ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

始めに、朝の送迎が遅れた事をお詫びします。忘れるようなことはないのですがランチの準備があり、お迎えする人が遅れて出てきてそれが自然に遅延になる事が多々あります。まあ海外とはいえ、時間通りにお迎えするのは大変でも遅れが当たり前になってはいけませんね。気をつけるようにします。ありがとうございました。

いい体験ができましたね。自然の中のジャングル歩き、そして洞窟探検なんかはそうは経験できません。写真を友達に是非見せてあげてくださいね。ありがとうございました。

rick様
この度は、BIGサンセットディナークルーズにお越しいただき誠にありがとうございます。
お客様に楽しんでいただけたようで、スタッフもがんばってダンスの練習をした甲斐があります。
もしグアムに再度来る機会がありましたらBIGサンセットディナークルーズにお越しください。
お待ちしております。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

ひとみママ様、体験ダイビングへご参加ありがとうございました。
また、体験談コメントと素敵な写真の投稿、ありがとうございます。
（ブログも拝見致しました！）

初めてのダイビング、お楽しみ頂けて良かったです。
3匹のウミガメに逢えて、ラッキーでしたね。

またグアムへお越しの際は、ご参加お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

エアリ様
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ウミガメに3回も逢えてラッキーでしたね。

またグアムにお越しの際はご参加おまちしています。

S2 CLUB GUAM
藤江　勇ニ

このコースは人気があるのですが楽なコースではありません、中級です。初めの頃は初心者には勧めなかったのですが、沖縄から海兵隊がきて立ち入り禁止になる、と言う情報があって「少しでもユニークな体験を」と紹介したのがきっかけでした。私どもが最初にツーリストに紹介したのです。それがいつの間にか話題になり流行になって今があります。ただ若い人は元気だからあまり気にしないようですね。靴のことですが弊社で用意している「トレッキングサンダル」のレンタルをお勧めしたいですね。これなら安全です。

当店をご利用いただき、ありがとうございました。また、五つ星のレビューをいただき、感謝いたします。今後の励みとさせていただきます。サービス向上に一層の努力をしていきたいと思います。