dorimu様　　この度はご参加ありがとうございました。ショーに関する率直なご意見にも、重ねて御礼申しあげます。今後の参考とさせて頂きます。これからも皆様にご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同がんばりますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！ありがとうございました。

ぱんだ様　　ご参加ありがとうございました。親孝行なお子様をお持ちでご両親様お幸せでいらっしゃいますね！(^-^) なお恐れ入りますが、当コースはお席のリクエストはお受けしておらず事前確約はしておりませんことは悪しからずご了承頂きたく念の為申し添えます<(__)> 「普段は肉を召し上がらないお父様がステーキをおかわりして…」というところは特に感激して読ませて頂きました。また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。次回は日中のイルカウォッチングやシュノーケリング等もよろしいと思います♪この度は、本当にありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。クジラはラッキーでしたね。年間の中で数回見れるだけです。また大きいので爽快です。今度はイルカをご覧頂きに　またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ぺたぺた様　　この度はご参加ありがとうございました。「とても楽しかった」とのお言葉、本当に嬉しく存じます！食事、ショーともに常に進化しておりますので、また是非グアムとフィッシアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております(^-^)☆

ご参加ありがとうございました。クジラは本当にラッキーです。グアムでも年に数回しか見られません。うらやましー限りです。今度はイルカもご覧頂きたく　またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。スタッフも何とかお客様に喜んで頂たく頑張っているつもりで、それを感謝して頂ければ泣けてきます。またのご参加ジロー　とも　ジェイミーともども　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。皆さん喜んで頂き嬉しく思います。次回のご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。この時期会えるクジラは　オキゴンドウクジラだと思うのですが、ラッキーでしたね。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

はじめはおっかなびっくりな子供さんでも、飛んでしまえば大人顔負けのパイロットになっています。普通ではできない自分の操縦で空を飛ぶ、勇気と自信がつくのだと思います。

ご参加ありがとうございました。お褒めのお言葉ありがたいです。またのご参加ジローとスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

utma様　　この度は、大切な記念のご旅行に当サンセットクルーズ付ディナーショーにご参加ありがとうございました。ご家族皆様にお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。なお、お祝いの生演奏につきましては当日の進行との兼合いもござますため、事前確約はしておりません事は悪しからずご了承下さいませ。色々と率直なご意見にも、重ねて御礼申しあげます。今後の参考とさせて頂きます。バスのエアコンは弊社側でも気をつけておりますが、グアム全体として空調は日本の感覚より強い傾向がございますので、次回お越し頂く際にははおりものを一枚ご用意頂くとよろしいかもしれません。また是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご参加ありがとうございました。、『毎日このツアーでも良かった』と思えるほど楽しめました！なんて　喜んで頂き涙ものです。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ぱぱぱんだ様　　大変うれしいご感想をありがとうございます！三世代ご家族皆様で、食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます(^^) 私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みです♪これからもスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい☆この度は本当にありがとうございました！

うさ様

この度は弊社サンセットクルーズにご参加頂きありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行きと届かずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様への心配りを最優先するよう努力しておりますが、この度いたらない点が数多くご不快に思われたこと遺憾に思っております。

再度クルー、スタッフの再教育を実施するとともに、より快適にクルーズをお楽しみいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼を申し上げますとともにうさ様のまたのご参加をお待ちしております。


Dear Ms.USA

On behalf of The Baldyga Group (dba BIG Cruises), I would like to sincerely apologize for the negative experience you had on our sunset cruise on November 12, 2011.
We pride ourselves in the quality of customer service extended to our guests and assure you that steps have been taken to eliminate any future occurrences of experiences such as yours.
Once again, I apologize for any inconveniences that this experience may have caused to you and your guest. Thank you.

Sincerely,
Rosemarie Mercado
Reservations Manager
Baldyga Group

お子さんは本当に天性の才能があります。操縦桿をにぎったときからパイロットになっています。

☆pink☆様　　彼氏さんと楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます(^-^) ビュッフェの食事は適宜補充しており又ショーが始まってからも(照明が落ちて暗くなりますが）しばらくは並べておりますが、タイミングよくご提供できていない場面があったかもしれません。お食事時間は約一時間ございますのでごゆっくりお召上がり頂ければと存じます。又お二人お揃いで、是非遊びにいらして下さいませ。次回は日中のイルカツアーやシュノーケリング等もお薦めです♪この度は誠にありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。バナナボートでイルカと並走ですか・・・　１５年間イルカウオッチングを初めてではないでしょうか。たぶん　キャプテンがイルカがいる位置を知ってて行ったとは思うのですが、ラッキーな瞬間羨ましい限りです。よかったですね。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち致しております。

ご参加ありがとうございました。お友達が少し　酔ってしまったようですね。夏場は、どうしても水温が上がってしまう関係上　冬に比べて多少荒れる確率が高くなりますので　船酔いしやすいお客様は、乗船３０分前に酔い止めのお薬をお薦めいたします。これに懲りず　またのお越しをスッフ一同　心よりお待ち申し上げております。