ハワイ
初めてのハワイでしたので移動手段を確保してると安心できます。バスまでの移動もスムーズに行えました。また利用したいです。
ホテルのロビーへピックアップに来てくれました。
時間も正確。安心して利用できました。
ちなみに今回のシャトルはメルセデス。
また利用します。
空港が今までにないくらいに混んでて心配しましたが、受付からホテルまで
非常にスムーズ。
同乗したのは5組でした。
お値段も満足です。
また利用します。
ハワイから帰るときは毎回利用しており、便利だと思っています。
場合によってリムジンになることがあり、今回はリムジンでした。
個人的にはリムジンよりシャトルバス(ワゴン?)の方が好きです。
ハワイに来ると毎回利用してます。
今回は少し長めの滞在だったのですが、長い利用日数でも安く使えるのでGOODです。
ただ、今回はWifiの接続が少し悪かったのと、充電があまりできないときがあったのが気になりました。
今回、個人手配でハワイへ行ったので、このシャトルサービスを利用しました。
HISのデスクで受付を済ましてから、ものすごく待たされました、1時間半近くです。
私たちよりも後にきて受付した人がどんどん先に案内されたりもして、とても気分は良くなかったです。
送迎自体には特に問題ありませんでした。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、お客様がおっしゃいます通り、当日はご乗車いただくまでに長時間お待ちいただいておりました。チェックイン完了後20分以内にはご出発いただく予定でしたが、当日の催行会社の手配不備により予定のシャトルのご乗車いただくことができず、その後もスタッフ間のミスコミュニケーションによりすぐに次のシャトルにご案内することができませんでした。せっかくのご旅行中に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。催行会社からは謝罪の言葉とともに今後お客様にこのようなご迷惑をおかけすることがないよう連携を強め、コミュニケーションをきちんととるよう現場スタッフを指導するとのこと報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
なにも問題なく使用できました。バッテリーも1日は余裕でした。現地空港で返せるのはいいのですが、各航空会社のカウンターに回収BOXをおいてもらえるとなおいいですね。JALのカウンターが遠くて歩くのが大変でした。
アウラニディズニーのために利用しました。行き帰りともに時間ピッタリの送迎、8時〜13時(5時間)という朝食、お土産、お散歩にちょうどピッタリの時間設定、道中には日本に住んだことのあるドライバーさんによる日本語でのハワイの説明も聞くことができ、ハワイ初心者の私たちには本当にピッタリなプランでした。
往復ともに同じドライバーさんにご担当していただき、復路では一人ひとりにドコで降ろしてほしいかの要望を聞いて対応していました。(アラモアナショッピングセンターや、宿泊ホテルなどを指定できるようでした。)また機会がありましたら利用させていただきます。
ドライバーさんは楽しい方で、とても感じよく親切でした。
車内は満席でしたが車内はきれいで快適でした。
日本語の上手な方が乗り場まで案内してくれたので安心でした。
ただ、混んでいたのでバスがなかなか来ず、結構まったような気がしました
行きとは違い、3組ぐらいの相乗りでスムーズに空港へ行けました。
このぐらいのペースなら良いと思います。
行きは待たされ過ぎ!!
何か策をお願いしたいです。
空港からホテルまで約2時間ほどかかりました。
いつも利用させていただいていますが、過去最長の待ち時間!
10組ぐらいの相乗りでホテルを各々回っていると最後の我々はホテル到着頃にはヘロヘロ。
長時間のフライトで疲れていたので早く着いてほしかったです。
遠ければ遠いほど割引などあれば良いのに。。。。
同じ値段で1つ目のホテルで降りた人と最後まで2時間のドライブに付き合った人が同じ値段なのは納得いきません。
もう。利用しないかも。
当たりが悪かったのかも知れませんが。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認しました。おっしゃる通り、お客様のご宿泊ホテルは最後に停車いたしました。
長時間のフライト後でお疲れのところ、長時間ご乗車いただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
当日は空港でチェックインされた時点でお客様の人数、お送り先をもとにシャトルをご用意させていただいております。
混載のシャトルでございますため、他のお客様をお送りさせていただく間もお待ちいただく場合がございますことご了承ください。
催行会社からは謝罪の言葉とともに送迎シャトルを少しでも円滑に運用できるよう努力していくとのこと報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
時間ピッタリ。声が大きく親切、ノリノリのドライバーさんが出迎えてくれました。
行きの送迎バスの印象はイマイチだったのですが、帰りは陽気で親切なドライバーさんで印象がだいぶ変わりました。
ありがとうございました!
