巨肉ちゃん様　　　　この度は、弊社のツアーにご参加頂きありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、私どもとしても大変残念に存じます。また、ガイドからのご説明が行き届かない部分がございましたようで失礼致しました。

ただ、恐れ入りますがいろいろと誤解もあるようですのでその点はきちんとご説明させて頂きたいと存じます；
まず、キャプテンは常にお客様に喜んで頂けますよう最善を尽くしてイルカを探しております。他社さんの船とも無線で連絡をとりあい、イルカが現れたとの情報があればその場所に向っています。イルカウォッチングを一日に複数便催行しておりますことは事実ですが、毎日決まったスケジュールで運航しておりますので、その中で今回はたまたま残念ながらご覧頂けなかったということでございます。イルカも野生動物ですので、天候や海峡にかかわらずどうしても遭えない日がありますことは、あしからずご了承頂ければと存じます。
イルカが見えなかった場合のギフトですが、他の品物に交換も可能ですので、ご希望であれば改めてご連絡くださいませ(マイページからのコンタクトをお願い申し上げます）。

次回はきっと、たくさんのイルカ達がジャンプやスピンを披露してくれる姿をご覧頂けるものと信じております。どうか今回にこりず、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにきて頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

ナイナイ様

オンワードウォーターパークをご利用いただき有難うございました。
最後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様へお願いは丁寧に行うように注意喚起いたします。

ご乗車の際には衣類が濡れていらっしゃたのでしょうか？
ウォーターパーク内には更衣室を設けております。
お帰りの際にはお着替えをお勧めさせて頂きます。
滞在中に風邪をひかれては大変ですので。

プール・ビーチにはご満足のお言葉をいただきましたので
残念で仕方ありません。

ホテルへお帰りいただくまで気持ちよくお過ごしいただけるように
タクシードライバーへ再教育致します。

是非また、遊びに来てください。
お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

まさママ様　　　　この度は、セレブコースへのご参加ありがとうございました！グアムに毎年お越しくださっているとのこと、関係者の一人として御礼申し上げます(^^) これまでたくさんのオプショナルツアーにご参加されていると思いますが、当フィッシュアイのディナーショー・セレブコースは、お書き頂いているようにリムジン送迎とロブスターのフルコースディナーで、ちょっと特別な夜をお過ごしになりたい方に大変おすすめのツアーでございます♪ ご家族皆様で、思い出深い時間をお過ごし頂いていれば幸いです(^-^) よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。お子様　お弁当　喜んで頂き良かったです。シュノーケルを行う場所は、イルカのいる場所により　位置が変わってきてします。　なるべくお魚のいる安全な場所を選んでいるのですが、イルカ、海の状況とはいえ　申し訳ございません。またお越しスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。そうですか　イルカに会えず　船酔いまで・・・大変申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

terapy様　　　　この度はご参加ありがとうございました。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)
バスのお迎えが遅くなってしまった件は、誠に申し訳ありませんでした。大型バスで複数のホテルを巡回してお迎えいたしますため、前のホテルで遅れがあった場合など時々どうしても遅延が発生してしまうことがございます。弊社からはできるだけ後続のホテルへ状況を電話でご連絡したり、お食事の時間も調節するなどして対応させて頂いておりますが、行き届かない面がありましたようで失礼致しました。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！

当店のシュノーケルツアーにご参加頂き、ありがとうございました！
生憎の天候でしたが、楽しんで頂けた様で良かったです。

次回は、青空のもと、是非ダイビングへご参加下さいね。
お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

ご参加ありがとうございました。イルカ、オーシャンパーク　お弁当　喜んで頂き　また　楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

keiko様　　　　この度は、ご参加誠にありがとうございました。ダンサーのパフォーマンスが十分でない場面がございましたようで申し訳なく思っております。常に質の高いショーをご提供できますよう、これからも一同精進してまいります。蚊は天候や季節にもよるのですが、お貸出用の虫除けスプレーもご用意しておりますのでよろしくお願い申しあげます。食事についても率直なご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。真摯に受けとめまして、今後の参考とさせて頂きます。よろしければ今回にこりず、また是非グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。この度は、本当にありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。イルカ、オーシャンパーク　お弁当　喜んで頂き　また　楽しんで頂き　嬉しく思います。夏休みの　自由研究ですか・・・ガイドも　お役にたてるよう勉強　案内いたします。またのご参加　ガイドの年を初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ショー、お食事ともにご満足頂けたようで、大変うれしく思います。
また同グループのGLOBEにもお越しいただき、重ねて御礼申し上げます。
GLOBEへお越しになるお客様の層や選曲は日によって変わります。
ローカルの方々は比較的週末にかけて多くいらっしゃるようです。
またグアムにお越しになる際は、ぜひthe beach BBQ Dinner & Showへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

