ハワイ
楽チンで安全で間違いないです。そして安い!!
ハワイ島はタクシーがとても高いのでこのサービスは本当に格安でオススメです。
リムジンのこともある、と噂は聞いていましたが、本当に来たのを見たときは、大感激! 車内はキラキラで、ハワイとのお別れもさみしさが消えました。ドライバーさんも新親切でした。また利用します。
去年お願いして良かったので再度。
送迎ホテルを間違えて申し込みしてしまい焦りましたが、素早い対応で遅れることなく助かりました。まさかのリムジンで快適!
表の玄関で待たなければいけないのに、裏の玄関で待ってしまい運転手に迷惑をかけてしまいました。次回は気をつけます。
バウチャーは必ずプリントアウトとの事だったので、滞在先ホテルでわざわざプリントアウトしたのですが必要なかったようです。飛行機のチェックイン時間を考慮した時間に迎えに来てくれ、スムーズにチェックインできました。こちらで何時までに空港に行かなくてはと計算しなくていいのでラクでした。
往復の車にマカヒキでの朝食リクエストをオプションにしました。
朝は6時50分に宿泊ホテル車寄せまで迎えに来ていただき、3家族との乗り合いでの往復になりましたが、コオリナには7時45分頃には着きました。
日本人と現地人の2名で運転席と助手席に乗られ、道中ガイドを含めながらのドライブでしたから、ガイドを聞きたい人はセカンドシートに、爆睡したい人はサードシート以降な座ると良いかもしれません(笑)が、いずれにしろ、シートベルト完全着用義務で、それなりに安全な運転で良かったです。
マカヒキ朝食の予約は10時だったので、到着してからホテルを見たり、海岸線を歩いたり、お土産を見たりで時間はアッという間でした。
アウラニ・ディズニーのプールやプライベートビーチは宿泊者専用なので使えませんでしたが、マカヒキではディズニーリゾート気分に浸れます。
次回はアウラニに宿泊してみようかな、という下見にもなるツアーで、他に足が無いですから、大変ありがたいプランだと思います。
ホノルルに着いてとてもスムーズにワイキキまで行くことが出来ました。
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ホノルルオフィス受取・返却にて利用しました。
オフィスの場所もわかりやすく、機器の説明もとても丁寧で、
不便なく使用でき、旅行中とても助かりました。
また利用したいと思います。
何回も利用させてもらっていますが
毎回 同じ女性がコナ空港で待っていてくれます。
この女性の対応が気持ちよく とてもスキです。
またよろしくお願いします。
使い勝手は問題なし。
いつもは現地のツアー会社を利用してますが 今回はこちらにお願いしました。
しかし、大手さんだからでしょうか。
案内されてから 移動と待ち時間があり 時間ロスを感じてしまいました。
もう少しマメにバスが出ていると助かります。
毎回 お世話になっていますが
今回も時間通り 車内は貸し切り状態だったけど
ドライバーさんがフレンドリーで楽しかったです。
また次回もお願いします。
ピックアップ時間が過ぎても 車が来なかったので少しドキドキしましたが
その後はスムーズに空港まで行けたので問題はありませんでした。
まぁ ピックアップの一番最後だったようなので仕方ないのでしょうか。
行きは大きなバンで、帰りはリムジン。
どちらもゆっくり安心して目的地に行けます。
毎回お世話になってます。
ひとり旅だから時間通りに来るか心配でしたが、
きちんと時間前に来てくれて、対応もよくて
ほっとしました。
絶対空港送迎はこちらをお勧めします。
お値段も安いです
シャトルサービス格安料金でまさかのリムジンがお迎え!!!
宿泊ホテルから空港まで直行またまたラッキーでした。
人生初のリムジンに乗り込み、少々興奮気味で帰路につきました。
空港からホテルへの送迎を頼みましたが結局1時間ほど待たされました。空港出口も人はまばらなさみしい感じに。もうここは絶対に使いませんね。
この度はシャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、ホノルル空港にてシャトルを手配させていただく際は
チェックインいただいてから車両が空港を出発するまで30分ほどかかる場合がございますことご了承ください。
お客様にシャトルサービスをご利用いただいた日もスタッフがお迎えにあがらせていただいた30分後には
お車を出発させていただいておりますが、長時間のフライトでお疲れのところご不便おかけしてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ピックアップ場所に時間前に行ったのに、20分たっても迎えなし。。近くに留まっていた同じ会社の運転手に頼み込んで連絡とってもらうと、時間になっても来なかったから出発したということでした。何とか新たなシャトルを用意してくれたから良かったものの対応は最悪ですね。他社H⚪Sとかのシャトルはホテルロビー内に送迎者を探すほどの徹底ぶりなのに。もう二度と頼まないです。
この度はシャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お迎えに上がらせていただいた際にお会いすることができなかったため、出発させていただきましたと報告がござました。
せっかくのご旅行中にご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご出発が迫る中、ご自身で催行会社にご連絡いただく形となり、大変お手数をおかけいたしました。再発防止のため、催行会社にはお客様からのご意見をそのまま申し伝えました。また、集合時間になってもお客様がいらっしゃらない場合はドライバーにより広く周辺を探してもらえるよう弊社より要請させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
飛行機を降りるとすぐに名前のプレートを持って待っていてくれました。それも依頼した人それぞれに違う方がエスコートしてくれていてびっくり。人が揃うのをまってバスに乗るのではなく、それぞれにバスに乗せてくれたので暑いところで待つ必要はありませんでした!バスも大型で綺麗でした。ハワイ島に行く時は次回も必ず依頼したいと思っています。
今年は返却時間を超えてしまい超過料金を支払うことになってしまいましたが
やっぱり便利で安いです!
返却は空港でも出来るのに受け取りはワイキキオフィスだけ....
料金が魅力的なだけに今後、空港受け取りが出来るようになるよう願っています
子連れで荷物も多かったので、ハワイに到着してすぐに荷物を持ったままタクシーを探したり、チップのことを考えたりするのは手間だと思ったのでこちらを利用しました。
スムーズにホテルまで送っていただいたので、利用してよかったです。
ただ、場所がわかりづくて、空港の係員の方に「HISのカウンターはどこですか?」と尋ねないとたどり着けなかったので、もう少し詳しい地図があったら便利だと思います。
いつもタクシー移動か?レンタカー移動か?で悩んだ挙句の果て、レンタカーを予約したが何社も予約が取れずにいました。 移動はどうしよう!?と考えてところVELTRAさんで何かサービスあるかもと思い、検索した結果なんと!あることを発見して結果、移動するのに大変助かりました。 このようなサービスは助かりますね。
空港→ホテルの送迎で利用しました。乗り場がちょっとわかりづらかったですが、通りすがりのスタッフに聞いたところ、わざわざ連れていって案内してくれました。その後すぐに他の客4名と相乗りでワイキキ方面に向かい、大変スピーディな対応でした。陽気な運転手さんで、同乗の人達とのやりとりもあり、楽しいライドでした。(逆に、英語が話せない人にはちょっと厳しいのかもしれませんが。)大きい荷物(ゴルフバッグ)も追加料金なしで乗せられて、お得感たっぷりでした。同じような内容の、日本の旅行代理店がやっている空港送迎サービスがありますが、あちらは小さい子供や赤ちゃん連れ日本人旅行者が多かったりして騒々しかったり、とにかく多くの利用者を1台に詰められるだけ詰めようとしたりと、車内の雰囲気はあまり良いとは言えず、個人的にはこちらのサービス方が好きです。また利用したいと思います。
ホテル→空港までの送迎をお願いしました。マイクロバスのような、たぶん40人ほど乗れる車で、私たちのホテルが1番最初の停車地でした。その後、6箇所停車し、その都度、運転手さんが降りていって人を迎えにいき、車に荷物を乗せる、を繰り返していきました。結局、全部の人を乗せ終わるまでに40分待たねばならず、その間、運転手からはあと何回停車するのかなど、なんの説明もなく、ただただ待たされました。こんなに待たされると知っていたら、乗らなかったと思います。
ホテルまで遅れることなく迎えに来てくれました。運転も安全重視で、安心して乗車できます。また利用したいと思います。
時間前にバゲージ・クレーム手前で待っていてくれて、乗車までとてもスムーズでした。荷物の扱いも丁寧です。また利用したいと思います。
かなりの早朝にもかかわらず、気持ちよく対応頂きました。
荷物も異常に重いのに嫌な顔1つせず、ドライバーさんは親切に処理して頂きました。
次も必要な時はお願いしたいです。
英語オンリーの運転手さんがお迎えに来てくれましたが、
名前を呼んでくれたのですぐに自分の迎えだと分かりました。
荷物もきちんと段差のあるところから運んでくれます。
車中は私たちの他にも既に乗っている方がいて(全員外国人)
運転手さんが何やら英語で語りかけていました。
(楽しそうに会話してましたが何を話していたのかは分かりません笑)
コワモテな方でしたが意外とフレンドリーで
親切な方だったのでよかったです!
ちなみに「行き」の送迎も同じ会社で頼みましたが、
「帰り」の送迎車のほうが断然キレイでハイテクでした。
行きの車はけっこうな古さでめっちゃ揺れました、笑。
早朝(4時過ぎごろ)にホテル出発だったので、送迎を頼みました。
英語のみのドライバーさんですが時間ぴったりに来てくれて、チェックインカウンターまで案内してもらって助かりました。
空港⇒ホテルまでの送迎では、テンション高めの運転手さんが担当してくれました。
早朝着だったのでハワイに着いても若干ローテンションでしたが、声の大きい運転手さんが盛り上げてくれたのでこれから始まる旅のワクワク感も上がりました(笑)
運転手さんは英語オンリーの方でしたが、単語単語で話してくれるため、
英会話が出来ない私でも大丈夫でした。
ちなみに運転手さんのところまで案内してくれた
ロバーツハワイのスタッフさんは日本人の方だったので
英語が喋れなくても全然OKです。
(予約名か、予約確定画面バウチャーを見せればOK)
また、予約時は到着便を書く欄があるので、
例えば飛行機が遅れたりしたとしても、
それに合わせて迎えに来てくれるので安心でした。
はじめてのハワイなので予約して行きました。少し空港の受付から乗り場まで歩くのが大変でしたが、概ね満足です、ただ、はじめての場所なのでホテル名をもっと大きくアナウンスして欲しかったです。合っているかドキドキしながら降りました。