コナ国際空港に到着し、海外へは久々の一人旅でドキドキしていたのですが、
日本人スタッフに出迎えられとても心強かったです。
更に陽気なドライバーさんもいて写真撮らせてといったら日本人スタッフの方を巻き込みつつ笑顔で写ってくれました。笑
入国審査でかなり時間かかったのですが長時間待っていただいてありがとうございました!
またハワイへ行く際は利用したいと思います。
日本語の上手なガイドさんで、車の移動中、オススメの観光スポットや食べ物、豆知識など教えてくれて、移動中も楽しかったです。
お世話になりました。
運が良く2人だけの貸切でした。
運転手は日本語は話せませんが、何の問題もありませんでした。
チップ込なのが安心です!
我々の宿泊先には迎えに来ていただけませんでしたが、集合場所までは2~3分ほどで着く場所で、ほぼ時間通りに迎えに来ていただけました。
出口を出ると、声を掛けているのですぐにわかりました。対応も日本の方でしたからなにも困る事はありませんでした。ほぼ待つことなく出発できたのは良かったです。
帰りの送迎バスは想定より到着早かった。笑 ので集合場所にはいなかったのですが探して声をかけてくれました。
何も問題もなくスムーズに送迎していただきました。
この日は運悪く(良く?)大統領が来ていたらしくなかなかの渋滞っぷり。
そしてバスの速度が遅い遅い。。空港からホテル到着に1時間以上かかりました。
あとこのホテルに行きたい!という声をかけないと止まってくれなかったかもという懸念もありつつ・・・とにかくヒヤヒヤしました。。ホテルチェックインがギリギリだった。。
そしてハワイ島からの国内線だったからなのか日本人も私だけ。
夜遅かったのもあると思いますが日本人スタッフが到着の際にいてくれたら心強かったなぁと思いました。
10時30分から、マカヒキでのbreakfastを予約していたのですが、その前後でビーチで遊んだり、近くのショッピングモールに行ったり、非常にゆっくりできました。
運転手さん、チェックインカウンター前まで親切に案内ありがとう。
時間も予定通りで不安もなくスムーズな移動ができました。
到着後のバッゲージクレームのところで名前を呼んでくれていてすぐわかりました。
その後も10分ほど他の人を待った後すぐにホテルまで送って頂きとてもスムーズにホテルまで来ることができました!
ホテルには10分ほど遅れて迎えに来ました。お昼の12時前の時間でしたが道がかなり混んでおり迎えの予定時間から空港までトータル1時間はかかりました。
でもタクシーで行くとかなりお金もかかるのでリーズナブルでおススメです。
これまでシャトルサービスを利用したことがなかったけれど、空港でのピックアップ、ホテルでのピックアップともに問題なく。
安心感がありました。
次回もまた利用したいと思います。
ワイキキ→空港間はリムジンだったり、シャトルだったり色々ですが、今回はシャトルでした。
帰りは寂しい気分になりがちですが、シャトルのドライバーさんが本当に楽しい方だったので、
楽しい帰途となりました。
また利用させて頂きます。
タイミングによっては多少待たされる事もありますが、煩わしいチップが不要なところと、
スムーズに移動できるところがお気に入りでいつも利用させて頂いております。
これからも利用すると思います。
前回もレンタルして、とても使い勝手が良かったので今回もレンタルしました。
島中ブラブラしてますが、私が行った範囲ではどこでもサクサク動いてくれました。
ワイキキで受取と返却ができるのと、ちょうどセール期間も重なって、とてもお安く利用することができました。
大統領の移動のための交通規制と重なり、ホテルの到着時間に10分ほど遅れて到着した。乗車以降は非常にスムーズで、遅れる予想だったがほぼ定刻に到着した。
ホノルル空港からヒルトンハワイアンビレッジ間での移動に使用しました。
初めてのハワイでしたので、日本語が通じるのは助かりました。
3、4人であれば、チャーリーズ・タクシーの方が安価です。