ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

ご参加ありがとうございました。たくさんの　イルカ　お見せでき　オーシャン　シャンパーク　楽しんで頂き　嬉しく思います。おい止めのお薬お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　近くで　お見せでき　ガイドとともに　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　親子三代　前回より楽しんで頂き嬉しく思います。シュノーケリングのジャケットは　安全上と保険の対応の為　お願い致しております。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　　オーシャンパーク　楽しんで頂き　素晴らしい思い出のお手伝いができ　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。たくさんの　イルカ　お見せでき　満足して頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。何とか　オーシャンパーク　のトランポリン楽しんで頂き　嬉しく思います。次回は　5歳のお子様　シュノーケリング　期待いたしております。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せできずに　申し訳ございませんでした。何とか　オーシャンパーク　楽しんで頂き　嬉しく思います。次回は　ぜひお見せできるように　頑張ります。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。この日　グアム　近海にできた　熱帯低気圧の影響で　海のが悪く　　ご満足頂けずに　大変申し訳　ございませんでした。それでも通常　水中は透明度は　通常なら　悪くないのですが、重ね重ね　申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッツフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　何とか　お見せでき　ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。 イルカお見せでき　ボートでのシュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。お弁当　褒めて頂き　ありがとうございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　、ジャンプ　お見せでき　シュノーケルツアー　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　の　ジャンプ　お見せでき　シュノーケルツアー　　楽しんで頂き　嬉しく思います。イルカに会えるのは　実は、　決して　運だけでは　ございません。時間内にたどり着けるための　高速なボート　風向き　20年以上の経験　統計　干満の差　など　多くの情報を基に　９3％以上の確率を誇っています。ご理解頂ければ嬉しいです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。6歳　4歳のお子様　イルカ　お見せでき　たくさんのお魚との　シュノーケルツアー　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。1歳半のお子様　お天気も良く　イルカお見せでき　シュノーケルツアー　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオークのツアー　　楽しんで頂き　嬉しく思います。カメラは　お店で販売しております　次回は　ぜひ　スタッフが　無料で　水中でのお写真お撮りします。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。２頭のイルカ　何とか　お見せでき　ツアー　お弁当　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ　また　トビウオも　お見せでき　ツアーは、楽しんで頂き　嬉しく思います。良い思い出のお手伝いができて嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。船酔い止めののお薬薦めです。イルカお見せでき　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。あまり　ご満足頂けずに　申し訳ございません。ダイビングと違い　どうしても　コンプレッサーから空気を送らないといけない為　音は出てしまいます。ご理解頂ければ幸いです。今回の様に　音と屈折が気になるようでしたら　体験ダイビングがお薦めです。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。何とか　最後に　可愛い　イルカお見せでき　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　ツアーは、楽しんで頂き　お子様も　楽しんで頂き　嬉しく思います。次回はお弁当付でお願いします。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカのスピン　お見せでき　お弁当　喜んで頂き　ツアー楽しんで頂き　嬉しく思いますご参加ありがとうございました。船酔い止めの　お薬薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。なんとか　イルカお見せでき　波乗り　ジャンプも　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございましたイルカお見せでき　5才のお子様　楽しんで頂き　嬉しく思います。羽織る物　持参お願いします。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。２０匹ぐらいのイルカお見せでき　イルカの　ボートでの併走　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオークのツアーは、楽しんで頂き　良い旅の思い出のお手伝いができ　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。船酔い止めののお薬薦めです。イルカお見せでき　6歳のお子様も　その後のシュノーケリングやトランポリンも満喫することができ　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。船酔い止めののお薬薦めです。イルカお見せできなくて　申し訳ございませんでした。何とかシュノーケリング　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。お子様が、１番楽しい　グアムのツアー　イルカ　　ウミガメ　シュノーケリング楽しんで頂き　大変光栄で　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております