予約ができていませんでした
投稿者: さらさ, 2018/07/18クレジットカード払いで予約したにも関わらず、当日いったらシステム上で予約できていないと言われました。
現地のスタッフが優しく、確認してくださいましたが、結局予約は出来ていないと言われました。
過去体験談にも予約が出来ていなかった例もありますし他のサイトか現地で購入することをおすすめします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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予約が入っていませんでした。
投稿者: かおり, 2017/12/03前日に予約をし、カードで支払いを済ませたにも関わらず当日予約が入っていませんでした。
バスツアーでしたのでバスに空席がもうなくキャンセルが出れば乗れるとのことでした。
こちら団体ツアーでしたのでバラバラになるわけにいかずとりあえず待ち、なんとかキャンセルが出た結果全員乗れました。
もしキャンセルが出なかったらどうなってたのかと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご乗車時にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、ご予約をいただきましたその日に催行会社のシステム上にてベルトラからのご予約としてきちんと受け付けをしている履歴が残っているとのことでございました。恐らく現地スタッフの確認・ご案内に誤りがあったのかと存じます。本件については催行会社に報告し、今後のサービス向上を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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手ごろな価格でベルギーも体験
投稿者: よさこ, 2015/10/20英語とスペイン語での解説でパワフルなガイドさんでした。ベルギー到着後は現地ガイドに続くか添乗のガイドのグループに任意で別れました。現地ガイドさんは主に歴史てきな建物についての解説を行いながら歩いて行きます。時間的にはさほど長くなく町の広場に出ると解散し自由時間も結構ありお目当てのティエも梯子できました。
帰りは渋滞に会い予定を40分ほどオーバーしましたが満足いく体験でした。ラテン系が多く。時期的なものか日本人にはほとんどお目にかかりませんでした。簡単な英語はわかっっていたほうがベストです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。弊社システム上では確かにご予約日に予約確定しておりましたが、なぜ催行会社へご予約が伝わっていなかったのか原因を究明しております。弊社へお支払いいただきましたツアー代金については全額返金させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。