽しんで頂きうれしく思います。またのご利用　スタッフ一同　心より　お待ちしております。

この度は、ご利用頂きありがとうございます。イルカもウミガメも見れて良かったです。お子様も楽しんで頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。また、グアムにお越しの際にはご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

この度は、ご利用ありがとうございました。楽しんで頂けたようで良かったです。また、グアムにお越しの際は、ご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

この度は、ご利用ありがとうございます。水中写真もばっちり撮れてますね。ツアーを楽しんで頂けて良かったです。また、グアムにお越しの際は、是非ご利用ください。ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんでいただき嬉しく思います。またの御参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

むーにー 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^^)　イルカ、ウミガメ、トビウオと大海原での海の生き物との出逢いはとても感動がありますよね♪ 楽しい時間をお過ごし頂けて何よりです。オープンエアのガーデンレストランでのランチビュッフェはおかげ様で「おいしい」とご年代を問わずご好評ですので、次回是非ご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！^^

この度は、ご利用頂きありがとうございました。お子様も楽しんで頂けて非常に良かったです。お子様に楽しんで参加いただけるのがスタッフとして非常に嬉しいです。また、機械がございましたらご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

この度は、ご利用ありがとうございました。お子様も楽しんで頂けたようで良かったです。また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

ks 様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^) 可愛いイルカ達を間近にご覧頂けてよろしかったです！イルカ本当〜に可愛いですよね。
服装ですが、水に入るアクティビティはないので水着でお越し頂く必要はございませんが、Tシャツ短パンビーチサンダルなど濡れてもOKな服装でご参加されるようお勧めしております。
ランチもお楽しみ頂けてとても嬉しく存じます！同じ場所で夜はディナーショーも行っており、おかげ様でそちらも大人気ですので次回是非ご参加下さい☆
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

この度は、ご利用ありがとうございました。イルカもウミガメも見れて良かったです。また、ボートシュノーケリングも楽しんで頂けて良かったです。また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

かんた 様　 ご参加ありがとうございました！グアムのイルカ達は本当に運動神経が良いのですが、華麗なジャンプをご覧頂けたよろしかったです(^^)
お写真も良い一枚が取れたとの事、とっても嬉しいです。当ツアーでの時間が、かんた様のグアムでの素敵な思い出の一つとなっていれば幸いです☆
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きありがとうございました。スタッフの日本語が足りず申し訳ございませんでした。もう少し片言でも積極的に日本語を使うようスタッフに伝えます。
また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。