グアム
出航してすぐにいるかに遭遇。
総勢40頭ほどの群れのジャンプを見ることができ
とっても感動しました。
が、あまりに近くで遭遇しすぎたため、波間での停留時間が長く、
船酔いしてしまいました。。。
が、ほんとにすばらしかったです。
ご参加ありがとうございました。すぐに イルカお見せでき 楽しんで 頂き 嬉しく思います。 船酔い イルカに免じて お許しください。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
17時の飛行機で14時25分ピックアップのはずが14時50分になっても迎えの車が来ず、ホテルの方が心配して問い合わせをしてくれました。結果、忘れていて今からホテルに迎えに行くので20分後になると…。やっと到着したと思ったらドライバーはsorryの一言で終了。空港では買い物も楽しめず、全力疾走で搭乗口に向かいギリギリの搭乗でした。空港への送りの車を忘れるなんてあり得ない事です。問い合わせをしなかったら乗れなかったかもしれません。
二度と利用しません。
あみこ様
拝啓 先日グアムよりお帰りの際、ホテルから空港の送迎におきまして、私どもの不注意によりお迎えが50分も遅れ、大変なご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
このたびの件、前日の台風の影響で8月16日のお迎えスケジュールに大幅な変更が生じ、その変更書替え作業中に、あろうことかお客様の送迎スケジュールがリストから漏れてしまったことが原因でございました。
全くもって私共の不注意でご迷惑をおかけしてしまいましたので、今回の送迎代金につきましては、全てご返却させていただきます。
当該担当者へは、予約を入れる際の注意深く作業を行い、二重確認を怠らないよう再度徹底いたしました。
本人も深く反省しております。
今回、監督不行き届きの点があったことを真摯に受け止め、今後の業務にかかわる指導、教育に努めてしてまいる所存でございますので、私どもの意をお組取り頂きまして、何卒ご理解を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
略儀ではございますが、書中をもってお詫び申し上げます。
敬具
グアムエアポートシャトルバス
金森 秀一
家族4人で参加しました。
ホテルから海までの移動中、前が見えなくなるほどの豪雨で初心者の私たちはどうなるのか不安でしたが、海岸に到着した頃には小雨になり、無事ダイビングができ安心しました。
中学生の娘、高校生の息子と一緒に参加しました。最初は子どもが大丈夫か心配しましたが、ついて行くのが必死なのは両親も方でした。
何度かインストラクターの方に助けていただき、呼吸を安定させることに集中することで気持ちにも余裕ができ、なんとか2ダイブ潜ることができました。
子ども達の体力、気力共に成長しているのを実感することもできました。
家族で水中の写真をたくさん撮っていただき、貴重な経験と思い出を残すことができて参加してよかったです。
ご家族でご参加いただきありがとうございました。
ご両親は当然ですがお子さんのことを気にかけていらっしゃり、ご心配もあるかと思いますが意外にお子さんたちの方が順調ということはよくあることです。
特にお二人のお子さんは運動を日頃からしていると言ってましたが、聞かなくとも身体がそれを物語っていましたので最初から心配しておりませんでした。
そして思った通りに順調にダイビングを始めて、ご参加いただいた皆さんの中でも特に上手に泳いでいる2人でしたよ。
しかしそんなペースに合わせなくてはいけないご両親にはハードな部分も多々あったことと思います。
一緒にダイビングできるように頑張っていただきましてありがとうございます。
一致団結、みなさん一緒にならないと成り立たないツアーですので、みなさんの頑張りなしではあそこまで楽しい内容にはならなかったと思っております。
貴重な経験と思い出とおっしゃっていただきまして少し安心いたしました。
ありがとうございました。
いろいろなレビューをみましたが、実際に使ってみたら不自由なく使えました。一回の充電で1日もちますし、調べたいときにサクッと調べられるし、通信速度は気にならなかったです。
毎回使っていますがまた海外に行ったときには使いたいと思います
37名満席でした。どの席からもはっきりくっきり見えます、がネタばれは全然見破れません。すごいです。え~~??なんで~~??の連続。よく見るマジック以外にも目を見張るようなマジックのオンパレード。パパ子どもはほぼ全員呼ばれてまさに参加型。
ベルトラさんで先に予約しておいて良かったです。
ジャイ子 様
ウェスティンリゾートグアムのビバマジックをご利用頂きまして、ありがとうございます。
『どの席からもはっきりくっきり見えます。』とのことで、まさにおっしゃる通りです。
この独特の親近感、こんなに近くで食い入るように見ても不思議のオンパレード。『え~~??なんで~~??の連続。』との通りの感覚に引き込まれてしまいます。お子様だけではなく、大人の方も童心に帰ってしまうほどの圧倒的なマジックの数々。
ビバマジックは他では味わえない世界に皆様をお連れ致します。
また、是非お越しください。
Ricky Baba
ピックアップにきた人は、さっきまではクーラーがきいていたと言っていたが、クーラーの出口もボロボロで壊れていると思った。
せめて送迎はクーラーのあるバスでおねがいしたい。
ビーチからすぐの立地で夕日を見ながらのBBQは最高のロケーションでした。ステーキのお肉がとても柔らかく、ロブスターも美味!思い出に残りました。
パラセーリングは風がなく難しい天候でしたが、無理矢理(笑)船で引っ張ってもらって飛べました。シュノーケリングでサメ3匹に遭遇して最高でした!!!
先日はお越しいただき、ありがとうございます。サメすごいじゃないですか!!うまく撮れてますね!!この時期風が無くてパラセーリング泣かせです・・・涙 何とか無事飛べたようで良かったです。また是非コンディションのいい時にお待ちしております。<(_ _)>
時間より5分程早くホテルに迎えに来ました。
バウチャーはなくても名前と人数確認で大丈夫でした。
感じのいい人で良かったです。
また利用したいと思います。
”大人3名と子供2名と幼児1名で予約”しました。
迎えのドライバーさんに違うと言われたので待っていましたが、他に来ないので何度聞いても違うと言うし、バウチャーを見せてもダメでした。
ドライバーさんの送迎表?を見せてもらうと氏名は同じでしたが”大人2名”となっていたので表の間違いと指摘すると、会社かどこかに何度か電話をしたりしていましたが、その間”他の車が来る”とか”先に次のホテルに行って最後に来る”とか色々言われとても不安で怖かったです。結局20分ほどかかってやっと乗れましたが、怒っているのか荷物の積み下ろしがすごく乱暴でした。
空港に着いて、スーツケースの持ち手が取れて無いのに気づいたので、言おうとすると行ってしまいました。帰国して修理に出すと、同様の部品が無いので修理不可能との返事でした。
ドライバーさんは、私たちに怒らず、帰社後会社に言って欲しいです。
送迎表作成時は、ダブルチェックして今後この様な事が無いようにしていただきたいです。
乳幼児もいたので、空港に行けるかすごく不安で、ドライバーさんは怒っているので、ずーっと怖かったです。
Lily 様
この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回Lily様にご迷惑をおかけしてしまいましたのは、VELTRA様にお申込みいただきました
Lily様のご予約を、弊社の送迎スケジュールに転記する際、5名(大人2、子供3CH、乳児1)のところ
誤って大人2名様と表記してしまったのが原因です。
よって、基本的な部分からの間違いですので、お迎えに参ったガイドはもちろんのこと
事務所でモニターしている運行係もすぐに対応することができませんでした。
予約担当者へは二重確認を徹底させるとともに、送迎担当者へは今後このようなケースにおいては
まずリストの記載ミスを念頭に入れ、とりあえず送迎を行うよう指導いたします。
また、お客様への接客応対において厳しく指導をしていたつもりでしたが、今回お客様へ不快な思いをさせることになってしまい、
私共の指導が行き届かなかったものと深く反省しております。
今後再発防止に向け、今一度基本からお客様の立場に立った視点で接客を行えるよう従業員への指導に力を入れてまいります。
ホスピタリティーとは何か、接遇におけるガイドの立場とは何か、繰り返し話しをしながら日本人的『おもてなし』感覚を身に付け
今回のような問題が二度と発生しないよう教育していきたいと考えております。
上、心よりお詫び申し上げます。
サンコーエンタープライズ
金森
ショッピングモールや恋人岬などの観光地へもバスがでているので、滞在中は利用した方がいいです。恋人岬へは別料金で往復バスと入場券付で10ドルです。
食事をするのにも各ホテル前に停車するので、家族連れにもとても便利です。
時間は決まっておらず、15分間隔などですが、すぐ来るときもあればなかなか来ないときもあるといった感じです。
とにかく海側の席でよかった!夕日と海風が最高でした!
料理もおいしかったです。また、参加してみたいです。
毎回お願いしていますが、深夜でも時間通りにピックアップに来てくださり、重たいスーツケースも車に積んでくださるので、助かります。
ほとんどプールなので、バスチケットをどうしようかなぁと悩みましたが、毎回バス料金をはらうのも面倒で、購入しました。
ポイントを使ったので、少しお得に買えました。
最初のバーベキューはとにかくどんどん焼かないと炭を追加してもらっても焼くのが大変でショーに間に合わず忙しかったです。それだけボリュームのある量だと言えますが、煙がおもいっきりかかって目が痛かったです。扇風機がありましたが、再考いただけたらと思います。
バイキング形式のサラダなどはフルーツが無くなり、追加されるもあっという間になくなって取りに行くのに間に合いませんでした。
ショーはとても迫力があって素晴らしかったです。
7年前にも参加し、イルカがたくさん見れたので、今回子供連れで参加しました。波が高く、船酔いもひどく、イルカもみれなかったので残念でした。
高波の時は船酔いされる方は参加されないほうがよさそうです(私は弱い方)
ご参加ありがとうございました。イルカお見せできずに 申し訳ございませんでした。 海の状況が悪くても イルカはいる場合も多々あるのですが、申し訳ございません。これに懲りず またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
サンセットも綺麗に見れてショーも楽しく観れ参加もでき2歳の息子もテンションが上がってました。またグアムへ行った時には行きたい所のひとつになりました。
夫婦と子供の4人で参加しました。下の子が小学3年生の男の子で体力を心配しましたが、むしろ一番楽しんで参加していました。当然ながらトイレがないので困りましたが、ガイドさんのアドバイスで無事用を済ますことができました。
高校生の息子と家族3人で参加しました。前日までの雨で地面は滑りやすかったですが、要所要所で注意喚起してもらい、スムーズに歩くことが出来ました。雲の多い日だったので、崖の上からの青い海や青い空が見られなかったのは残念でしたが、逆に歩いている時暑過ぎず、よかったのかもしれません。
洞窟内では期待通り、とても神秘的だったし、楽しめました。
歩く前に飲み物やおにぎり、おやつが配られましたが、帰りの道中に凍らせたゼリー、到着したら冷たいジュースを用意してくれてるなど、サービスがすごい!またガイドさんがとにかく明るく、終始笑わせてくれ、助けてくれ、本当にいいツアーでした。
また天気のいい時に参加したいですね。
マジシャンが二人から一人になってましたが、一人のほうが良かったのではないでしょうか
マジックのほうは文句なく楽しいのですが、テイストのディナーが何で韓国料理?って
味のほうもいまいちでした
次回はマジックのみで参加かな
けんちゃんパパ 様
ウェスティンリゾートグアムのビバマジックをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご利用いただいた8月12日は月曜日で、ディナーのテーマは『ステーキとカニ、韓国料理』(ビール、アイスティー飲み放題付き)でした。ステーキとロブスターの日やシーフードテーマの日など、曜日によって変わります。
ビバマジックはお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。
また、是非お越しください。
Ricky Baba
60代の母親と2人で参加しました。
ガイドさん達の素敵な対応と素晴らしい体験に大満足だったので書き込ませて頂きます。
この日は38人という大所帯でガイドさんは男性4名がついて下さいました(チームプレーがお見事でした)
元々昼食が配られるとは聞いていましたが、おにぎり二個(鮭、おかか、うめ、昆布から選択)、お菓子(小さいサイズのポテトチップスと甘いスナック菓子)、カップに入ったフルーツポンチのようなデザート、常温の水と凍らせた水、それらを“保冷バッグ”に入れて個人に渡して下さったのには驚きました。この日も暑い日でしたので氷水は本当にありがたかったです。
一緒に配られた敷物や軍手も大変重宝しました。
高低差のある山道を片道50分という険しい道のりでしたが、ガイドさん達が終始サービス精神旺盛に盛り上げて下さって、足が強くない母もそのおかげで乗り切れたと言っていました。
休憩の際には新たに冷えたゼリーを配って下さったり(ごみも回収してくれました)、撮影スポットを通る際には1組ずつスムーズに撮って下さったり、危険な箇所には必ずどなたかが立って通行のサポートをして下さったり、細かなところまで気配りが行き届いていて気持ちが良かったです。
帰りの急な上り坂ではとうとう母のペースが失速してしまったのですが、ガイドのお一人が荷物を代わりに持って下さり(ご自身も荷物が多いにも関わらず)、また、歩く順番を先頭にして下さったりと優しくご配慮頂き感謝の念しかありません。
スタート地点に戻った時にはお疲れ様でしたと冷えたドリンクのサービスがあり、最後の最後まで感心しっぱなしでした。
38名もの準備は大変だったと思います。また、全員を無事に案内し終えることにも相当神経を使われたと思います。おかげさまで思い出に残る体験になりました。ありがとうございました。
雄大な景色や洞窟の探検は言わずもがな素晴らしかったので、迷ってる方も安心してご参加下さい。
またグアムに来る機会があったら是非参加したいですし、友人にも勧めたいです。
乗り方の説明等、英語で行われますが、きちんと日本人スタッフの方が訳してくださるので安心です。
私は主人とATVの方を予約したのですが、初心者ならバギーの方が楽しめるかもよ、というアドバイスをいただき、私だけ当日変更していただけることができました。
一列になって進みますので、あんまりスピードは出ませんが十分楽しめます!
主人曰く、ATVのエンジンの熱が脛に伝わって熱いらしいので、ATVの方は長ズボンの方がよいのかもしれません。
そして蚊にたくさん刺されました!お持ちの方は虫除け持参することをおすすめします。
参加人数によって値段は変わりますが、最後に撮影していただいたデータを購入できます。ちなみに私達は2人参加だったので30ドルでした。
トイレが少し残念でしたが、それ以外は最高でした。亀も見ることが出来ましたし、また参加したいと思っています。
Rei様、ウミガメボートシュノーケルへのご参加、ありがとうございます。
また貴重なご意見、ありがとうございます。
ウミガメに逢えてよかったですね。
また、グアムへお越しの際は、お待ちしています。
S2 CLUB GUAM
神成 知美
グアムで何か一つは体験型のアクティビティにトライしたいと思い、ネットで検索。6歳の娘には少しハードかも…と思いつつも、口コミの評価がすごく高いことに後押しされて、思い切ってトライしてみました。結果は…
最高でした!!
道中は実際にハードで、道というよりは崖というような場所を通っていく箇所もあったのですが、ガイドさんの手助けで何とかクリア。そして辿り着いたパガットケープが、神秘的で冷たくて気持ちよくて、本当に頑張って良かった!と思える空間でした。
帰りはまた崖(笑)を通り、マリアナ海溝を見下ろす東尋坊のような岩肌に腰掛けてランチ。ここからの眺めが、また最高です。帰りの登りは少しめげそうになりましたが、ガイドさんがこまめに休憩や水分を入れてくれて、なんとか無事に帰還することができました。(結局、最後までいちばん元気だったのは6歳の娘でした 笑)
皆さん書かれているように、ガイドさんのトークも楽しく、危険な箇所も楽しみながら乗り越えていくことができます。値段に見合うだけの価値は、じゅうぶん過ぎるぐらいあるのではないでしょうか。
ちなみに、5歳ぐらいのお子さんもたまに参加されるそうですが、結局ガイドさんがおんぶしないといけないような場面も多いらしく、それは少し気の毒かなと思いました(笑)年長さん以上で、遠足程度なら平気なお子さんなら、自力でも大丈夫じゃないかと思います。
楽しかったです!友人2人での参加で、2人乗りバギーで休憩地点で交代しましたが、次は1人乗りで最後までやりたいね!と話していました。絶景ポイントがホントに綺麗で時間が許すならもっと見ていたかった位。少し泥ハネがあるので多少は汚れてもいい服のほうが良いと思います。砂埃を考えてサングラスがあればよかったと思いました。
料理はバランスよく量も適量でとても美味しかったですビールが最初に五本セットされていましたがぬるかったのが残念でした。後、ハエが多く手ではらいながら気を使うのが残念でした。外なので仕方ないとは思います。バーベキューでかなり手も汚れますし、ベンチ、テーブルをふくにも必ず「除菌シート」は持って行った方が良いと思います。現地の除菌シートはヌルヌルで、使えませんでした(笑)
8月8日にお世話になりました。
サンゴや、魚がとてもきれいだったし、ダイビングでの泳ぎ方もとても分かりやすかったです。
次は、妹もつれて行きたいと思います。
ユウト様
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
お父さんと二人でのダイビング、最初から上手に出来てましたね。
2本目はお父さんも前に出てきてくれて、二人一緒の写真がバッチリ撮れました。
ぜひ次回は妹と一緒に来てください。楽しみに待ってます。
グアムでイルカウォッチングが出来るところを探して、こちらに至りました。
小さい子供連れ(3歳、5歳)で他の会社だとシュノーケリングやトランポリンダイブなどオプションがついてしまい、まだ3歳が海を怖がる年齢だったので、こちらを選びました。結果、こちらで正解でした。
またレオパレス宿泊のため、遠いレオパレスまで時間ぴったりにお迎えに来てくれてとても助かりました。
まず最初に行った海中展望台はさほど混んでいなく、ダイバーさんが子供たちがいる場所に来てくれて魚の餌付けをしてくれ、見ることができました。だいたい15分くらいで十分に楽しめる場所です。
続いて船に乗るために移動。子供用のライフジャケットもあります。他の会社に比べると小型ですが、逆に人が少ない分見えやすい状況ではあると思います。初めての船でそこそこ揺れますが、スピードが速く常に動いているので船に弱いパートナーも船酔いは大丈夫でした。子供達は喜んでタイタニックしていました。笑
さて肝心のイルカさん。野生のもののようなので運がない日は現れないようです。最初はなかなか現れず、船頭さんが指示して移動しながら探してくれました。
時間も後半に差し掛かり、ちょっと今日はダメなのかなムードが漂ってきたタイミングで奥に移動したところ、かわいいイルカさんが2頭現れ、なんと船と並行して泳いでジャンプしてくれました。船の下を一緒に進んで遊んでいるように見えました。とてもかわいかったです。
満足して岐路につくときには船の上で冷たいジュースをいただきました。これも別格のおいしさ!笑
最後にレストランに移動してランチブッフェでした。ドリンクは別オーダーですが、さほど高くありません。子供向けのパンケーキやオムレツの他にも、そうめんがあって子供達大喜びでした。ちょうど濃い味付けや肉に胃がつかれていたので、めんつゆでさっぱりがとても落ち着きました。
こちらのランチはオプションでしたが、値段も安いし、子供は無料だったのでセットにしてとても良かったです!
最後はタモンエリアまで送迎してくれます。どこのホテルに帰るかスタッフの方に聞かれましたが、私たちはイパオビーチに寄りたかったので、場所を変更したいとリクエストして対応してくれました。食事も済んで14時くらいでしたので、ビーチや買い物なども寄るには問題ありません。
大人だけの旅行やカップルには物足りない部分があるかもしれませんが、小さな子供連れにはおすすめのプランです。
PONTA様 この度は、ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ!もご覧頂けて、お子様たちとご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです!なお、現在はレオパレスへの直接お迎えは行っておりませんので念のため申し添えます。
お子様方のご成長に合わせて、シュノーケリングや夜のディナーショー等も大変おすすめですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪
パラセーリングとジェットスキー体験をしました グアムの海を一望できて一生この景色は忘れないなって思いました!ジェットスキーもめちゃくちゃ楽しくてストレス解消になりました(笑)すごく思い出に残る旅になりました❤️
今回、11歳の娘とともに初体験ダイビングでした!
台風の影響で外海は波も荒く、風も強かったので、魚も見られるのか心配でしたが、実際は周りが見えなくなるくらいたくさんの魚に囲まれて、娘も大満足でした!
ビーチダイブ1本だったので、次はボートダイブもできればと思います。
ちなみに、個人的にはウエイトが軽すぎたのか、最初いくら息を吐いても全然沈まなくて苦労しました。
途中で足してくれましたが、さらにもう少し重くても良かったのかも?
またグアムに行く機会があれば、ぜひお願いしたいと思います!
ありがとうございました。
JEDI様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談の投稿、ありがとうございます。
初めての体験ダイビング、お嬢様と一緒に楽しんで頂けて良かったです。
次回、グアムへお越しの際は、是非ボートダイブご参加くださいね。
ボートダイブでは、高確率でウミガメに逢えますよ!
S2 CLUB GUAM
神成 知美