この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。また、急なフライト変更によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
最後のフライト変更については、催行会社の手配担当者は連絡を受けておらず、3:30発のフライト到着時間にあわせて5:30にドライバーを手配したままとなっておりました。ガイドと担当者間での連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。尚、ツアーに含まれるサービスをキャンセルした場合でも、間際だとキャンセル料が発生します。そのため、5:30に手配していたドライバーにつきましては、お客様からご連絡をいただいた時点でキャンセルしていても、費用の回避はできかねた状況です。
既に直接のご連絡を差し上げておりますが、追加でかかったタクシー料金のご負担をお願いするのは弊社といたしましては大変心苦しく存じますので、今回は弊社側での負担にて相当額をご返金させていただいております。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。（ベルトラカスタマーサービス）

幸せな毎日に感謝　様
体験談ご投稿ありがとうございます。弊社のアクティビティをお楽しみいただけたようで、当方も大変嬉しく存じます。次回は長いご予定でのお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社お引き立て賜り誠にありがとうございました。
現地手配会社 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

anke様
体験談ご投稿ありがとうございます。5泊6日バス移動も含む旅でお疲れになられたこととご想像申し上げます。お疲れ様でございました。
イスタンブールとカッパドキア、パムッカレについてご満足いただけたとのご感想、当方も大変嬉しく存じます。
エフェソスツアーについてですが、弊社のツアーは通常、英語ガイドによるご手配を行っております。混載ツアーのため他の国のお客様もご一緒になられることが多くあります。また他の国の団体に加わる形での観光になる場合がございます。ただ何人であってもツアーの基本言語は英語です。
anke様をご案内したEPHESUSのガイドは正式な英語のライセンスを持った『英語・スペイン語』ガイドでしたが、ここ数年スペイン語ツアーの仕事ばかりしていたとのことで英語力が衰えてしまった、とのことでした。努力はしたのですがつたない観光説明となってしまいました、anka様にお詫び申し上げます、と本人からのメッセージが当方に届いております。弊社からも深くお詫び申し上げます。今後、現地ガイドの言語レベルのチェックも行っていくよう現地手配会社として善処していきたいと思いますので何とぞ御寛恕ください。
この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ナナミ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該アクティビティは『自分流に自由に楽しむ旅』基本テーマとしておりますため、フリータイムが多い行程となっております。基本の観光地見学はひととおり網羅していますが、それ以外の時間は自由に旅の醍醐味を味わっていただける内容になっています。お客様方にはご満足いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。この度は弊社観光ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ユキコ様
体験談ご投稿ありがとうございます。今回のご旅行でよりトルコを好きになっていただけたとすればトルコ在住邦人として大変嬉しく存じます。国際ニュースでは危険なイメージがあるかもしれませんが、実際には普通の人々が普通に生活できる国です。現地の人々も基本穏やかで安心して外を歩ける国です。ただ近隣諸国の政治的な問題があるためここ数年は日本のお客様が少なくなってしまいました。しかし昨年末～今年よりまた少しずつ日本人旅行者のも増えてくる傾向にあります。ユキコ様も機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

パパぽん様
体験談ご投稿ありがとうございます。重ねて詳細なご感想ありがとうございます。夜行バスの旅は体力的に厳しい面もあったかとご想像申し上げますが、お楽しみいただけたようで当方も大変嬉しく存じます。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

のっち様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご家族皆様トルコをご満喫いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。夜行バスの旅は飛行機に比べて体力的には厳しい面もあるかもしれませんが、現地の雰囲気を味わうという点ではとても楽しいご体験だったこととご想像申し上げます。この度は弊社ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

のっち様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご家族皆様トルコをご満喫いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。夜行バスの旅は飛行機に比べて体力的には厳しい面もあるかもしれませんが、現地の雰囲気を味わうという点ではとても楽しいご体験だったこととご想像申し上げます。この度は弊社ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

なおくみ様
体験談ご投稿ありがとうございます。トルコ周遊ツアーは移動が多くお疲れになられたこととご想像申し上げます。観光をお楽しみいただいたようでなによりでした。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。この度は弊社アクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

オスカー様
体験談ご投稿ありがとうございます。トルコ周遊旅行、移動が多く、お疲れになられたこととご想像申し上げますがお楽しみいただけたご様子で当方も大変嬉しく存じます。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

みかん様
体験談ご投稿ありがとうございます。パムッカレツアーお楽しみいただけてなによりでした。ガイドにもお客様がご満足くださった旨、通達させていただきます。この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

さやか様
体験談ご投稿ありがとうございます。天候不良によるフライト中止でツアーを翌日に変更せざるをえなくなりましたが、最終的には無事パムッカレ観光にご参加いただけまして当方も大変嬉しく存じます。お客様のお喜びの体験談が当方にとってはなによりの励みとなります。この時期はトルコは全体的に天候が悪くほぼ連日雨、雪、霧と太陽を見られる日の方がまれです。天候の悪い中でもパムッカレ観光をお楽しみいただけたようで当方も安心いたしました。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。この度は弊社アクティビティご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

Masa様
体験談ご投稿ありがとうございました。
昨今、中国・台湾からの団体のお客様が非常に多い関係で、どこの観光地も大変混雑しております。その為、個人旅行をお楽しみのお客様には大変ご不快な思いをされた事と思います。申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の改善に役立てていきたいと思います。
この度は弊社アクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
Mami Yilmaz Taguchi

ベルトラ でのはじめての失敗様
体験談ご投稿ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めたいと存じます。この度は弊社ご利用賜りまして誠にありがとうございました。ぜひまたトルコにお越しくださいませ。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

レエべマン様
体験談ご投稿誠にありがとうございます。日本人3名と日本語ガイドのアットホームな雰囲気のツアーをお楽しみいただけたようで何よりです。パムッカレはトルコの温泉エリアとしても有名なので、水着をお持ちであれば日本とはまた違った『温泉』をお楽しみいただけると思います。レエべマン様のおっしゃるように、タオルとビニール袋はこのアクティビティではご持参されたほうがいいかもしれませんね。
この度は弊社アクティビティをお選びいただき、ありがとうございました。再度トルコにいらっしゃる際は、また弊社をご利用くださいませ。
Seyba Travel
Mami Yilmaz Taguchi

jia様

体験談のご投稿ありがとうございます。7日間、ご満足していただけて私共も大変喜ばしい限りです。気球ツアーは天候に左右されやすいアクティビティなので残念ながら中止となってしまい、申し訳ございません。またトルコにご旅行される際にリベンジしていただければと思います。ガイド1人1人に対してもご感想をいただきありがとうございます。jia様のように喜びのコメントをいただけることが、ガイドの励みとなっておりますので、私共からガイドに伝えておきます。
この度は弊社アクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございました。

SEYBA TRAVEL
MAMI YILMAZ TAGUCHI

シショウ様
体験談ご投稿ありがとうございます。アジア方面のお客様はあまり肌を出さない方が多いようですが、ヨーロッパ方面特にロシア・ウクライナを含む北国の方々は日光浴を好まれますので、年齢や体型にかかわらず開放的な格好をなされていますね。トルコはサマーリゾート地としても認知されていますので夏らしいファッションをなされる方も多いことでしょう。ゆっくりのんびりした日本の温泉地の雰囲気とはかなりイメージが違うのではないでしょうか。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

直座衛門様
体験談ご投稿ありがとうございます。地上から見るパムッカレ石灰棚の風景も不思議なものですが、上空から眺める景色はまた格別だったこととご想像申し上げます。飛行機を使うので時間は節約できる旅となっています。お楽しみいただけたとのことで当方も大変嬉しく存じます。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

風来坊様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーは夜行バスで移動する旅なので体力的には少々厳しい部分もあります。トルコの長距離移動夜行バスの路線は大変発達していて便利なのですが、やはり日本とは勝手が違い、わかりにくい場面もあったかとご想像申し上げます。大変お疲れ様でございました。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

おつぼ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーは時間に余裕があります。観光以外にも現地でチャレンジできるアクティビティでパムッカレをご満喫いただけたご様子で当方も嬉しく存じます。またトルコにお越しになられる機会がありましたらぜひ弊社サービスご利用ください。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

にくまる様
体験談ご投稿ありがとうございました。パムッカレに限らずトルコ国内の観光ポイント内（遺跡’・施設内）での移動は徒歩がほとんどであるため、商品ページに記載はありません。にくまる様の歩行困難のご事情を事前にお知らせいただけましたら、それに応じたご手配ができましたが、当方存じ上げず、通常の手配を行いました。またお申し込みいただいたプランは通常プランであるため、規定の行程を他の参加者とご一緒に巡るプランでした。他のお客様もいらっしゃる場合、規定の行程を変更はできません。別のご提案を行うにあたっては事前にお客様のご情報が必要である旨、どうぞご理解賜りたく存じます。

健康上の問題や通常の観光が困難である場合は、お客様より事前にご相談やお知らせがあります。その際にはより詳しい情報やご案内・ご提案をお送りさせていただいています。プライベートプランであれば行程や見学順路を変更できます。通常プランですと他のお客様の見学に影響が出ない範囲でのご協力をさせていただきます。お客様方に快適なトルコの旅をお楽しみいただくため、弊社スタッフ一同日々精進しております旨、なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。

以上
現地手配
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ｋｍｋｙ様
体験談ご投稿ありがとうございます。ガイドおよびドライバーのサービスにご満足いただけました旨、本人たちにも伝えます。現地ではお客様からのお褒めの言葉がなによりの励みになります。旅行中の現地の人々との交流は思い出をよりいっそう深みのあるものにしますね。ぜひまたトルコにお出でください。次のご旅行もきっと楽しいものになると思います。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

Tomoharu Miyagawa様
体験談ご投稿ありがとうございます。パムッカレの石灰棚は一時期、とても水量が少なくなってしまい、存続が危ぶまれた時期もあったのですが、その後国をあげて保護に努め、徐々に回復してきています。｢イスタンブール⇔デニズリ｣間のフライト数が限られているため、空港での待機時間が長くなってしまいますが、日帰りでパムッカレをご堪能いただくためにはやむを得ない旨、ご理解賜りたく存じます。ご参加ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

ASKA SASAKI様
体験談ご投稿ありがとうございます。お客様の言葉、ガイドのムラット氏にも伝えます。皆様のお言葉が現地スタッフのなによりの励みとなります。またトルコ石に代わる次世代アクセサリーとしてスルタナイトは大変注目されている宝石です。記念にお買い上げになられたとのこと、宝石をご覧になられてトルコを思い出していただければ大変嬉しく存じます。トルコへの又のお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK