ハワイ
空港では日本人ガイドの方が出迎えてくれました。しかし、迎えの車がなかなか来ない。ガイドさんも少し困ってる様子。やっときた車の運転手さんはどこのホテルに回るのか把握できていないようで、何度も確認しに行ったり聞いてきたり。何かトラブルがあったのかもしれませんが、もう少し事前の確認をお願いしたいです。
日本語での案内はありませんが若い従業員の方が多数で乗るまで案内してくれます。リコンファームも要求されますが、ホテルに頼むか、ホテルがユースで頼めないときは、その場でお願いすると本部に電話してリコンファームをしてくれます。満足しています
空港へのアクセスに利用させていただきました。
帰りは飛行機の時間もあり、時間通りにお迎えして下さるか不安でしたが、定刻の5分前には
ピックアップ場所で名前を呼んでいただきました。
さて車はと案内されたらビックリ、何とリムジンでした。
たまたまだったんだと思いますが、ラッキーでした。
ありがたく乗り込み、初リムジンの体験、とても快適でした。
空港へ着くと係りの方がいて、搭乗便の案内の用紙を渡して下さり、とても親切でした。
またハワイに来たら、送迎をぜひお願いしたいです。
ハワイは初めてなのでこちらにお願いしたのですが、飛行場の出口からホテルまで送っていただいて安心でした。値段も安いので満足です。
タクシーより安いのでこちらに予約してホテルで待っていたら、来ました、白くて長いの!
人生初のリムジン体験です。思わず「え、これですか?!」と聞いてしまいました。
素晴らしい乗り心地で出発ロビーの入り口まで送っていただきました。
次回のハワイの時も予約したいです。
往復をこのシャトルにお願いしました。行きも帰りも待つ待つ!イライラ度100%でした。
時間のない方には無理かも
いつものことながら殆ど待ち時間も無くスムーズでした。ワイキキがパレードで交通規制しているという事でDFSまで送迎と空港で言われたのですが、ホテルまでちゃんと送って下さり助かりました
場所は、団体出口に行くとすぐにわかりました。
でも、現地スタッフの書類には私の名前が無く、どこかに連絡などして少し時間がかかりました。追加という事で事なきを得ましたが、少し焦りました。
シャトルバスには 手続き後直ぐに乗ることができました。シャトルバスは、快適で乗り心地が良かったです。
到着便の変更は臨機応変に対応してくれます。
ただし、同乗者の到着便が遅れた場合、一緒に待たされます。
今回、私たちは当初予定していた羽田-ホノルル便が、飛行機の機体トラブルにより欠航となり、出発が1日遅れてしまいました。
更に、羽田で指定されたホノルル-コナ便に空きがなく、コナ空港への到着便が搭乗直前まで確定せず、事前に連絡することも出来ませんでした。
それにも関わらず、コナ空港ではスタッフの方が迎えに来てくれていて、全員到着後(今回の旅行は人数が多く、空席待ちで2便に分かれてコナ空港に到着しました)、次の送迎便に同乗させて頂くことが出来ました。
ここまでは良かったのですが、その後、同乗者の乗る飛行機の到着が遅れていたようで車内で1時間以上待たされました。
車内にはドライバーさんのみ。ドライバーさんは日本語が話せず、説明はありません。
30分ほど待ったところで「飛行機が遅れている。今到着したから、もう少し待っていて。」と日本語の話せるスタッフさんに言われましたが、そのまま再び30分以上経過・・・
小さな子供を連れており、子供が飽き始めた為、ドライバーさんに日本語の話せるスタッフに電話をつないでもらい、最終的には同乗者の到着を待たずに出発してもらえましたが、こちらがクレーマーのような扱いを受け、釈然としませんでした。
ドライバーさんは早く出発したかったようで、言葉が通じないなりにも申し訳なさそうに謝ってくださいました。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ハワイ島のシャトルサービスは前もって予約する制度となっており、お客様の予約に合わせて当日のシャトルバスをスケジュールする形をとっております。
前もった申告がなく空港にいらっしゃった場合、シャトルバスを提供するのに少々時間がかかってしまう場合がございます。
今回はお客様が11:37の便でご到着との連絡を頂いておりましたのでその時間のシャトルを用意していたのですが、お客様がいらっしゃらなかったのでシャトルバスを出さなければなりませんでした。
お客様が13:00過ぎにいらっしゃったときは偶然その時間帯のシャトルがなく、残念ながら次のお客様がいらっしゃるまで待っていただくしかありませんでした。
国際航空便が遅れ、ホノルルからの飛行機に乗る時にもトラブルがあり大変お疲れになっていたところを再び長くお待たせする結果になり、誠に申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ロバーツハワイ コナ支店
今回は運よくリムジンにあたり得した気分でした。
ホテルから空港の航空会社前まで送ってもらえるので荷物を持ち歩いてウロウロすることもなく快適です。次回もまた利用したいです。
ホノルル空港までのシャトルサービスを利用させて頂きました。ホテルにはストレッチのリムジンが迎えに来ていただき、旅の最後の良い想い出となりました。
何度か利用しましたが、綺麗なシャトルでの送迎で良かったです。日本語が通じるので安心です。また利用したいです。
レイは美しく、妻への楽しいサプライズでした。旅行のロマンチックな始まりです。
THe Lei's were beautiful and fun surprise for my wife. Romantic way to start the trip. Mahala
アロハ、ダンさんとゼットさん!私たちにお手紙を書いてくださり、ありがとうございます!レイの挨拶がうまくいったと聞いて、とても嬉しいです!島での時間を楽しんでいただけたことを願っていますし、近い将来またお手伝いできることを楽しみにしています!
マハロ・ヌイ・ロア!
-- ジェシー・アイ
Aloha Dan & Z! Thank you for taking the time to write to us! We are thrilled to have learned that your lei greetings went well! We hope you enjoyed your time here in the islands, and we hope to serve you again in the near future!
Mahalo Nui Loa!
-- Jesse I.
新婚旅行で利用しました。
たまたま自分たちのホテルが最初に降ろす場所だったため、乗っていた時間は20分くらい!!
もし、初めじゃなかったとしても全然早いと思います。
1700円ほどでこれなら満足です。
でも、バスくるまで少し待たされたので星4つにしました。
タクシーを使うより本当に安価で大変助かりました。
チップも込みですので全く心配もありません。
各ホテルをまわりアテンドして空港に向かう為、一人で行動するより
早めの出発となります。
タクシーで移動をするより1/3程度の金額ですむためおススメです。
次回もまた利用いたします。
コオリナにて友人の結婚式があったため、こちらの送迎サービスを利用させていただきました。
そもそもコオリナへの交通手段が少なかったため非常にありがたかったです。
バスだと時間や乗り間違いなど心配ですし
タクシーよりも安価でカーチャーターよりも手軽だと思います。
今回、帰りの飛行機の時間の都合もあったため往路のみの利用でしたが
片道送迎を選べるのもよかったと思います。
コオリナエリアでの下車地や復路の時間が選べればより便利ですね。
コオリナでは観光せずワイキキへ戻りましたが
ワイキキに比べると圧倒的に人が少なく落ち着いており、よりリゾート感があったので
本当はもっとのんびりゆっくり観光できたらよかったなあ、と思っています。
次回オアフ島へ来たときは、他の方も行ってらっしゃるマカヒキの朝食も利用してみたいです。
オアフ島での滞在に余裕がある方は、コオリナまで足を延ばしてみると
いつも以上に贅沢な時間が過ごせると思います。
おすすめです。
まさかのリムジンでの送迎に感動です。
旅の最後までハワイ感を満喫でき、料金も安く、時間も正確!
お買い得の商品だと思います。
後で気づいたが、タクシーのが安かったかな。利用は大人三人と、2歳1人と0歳の双子の六人。普通に相乗りでのバンで送迎です。次回はタクシーでもよかったかもと思いました。少人数なら安くていいですね。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
早朝5:00AMでも時間通り、1人でもピックアップにきてくれました。値段的にもリーズナブルです。従業員教育も行き届いている感じがします。全体で10回以上利用していますが本当に便利だと思います。
時間通りにお迎えいただき満足です。
行きも利用しましたが、帰りはリムジンだったため、ちょっとした記念になりました。
今回初めて利用しました。
受け付けも日本語での案内で安心してホテルまで行くことができました。
また機会があったら利用したいです。
小さい子供を連れてショッピングを楽しみたかったので動画を見れるように制限無しの物を選びましたが現地で借りる時にある一定量を超えると速度制限がかかると言われました。
実際使用して速度制限がかかってしまい動画どころじゃありませんでした。
私の理解力が足りないでしょうか?
詐欺にあった気分でした。
この度は Wi-Fiルーターレンタルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
提供させていただいておりますこちらのサービスには、ツアーページでご案内しております通り無制限でご利用いただくことができますが、現地での説明が不十分であったため、誤解をあたえてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながら、複数台接続して動画を鑑賞されたり、電波の弱い場所で利用されると通信速度が遅くなり、制限がかかってしまう可能性はございますことご了承いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
フライトによるスケジュール管理のうえ送迎して頂ける為慌てる事なく指定された時間にホテルのバスお迎え口で待っているだけ。
又ホテルのバスお迎え口に時間厳守でした。
ホノルル空港でも、とてもスムーズにチェックインできありがたいことでした。
母娘旅な為安心できます。
次回もお願いします。
パークホテルから空港までの送迎で使いました。
7:00ピックアップの予定で、実際お迎えが来たのが7:09。まさかのリムジンでの送迎でした。一緒に行った母はびっくりしてました。
ちなみに貸切ではなくて人数は他のグループと相乗りで全部で6人でした。
日曜だったからか、空港には7:30には空港に無事到着してました。
チップも不要だし、コスパもよいしまた次回も利用したいです。
往復利用させていただきました。
何の問題もなくスムーズな送迎です。
受付の方は日本語を話せますし、ドライバーさんも片言の日本語をお話しできたので言葉の不安も全くありません。
帰りの空港への送迎は噂のリムジンでした。
安くて手軽、次回のハワイもまた利用させていただきます。
毎年お願いしてます
引き取りも場所も分かりやすく
返還も空港で便利です。
来年もよろしくお願いしてます。
ピックアップ時刻になっても、それらしき車がこず、とても最初はふあんでした。10分後くらいにガイドさんがお迎えに。。おいていかれてしまったのでは?と不安に。。でも乗車して納得!車内は満席状態。いくつかのホテルを回っていらしたみたいで、そのための遅れだと判明。
その後は、ガイドさんもとても親切で、ディズニーホテルで内も朝食からお土産まで充実した半日を過ごせました。
ホノルル空港からワイキキ市内のホテル間往復送迎を利用しました。事前のバウチャー通りの時間にピックアップして頂けて安心しました。
帰りが空港内で買い物したかったのですが、出国手続きの行列で余裕が無かったので、ホテルのピックアップをもう少し早くして頂ければ良いと思いました。
日本人の会社以上の親切、正確、丁寧なサービスに感心しています。今回は朝4:00や5:00のピックアップでさらに、大きなホテルではなく、小さなユースホステルだったので不安でしたがすばらしい対応でした。大満足です