この度は、弊社BIG サンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。

ご友人の皆様とご参加いただいたにも関わらず、ご不快の念を持たれましたこ事を残念に思っております。
当日担当させていただいたスタッフには責任者より、事情の確認を含め改めて指導を行うよう指示致しました。

最後になりましたが改めまして、弊社スタッフの不手際をお詫び致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いサービスの提供を目指したいと思っております。

BIG SUNSET CRUISE

ご参加ありがとうございました。何とか楽しんで頂き　嬉しく思います。アクア開催の場所は　どうしても　海洋状況により　干潮時や海の海流が起きないときには　透明度が　外洋の海に比べ落ちてしまいますが　数多くのお魚に免じてお許しください。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

氏家ファミリー様

ダイビング初心者ではありましたが、
娘さんお二人ともダイバー並みに上手でしたよ。
深度は浅いですがダイビングの内容は通常の体験と変わりありませんでした。
お姉ちゃんはライセンスコース間違いなく問題ないですよ。
妹さんはナマコ嫌い（笑）ですが、ダイビングセンスはばっちりです。
ぜひ一緒にライセンス取得しに来てください。

次回お会い出来る事楽しみにしております。

ゆみちゃま様　　　この度は、社員旅行でのご参加ありがとうございました！ゆみちゃま様はもしかして女性社長でいらっしゃいますか???(^^) 3回目のご来訪とのことで重ねて御礼申し上げます。おかげさまでリピートして下さるお客様も多く、ショー、食事ともに何度ご覧頂いても楽しんで頂けますよう随時少しずつ変化をつけておりますが、今後とも、「楽しいショーです」とおっしゃって頂けますようスタッフ一同努力してまいります。ドリンク料金については、貴重なご意見をありがとうございました。このところの円安もありどうしても割高感があるかもしれませんが、団体のお客様ですとツアー料金自体が「グループ割引」が適用されていますので、トータルではお得になっていると思います。また、たくさんお飲みになる場合は飲み放題プランもございますので今後のご参考までに…。よろしければまた是非、皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！この度は、本当にありがとうございました☆

ひろのん　様、こんにちは。
先日は、当店の体験ダイブにご参加頂き、ありがとうございました！

クマノミやウミガメに会えてラッキーでしたね。
次回は、是非ライセンス取得にチャレンジして、また違うダイビングポイントで
ダイビングしましょう！！

それでは、またのお越しをお待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

アクアアカデミーで体験ダイビングして良かった！って言っていただけてホッとしてます。
ちょっと説明が長かったりするんですけどそれで安心していただけたのでしたらそれも狙い通りですのでこちらもとっても嬉しいです。
ウェディングでいらしたグアムですから、ホテルにお送りした時にも言いましたが一年後は結婚一周年です！
是非ご家族も一緒にグアムにまたいらしてください。
そして予定通りの計画でご家族も一緒に体験ダイビングを楽しみましょう！
計画は内緒にしてくださいね！

DDD　様

この度は、ベルトラ様を通じ、当店のダイビングプランにお申込み頂き、
ありがとうございました。しかしながら、折角ご参加頂いたにも関わらず
お楽しみ頂くことが出来なかったとのことで、責任を痛感しております。
大変申し訳御座いません。

DDD様よりご指摘頂きました件は、ご参加当日に、担当ガイドには
厳重注意し、担当ガイドを含め全スタッフに周知徹底致しました。
今後は、より安心して楽しいダイビングが出来る様、安全管理や言葉使いに
各自が今以上に細心の注意を払い、全スタッフ一丸となり、
努力していく所存で御座います。何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。

末筆ながら、体験談への書き込みにて不躾ではございますが、
重ねてお詫び申し上げます。

S2 CLUB GUAM
セールスマネージャー
得丸　洋靖　

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
より皆様にご満足いただけるようお食事、サービス内容も改善して参ります。
またグアムへご来島される際は、ぜひまたお越しくださいませ。

the beach BBQ Dinner & Show

グアム様　　　この度は、フィッシュアイのイルカウォッチングツアーにご参加下さりありがとうございました！イルカを大群でご覧頂けたとのこと、お子様にも喜んで頂けたとお聞きして大変うれしく存じます(^-^)☆ グアムのお天気は変わりやすく、多少雨が降ってもすぐにやんでしまうことが殆どですし、ちょっと場所を移動するだけでもすごくよいお天気だったりします。また、雨でもイルカが見えることは多いので、あまりご心配なさらず Take it easy♪ な感じでご参加頂ければと思っております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^^)

Yasuda　様
あけましておめでとうございます。
その節は、当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、誠に有難うございました。
クリスは日本語が堪能で冗談まじえて説明しますので緊張がほぐれますね＾－＾
ライセンス取得考えて頂ける程楽しかったそうで、心開いて、安心して楽しく浮遊空間を楽しんで下さり有難うございました。＾－＾
またグアムの海でご一緒できますことをクリス共々楽しみにしております。
有難うございました。
Yukiko

ご参加ありがとうございました。この日　日本に雪を降らせた　低気圧の影響で　天気は良かったのですが　北東の風の影響で　うねりがあったみたいです。船酔いさせてしまい申し訳ございません。本当は　海が荒れていなければ　お魚も多いところに着けられて本当に　楽しんで頂けるのですが申し訳ございません。これに懲りずまたのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

sourukko様　　　この度はご参加ありがとうございました。私達にとりましては、お客様から「とっても楽しかった♪」とおっしゃって頂くことが本当に何よりの励みです(^-^) ランチもお口に合いましたようで嬉しい限りです。定番カレーライスは、実はひそかな自信作で長年ファンでいてくださるお客様も多いんですよ～。スタッフへの温かいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は夜の”ポリネシアンディナーショー”もおすすめです☆ またのご来訪を、一同心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。イルカは　何とか見れて良かったです。シュノーケリングは本当は　すぐにイルカが見れれば　充分お時間も取れて　また　海が　荒れてなければ　お魚がいっぱいのところににもお連れし　楽しんでいただけるのですが、この日　ご満足頂けなくて　申し訳ございません。シュノーケリングの着用の際の全体的な説明は行っているのですが、個人的な部分　気が回らなく申し訳なく思っております。ガイドが気が付かなければ　一声掛けて　頂ければ　アドバイスさせて頂きます。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事もショーもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。
次回またグアムへお越しになる機会がありましたらぜひまたご来場くださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ちいたしております。

the beach BBQ Dinner & Show

ご参加ありがとうございました。何とかイルカが見れて良かったです。どうしても　イルカがすぐに見つからなければ　遠方まで探さねばならず　シュノーケリングの場所も時間の関係上　限られてしまいます。ガイド　キャプテンもなるべくお客様にたくさんのお魚を見せてあげられる場所に停泊したいのですが、イルカを見せることが一番の為　お許しください。またのご参加　スタッツフ一同心よりお待ち申し上げております。

shoko様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事がお口に合いましたようで大変うれしく存じます！(^▽^)♪ 実は今年度は特に食事を力を入れておりますので、「どれも美味しくてたくさん食べてしまいました」とのお言葉、本当に感激いたしました。ありがとうございます。
ショーは見づらい場面がございましたようで申し訳ありません。今後とも、テーブルの配置、ダンサーの立ち位置など都度配慮してまいりたいと存じます。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

黒い犬さま　　　　この度は、当ディナーショーにご参加頂きありがとうございました。食事について「総じて美味しかった」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。当フィッシュアイは、地元の新聞に”ショーも食事もグアムNo.1 ” と紹介されたこともあり、その評に恥じないようスタッフ一同精進しておりますが、ショーについて貴重なご意見をありがとうございました。率直なお声として、今後の参考とさせて頂きます<(__)>
今後とも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますよう日々バージョンアップしてまいりたいと存じますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は本当にありがとうございました！

匿名希望さま　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます(^▽^)。なお、お席については先着順ではなく、当日の予約状況から当方で指定させて頂いておりますので(※団体様のご予約を受ける場合等もあり)、念のため申し添えます。他社さんに比べますと料金はお高めではありますが、食事・ショーともにご納得頂けるクオリティのものをご提供できますよう、随時バージョンUPして何度お越し頂いてもお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同今後とも頑張りますのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！また、日中のシュノーケリングやイルカウォッチングのツアーもおすすめです♪ この度は、本当にありがとうございました！

arissa様　　　この度は、ディナーショー・セレブコースへのご参加ありがとうございました。リムジン送迎はグループごとではなくセレブコースとして一台とさせて頂いておりますが、頂いたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。
食事については、もともと当ディナーショーはビュッフェ形式で営業しておりまして、人数限定のセレブコースのみ着席式でゆったり召し上がって頂くロブスターフルコースディナー…というコンセプトでございます。が、おかげさまでビュッフェもご好評を頂いておりますので、もしよろしければ次回は是非ビュッフェのコースでご参加なさってみてください。
ショーは見づらい場面がございましたようで申し訳ありません。そのような場合はお席にかけてご覧頂くようご案内させて頂いておりますので、今後もし同様の場面がございましたらスタッフへお知らせ頂ければと存じます。
「ダンスはとっても良かった」とおっしゃって下さりありがとうございます。今後とも、どなた様にもご満足いただけるツアーを目指してスタッフ一同がんばりますのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。ありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き良かったです。お弁当の件ですが　決まったお時間内にツアーを終了させないといけないという理由と　風が吹くと　多少　波が立ち　船酔いのお客様が増えてしまい食べられないお客様がいらっしゃるため　その日のコンデションション　ツアー時間に合わせて　お弁当は食べて頂いております。ビーチ　プールサイドでも食べて頂ければ幸いです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。まず　海がこの日　フィリピンに行った台風22号の影響で　風が強く　シュノーケリングの場所が荒れていました。船酔いさせて申し訳ございません。また　その際　もう少し説明の配慮があったらと　反省致しております。申し訳ございません。これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

mmmさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。当ディナーショーはご参加年齢制限は特に設けておりませんのでこれまでも小さいお子様にも多数ご参加頂いておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。なお、「奇声」はタヒチアンダンス独特の掛け声なのですが、あのプリミティブな雰囲気と野趣あふれるムードは日本にはナカナカないものですので、びっくりしてしまったのかもしれないですね。
今後とも、食事・ショーともにご年代を問わずどなた様にも楽しんで頂けますようスタッフ一同努力してまいりますので、よろしければまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は、まことにありがとうございました。

Tomo様　　　　この度は、サンセットクルーズ付コースにご参加ありがとうございました。ハワイのような大型の船ではありませんが、スタイリッシュな真っ白いクルーザーで(最大35名様までご乗船頂けます；ヨットではございませんので念のため…)、プライベート感あるクルージングをお楽しみ頂いております。キャビンからのサンセットの景色、スタッフとの交流、食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子でとてもよろしかったです。「いい思い出ができました」とのお言葉、本当にうれしく読ませて頂きました。ありがとうございました！(^-^) 次回は日中のイルカウォッチングやシュノーケリングのツアーもおすすめです☆ またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！