この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。ディナー付きプランと期待していたにも関わらずショーのみプランでがっかりされたとのこと、大変心苦しく思います。KIYO様が予約されたモニターキャンペーンはショーのみプランが対象となっており、価格もショーのみプランを基準に販売させていただいております。弊社予約サイトの表記に分かりにくい点があり、混乱されたことと思います。より分かりやすいツアーページとなるよう改善につとめて参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント

ご参加ありがとうございました。また　ツアー　イルカが　ご満足頂ける程　お見せできなかった事　ツアーご満足頂けなかった事　申し訳ございませんでした。
　お客様の　料金に関して「＄５００ドルもったいない」は、お客様の料金は　大人　２名様ｘ＄４８　お子様　３名様ｘ＄３１　合計　＄１８９で　決して＄５００ではございません。この件は　ご理解ください。　
　また　ツアー合計のお時間は、お迎え　移動　精算等も含め　３時間３０分で　乗船して　野生のイルカをさがして　オーシャンパークを行う時間は　乗船時間は、約１時間３０分～４０分程度です。どうしてもイルカが見つからなければ　イルカを見つける時間を費やすため　多少なりとも　オーシャンパークの時間は短くなりますが　お昼のお時間とオーシャンパークのお時間の９０分は、お帰りのお時間の関係上　この程度のお時間になりますので　事前に　ご了承頂ければ幸いです。
　また　オーシャンパーク時の「シュノーケリングの右の後方に流されてしまったら怒られたり　」　の表現に関しましては、この日　風が強く　お子様も多く　後方に流されていると　私どものスタッフが　後ろの方まで見渡せることができずに　見失うと　安全上　危険な状況になる為　前方に移動して頂いた次第です。　決して怒ってなど致しておりませんので　ご理解頂ければ幸いです。結果　ご満足頂けずに申し訳なく思っております。会社と致しましても　ガイドと致しましても　このご意見を真摯に受けとめ　今後　皆様に　ご満足頂けるよう努力いたします。

おとねまん様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
お嬢様お二人もサイン入りのトランプのお土産などご満足頂けたようで、嬉しく思います。
マジックロックスは本当にユニバーサルなショーで、どの国のお客様にもお楽しみいただけます。

また是非お越しください。

Ricky Baba

歯医者さん様　　　この度は、お子様とのご参加ありがとうございました。当ツアーは特に年齢制限はなく、4歳くらいの子供さんにも多くのご参加を頂いておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。率直なお声をありがとうございました。なお魚へのエサは、添加物等の問題のない自然のものとしてイカを選択しております。他にも、イルカウォッチングや夜のディナーショー等もご好評を頂いておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

なぎママ様　　　この度は、三世代旅行での貴重なお時間に当ツアーをお選び下さりありがとうございました！ 小さい子供さんからシニア世代の皆様まで安心安全にご参加頂ける当ツアー、皆様に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で本当～に何よりです！　海は一時として同じ顔のことはありませんし、お子様方のご成長に合わせてより一層お楽しみ頂けると思いますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

mongarasan様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ツアーの時間設定についてご意見をありがとうございました。貴重なお声として、今後の参考とさせて頂きます。なお、シュノーケリングのみのコースもございますし、他においしいランチ付コースもご好評ですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへお越し下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー　パラセール　気持ちよく　楽しんで頂き　嬉しく思います。お写真は　お客様　同志で　撮影して頂くようお願い致しております。ご理解のほど　よろしくおねがいいたします。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ツアー　イルカ　お見せできて良かったです。オーシャンパーク　楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your review ! -Gianna

にゃー様　　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました。私達は密かに、浦島太郎が時を忘れて過ごした場所はここピティ湾だった筈！と信じております(^m^)　キラキラの海でたくさんのお魚に囲まれる体験は、本当に感動がありますよね！どうぞまた、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！次回は夜のディナーショーもお勧めでーす。この度は、本当にありがとうございました♪

ご参加ありがとうございました。イルカもたくさん見れ　幼児のお子様も喜んで頂き　またウミガメも見れ　嬉しく思います。またのご参加　ヒロを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Your review is very much appreciated! Thank you very much for trying our zip-line. We hope to see you again!

ご参加ありがとうございました。送迎バスの運転の件　運転手に充分注意するよう　気を付けさせます。また待ち時間の件　併せて　申し訳ございませんでした。野生のイルカのいる場所によっては　港に　帰ってくる時間が　多少　前後しますが、一応　この日のガイドの報告では　バス　ボートとも　定刻に出て　帰ってきた報告は、受けておりますが、はなるべく　待ち時間の　少ないよう　また　ツアーを御満足頂けるよう　努力致します。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカの群れ　5組以上　ウミガメ　シュノーケル　楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　2種類もみれ　シュノーケリングも　トランポリンも楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカが2度目も　ご覧頂き　お子様も　今回も楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ooyanfifi様　　　この度はありがとうございました。昨年もご参加下さったとのこと、重ねて御礼申し上げます。また、一部コンディションの悪い器材がありましたようで失礼致しました。こちらでもよく確認するよう今一度よく注意致しますが、何かございましたらご遠慮なくその場でスタッフへお伝え頂ければと存じます。 書いて下さっているように、これだけの素晴らしいシュノーケリングスポットに、ボートに乗ることなくエントリーできる環境は世界中を探しても大変に貴重なものだと思います！安心安全に楽しめるボムホールの海に、また是非是非遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

たかこ様　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました。なんとか間に合ってご参加頂けてよろしかったです。グアムはフライト時間も短く体の負担も少ないので、夜便で到着後すぐに早朝のツアーにご参加される方も多いですが、ご自身のご体調等も含めてスケジューリング頂くのがよろしいかもしれません！いずれにしても気軽に遊びにこられるグアムですので、またどうぞフィッシュアイに遊びに来て下さい！(^^) スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカをお見せでき　息子さん　喜んで　頂き嬉しく思います。この日　季節の変わり目で　風が強く吹いてしまい　ボートが向かい風の時に揺れてしまいました。申し訳ないです。　何とか　楽しんで頂き　良かったです。ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

yuka様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

6歳のご子息も大喜びの光景が瞼に浮かびます。マジックロックスはお食事付のプランには無料送迎が付きますが、ショーのみには送迎がついていないので、ご不便をおかけしてしまいました。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

えりな様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

ティッシュのマジックはアイスクリームの味とマジシャンが言って、思わず見事にはまってしまいます。
マジックロックスはご家族皆様で大笑いできる本当に楽しいショーです。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

ともくま様　　　この度は、竜宮城シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました。お写真も、どれも本当～～にステキです(^▽^)ランチもお口に合いましたようでよろしかったです♪ 是非また近々、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね☆ 次回は、夜のディナーショーもお勧めです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしておりまーす！

Thank you for your review!!

ご参加ありがとうございました。イルカをお見せでき　またご家族　感激して頂き　涙が出るほど嬉しいお言葉です。このお言葉を糧にまた頑張れます。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　素敵なお時間のお手伝いができ　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。バンドウイルカイルカ　ウミガメも見れ　パラセール　バナナボートでの　笑顔がもい浮かびます。楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　シュノーケリングも楽しんで頂き　嬉しく思います。小さいお子様には無料で　浮き輪のレンタルも行っておりますので　必要の際は　お申し付けください。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank You very much for your review! It was great to have you visit our zip-line. We hope to see you again!

ご参加ありがとうございました。イルカの波乗りも見れ　ボートでの　スノーケリング　お弁当　喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。