このたびはPICの1日入場券をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、ウォーターパーク、レストラン等ご期待に沿うことが出来ず心苦しく存じます。
監視員はお客様の安全を守ることに集中しておりますので、時にお客様には過剰と感じられることがあると存じますので担当部署にはその旨を共有し、皆様に楽しく快適にお過ごしいただけますようより良いサービスの提供に努めてまいります。
コメントの投稿、誠にありがとうございました。

タコ 様　　この度はご参加ありがとうございました。はばかりながら、海がキレイなグアムの中でもここピティ湾は、貴重な海洋保護区に指定されているだけあって間違いなくグアム随一！のシュノーケリングスポットだと思っております(^-^) ハワイやオーストラリアなどでシュノーケリングをされてきたというお客様も、大感激されてお帰りになったくらいです☆
ガイドは英語ネイティブの者が中心ですが、ツアーご案内の上で大きな問題はないものと考えております。何かご不安な点は、ご遠慮なくお伝えになって下さい。
次回は、ランチ付コースもお勧めですのでまた是非是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！心より、お待ち申し上げております。

MK様

素敵な体験談をシェアしていただき、ありがとうございます！
ガンビーチの美しい夕陽の下でショーを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読しました。✨
スコールも演出の一部のように感じていただけたなんて、まさに自然とショーの融合ですね。ご家族みなさまでステージに上がって一体感を味わえたとのこと、本当に素晴らしい時間だったことが伝わってきます。
お食事やアクセスにも満足していただけたとのこと、ありがとうございます。タモンやタムニングからの移動も便利で、夕食を兼ねた旅のオプションとしておすすめいただけるのはとても嬉しいです。
またのご来場を心よりお待ちしております。次回も素敵な時間をお楽しみいただけますように。

タオタオタシ Management

この度はツアーにご参加いただき、そして素敵なレビューまでありがとうございます😊

船の大きさや参加人数、スタッフの距離感などを気に入っていただけて、とても嬉しいです！
ウミガメと一緒に泳ぐことができなかった点は本当に残念でしたが、スタッフのウミガメ探しを喜んでいただけて励みになります🐢✨
撮影できたということで、少しでも思い出になっていたら幸いです。

美しい海でのシュノーケリングも楽しんでいただけて良かったです🌺
ただ、船酔いしてしまったとのこと…大変でしたね💦
次回ご参加の際は、できるだけ快適に過ごしていただけるよう、酔い止めのタイミングや船の揺れが少ない席のご案内などもしっかりサポートさせていただきます！

またお会いできる日を心よりお待ちしております😊🌴

LEO 様　　この度はご参加ありがとうございました。「とても楽しかった」「ハワイのショーより楽しめました」とのお声、大変嬉しk宇存じます！ショーはもちろん、ビュッフェディナーも開業以来こだわっておりますのでこちらもお口に合いまして本当〜に嬉しく読ませて頂きました！(^-^)
海中展望塔は、次回、ぜひ日中のツアーでお越しになってみて下さい！グアムらしい真っ青な海と空、キラキラと波間に差し込む日差しが本当に美しくて感動があります♪ 海の透明度というのは午前中の方が断然高いのと、お魚もやはり日中の方が多いですね。ショー前のこの時間帯は、長ーい桟橋の上からのサンセットの景色と、この時間帯だけ現れる種類のお魚もいるのでちょっと楽しみ方が異なるのですが、それぞれに魅力があると思っております(^-^)／
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

るのほ 様　　この度はご参加ありがとうございました！お子様方にもお楽しみ頂けたとお聞きして、たいへん嬉しく存じます！(^-^) ステーキはおかげ様でとっても
ご好評ですね！ビュッフェの鉄板で焼きたてアツアツをお召上がり頂けますし、お醤油ベースの特性”チャモロソース”が本当〜にお肉によく合うんです！フルーツは地元産のものも多く、新鮮なものをご用意させて頂いております。
全体の流れは、ディナータイムが約１時間、ショーが約１時間で開演後はビュッフェはひかせて頂いております(事前にテーブルにお料理とお取り置き頂けば召し上がりながらご鑑賞頂けます）。
また、テーブルはこちらで指定させて頂いておりますので念のため申し添えます。
今後ともどなた様にもご満足頂けるショーを目指してスタッフ一同頑張ります。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ！心より、お待ちしております♪

