ハワイ
ハワイ島は交通機関があまりないため、利用した。
車が集合時間より10分遅れて不安になった。
空港到着後、チェックインカウンターと手続きの流れを
簡単に案内してくれた。
空港の出口を出ると、小さなカウンターがあり
カタカナで名前が書いてあるので安心。
受付は日本人スタッフが対応し、ドライバーはアメリカ人
車内で水とガイドパンフレットをもらえる。
最初のうちは、リムジンも利用し、オアフ回ったりしていましたが、ここ最近は乗る機会もなかったのです。思いがけず今回は久しぶりに乗りましたよ^_^孫が喜んでいました。
車の中がエアコンでとても寒かったのでお願いしてエアコンを切ってもらいました。 快く承知してくれました。
天候が悪くツアーの一番の目的 キラウエア火山や島の自然、マウナケアでの星空観察ができなかった。そのために靴から防寒着、山用品も揃えたのに
5~10分ぐらい遅れてお迎えが来ましたが
心配はいりません、安心して待てました?
いざの為に、海外で、携帯の掛け方を
学習しておきましょう。汗
日本語が通じるので、スムーズに受付出来ます。
待ち時間も20分程度で、私と、もう二人だけで
ホテルに直行でした。
アウラニリゾートに行きたくて移動手段を探していたところ、ちょうどよいツアーにであえて本当に助かりました。なかなか自力ではいけないエリアなので・・可能であれば曜日限定でいいのでスワップミートとのカップリングツアーがあればいいぁと感じました。
毎回のようにホノルル空港までの送迎はベルトラさんにお願いしております。今回は夕方便ということだったかもしれませんが、いつものようにピックアップ場所で待っていたら、なんとリムジンカーでの送迎でした。感激しました。また利用します。
団体利用出口からHISに行くと乗り場を案内されホテルまでHISツアーの方達と混在車で行きます。何度か利用していますが待ち時間もそれほどなく場合によってはタクシーと変わらない時間かもしれません。
5分すぎても迎えが来なくて、電話をしたが従業員のかたが他の話をしていて中々こちらの事を調べようとしなかったので、催促したところ、検索したが登録が無いと言われた。
私はバウチャーも持っているので、
空港に間に合わないと大変なのでドライバーにすぐに来るように言ってください。とこちらから言って、やっとドライバーに連絡をしてくれました。
対応が時間がかかりすぎだと思いました。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎遅延に加えてお電話でのお問い合わせにも大変時間を要したとの事、
重ねてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。
ドライバー並びにスタッフ一同、お客様へのサービス向上をはかってまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保
今回はひとり旅でUberを利用して空港までと思いましたがとにかく高い。シャトルはお得です。少し出発ギリギリかなと思って不安でHISのカウンターに行き丁寧に対応してもらい安心しました。当日は時間通りのお迎え、リムジンでホテル3カ所7人でした。航空会社毎で降車、対応も良く本当にお得だと思いました。2人以上ならタクシーやUberだと思いますがひとりなら絶対お得です。また利用したいと思いました!オススメです!
今回子連れで参加しましたが、ディズニーキャラクターが次々と一緒に写真を撮ってくれたりサインをしてくれたりと子供達も大喜びで大変満足しました。
こちらは初めて利用しました。日本語でも大丈夫なので安心したのと先に決済できたので名前だけ言えばオッケーなのが楽でした。また、利用したいと思いました。
空港とホテルの往復で利用しました。
空港では、スーツケースがなかなか出て来なくて指定されていた場所に行けずにいたのですが、係の人がターンテーブルの所まで来て状況を確認してくれたので安心して荷物を待つことができました。
帰りのホテルでのピックアップも時間通りで、ドライバーも親切で礼儀正しい人でした。
料金にチップが含まれているので、小銭の心配をする必要がない点も良かったです。
スムーズにホテルからピックアップしてもらい空港に迎うことができました。ドライバーの方も感じが良い方でした。
ハワイから帰国日の2日前に予約を入れましたが、直ぐに予約が取れました。
また、当日は行きと同じシャトルかと思いきや、リムジンが来ました!
同じ値段でかなり得した気持ちでハワイを締めくくれました。
また、次回も利用させていただきます。
今回、初めてツアーではなく夫婦の個人旅行で来たので、空港からホテルまでの交通手段に不安があり、veltraにお願いをしました。とてもわかりやすく、値段もリーズナブルなので、次回来る時には是非お願いしたいとおもいます。
毎回利用しています。
一人旅には価格的にもお得感あります。
今回は空港での待ち時間もなく最短でホテルまで到着できました。
帰路も予約済みですが 次回も利用予定です。
お世話になりました。。
今回で2回目の利用です。
時間通りにホテルにピックアップに来て下さいました。
安全運転で良かったと思います。
毎回利用していますが、毎回「今度はいつだろう・・・」と景色をみて思います。今回も大きな車でしたが私達二人だけでした。
ハワイはUberがかなり主流らしいですが、私は1人での利用だったので、断然こちらの方が安かったです。時間も定刻で素晴らしいと思います。
ビーチコンバーホテルに宿泊し
時間通りに迎えに来てくれました
片言の日本語でしたが
親切丁寧なドライバーさんでした。
何度も利用してますが
安定安心の送迎です
アウラニディズニーリゾートでしか売っていないぬいぐるみ買いに行きました。5時間の時間がありましたが、長過ぎです。3時間位が丁度いい感じがしました。
アウラニリゾートで朝食を食べに行くために、こちらのプランを利用しました。
この日のドライバーさんはとても面白い方でした!
行きも帰りもジョークを交えながら楽しいトークをしてくださったんですが、移動時間が長いので途中はゆっくりと休む時間も作り、到着間際にはまた盛り上げる…とてもバランスが良かったです!!
また利用します。ありがとうございました。
今回もお願いしました。これまでは、2階に行けばカウンターに人が待機していたのに、今回はまてどくらせど人が来ない、、、やっとアイメークの濃い女性が現れたと思ったら、ただクリアケースに入った書類を渡されて待ってくださいとだけ。こちらから聞かないと何も説明なく。他にいらっしゃった初めての方々は、リピーターの私に聞いてきて状況わかるという状態。
ただ、空港についてすぐの対応、車に乗ってからの対応はよかったです。
時間通りにピックアップ、使用航空会社カウンター前まで連れて行って下さいました。リムジンも乗り心地よく、すべてがスムーズ。また使います!
ハワイで10日から7日間過ごす予定が15日に日本で仕事が入り13日に帰る事になり、現地に着いてからレンタル窓口のスタッフに相談。レンタル窓口の1つ上の階にBeltran officeがあり、尋ねると気軽に対応して頂き、7日間のレンタルを4日間に変更出来ました。ホノルルスタッフの皆様、ありがとうございました。
KAZ様
この度はご利用いただき、体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当時は同じ建物のベルトラさんオフィスにて変更対応可能でしたが、
現在はベルトラさんのオフィスが同じ建物からなくなり、ご予約の変更などはご自身にて
ベルトラさんのサイトから行っていただき、WiFiのお受け取りにお越しいただくようになっております。
今後も安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
KAZ様がまたハワイへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
空港に降りてから、バスに乗るまでは全て日本のスタッフさんが誘導してくれます。
バスの運転手さんは地元の方です。乗合なので、いろんなホテルを回りますが、行く先々でスーツケースも降ろしてくれます。
午前中に着いて、15:00のチェックインまでラウンジで待ってる旨を話すと、なんと、ホテルではなくそのラウンジで降ろしてくれるとのこと!(私が最後の乗客だったからだと思います)
でも、本当に助かりました!異国へ降り立ち、最初の温かい現地の方の親切に感動しました! お礼に10ドルのチップもお渡ししました。
いろいろと他の所と料金を比べましたが、一番安かったと思います。
お迎えの場所もホテルの前まで来てくれるので、今回荷物がとても重くなってしまったので非常に助かりました。
また時間通りに迎えにきてくれるので、 空港までの時間を気にする心配もなく 安心して利用させて頂きました。 次回ハワイに行くときも利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。