ご参加ありがとうございました。まず　海がこの日　フィリピンに行った台風22号の影響で　風が強く　シュノーケリングの場所が荒れていました。船酔いさせて申し訳ございません。また　その際　もう少し説明の配慮があったらと　反省致しております。申し訳ございません。これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

mmmさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。当ディナーショーはご参加年齢制限は特に設けておりませんのでこれまでも小さいお子様にも多数ご参加頂いておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。なお、「奇声」はタヒチアンダンス独特の掛け声なのですが、あのプリミティブな雰囲気と野趣あふれるムードは日本にはナカナカないものですので、びっくりしてしまったのかもしれないですね。
今後とも、食事・ショーともにご年代を問わずどなた様にも楽しんで頂けますようスタッフ一同努力してまいりますので、よろしければまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は、まことにありがとうございました。

Tomo様　　　　この度は、サンセットクルーズ付コースにご参加ありがとうございました。ハワイのような大型の船ではありませんが、スタイリッシュな真っ白いクルーザーで(最大35名様までご乗船頂けます；ヨットではございませんので念のため…)、プライベート感あるクルージングをお楽しみ頂いております。キャビンからのサンセットの景色、スタッフとの交流、食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子でとてもよろしかったです。「いい思い出ができました」とのお言葉、本当にうれしく読ませて頂きました。ありがとうございました！(^-^) 次回は日中のイルカウォッチングやシュノーケリングのツアーもおすすめです☆ またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

お客様

この度は、BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
グアムといえばバーベキュー、そしてホテル近辺のビーチで過ごされる方も多いと思います。
この度は、BIG Sunset Dinner Cruiseをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、グアム唯一のディナークルーズ、
BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

お客様

この度は、the beach BBQ Dinner & Showへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
BBQ会場がございます、ガンビーチは年中を通じてサンセットをご覧いただけるスポットとして、
ローカルにも人気のある場所です。私どものショーは、太平洋の島々のダンスを織り込んだアイランドショーを
ご提供しております。ぜひ、またグアムへご来島される機会がございましたらthe beach BBQ Dinner & Showへ
お越し下さい。スタッフ、ダンサー一同、お客様のご来場を心よりお待ち申し上げます。

the beach BBQ Dinner & Show

みーちゃん様　　　この度は、サンセットクルーズ付ディナーショーにご参加頂きありがとうございました！もともと人数限定の特別コースにて、ゆったりとクルージングをお楽しみ頂けたかと存じます(^-^) ココナッツの葉細工は素朴な味わいで心が和みますよね。ローカルスタッフは皆、作るのがとっても上手なんですよ♪ 食事とショーもお楽しみ頂けたご様子で何よりです。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございます。イルカが取り持ってお友達ができて嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
BBQ会場のあるガンビーチは、グアムでも綺麗なサンセットが眺められるスポットとして
ローカルの方からも人気のあるスポットでございます。
お飲み物に関しましてコメントありがとうございます。
お客様の貴重なご意見として担当部署と連携し、より良いサービスを目指して改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

the beach BBQ Dinner & Show

ピカゴロウさま　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。「グアムの夕食としていろんな人に勧められる」とのお言葉、本当にうれしく拝読いたしました。これからも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同精進していきたいと思います。次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリング等もおすすめですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております！(^-^)/

SHINOさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。「ショーはとてもすばらしく楽しかった」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。食事については率直なコメントをありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。送迎については、主要ホテルは直接送迎を行っておりますがレオパレス等一部ホテルは対象外とさせて頂いており、あしからずご了承くださいませ(提携ホテルとの間で運行しているシャトルバスのご利用をお願いしております次第です）。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

SHINOさま　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカかわいいですよね！(^-^) そしておっしゃる通り、きれいな海をクルーズするだけでも本当に気持ちがいいですよね♪ 風をきって海原をすすむあの感じ、何ともいえない爽快感があります。 「おすすめ！」とのコメントありがとうございました。ちなみに、グアムの近海に生息するイルカはハシナガイルカというイルカの中でも小型の種類ですが、ジャンプ＆スピンを得意とする運動神経抜群なところはそのコンパクトな体型によるところが大きいようです。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Appleさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ドライバーの対応が不十分でしたようで心よりお詫び申し上げます。食事については、「おおむね満足」とおっしゃって頂けて、大変うれしく存じます。レイにつきましてはご結婚式などお祝いでいらっしゃることが予めわかっている場合等にプレゼントさせて頂いているものにて、あしからずご了承くださいませ (私達としても皆様に差し上げたいのは山々なのですが、自然のお花で作っていることもあり数がどうしても限られてしまうのです…)。エンターテイナーの不調法については、ドライバーの件同様、今後ともスタッフ教育に十分配慮してまいる所存です。ご指摘誠にありがとうございました。
よろしければ今回に懲りず、また是非グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。一同、心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。海が荒れて　イルカも見れず　大変申し訳ございません。ボートも揺れたみたいなので　無料再チャレンジも厳しそうですね。これに懲りず　次回　ガイドも見つけると言っていますので　次回の参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　ウミガメ　会えて良かったですね。ツアーは喜んで頂き嬉しく思います。またの参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

もんもまま様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。送迎バスの遅れがございましたこと、またドライバーの対応に行き届かない面がございましたようで失礼致しました。ホテルを何か所か巡回するためどうしても遅れが出てしまうことがあり申し訳ありません。展望塔は、海の見学だけで考えますと日中の方がお勧めなのですが、長～い桟橋を海の上をお散歩する気分や、サンセットの景色も合わせてお楽しみ頂ければと思っております。よろしければ、次回は日中のツアーでお越しになってみて下さいね。カラフルな魚達やサンゴ礁、キラキラの日光が波間に揺れる様子に、展望塔内の空気まで青く見えて、きっとまた違ったご感想をお持ち頂けると思います。
ショーでは、お嬢様がコンテスト参加を楽しみにしていて下さったのですね。ご参加者をお選びするのはもちろんご年代や性別は無関係ですので今回たまたまであったと存じますが、結果としてとてもガッカリさせてしまったということで私達としても心苦しく思っております。貴重なお声として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
食事については「美味しかった」とおっしゃって頂き、ホッと胸をなでおろしました。
これからも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますよう、より一層進化していけますよう、スタッフ全員で頑張りますので、どうか今回はご寛恕頂き、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！一同、心よりお待ち申し上げております<(__)>

サマンサ様　　　　この度はご参加ありがとうございました。ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。また、いろいろなご指摘にも重ねて御礼申し上げます。建物の構造上の制約はどうしてもあるのですが、ダンサーの立ち位置を工夫する等どの場所からもお楽しみ頂けるよう今後とも努力してまいります。メニューに関するご意見も今後の参考とさせて頂きます。海中展望塔については、確かに見学そのもので考えますと実は日の光が明るく海の透明度も高い午前中が断然おすすめです…が、書かれているように桟橋から見る広々とした海の景色、美しさもお楽しみポイントとして、展望塔見学付のコースも設定している次第です(もしかしたら、橋の上の海上散歩は夕暮れ時の方がオススメかもしれません～^^☆）。よろしければ、次回は是非シュノーケリングツアーにご参加されてみてください！ボムホールの海の素晴らしさに、また新たなご感動があると思います(^-^)♪ これからも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。イルカ見れて良かったですね。5歳以下の遊ぶものは　非常に難しく　色々と考えてみた結果　オーシャンパークでした。ボートの船首が風が強い時は　船内に入られた方がよろしいかと思いますが・・・まー何とか喜んで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ゆずママ様　　　　　この度は、お嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。大切な記念のご旅行に当ディナーショーにご参加頂きありがとうございました！ご家族皆様で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)。当日の雰囲気が文章から伝わってきて、私までとっても温かい気持ちになりました。特に、お嬢様が「あっちこっち指さしながら目を輝かせて」見てくださったというところに感激しました☆ 当フィッシュアイでの時間が、お嬢様にとってもグアムでの楽しい思い出になっていれば嬉しいです。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、私共のショーは他のアイランドショーとは一味違った、グアムのカルチャーを肌で感じて頂けるような内容となっております。
またBBQ会場は、グアムでも屈指の人気スポットであるガンビーチに位置しており、素敵な風景もお楽しみいただけます。
次回グアムへお越しになる際は、ぜひまたご来場くださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ちいたしております。

