一長一短
投稿者: 匿名希望, 2018/01/03 個人ではまわりづらい地域を巡り、オランダの雰囲気を味わうことができたのは良かったが、工場見学時間よりも買い物時間が長くとられ、効率が悪い。
市内観光と併せて午後のツアーを申し込んだが、冬季スケジュールのためか、昼食時間が午後4時頃となり、一考を要する。
ガイドがスケジュールをはっきりと説明せず、集合時刻に遅れた者を急がせなかったり、出発予定時刻を過ぎても参加者にお土産を買い物させることを優先したりしたのは残念。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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ツアーの集合場所が日本語の説明と違って、危うく午後のツアーに参加できなかった
投稿者: Vivid, 2017/11/28このツアーは午前のシティー観光と午後の郊外の風車などを見るツアーに分かれているように日本語の説明があり、昼に一旦解散し、改めて14時にオフィスに集合して郊外へ再出発する予定と日本語の説明がウェブサイトにありました。
念のためにお昼にバスの担当者に聞いたら、そのまま乗車してと、言われましたが、昼食を取る予定も狂い、結果、意図しない、ガイドの指定する店で15時に昼食となりました。
予めその様な予定なら説明もその様にして頂かないと、困る。
ある意味、内容が違うのだから。
海外に不慣れな人なら、午後のツアーに参加できなかったかもしれない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/27 |
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。Vivid様には開始時刻09:15の冬季スケジュールにてお申込みいただいておりましたが、再集合時刻につきまして夏季のものを参照されてしまったものと思料します。
弊社ウェブページにて冬季は12:15にオフィスにてバスを乗り換え再出発と正しく記載しておりますが、分かりづらい点があったことと存じます。今回のご指摘を受けまして、すべてのお客様にとって分かりやすい表記となるよう今後いっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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