the beach BBQ Dinner & Show

ご参加ありがとうございました。ガイドが楽しくて　ありがたいお言葉です。　何とか外洋ボートのシュノーケルも　楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またお料理、ショーに関しましてお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
私どものショーは、ダンスだけでなくチャモロの歴史や文化を肌で感じて頂ける内容となっております。
またBBQ会場は、お客様のおっしゃる通り、グアム屈指の素晴らしいサンセットが眺められるスポットとして有名なガンビーチに位置しております。
またグアムに来島される機械がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同お待ちいたしております。

the beach BBQ Dinner & Show

メッセージありがとうございます。
あのときは透明度もよかったし、二人のダイビングもなかなかのもので（笑）、ちょっとアドヴァイスはさせていただきましたけど、あの調子ならどこでもボートダイビングできると思いますよ。
あまりブランクが開かないうちにまたグアムにもいらしてくださいね。
お待ちしてますよ。

ハーモニーキッズの前田と申します。
この度は、ご利用ありがとうございました。
ハーモニーキッズのあるWestin　Hotel前のビーチは本当にきれいなビーチで、
子供たちは毎日お外遊びに行きます。
ビーチの木陰には、カニやヤドカリが沢山いて子供たちは大喜びなんですよ！

ぜひまた、グアムに遊びに来てくださいね！！
コメントありがとうございました。

ハーモニーキッズ
前田

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、素敵なひと時を過ごされたご様子で嬉しく思います。
ご要望につきましては、更にお客様にご満足いただけるよう、お客様からの貴重なコメントとして、
担当部署へ伝達いたします。誠にありがとうございます。

また、グアムへいらっしゃる機会がございましたらぜひ、グアム唯一のディナークルーズ、
BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しください。スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

こばのり様

この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイビングがグアム旅行一番の思い出とおしゃっていただき感激です。
写真はプロのカメラマンのようではお褒めいただきですが、
偶然他のチームが入る前にスタートできたので、
奇麗な写真が沢山写すことが出来ました。

初めてのダイビングでも
ロープなしであれだけ水中を自由に泳げていて
お二人がダイバーのように見えました。

ぜひまたお越しください。
お待ちしております。
今度はゆっくりホッケーの話を聞かせてくださいね。

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
わたくしどもの、クルーズスタッフはお客様と接することを喜びとする、ローカルならではの陽気さを持っています。
お客様も、他のお客様と一緒に楽しまれたご様子で嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただけるサービスを提供してまいります。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひBIG Sunset Dinner Cruiseへお越し下さい。
陽気なスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

まいたけ様　　　この度はご参加ありがとうございました。赤ちゃん抱っこで大変でいらしたようですが、ご家族皆様とお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。食事もお口に合いましたようで大変嬉しく存じます。個人的に、グアムも以前に比べて美味しいレストランが増えてきたと思いますが、そうした中でも「よかった」と仰って頂き喜んでおります(^-^) 暑さ対策は扇風機なども随時かけておりますが行き渡らなかったようで申し訳ありません。また、お貸出用の虫除けスプレーがありますので次回はお気軽にお声がけ下さい。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！

ご参加ありがとうございました。イルカが見れ　飛び跳ねてくれて　楽しんで頂いて良かったです。トランポリンのご意見ありがとうございます。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まじない様
ダイビングへの変更をお勧めした手前内心ドキドキでしたが、
間近でカメに会えて良かったです♪
お二人ともダイビングがお上手なので、
次回来られる時もダイビング如何でしょうか？
まだまだお見せしていない面白い物が沢山あるので、
是非ご参加下さい！
またお会いできる日を楽しみにしています☆

S2 Guam 渡邉

ハマっ子様　　　この度はご参加ありがとうございました。お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^) なお、ボムホールというのは展望塔周辺エリア全体のことを指していますので、シュノーケリングをして頂く場所がすなわちボムホール内…ということなのです。よろしくお願い申しあげます(^^) また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。夜のディナーショーもご好評頂いておりますのでおすすめです♪ この度は、本当にありがとうございました！

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越しいただき誠にありがとうございました。
また、同グループのGLOBEへも足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。
BBQ会場のございますガンビーチは、綺麗なサンセットを眺められるスポットとしてローカルからも人気の場所です。
お料理やドリンクに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう努力して参ります。
またグアムにお越しになる機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ちいたしております。

the beach BBQ Dinner & Show

たろう様　　　ご参加ありがとうございました。食事がお口に合いましたようでよろしかったです、楽しかったとのお言葉もありがとうございました。ダンスコンテストについては率直なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。これからも、どなた様にも楽しんで頂ける内容のショーをめざしてスタッフ一同より一層努力してまいりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました<(__)>