貴重なご意見大変有難うございます。
当日のフィードバックの印象から大分違う評価で残念です。
ガイドもツアー時間の中の工程がある中で動いていることをご理解いただければ幸いです。
お客様が予定より遅く戻ってきたことで焦りが出てしまったのが通じたのかもしれません。
今後はもっとこまめに工程の内容をお客様にお伝えしていこうと思います。

きりん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　先日はVIPツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。旅行前の不安を払拭出来て、ご満足頂けたようで嬉しく思います。また添乗員へのお褒めの言葉ありがとうございます。目的地では十分に観光できたようで安心致しました。今後とも、楽しいご旅行をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。またVIPツアーできりん様にお会いできる日を社員一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成エンタープライズ

しゅんママさま、初ニューヨークの限られた時間に、ハーレムの街に、そして教会のゴスペルに来てくださり有難うございました！「NYでゴスペルを聴きたかった」おっしゃっていたのがとても印象的でした♥　話題のソウルフード店でもお腹いっぱい笑顔で楽しんで帰られている姿を拝見して私もHAPPYでした。またNYへ来る機会がありましたら、是非ご連絡ください。楽しみにお待ちしております。（インスタ ＠KimikoHarlem）

ニワコさん、日曜日のゴスペルツアーでは、礼拝の最後まで残っていただきとても嬉しかったです、有難うございました♥
地元の皆さんとみんなで一緒に手を繋いで、その手のぬくもりや生活や、、一般の旅行では見えないシーンの数々を心に残して帰国されたとしたら本当に幸いです。私が長年通っている教会なので皆さんもファミリーとして温かく迎えて下さるので参加していただけるも安心です。またNYへ来ることがありましたら是非ご連絡ください♡　（インスタ＠KimikoHarlem）

貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。クリスマス仕様のトロリーやクリスマスソングで、いつもと違った雰囲気をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

もう少し時間を有効に使える方法があればとのご意見も、今後の改善に活かさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう、さらに充実した内容をご提供できるよう努めてまいります。

貴重なアドバイスをありがとうございます。またのご参加をスタッフ一同お待ちしております。

ikepon88様
先日はVIPツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
天候にも恵まれ、快適にお伊勢参りをお楽しみ頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。
初めてのバス旅行でもご満足いただけたことは、私どもにとっても何よりの励みです。
今後ともVIPツアーをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
ikepon88様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
平成エンタープライズ

mam様、この度はマイバスのツアーにご参加ありがとうございます。頂いたお写真も大変美しく、ロンドンのクリスマスを楽しまれたとのこと何よりでございます。ロンドンは季節ごとに色々な見どころが沢山ございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いての体験談投稿、ありがとうございます。
この度は、弊社のサービスにおいてご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を損ねる結果となり、またご説明や対応が至らなかった点につきましても、深く反省しております。今回の件につきましては、催行会社にも報告し、再発防止に向けた改善を強く求めております。今後このようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。