先日はお越しいただき、ありがとうございました。オペレーションの段取りが悪くお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。スタッフには細かいケアーをと言ってはいるのですが・・・すぐに調べて厳重注意いたします。どうかグアムを嫌いにならず、また是非お越しください。次回チャンスがあるようでしたらリベンジさせてください。宜しくお願いします。

回答するのが遅くなりました。
若い子たちにも全く負けずにダイビングしていたところもすごかったです。
時期的に圧倒的に卒業旅行シーズンなので連日私たちも若さに押され美味でしたが、この日はお父さんもお母さんも大したものでした。
確かに実際に体験してみないとわからない世界を体験していただけたのではないかと思っております！

のぐちゃん様

先日はBIGサンセットディナークルーズにご参加頂きありがとうございました。

サンセット、海、星空とグアムの自然の美しさを思う存分お楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。

グアムの海、サンセットは毎日違う美しさです。
また次回グアムにお見えの際にもBIGサンセットディナークルーズにご参加頂けましたら幸いです。
皆様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

グアム LOVE様


ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お天気も良くサンセットもお楽しみ頂けて、また写真もお撮りになれて大変よかったですね。
皆様楽しそうな光景が目に浮かびます。

きっと良い思い出のご旅行になったのでないかとお察しいたします。

また、是非お越しください。



Ricky Baba

ご参加ありがとうございました。イルカもご覧頂き　お迎えから　終わりまで　ツアー　楽しい時間をお過ごし頂き　嬉しく思います。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。トイレの件　申し訳ございません。ガイドと　クルーに申し伝え頂ければ　対応いたしますので　申し付けください。現在　バスの案内の件　ガイドが先導してご案内するように対応いたしました。ツアーは　楽しい時間をお過ごし頂き　嬉しく思います。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Hafa Adai! Thank you for your feedback and we do apologize for not being able to do the parasailing. Yes, we do have parasailing boats. It were not present due to our parasailing is at a different location. Waves were too big to do the parasailing on our location, but the weather om our beach side is good due to our beach being inside the harbor which prevents big waves to come in. We have also asked if you wanted to continue the tour and to be swapped to another activity or to do a cancellation, but you have agreed to switch activity. We have cancelled our parasailing to avoid any risks and danger to our customers. We do apologize for not meeting your standards, we hope to better our service in the near future.

たぁー様　 この度はご参加ありがとうございました！「選んでよかった」「最高」とのお言葉、本当～に嬉しく存じます！(^-^) ショーの間もドリンクのご注文は承っておりまして、照明が落ちて暗い中にはなりますがご遠慮なくお声がけ頂ければと存じます。スタッフも、より注意を払うように致します <(__)>
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

mak様　　この度は５回目（！）のご参加ありがとうございました。そうなのです、以前はフルコースディナーにリムジン送迎付きの特別プランがあったのですが、現在は残念ながら催行しておりません。とはいえ、ビュッフェのお食事にもご満足頂けているご様子で本当～に嬉しく存じます(^-^) サンセットクルーズ付きコース等も人気が高くお勧めですので、もしよろしければ次回どうぞご参加ください♪　これからも、何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張ります。またお待ちしております！^^

みんと様　　この度は二度目のご参加ありがとうございました(^-^) ご予約記録では、展望塔見学つきでのお申込みとなっていたようです(展望塔なしの場合バスが別便となりますのでお迎えが混在することはございません）が、結果としてご満足頂けたご様子にてよろしかったです。何度お越し頂けてもお楽しみ頂けるようにショーの内容も定期的に変更しております。ビュッフェの食事についても率直なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
またどうぞ、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカをお見せでき　　また　ツアー　楽しい時間をお過ごし頂き　嬉しく思います。またのご参加　ガイドのヒロを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

みき様
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
CD届け忘れていてすみませんでした。
その後連絡をいただかなかったので無事お受け取りいただけたものと思っています。

小さいお子さんは耳抜きの感覚が大人に比べわかりにくいのかもしれません。
もう少し成長すればまったく問題なくなると思います。

ぜひ皆さん揃ってライセンス取りに来てください。
その時もばっちり講習させていただきます！

この度は数あるツアーの中からBig Sunset Dinner Cruiseにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族と楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしい限りでございます。
またご家族ご一緒でお越しください。
お待ちしております。

Big Sunset Dinner Cruise スタッフ一同

キムコ様
この度は、The beach BBQ Buffet Dinner & Show にお越しいただき誠にありがとうございます。
弊社のツアーについてお褒めのお言葉をいただき大変光栄におもっております。
またのお越しをお待ちしております。

The beach BBQ Buffet Dinner & Show　スタッフ一同

ひとみ様　この度は、ご結婚誠におめでとうございます！大切な記念のご旅行に当ディナーショーをお選び下さりありがとうございました。レイは自然のお花を摘んで手作りしているので数がないこともあるのですが、偶々ご用意が叶いまして本当～によろしかったです♪ ショー、食事もご満足いただけたご様子で感激しております。
また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ふうち様　この度は、イルカ＆シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました。まずお詫びでございますが、弊社側のご案内ミスにより海中展望塔見学をして頂けないままお帰り頂くこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。展望塔見学相当分の料金はVeltra社経由でご返金手続きを取らせて頂きますので、別途ご連絡をお待ち頂ければと存じます。
イルカウォッチング、シュノーケリングはお楽しみ頂けたご様子でホッと胸をなでおろしております。
こちらの不手際にもかかわらず星をたくさんつけて下さいましてありがとうございました。スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申しあげます。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております。