私たちはこの度はグアムオートスポーツ【オフロードアドベンチャー】にご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
弊社のコースの基となるグアムインターナショナルレースウェイは草で覆われた広いオープンスペース、より技術的な運転のためのオフロードトラックを有する領域だけでなく、小さなスペースでジャングルの道を多く含む地形など多種多様のコースがございます。
この度のコース繰りは、ジャングルエリアを楽しむこともそうですが、小さなお子様のことを考慮し、おそらくお客様御自身が穏やかな部分のコースをお楽しみいただいているだろうと過信しておりました。
今回最も楽しまれたエリアと乗り心地についてをお聞かせくださり、今後のコース編集、また、乗り心地があまりにもでこぼこでないことを確認し、お客様に認識をいただき、コース開始の前にお客様とスタッフとで話し合いをさせて頂くように致します。ご満足頂けなかった部分について、また、頂きましたご意見を基に、サービスとコースを更に改善していくように務めさせていただきます。今回きりでということでしたが大変貴重なご意見を頂きましたのでぜひ改善されたオフロードアドベンチャーをまた体験して頂けることを強く懇願致します。

ご満足頂けなかった部分、必ず改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見、重ねてありがとうございました。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帰る時のためにスタミナを残しておかないときついですね。私は真水にずっと浮かんで身体をギンギンに冷やしてから戻ります。そうすると疲れません、不思議です。

グアムを愛する4人衆　様

この度はグアムオートスポーツ、オフロードアドベンチャーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけましたこと、非常にうれしいです。
オフロードコースの所要時間は約1時間、どのお客様も予想ダニしていない時間に驚き、しかしご満足頂けております。
しかもグアムを愛するお客様に喜んでいただけたことは私どもといたしましても非常に光栄でございます！
ジャングルになじみのない方や、冒険気分を味わいたい方、そしてアドベンチャー好きの方々には絶賛して頂けることと信じております。

また、非常に貴重なアドバイスを下さり、感謝申し上げます。
日頃、皆様にはご案内をしているのですがなかなか当日の天候やコースにより、多少の汚れや汗、そして靴などもご用意頂けていない方が多く、
そういった方々に理解をして頂ける為にはグアムを愛する4人衆様のような貴重なご意見は我々と致しましても非常に参考になり、今後の我々のあり方にも大きく影響いたします。
グアムは自然の宝庫にあふれております。今後もまたグアムを愛する4人衆さまにお戻りいただけるような新しいシークレットスポットを数々開拓し、ご用意させていただけるよう、
スタッフ一同昇進してまいります。

この度は誠にありがとうございました！
またぜひお越しくださりますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度はおふろーどアドベンチャーツアーにご参加いただき、またコメントも賜りまして誠にありがとうございます！
弊社のオフロードツアーに参加されたお客様のほとんどは皆15分程度で終了するものと思っていた。とおっしゃる方が多く、その時間の長さと、様々なコース展開にご満足を頂けてうれしい限りでございます！また、お客様のほとんどが日本人のお客様であるということから日本語のトレーニングも日々行っており、今後さらに日本語が通じるスタッフを増やし手行く方針でございますので安心してご参加ください。
リピーターの方にもご満足頂けるようコースを開拓しながら今後もますます面白いツアーとなるようスタッフ一同昇進してまいります。
またぜひグアムにお越しの際はご参加ください！

心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました！

コメントありがとうございました。

　昔は洞窟へロウソクを持参したものです。でも他のグループがきて汚すので止めました。ライトは多く持ち出したのですが「防水」「耐水」に関わらずゲストに持たせると全部壊してしまい、１個＄８０ものライトが一瞬でパーになること度々でした。それで強い光源をもつライトに変えてガイドだけ持たせることにしました。苦労しているのです。はが

TICTAC!　様、
この度はグアムオートスポーツおふろーどアドベンチャーコースにご予約を下さりまして誠にありがとうございました。
5月8日にオープンしたての新しいツアーで、ゴーカートとスーパーカーとオフロードの三種を取り扱っております。
中でもお子様の年齢が4歳からご利用頂けるオフロードツアーは人気を呼んでおります。
ツアー全体のお時間が1時間と長めのため十分にご満足頂けましたこと、心からありがたいコメントとして受け止めさせていただきました。
また、ガイドのペースも非常に参考になりました。しかしながら慣れている方々には物足りなさを感じられる増すことも察しました。
常に安全第一を考えているため、無理な運転を行うことはできなくはないのですが基本的には非常に難しいと思っております。
風の強い日には吹き飛ばされそうになって車体が傾き、道が悪い道路ではそれこそ車体が跳ね上がる。といったような状況も無きにしもあらずですが、熟練ガイドが判断した形で
参加される皆様がツアーを楽しんでいただけるように今後もいただいたアドバイスを参考にさせて頂きながら改善していきたいと思います。

CD-Rはやはり運転操作に集中して頂くためにツアー行程中、ましてや運転操作中の写真撮影を控えて頂いております。
そのため我々のガイドが撮影し、すべてお写真と動画にまとめておりますが、今までこの方ご購入頂ける方がほとんどで気になっておりました。
撮影のアドバイスなど、こんな写真がほしいといったようなご要望があればお気軽にガイドに伝えさせていただきますのでぜひまたお越しくださいませ！

地形や、天候などにより、ルートを変え、そしてまだまだ開拓してコースを改善していく方針でおります。
去年行ったからもういいや。と思われないよう日々皆様のお戻りを心待ちにしながらスタッフ一同まだまだ前進していきたいと思います。
TICTAC様のお越しを心からお待ち申し上げております。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

弊社はお客様の安全を考えて高い保険に入っております。保険に入らず催行している会社がいるようですが弊社は料金よりも安全を優先しているので悪しからず。

　料金のことで異論があるのは存じております。またトレッキングは自然が相手ですのでいつ不慮の災害があるかわかりません。従って参加者が集まらないから、という理由ではなく単純に安全性だけを配慮してコースを決めております。ご了解ください。料金のことですが弊社も料金設定で苦労しております。しかし弊社は高い保険に加入してお客様の安全性だけを念頭に入れた積算をしているので止むを得ず現状料金となっています。保険に入っているかいないか、はとても重要な用件でどれほど安全性に気配りをしているかをご理解頂ければ幸いです。またガイドもトレッキングコースも弊社では何百回と経験を積み上げ48コース以上を案内できる本物のツアーを催行しております。リピーターのお客様が安心してツアーを楽しんでおられるのはそういう事情によります。

　トレッキングコースは40近くあり、それぞれパガットの比ではないほど面白いのです。チャレンジしてください。はが

　とても適切なご指摘ですね。子供連れの場合親が面倒見ずに我を忘れて遊んでしまう、という傾向が多々あります。事前に「お子さんの面倒は親御さんが見て頂くのですがよろしいですか」と聞きます。他のゲストにも迷惑がかかるからです。で、当然皆さん「はい」といいます。トレッキングは子供も大人も夢中になれます。大自然が人間を自然のまま溶かしているからだと思います。

コメントありがとうございます。ガイドの仕事はこういうコメントや感想文からしか聞き取れないので貴重です。水掛けはやめるようにいいました。参加者がそこから急に親しくなるから、となんとかの一つ覚えみたいにやっているようでした。ごめんなさい。ドリンクは１本持参することを勧めますがその前に自分で持参する人もいるようです。私も汗かきだからつい勧めます。

ご指摘のように「青の洞窟」という表現は大袈裟ですね。メディアが印象をそう語ったのが定着したのでしょう。私は用語にこだわりません。　海へのジャンプは慣れていてもすくむものです。私はガイドにもゲストにも勧めておりません。が、条件がいい時、ゲストの雰囲気をみながらチャレンジすることがあるようです。このジャンプを最初にしたのが私がかつて「ブーニースタンプ」という地元ハイキング愛好会に所属していた時に（そういう状況ですべてのコースを踏破したのですが）仲間のエドがいきなりジャンプしました。自殺したのかと驚きました。ですから貴方の感想はよくわかります。莫迦みたいですね。　最後の他のゲストについてのコメント。参加者は貴方も含めて色々いますし、体験も期待も様々です。前はオリエンをしてきちんと説明をしていたのですが、いざ現場にでると地がでてしまいます。ですから人を扱うのは難しいものです。今の日本人は常識も良識もその産まれた環境や周囲の環境によってかなり異なります。ここは我慢するしかありません。はが

　こういうツアーがどれほどグアムの「観光イメージに大切」なのか、を10年以上にわたって叫びながら行動で示してきましたが、今も業界は興味もやる気もありません。管理する側が通俗か低俗なのですからなにおかいわんや、です。日本語ですが、これも色々とありまして結果、ほぼ全員の94％が「英語ガイドがいい」と結論を出してくれました。考えてみれば他国グアムで外国人でありながら母国語を期待する方が間違っているのかも知れません。前に日本人ガイドが同じ仕事をしていて、その態度が横柄、で説明も親切ではない、とこぼしていたツーリストがいました。日本人は他人を見下ろすから駄目なのでしょうか。いわゆる「上から目線」です。私はガイドに日本語を期待していません。もっとも彼らにとって誇りある史跡や生物などはたどたどしい日本語で説明しているらしいですよ。参加者が教えてくれました。はが

　この頃は保険にも入らない（入れない）似たようなツアーがあるようです。安い料金に惹かれる事情を知らぬ哀れなツーリストもいるようで後になって愚痴をいいに来られます。観光局が取り締まれないからだそうです。大自然を歩くにはそれなりの装備と、そしてなによりもきちんとしたガイドが重要です。私は日本人ガイドを雇用しません、信用できないからです。地元のガイドはローカルが誇りと責任をもってする、という主旨を大切にしましょう。ガイドを育てるのもまた大切なことですから。