the beach BBQ Dinner & Show

ご参加　ありがとうございました。ツアー楽しんで頂いて嬉しく思います。バスのクーラーの件　気を付けるようにはドライバーには申し付けているのですが、申し訳ございません。注意しときます。またのご参加　ジローを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はGuam Beach ＆ Culture Park へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフのご案内不足でお客様にご不便をおかけしてしまいました事、お食事に関しお楽しみ頂けなかった件,
深くお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様に分かりやすいご案内、楽しんでいただけるサービスを目指し改善してまいります。
次回グアムにお越しになる機会がございましたら、ぜひまた足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Guam Beach ＆ Culture Park

ご参加　ありがとうございました。1便目のイルカツアーは　お弁当は　ホテル等で食べて頂く様に致しております。ツアー喜んで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

A.Kさま　　　　いつもお世話になっております。このシュノーケリングツアーは、当フィッシュアイのツアーの中でも特にリピーターの方が多いのですが、もう五回以上とは本当にありがたく感激しております。嬉しいです！(^▽^) たくさんのお魚達、自然とのふれあいには、いつも感動がありますよね。”バブルリング”も、私も大好きです♪ ランチもお口に合いますようで嬉しいです。たくさん泳いでちょっと疲れた体には特に、サッパリしたおそーめんが皆様に喜ばれるようです(^^) 今後とも、どなた様にも喜んで頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。イルカウォッチングと組合せてのご参加等も可能ですので、よろしければ是非どうぞ♪ この度は（も）、本当にありがとうございました！(^-^)/

ご参加ありがとうございました。イルカ　たくさん　見れて良かったです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度は弊社ＢＩＧサンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。
天候がすぐれない日のご参加でツアーをお楽しみいただけなかったことにつきましては、弊社も大変残念に思っております。
ただ、天候等の自然現象につきましては弊社の努力ではいかんともしがたいことは、お客様もご理解いただいているかと存じます。
またツアー催行に関しましては常にお客様の安全を確保できるとのボートキャプテンの判断に基づき、ツアー催行の決定をしております。
今回のご意見を社内で共有し、天候の悪い日のツアーでもお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけてまいります。
次回のお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

BIG SUNSET CRUISE

お客様

この度はBig Sunset Dinner Cruise へお越しいただき誠にありがとうございます。
素敵な思い出に私どものツアーをお選びいただき、また楽しんでいただけたご様子、
大変嬉しく思います。
私どものクルーズスタッフはお客様に楽しんでいただく事を心から喜びとしております。
またグアムへいらっしゃる機会がありましたら、ぜひまたご参加くださいませ。

Big Sunset Dinner Cruise

Tigerスコット様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。やっぱり、出発前はイルカが見えなかったらと思うと心配な気持ちになってしまいますよネ、でも杞憂に終わったといいますか、無事にイルカをご覧頂けて本当によろしかったです(^-^)♪ 正におっしゃる通り、海の透明度が素晴らしく高いので水中のイルカ君たちの様子も手に取るように見えてとっても感動しますよね！クルーザーについてもお褒めのお言葉ありがとうございます☆ 実際、真っ白でスタイリッシュなクルーザーはワタシ達のちょっと自慢の船なのでとっても嬉しいです(貸切クルーズなども、お受けできるんですよ☆)
次回は夜のディナーショーもおすすめですので、よろしければまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました！

この度はシャトルバスチケットのご利用ありがとうございます。
バウチャーをチケットに交換する際に不手際があり、お客様の貴重なご旅行中のお時間を無駄にしてしまったこと誠に申し訳ありませんでした。
催行会社に今回の事態を共有し、今後このようなことが起こらぬよう注意喚起して参ります。
お忙しい中体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご参加ありがとうございました。イルカ見つけられなくて申し訳ございませんでした。イルカを見つけられないと　どうしても　見つける時間に時間を避けざるを得なく　その為　オーシャンパークの時間が短くなってしまいます。その時は、イルカが見つけられなくても　オーシャンパークで少しでも満足するよう　ガイドが判断しなくてはいけません。申し訳ございませんでした。野生のイルカなので　次回は再チャレンジの余裕も持ってご参加頂ければ幸いかと思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。