この度はツアーへご参加いただき、また詳しいレビューもお寄せいただきありがとうございます😊

スピードの速いチームとゆっくりチームに分かれたことで、グループの皆さまが一緒に会話を楽しみにくい場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ATVは安全のためどうしても走行ペースごとに分かれることがありますが、できるだけ同じグループの方同士でも楽しんでいただけるよう、今後は案内の仕方や進行方法をより工夫してまいります💡

速いチームはスピードに付いていくのが大変だったとのこと、そしてゆっくりチームではエンストやコースアウトなど色々なハプニングもあったようですね…！
それでも最後まで楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同ほっとしております😌✨

いただいたご意見は真摯に受け止め、より安心して楽しめるツアーづくりに活かしてまいります。
またグアムでお会いできる日を心よりお待ちしております🌴

Thank you for your kind words. We are happy to know that you enjoyed your tour and hope that you will visit us again.

この度は2回目のご参加、そして嬉しいレビューまでいただき本当にありがとうございます！🥰
前回はご友人と、今回はご家族とご一緒に楽しんでいただけたとのこと…スタッフ一同とても嬉しく読ませていただきました。

ご家族皆さまの素敵な思い出づくりのお手伝いができて光栄です✨
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みになります！

「3回目もあり」と言っていただけて、本当に嬉しい限りです。また皆さまにお会いできる日を心よりお待ちしております😊🌺

ご参加ありがとうございました　ツアー楽しんで頂き　天候にも恵まれ　イルカも海亀もたくさんのお魚も見れて嬉しく思います。色々と他にありましたが　イルカに免じてお許しください。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ジェットスキー 恋人岬ツーリングプランにご参加いただき、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけたというお言葉をいただき大変嬉しく存じます一方で、ご参加日当日、弊社の予約説明の記載が不明瞭であったために、お客様に多大なるご迷惑とご心労をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、販売ページの説明文を直ちに点検し、今後このような誤解が二度と生じないよう、「1人乗り」と「2人乗り」のプランの選択方法と料金体系について、より分かりやすく、明確に修正することを徹底いたします。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
またいつの日かグアムへお越しになることがございましたら、心よりご満足いただけるご旅行をお手伝いできますよう、チーム一同心より願っております。
ベルトラ カスタマーチーム

みー 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) たくさんのイルカの群れ、本当〜に可愛くて感動がありますよね！お写真、とても上手に撮れていると思います！海の色もスゴクきれいですね！
次回は是非、「おいしい♪」とご好評のランチ付コースがお勧めです☆ クルーズから戻って時間のロスなくすぐお召上がり頂けますし、南国ムードいっぱいのガーデンレストランでのビュッフェはお子様にも食べやすいメニューも多く、ご好評を頂いております。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

グアムの海の美しさを存分に楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
また、これからご体験される方への具体的なアドバイスまでお寄せいただきありがとうございます。
開始地点までの移動は確かに少し体力を使いますので、これから参加される方にとって大変参考になる情報だと思います。
この度は本当にありがとうございました。

らら 様　この度は、ご参加ありがとうございました。当日は一部ホテルでお迎え場所にいらっしゃらないお客様があり、お探しするのに時間を要してしまったことで到着時刻が十数分遅れてしまいました。このような場合でも原則としてショーは定刻通りに開始させて頂いておりますが、あらかじめビュッフェからテーブルにお料理をとっておいて頂けば召し上がりながらご鑑賞頂くことで問題なく、そのようにご案内もお流ししておりますので、よろしくお願い申し上げます。
送迎なしのお客様も、確認書記載の時刻に合わせてご来館頂けば大丈夫です。
ドリンクサーバーに関しては一時的な症状でございましたがご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
いろいろと不手際がありましたにも関わらず星を多くつけて頂き、「大満足」とのお言葉にも心より御礼申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウミガメシュノーケルコースへご参加いただきありがとうございました。皆様に楽しんでいただけて、大変嬉しいです！ぜひまたグアムへ遊びにいらしてください！！